R. Colotti - Processo di rilevazione e indagine di valutazione
26
Venezia, 3 luglio 2014 Principali innovazioni e risultati del Censimento Censimento dell’industria e dei servizi 2011 ANDREA MANCINI Direttore del Dipartimento per i Censimenti e i registri amministrativi e statistici, Istat Processo di rilevazione e indagine di valutazione 9° Censimento dell’industria e dei servizi e Censimento delle Istituzioni non profit Check-up del Veneto alla luce dei dati censuari Roberto Colotti Ufficio territoriale per il Veneto e il Friuli Venezia Giulia Istat
R. Colotti - Processo di rilevazione e indagine di valutazione
L’intervento ha presentato velocemente l’organizzazione e il processo di rilevazione censuaria di imprese e istituzioni non profit, valutandone i risultati in Regione attraverso alcuni indicatori. Sono stati presentati poi i risultati dell’indagine di valutazione del processo di rilevazione condotta presso gli Uffici Provinciali di Censimento, costituiti presso gli uffici di statistica delle Camere di Commercio, Industria, Artigianato e Agricoltura, in merito a diversi aspetti specifici della rilevazione.
Citation preview
1. Venezia, 3 luglio 2014 Principali innovazioni e risultati
del Censimento Censimento dellindustria e dei servizi 2011 ANDREA
MANCINI Direttore del Dipartimento per i Censimenti e i registri
amministrativi e statistici, Istat Processo di rilevazione e
indagine di valutazione 9 Censimento dellindustria e dei servizi e
Censimento delle Istituzioni non profit Check-up del Veneto alla
luce dei dati censuari Roberto Colotti Ufficio territoriale per il
Veneto e il Friuli Venezia Giulia Istat
2. Introduzione Le rilevazioni e lorganizzazione Il processo La
valutazione del processo Venezia, 3 luglio 2014
3. Le rilevazioni censuarie RILEVAZIONE SULLE IMPRESE
RILEVAZIONE SULLE ISTITUZIONI NON PROFIT RILEVAZIONE SULLE
ISTITUZIONI PUBBLICHE 9Censimento generale dellindustria e dei
servizi 2011 Dati strutturali censimento virtuale da registri
statistici RILEVAZIONE MULTISCOPO SULLE IMPRESE Venezia, 3 luglio
2014
4. Principali innovazioni introdotte Censimento assistito da
archivi: liste precensuarie costruite su fonti amministrative
Contenuti informativi inediti: nuove tematiche per ognuno dei campi
dindagine Consegna dei questionari da parte di un vettore postale
Acquisizione delle risposte mediante pi canali Rete di rilevazione
organizzata nel territorio in modo flessibile e con
diversificazione di ruoli e funzioni Utilizzo PEC e e-mail per
solleciti centralizzati e diffide Governo dei processi guidato da
sistemi informativi: Sistema di Gestione della Rilevazione SGR
Venezia, 3 luglio 2014
5. Livello nazionale Italia: 260.110 Imprese 474.765 Ist. non
Profit 12.949 Ist. Pubbliche Livello regionale Veneto: 952
Istituzioni Pubbliche Livello provinciale Veneto: 25.954 Imprese
40.568 Ist. non Profit Lorganizzazione e i numeri Venezia, 3 luglio
2014
6. Processo di rilevazione censuaria di imprese e istituzioni
non profit Venezia, 3 luglio 2014
7. UFFICIO PROVINCIALE DI CENSIMENTO Responsabi le e altro
personale di staff Coordinatori Rilevatori Operatori di back office
Totale Totale % interni alla CCIAA Media questionari per rilevatore
Verona 5 0 35 20,7 348 8 48 Vicenza 5 6 36 41,7 337 1 48 Belluno 2
0 11 33,3 304 1 14 Treviso 7 3 41 6,7 293 1 52 Venezia 4 4 30 3,6
365 2 40 Padova 10 3 38 6,1 346 0 51 Rovigo 1 0 9 0,0 370 0 10
Veneto 34 16 200 16,7 336 13 263 Italia 268 193 2.257 47,0 329 199
2.917 La rete di rilevazione in Veneto Risorse umane degli UPC, per
profilo assegnato Valori assoluti e percentuali Venezia, 3 luglio
2014
8. La spedizione dei questionari Esito spedizione postale per
UPC Valori percentuali sul totale delle unit in lista Inizio
consegna: 3 settembre 2012 Questionari consegnati: Veneto: 86%
Italia: 81% Per rilevazione: Imprese: 94% Non Profit: 81% In
regione: Belluno: 90% Verona 81% 60.0 65.0 70.0 75.0 80.0 85.0 90.0
95.0 100.0 Venezia, 3 luglio 2014
9. 0.0 10.0 20.0 30.0 40.0 50.0 60.0 70.0 80.0 90.0 100.0
20-set-12 27-set-12 08-ott-12 15-ott-12 22-ott-12 29-ott-12
05-nov-12 12-nov-12 19-nov-12 26-nov-12 03-dic-12 10-dic-12
17-dic-12 20-dic-12 28-feb-13 Veneto Italia Differenza Veneto e
Italia La restituzione dei questionari compilati Andamento della
restituzione in Veneto e in Italia CHIUSURA ACCERTAMENTO I
sollecito PEC 12.000 II sollecito PEC 7.700 III sollecito PEC 5.300
Sollecito postale 25.300 92,0% 84,9% 4,6% NP 88,9% NP Venezia, 3
luglio 2014
10. 0.0 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 7.0 8.0 9.0 10.0 27set/20set
8ott/27set 15ott/8ott 22ott/15ott 29ott/22ott 5nov/29ott 12nov/5nov
19nov/12nov 26nov/19nov 3dic/26nov 10dic/3dic 17dic/10dic
20dic/17dic 28feb/20dic Veneto Italia La restituzione dei
questionari compilati Tasso di restituzione in Veneto e in Italia
CHIUSURA ACCERTAMENTO I sollecito PEC II sollecito PEC III
sollecito PEC Sollecito postale Venezia, 3 luglio 2014
11. La restituzione dei questionari compilati Questionari
restituiti per canale e UPC Valori percentuali Canali di
restituzione Web Veneto: 68,2 Italia: 66,4 Ufficio postale Veneto:
12,3 Italia: 11,1 UPC Veneto: 14,7 Italia: 13,8 Rilevatori Veneto:
4,9 Italia: 8,7 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Verona
Vicenza Belluno Treviso Venezia Padova Rovigo Veneto Italia Web
Uffici postali UPC Rilevatori Venezia, 3 luglio 2014
12. Processo di rilevazione censuaria di imprese e istituzioni
non profit IValCIS - Indagine di valutazione del processo di
rilevazione censuaria di imprese e istituzioni non profit Venezia,
3 luglio 2014
13. Lindagine di valutazione IValCIS Periodo di rilevazione:
dal 5 al 21 febbraio 2014 Rete di rilevazione: sedi territoriali
Istat (dintesa con Unioncamere Nazionale) Unit di rilevazione: i
103 Uffici Provinciali di Censimento Temi: Processo di rilevazione,
formazione e assistenza, innovazioni, questionari e materiali, SGR,
canali per la restituzione, prospettive future Metodologia:
somministrazione CAWI Tasso di risposta: 100 per cento Ottica di
analisi: confronto con: Italia Area geografica (Nord) Terzile di
riferimento (carico per UPC) Venezia, 3 luglio 2014
14. Principali risultati Grado di soddisfazione degli UPC per
la rilevazione censuaria sulle imprese e sulle istituzioni non
profit (valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo)
valutazione elevata, leggermente inferiore alla media della
ripartizione e nazionale omogeneit di giudizio per le due
rilevazioni 5,1 5,4 5,2 5,1 5,5 5,4 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 6,0 Veneto
Nord Italia Grado di soddisfazione (valori medi: 1 minimo, 6
massimo) Imprese Non profit Venezia, 3 luglio 2014
15. Aspetti organizzativi Organizzazione generale (valori medi
nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo) valori allineati alla
media nazionale criticit sul numero di rilevatori interni e di
coordinatori 5.3 3.5 4.9 4.8 5.6 5.4 4.7 4.7 5.0 0.0 1.0 2.0 3.0
4.0 5.0 6.0 Organizzazione generale N. rilevatori interni N.
rilevatori esterni N. coordinatori Sportello di accettazione
Attivit di back office Operazioni su campo Processo lavorazione
inesitati Utilizzo della PEC Veneto Italia Venezia, 3 luglio
2014
16. Aspetti organizzativi Grado di soddisfazione per il
personale UPC (valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo)
Valutazione positiva ma meno favorevole rispetto alla media
italiana 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 Rilevatori interni Rilevatori
esterni Coordinatori Back office Altro Veneto Italia Venezia, 3
luglio 2014
17. Aspetti operativi Formazione ricevuta (valori medi nella
scala da 1 = minimo a 6 = massimo) buon livello di gradimento
valori in linea con la media nazionale seppur leggermente inferiori
4.4 4.6 4.4 4.3 4.1 4.4 4.3 4.7 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 Valutazione
complessiva Unit di rilevazione imprese Unit di rilevazione non
profit Questionari imprese Questionari non profit Processo
rilevazione imprese Processo rilevazione non profit Utilizzo SGR
per imprese e non profit Veneto Italia Venezia, 3 luglio 2014
18. Aspetti operativi Assistenza ricevuta (valori medi nella
scala da 1 = minimo a 6 = massimo) Supporto URC valutato oltre la
media nazionale Supporto centrale positivo ma inferiore alla media
nazionale 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 6,0 Tempestivit Risoluzione
problematiche URC - Ufficio Istat territoriale Italia Veneto 1,0
2,0 3,0 4,0 5,0 6,0 Tempestivit Risoluzione problematiche ISTAT
centrale Italia Veneto Venezia, 3 luglio 2014
19. Strumenti Grado di chiarezza dei contenuti informativi dei
questionari (valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo)
Molta criticit nella valutazione del questionario delle imprese
Maggiore gradimento del questionario del Non profit ma sempre con
valutazione critica 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 1.Propriet contr. Gest.
2. Risorse umane 3. Relazioni dell'impresa 4. Mercato 5.
Innovazione 6. Finanza 7. Internaz. Prod. Imprese Italia Veneto 1.0
2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 1. Stato di attivit 2. Struttura organizz. 3.
Risorse umane 4. Risorse economiche 5. Attivit 6. Struttura terr. :
UL Non profit Italia Veneto Venezia, 3 luglio 2014
20. Strumenti Valutazione del ruolo svolto dalle principali
innovazioni sulla riuscita delle operazioni censuarie (valori medi
nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo) valutazioni diverse da
quelle medie nazionali Valutazione sostanzialmente positiva (
vettore postale e liste precensuarie a parte) 3.9 3.0 2.1 5.14.0
4.6 3.6 4.6 0.0 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 Valutazione complessiva
Utilizzo liste precensuarie Consegna da parte del vettore postale
Restituzione multicanale Recupero questionari da parte dei
rilevatori Presenza rilevatori esterni Utilizzo Pec per solleciti e
diffide Utilizzo di SGR Veneto Italia Venezia, 3 luglio 2014
21. Principali innovazioni Grado di utilit delle innovazioni
adottate nella rilevazione imprese e non profit (valori medi nella
scala da 1 = minimo a 6 = massimo) Restituzione multicanale
apprezzata per le imprese PEC per le Non Profit sostanzialmente
bocciata 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 Modelli diversi Q-S e Q-X
Restituzione multicanale Utilizzo info da archivio Utilizzo PEC
Imprese Italia Veneto 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 Contenuti nuovi
Registrazione ul Utilizzo info da archivio Utilizzo PEC Non profit
Italia Veneto Venezia, 3 luglio 2014
22. Strumenti Grado di adeguatezza di SGR come supporto alla
rilevazione censuaria (valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 =
massimo) valutazioni abbastanza positive ma inferiori a quelle
nazionali 4.4 4.3 4.1 3.7 3.94.0 4.3 4.3 4.4 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0
6.0 Valutazione complessiva Gestione rete Data entry Check Plichi
inesitatiValidazione Rapporti riassuntivi Gestione diffida
Rendicontazione Veneto Italia Venezia, 3 luglio 2014
23. Strumenti Grado di chiarezza ed efficacia dei materiali di
supporto alla rilevazione censuaria (valori medi nella scala da 1 =
minimo a 6 = massimo) valutazioni positive ma inferiori alla media
nazionale Sostanziale omogeneit per i vari aspetti 3.8 4.1 4.0 3.4
3.6 3.7 4.0 3.6 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 Valutazione complessiva
Manuale di istruzioni Manuale SGR Guida questionario imprese Guida
questionario non profit Slide di spiegazione Circolari e
informative Newsletter ISTAT/Unioncamere Veneto Italia Venezia, 3
luglio 2014
24. 5.1 5.3 3.9 4.4 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 Soddisfazione UPC
Organizzazione Innovazioni Formazione Veneto Italia Riepilogo
Valutazioni sintetiche (valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 =
massimo) Buona soddisfazione generale e valutazione
dellorganizzazione Giudizio sulle innovazioni condizionato dai
problemi di consegna da parte del vettore Venezia, 3 luglio
2014
25. Riepilogo Grado dinteresse dellEnte camerale nei confronti
del CIS e grado di utilit del coinvolgimento dellEnte nelle future
rilevazioni censuarie (valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 =
massimo) (*) La dimensione delle bolle proporzionale al numero
medio di unit per UPC nellambito delle regioni. 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0
6.0 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 Piemont e Futuro coinvolgimento Ente
InteresseEnte Valle d'Aosta Venet o Friuli-Venezia Giulia Liguria
Emilia- Romagna Itali a Lombard ia Venezia, 3 luglio 2014
26. Grazie per la vostra attenzione! Roberto Colotti
[email protected] Istat - Ufficio territoriale per il Veneto e il
Friuli Venezia Giulia Sede del Veneto Venezia, 3 luglio 2014