Embed Size (px)
DESCRIPTION
Etid E-ticaret Akademsi, Hakan Orhun
Citation preview
E-ticaret AkademiNisan 2014
Hakan Orhun
E-ticarete Genel Bakış
E-ticaret Nedir?
ETİD - Misyon
Türkiye’de e-ticarete ilişkin hukuki altyapının oluşturulması,
Mevzuattaki eksikliklerin veya ihtiyaçların tespiti veçözümlenmesi,
Sektöre katkı sağlayacak ve yol gösterici çalışmalar yapılması.
ETİD - Üyelerimiz
ÇoklukategoriB2C
Marketplace
C2C/İlan
Privateshopping
Brickandmortar
Alt kırılımlar
Global E-ticaret indeksi
ABD’de durum nasıl?
• 2012 Toplam B2C = 225,544 mio USD– (Toplam perakende= 3,087,308 mio USD).
– Amazon : 74.5 b USD (2013)
• B2C toplam perakendenin 7,2%’i.
ABD’de durum nasıl?
Türkiye ve B2C
• 35 milyon üzerinde kullanıcı
– Avrupa’da 5.(Almanya, Rusya, Fransa, İngiltere’den sonra)
– % penetrasyonda dünyada 11.
– Nüfüsun %59’u 34 yaşın altında.
• 2012 e-ticaret hacmi 15.3 B TL (8.6 B USD) (Turizm, ilan, marketplace, arkadaşlık siteleri dahil)
– Internette para harcamış olan 10 milyon üzerinde kişi var.
– Son 3 ay içinde online bankacılık kullanan 10,4 milyon kişi var.
– Türkiye, Facebook’ta 7., Twitter’da 11. , Youtube’da 14. ülke.
• Lojistik ve finansal altyapı e-ticarete hazır.
– 56 Mio kredi ve 97 Mio debit kart.
– Bankalar için stratejik gelişim alanı.
– Siparişlerin %50’si ertesi gün, %90’ı 48 saatte teslim edilebiliyor.
Gelişim, Yabancı Yatırımlar ve Ödeme Sistemleri
Nakliye şirketleri
*Comscore** Türkiye istatistik kurumu
• Türk Internet kullanıcıları haftada ortalama 38 saati Internette geçirmektedir. (UK=26 saat, Almanya=20 saat)*
• Son 3 ay içinde Internet kullanan bireylerin Internet’i kullanım amaçları (%) **
Online haber, gazete ya da dergi okuma 75.6 Internet üzerindeki sosyal gruplara katılma 73.2 e-posta gönderme/alma 62.5 Mal ve hizmetler hakkında bilgi arama 59.9 Sağlıkla ilgili bilgi arama 59.6 Internet üzerinden telefon 55.1 Eğitim ve kurslarla ilgili bilgi arama 45.9 Düzenli olarak bilgi almak için 21.3 Internet bankacılığı 24.8 Mal veya hizmet satışı 9.3
Internette ne yapıyoruz?
Internette ne yapıyoruz?
Internetten ne alıyoruz?
Sanal POS hacmi / KK Hacmi
Internet ve e-ticaret penetrasyonu
16
• TUIK verilerine göre internet kullanıcıları 2012 yılında 36 Milyon’a (2007’de 21 Milyon) ulaşmıştır.
• 2007’den 2012 yılına göre evlerden internete erişim oranı 3 katına artış göstermiştir.(19.7%’den 47.2%’ye)
• Broadband internet erişimi yıllık bazda 38%artarak 2012 yılında 19.3 milyona ulaşmıştır.
• Türkiye Avrupadaki 6. en büyük İnternet kullanıcı sayısına gelmiştir.Türkiye’deki Internet kullanım oranı 47% olarak halen Avrupa Birliğine(71%) göre daha düşük olsa da Internet Kullanıcıları oranı artmaktadır.
• 34 milyon kullanıcısı ile Facebook Türkiye’nin en çok ziyaret edilen 2. sitesidir. 9 milyon aktif Twitter kullanıcısı vardır.**
• Internet bankacılığı kullanan aktif kullanıcı sayısı 10,4 milyondur.*
• 67,6 milyon mobil telefon kullanıcısının %30’u akıllı telefon sahibidir. Akıllı telefon sahiplerinin %71’i telefonlarından en az günde 1 kere Internetegirmektedir.
* Bankalar birliği** socalbakers.com*** TUİK
28%33% 36% 38% 40% 41%
1.6%
2.6%2.2%
3.7%5.2%
6.8%
0
10
20
30
40
50
'07 '08 '09 '10 '11 '12
47%45%
42%38%
36%
30%
Türkiye’deki Internet ve e-ticaret kullanıcıları(%)***
Son 3 ay içinde e-ticaret kullanmış olanlar
Son 3 ay icinde e-ticaret kullanmamış olanlar
CAGR (07-12)
9.5%
32.8%
Perakendeciler
Neden e-ticareti kullanıyoruz/kullanmıyoruz?
Her 100 kişiden 15’i Internetten alışveriş yapmaktadır.
• Ayda bir iki kez alışveriş yapanların oranı yüzde 3, • Yılda 2 kez ve 6 kez arası alışveriş yapmış insanların oranı yüzde 5,• Yılda bir veya daha seyrek alışveriş yapanların oranı yüzde 8,
Neden internetten alışveriş yapmıyorsunuz?%65 Ürün kalitesini görmeden almak istemiyorum.%39 Kişisel belgelerin paylaşımı güvensiz.%13 İnternetim yok.%10 Diğer
Neden internetten alışveriş yapıyorsunuz?%47 Fiyatlar avantajlı.%37 Zamandan tasarruf ediyorum.%32 Ürün ve fiyat karşılaştırma olanağı var.
Neden e-ticareti kullanıyorlar?
Avrupa’da kategori bazlı eticaret kullanımı
Avrupa’da kategori bazlı eticaret kullanımı
Kategori bazlı eticaret kullanımı karşılaştırma
Organizasyonel yapı1. Pazarlama
1. Online
2. Offline
2. Kategori Yönetimi
3. Müşteri İlişkileri Yönetimi
4. Operasyon Yönetimi
5. IT
6. Lojistik
7. İnsan Kaynakları
8. Finansman
9. İş Geliştirme
10.Raporlama
11.Muhasebe
12.….
Büyük organizasyonlar (Tahmini)
Başarı için neler gerekli?
1. İnovasyon
2. İnovasyon
3. İnovasyon
4.
…..23. Sermaye
24. Detaylı ve Alternatifli İş Planı
25. Kendine Güven
26. Detaylı Türk ve Global Rakip Analizleri
Başarı için ne yapmak lazım?
1.Sabır2.Analiz3.Çok Çalışma4.Azim5.KPI’ların takibi6. İş planını güncel tutmak7.Exit plan?8.Analitik düşünce9. İnovasyon
Hakan Orhuntr.linkedin.com/pub/hakan-orhun/www.facebook.com/hakanorhun
www.etid.org.tr
