VHT

BÁO CÁO ĐỒ ÁN

TỐT NGHIỆP KHOÁ OM7

NHÓM: 1

Ngày: 11/10/2011

VHT Nhân sự thực hiện đồ án

THANH TRÚC

Nhóm trƣởng

THÀNH AN

Ý tƣởng – sự kiện

CHÂU ĐÔNG

Đối tác – kinh phí

THANH TRÚC

Nhân sự - kỹ thuậtHỮU THIỆN

VHT

KÍCH HOẠT THƢƠNG HIỆU

http://www.VNNHAHANG.com

MẠNG

XÃ HỘI

ẨM THỰC

Ngày 08/10/2011

Đề nghị bởi: Phòng marketing

VHT MỤC LỤC

1. Yêu cầu thực hiện dự án

2. Ý tƣởng và thực hiện

3. Đối tác chính và hợp đồng cần kí

4. Ngân sách

VHT 1. Yêu cầu thực hiện dự án

1.1 Giới thiệu vnnhahang.com

1.2 Phân tích ROI

1.3 Phân tích thị trƣờng

1.4 Phân tích cạnh tranh

VHT 1.1 Giới thiệu vnnhahang.com

• Được thành lập vào năm

2010

• Là website dành cho cộng

đồng những người yêu

thích ẩm thực tại Việt

Nam.

• Cho phép người sử dụng

tìm kiếm nhà hàng, đặt

bàn online, kết bạn, và

chia sẻ thông tin về các

địa điểm ăn uống tại VN

VHT 1.1 Giới thiệu vnnhahang.com

• Cung cấp một số dịch vụ

chính cho các nhà hàng:

Dịch vụ marketing &

quảng cáo trực tuyến

trên vnnhahang.com

Dịch vụ thiết kế

chuyên nghiệp

Xúc tiến marketing và

hỗ trợ tìm khách hàng

thông qua dịch vụ đặt

bàn trực tuyến

VHT 1.2 Phân tích ROI

• Thành viên: khoảng 10, 000

60% từ TPHCM, 25% từ Hà

Nội, và 15% từ các thành phốkhác

48% là giới văn phòng, 34% là

giới trẻ, và 18% là khách dulịch

• Từ Google Analytics130,000 lượng truy cập/tháng

800,000 trang xem/tháng

Thời gian trung bình 1 kháchtruy cập: 6 phút

VHT 1.2 Phân tích ROI

Ƣu điểm Nhƣợc điểm

- Giao diện website dễ nhìn

- Nguồn thông tin tin cậy.

- Bố cục website khoa học

- Dễ tìm kiếm thông tin

- Đội ngũ tư vấn viên thân thiệt,

nhiệt tình

- Quảng bá chưa đủ mạnh

- Website thiết kế chưa có điểm nhấn

- Chiến dịch Marketing chủ yếu thúc

đẩy bán hàng. Chưa phát triển nhiều

hoạt động bề sâu

- Thành viên chưa thật nhiều

Cơ hội Rủi ro

- Niềm tin của khách hàng dành

cho thương hiệu

- Nhu cầu tìm kiếm ngày càng

cao.

- Nhầm lẫn khi đánh đồng với những

trang khác.

- Sự phát triển mạnh mẽ của

Internet,các đối thủ cạnh tranh.

VHT 1.3 Phân tích thị trƣờng

• Theo dự đoán của BMI đến năm 2013 Việt

Nam là một trong những thị trường tăng

trương mạnh khoảng 108,3% về kinh doanh

dịch vụ thực phẩm, ăn uống, và nhanh nhất

trong khu vực Châu A - Thái Bình Dương.

• Thực trạng sự ra đời các nhãn hàng, nhà hàng

kinh doanh về lĩnh vực này ngày càng phong

phú nhưng thông tin đến với khách hàng vẫn

còn là con số còn khiêm tốn.

VHT 1.3 Phân tích thị trƣờng

• Quy luật cạnh tranh đã giúp các nhà hàng phải

nâng cao hơn nữa về chất lượng dịch vụ cũng

như quảng bá cho thương hiệu mình

• Phương châm “ ăn ngon, mặc đẹp” “ độc và

lạ”, người Việt Nam không ngừng bổ sung

thêm cho mình “giỏ hàng sành điệu về ẩm

thực” vì vậy việc cung cấp kịp thời thông tin

cho nhu cầu ngàng càng phát triển này là hết

sức cần thiết

VHT 1.3 Phân tích thị trƣờng

• Sự ra đời của trang hỗ trợ www.vnnhahang.com

phần nào đã giúp cho các nhà hàng quảng bá

thông tin nhanh chóng,

• Là cánh tay đắt lực trong “tìm kiếm khách hàng”

cho các nhà hàng.

Được ví như là bộ phận “kinh doanh và

marketing” trong từng doanh nghiệp đang hoạt

động lĩnh vực dịch vụ ẩm thực.

VHT 1.4 Phân tích cạnh tranh

• Trang giới thiệu thông tin nhà hàng:

http://www.vnnavi.com/

http://anan-vietnam.com/vn/hcmc/

http://www.menu365.vn/

http://vnso.vn/

Các trang này chỉ hoạt động giới thiệu cho

nhà hàng chưa có hình thức kinh doanh đặt

online và tìm khách hàng như vnnhahang

VHT 1.4 Phân tích cạnh tranh

• Trang hoạt động nhƣ vnnhahang

http://www.eat.vn/

Hiện tại các trang thông tin trên chưa quảng cáo

mạnh mẽ trên các mạng xã hội khác và chưa có hoạt

động thường kỳ cho các thành viên.

Vậy làm như thế nào để vnnhahang nhanh chóng,

đưa kịp thông tin hấp dẫn về ẩm thực đến với khách

hàng. Phòng Marketing có ý tưởng như sau.

VHT 2. Ý tƣởng và thực hiện

• Trang thông tin vnnhahang:

Phân bố lại bố cục web hợp lý, thiết kế bắt mắt.

Cập nhật dữ liệu đầy đủ, chính xác về nhà hàng

Tạo những đường dẫn bắt mắt khách hàng

Phát triển kênh tìm kiếm nhà hàng.

Tối ưu hóa mã nguồn, website bằng “ từ khóa” dễ

tìm kiếm.

Tạo các sự kiện nhỏ giao lưu, bình chọn tại trang

web để thu hút thành viên quan tâm.

VHT 2. Ý tƣởng và thực hiện

2.1 Quảng cáo trên mạng xã hội

2.2 Quảng cáo trên công cụ tìm kiếm Google

2.3 Sự kiện Marketing

2.4 Giải pháp cho chiến lược Online marketing

• Blast email

• Forum

• Barnner

• Quảng cáo qua tổng đài 1080

• Sms marketing

VHT 2. Ý tƣởng và thực hiện

• Chiến lƣợc marketing.

Liên hệ những địa điểm hấp dẫn, để thu hút khách

hàng quan tâm đến ghé trang vnnhahang

Tạo những đường link dẫn đến vnnhahang

Chiến lược chăm sóc khách hàng để lấy thông tin

cá nhân

Củng cố, phát triển thêm bộ nhận dạng thương

hiệu cho vnnhahang

Thực hiện các công cụ marketing trực tuyến sao

cho hiệu quả tốt nhất với chi phí thấp nhất

VHT 2.1 Quảng cáo trên mạng xã hội

• Phòng marketing phối hợp phòng kỹ thuật thực

hiện việc thực hiện trang blog để tạo fanpage như:

Facebook, zing me, google plus…

Cách thức quảng bá: Chụp hình những hoạt động,

các tính năng nổi bật, các chính sách tối ưu của

vnnhahang. Cập nhập các promotion “khủng”

của các nhà hàng, đăng các thông tin quảng bá

sản phẩm mới,

Huy động toàn bộ nhân viên và bạn bè của

vnnhahang có mạng xã hội click Like và Invite

Friend, tag mọi người vào.

VHT 2.2 Quảng cáo trên Google

• Vì tính chất lâu dài của dự án, từ khóa tìm kiếm

google đến trang vnnhahang là điều kiện cần

thiết trong giai đoạn hiện nay.

Từ khóa phải gần gũi, không dài dòng, chưa

được ai đăng ký…

Mua từ khóa google adword trong 3 tháng

Phòng kỹ thuật phối hợp để xử lý các dữ liệu để

google có thể tìm kiếm tốt nhất từ khóa của

vnnhahang.

Đề xuất từ khóa:

VHT

Group Nhà hàng Đặc sản

Tiêu đề Mạng xã hội nhà hàng - ẩm thực Bộ sưu tập đặc sản 3 miền

Miêu tả 1 danh bạ nhà hàng ngon, giá phải chăng

Đặc sản Hà Nội - Đặc sản Đà Nẵng - Đặc sản Nha

Trang- …

Miêu tả 2 Chia sẻ, tư vấn nhà hàng chất lượng tốt Ăn đặc sản ơ đâu ngon

URL Hiển thị vnnhahang.com\nhahang vnnhahang.com\dacsan

URL Landing

Page www.vnnhahang.com\ www.vnnhahang.com\

Tiêu đề

Đặt nhà hàng, giảm ngay 15% trên hóa

đơn

Miêu tả 1 Đặt nhà hàng online nhanh chóng, dễ dàng

Miêu tả 2 Khuyễn mãi hấp dẫn khi đặt nhà hàng

URL Hiển thị vnnhahang.com\datnhahang

URL Landing

Page www.vnnhahang.com\

keywords nhà hàng (1tr tìm kiếm/tháng) đặc sản (74.000 tìm kiếm/ mỗi tháng)

nha hang dac san

đặt nhà hàng

dat nha hang

2.2 Quảng cáo trên Google

VHT 2.3 Sự kiện Marketing

STT Sự kiện Nội dung Hình thức Đối tƣợng

01 Chương trình

“Chơi Halloween

cùng

vnnhahang.com

Tham dự các trò chơi

Halloween, thương thức

nhạc sống và các món

ngon tại nhà hàng

Nirvana

Đặt mua vé

thông qua hình

thức đặt bàn

online tại

vnnhahang.com

Tất cả thành

viên và không

phải thành viên

của của

vnnhahang.com

02 Cuộc bình chọn

"Món ngon Tôi

thích" thông qua

trang web

vnnhahang.com

Bình chọn album các

món ngon do nhà hàng

cung cấp

Tạo album hình

ảnh các món

ngon của nhà

hàng trên

vnnhahang.com

Tất cả các nhà

hàng và thành

viên trong

vnnhahang.com

03 Sự kiện chủ đề

“Không chỉ ngon

mà còn là sự khác

biệt

Cuộc thi viết bài cảm

nhận kèm hình ảnh về

đặc sản của những quán

ăn, nhà hàng, cafe nào

đó gắn với một kỷ niệm

đáng nhớ

Gửi bài viết và

hình ảnh về cho

vnnhahang.com

Tất cả thành

viên của

vnnhahang.com

VHT 2.3 Sự kiện MarketingSTT Sự kiện Nội dung Hình thức Đối tƣợng

04 Ưu đãi hơn

cùng tất

niên vnnhahang

Tặng 2012 coupon

quà Tết có giá trị

cho 2012 khách

hàng soạn tin nhắn

sớm nhất qua đầu số

8051

Tổng đài bắt đầu nhận tin

nhắn từ 8h mỗi ngày từ

10/1- 15/1/2012 ( 17-22

âm lịch). Mỗi ngày 202

phần quà trị giá 1.000.000

đ chỉ với 212.000đ

Cho tất cả

khách

hàng

05 Xuân an

khang cùng vnnhahang

Cơ hội nhận được

lộc lì xì may mắn tờ

2$ cho số lượng

khách đặt tiệc tân

niên

Chọn nhà hàng, món ăn

thông qua hình thức đặt

bàn online tại vnnhahang

Cho tất cả

khách

hàng.

06 Năng động

Sài Gòn

Đăng ký để nhận

được coupon giảm

giá nhân đôi theo

tuổi sinh nhật

Khách hàng săn 810 coupon

tại forum & facebook

vnnhahang

Cho tất cả

bạn trẻ từ

16 – 30

tuổi

VHT2.4 Giải pháp Online Marketing

• Ngoài các công việc update trên trang web

www.vnnhahang.com và tạo fanpage trên facebook

các nội dung quảng cáo, mời gọi.

VHT Blast email

• Bộ phận kỹ thuật hỗ trợ viết đoạn code email để

phòng marketing tiến hành gơi thông báo, chào mời

đến với khách hàng.

Dự kiến trước thời gian diễn ra chương trình 3 tuần

sẽ gơi email đến cho khách hàng.

Tránh tình trạng nhà mạng nghi ngờ email rác,

spam, nên dùng phần mềm gơi email tiện ích đưa

đến cho hơn 3 triệu khách hàng thông tin.

Trong email đưa đường dẫn vào trang mạng xã hội

( Facebook ) để khách hàng ghé thăm.

( Tham khảo mẫu cụ thể)

VHT

Chào mời tham

gia mạng xã hội

Các chƣơng trình món ăn ƣu đãi

hấp dẫn nhất đƣa lên email

Blash

mail

mẫu

VHT Forum

• Song hành cùng thời gian gơi email, chiến dịch

tung thông tin lên các diễn đàn bắt đầu được thực

hiện, vì mục đích tạo ra bộ nhận dạng thương hiệu

cho vnnhahang nên các forum liên quan đến giới

trẻ, teen, phụ nữ, trang chia sẻ kinh nghiệm đều

thông qua.

Phương châm: đánh nhầm còn hơn bỏ sót

• Trên các forum này, đội ngũ post bài sẽ tạo ra các

chủ đề về update các giải thương, cách chơi, post

link mời mọi người tham gia, tạo ra các cuộc đối

thoại ảo nhằm lôi kéo mọi người vào topic…

VHT

Ưu tiên update

thông tin sự kiện

khuyến mãi trên

trang forum

vnnhahang

VHT Quảng cáo trên banner

• Kết hợp cùng công nghệ quảng cáo theo ngữ cảnh,

hình thức quảng cáo banner phổ biến hiện nay trơ

nên hấp dẫn hơn, hình ảnh quảng cáo thương hiệu,

dịch vụ của vnnhahang sinh động, thu hút người

xem hơn.

• Kích thƣớc: tất cả kích thước theo chuẩn quảng cáo.

• Link demo http://gallery.vietad.vn/Detail.aspx?campID=64

• http://gallery.vietad.vn/Detail.aspx?campID=63

• Thời gian: Bắt đầu trước diễn ra các sự kiện khuyến

mãi 2 tuần đến khi hết thời lượng quảng cáo

VHT Quảng cáo trên banner

Vị tríbanner

VHTQuảng cáo từ tổng đài 1080

• Là dịch vụ tư vấn cho những nhu cầu cần thiết của

khách hàng.

•Chỉ 1 cú điện thoại, khách hàng sẽ được hệ thống

tiếp nhận đài 1080 tư vấn những thông tin liên quan

đến lĩnh vực nhu cầu ẩm thực, giảm giá.

• Quy trình: ưu tiên cho những khách hàng có đăng

ký nội dung và hợp đồng với đài 1080.

• Các khách hàng của vnnhahang sẽ được update

hàng tháng đến đài 1080

• Nội dung thực hiện:

Giới thiệu những ưu đãi giảm giá thông qua dịch

vụ ẩm thực khi khách hàng có nhu cầu ẩm thực

Một trong những nhà hàng thành viên của

vnnhahang khi được khách hàng hỏi đều được

hướng dẫn thông qua trang www.vnnhahang.com

Dịch vụ đặc biệt từng tháng được tổng đài cung

cấp đầy đủ cho khách hàng có nhu cầm ẩm thực.

VHT

-Thể lệ: Tặng 2012 coupon quà

Tết có giá trị cho 2012 khách hàng

soạn tin nhắn sớm nhất qua đầu số

8051

-Tổng đài mơ đầu số lúc 8h00 trong

6 ngày.Mỗi tin nhắn 500 đ

-Mỗi thành viên được nhắn nhiều

tin để nhận quà.

- Cú pháp: QT vnnhahang gơi

đến 8051

- Thời gian: từ 10/1- 15/1/2012

- Tin nhắn đúng cú pháp là tin nhắn

đến lúc 8h và sau 8h. Nếu đến trước

thời gian mơ đầu số thì tin nhắn

không có giá trị.

Ƣu đãi hơn cùng tất niên

vnnhahang

VHT Năng động Sài Gòn

Khách hàng săn 810 coupon tại

forum & facebook vnnhahang

-Thể lệ: Khách hàng đăng ký tham

gia săn coupon cho số điện thoại

mình qua đầu số 8051

-Cú pháp: SDT vnnhahang

-Thể lệ: Sau khi săn coupon thành

công trên trang forum và

Facebook.Hệ thống sẽ gơi lại cho

khách hàng mã code. Khách hàng

nhắn tin xác nhận thành công qua

đầu số 8551.

-Cú pháp: Mãcode vnnhahang

-Thời gian: 1/3- 31/3/2012

VHT 3. Đối tác và hợp đồng kí kếtSTT Hạng mục Nhà cung cấp Thời gian Ghi chú

01 Quảng cáo trên banner VietAd Suốt dự án

02 SMS, thuê đầu số VHT Tháng 1 và

3/2012

03 Viết bài Pr trên một số

báo mạng

Zing, kênh 14,

Dân trí

Tháng 10/2011

Tháng 1 và 3

/2012

04 Quảng cáo qua tổng đài

1080

Viễn thông Sài

Gòn

Quí 4/2011 và

Quí 1/2012 .

05 Mua từ khóa Google

adword

Golden digital Cho Quí 4/2011

06 Cộng tác viên viết bài

trên các diễn đàn

Phòng nhân sự

thực hiện

Cho dự án 5 CTV

làm

partime

VHT 4. Ngân sáchSTT Hạng mục Tháng

10/2011

Tháng

11/2011

Tháng

12/2011

Tháng

1/2012

Tháng

2/2012

Tháng

3/2012

Tổng

Cộng

01 Banner 10.000 10.000 10.000 10.000 10.000 10.000 60.000

02 Sms Marketing 10.000 15.000 25.000

03 PR trên báo

mạng

3.000 3.000 3.000 9.000

04 Quảng cáo qua

tổng đài 1080

700 700 700 700 700 700 4.200

05 Quảng từ khóa

GoogleAdwords

2.100 2.100 2.100 6.300

06 CTV 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 30.000

07 Chi phí khác

(phần thƣởng ...)

15.000 7.000 7.000 15.000 5.000 15.000 64.000

Tổng cộng 35.800 24.800 24.800 43.700 20.700 48.700 198.500

Đơn vị tính: ngàn đồng

VHT

Thank you!!!

VHT

VHT Hình ảnh hoạt động nhóm

Nguyễn Châu Vũ Đông

VHT Hình ảnh hoạt động nhóm

VHT