Embed Size (px)
Citation preview
Bureau voor Food-commerce
WELKOM11 mei, 2016
Martin van Dam
HOSTS
@grp7LinkedIn:
GROUP7www.group7.eu
Het HAN congress
3
Ons teamNina Verduijn4e jaars HAN student en afstudeerder bij GROUP7
www.group7.eu
Robert BekhofMarketing consultant
Jacoline KraanMarketing consultant
Elsbeth VoordijkMaster student
Bureau voor Food-commerce
Food-commerce:
Alle Marketing, Sales en Service via
Online Channels
5
Online bestellen ontwikkelt zich tot e-commerceVerkoop van food online is AAN
6
Online bestellen ontwikkelt zich tot e-commerceWebshops van groothandels
7
Online bestellen ontwikkelt zich tot e-commerceMarktplaatsen
8
Online bestellen ontwikkelt zich tot e-commerceWebshops van producenten
9
Wij bereiken next level omni-channelAantal sociale platformen groeit
10
91% gebruikt LinkedIn, 42% Twitter, Facebook door 82%, en 22% gebruikt Instagram
74% van de food service professionals gebruikt LinkedIn tijdens een aankoop beslissing en42% gebruikt Twitter hiervoor
81% gebruikt blogs als raadgever tijdens een beslissingsproces
Wij bereiken next level omni-channelSocial media gebruik stijgt onder professionals
11
Tyson FoodService
Wij bereiken next level omni-channel
12
Chobani, B&J & Instagram
Wij bereiken next level omni-channel
13
The use of social media grows rapidly‘Young connected’ omarmen mobiel
De Europese ‘Young connected’ gebruikt Instagram het vaakst naast traditionele social media
Wij bereiken next level omni-channel
14
WhatsApp als Cross platform;- sturen van afbeeldingen, video, locatie; - omdat iedereen het snapt; - het is gratis voor de klant; - hoge CTR (tot wel 114%) door het vertrouwde karakter van WhatsApp;
Maar aller belangrijkst: Omdat jouw doelgroep er zit!
Wij bereiken next level omni-channel
15
Meer waardering voor Self-service‘Doe-het-zelf’ Customer Service groeit
16
Gebruikt graag een online Q&A wanneer beschikbaar mits het voldoet aan hun behoeften
Vindt self-serviceeen gemakkelijke oplossing voor klantenservice
Verkiest self-service boven traditionele vormen van klantenservice
“Self-service is de snelst groeiende en meest kostenbesparende manier van klantenservice”
Meer waardering voor Self-service
17
De overtreffende trap van service!Gordon Food service’sVoorraad Manager” Regelt opslag, beheert voorraad, en maakt overal bestellen mogelijk
18
GROUP7 gaat voor happy faces
Van Love brand online boosten tot een online go-to market strategie
19
GROUP7 als ‘onderzoeker’
www.group7.eu
Trendrapport E-commerce in Foodservice 2015
TrendrapportFood-commerce 2017
20
