ÖDEMELERDE DİJİTAL DÖNÜŞÜM

Dr. Soner CANKO Genel Müdür

@SonerCanko

ÖDEME

ALIŞKANLIKLARI

İNTERNETTEN

KARTLI

ÖDEMELER

Gündem

BKM EXPRESS VE GELECEK

PLANLARIMIZ

2

ÖDEME ALIŞKANLIKLARI

3

Taksit Alışkanlıkları

E-ticaret ile ödeme alışkanlıklarımız değişiyor…

Gündüz

Salı Çarşamba

Gece

En Çok İşlem Yapılan Saatler

En Çok İşlem Yapılan Günler

Kaynak: BKM Express

4

37%

63%

Taksitli Tek Çekim

Kullanıcılar internete girerken en çok mobil telefonlarını kullanıyorlar

%72 %80

%14 %10

5 Kaynak: BKM Kart Monitör Araştırması

Gençler ve orta yaşlılar internetten alışveriş yapıyor

%32

18-24 Yaş 25-34 Yaş 35-44 Yaş

45-54 Yaş

%36 %24

%18 %11

55+ Yaş

6 Kaynak: BKM Kart Monitör Araştırması

Ayda 1 ve daha az

63%

Ayda 2-3 22%

Ayda 4-5 9%

Ayda 5'ten fazla 6%

İnternetten alışveriş yapanların çoğu ayda 1 veya daha seyrek e-ticaret yapıyor

7 Kaynak: BKM Kart Monitör Araştırması

İnternetten alışverişler kartlarla ödeniyor

%85 %11

%4

8 Kaynak: BKM Kart Monitör Araştırması

İNTERNETTEN KARTLI ÖDEMELER

9

İnternetten kartlı ödemeler hızla büyüyor

10

13 19

25

35 42

2010 2011 2012 2013 2014

İnternetten kartlı ödemeler (Milyar TL)

%46 %34

%37

%21

Kaynak: BKM

9%

2014

6%

2010

İnternetten kartlı ödemelerin payı da artıyor

İnternetten kartlı ödemelerin toplam içindeki payı

11 (1) Yıllık ortalama büyüme oranı Kaynak: BKM

%34(1)

%19(1)

2010 2011 2012 2013 2014

İnternetten ödemelerde ortalama işlem tutarları daha yüksek seviyelerde

171 TL 183 TL 189 TL

206 TL 220 TL

100 TL 109 TL 119 TL

125 TL 131 TL

İnternet

Diğer

12 Kaynak: BKM

Havayolu ödemelerinin tamamına yakını online

87%

48%

29% 20% 18%

11% 5% 4% 4%

İnternetten Kartlı Ödemelerin Toplam İçindeki Payı (2014)

13 Kaynak: BKM

İnternetten konaklama ve yemek ödemeleri %100’ün üzerinde arttı

-50%

0%

50%

100%

150%

200%

-20% 0% 20% 40% 60% 80% 100%

Sektör Detayında İnternetten Kartlı Ödemelerin Gelişimi

Hizmet

Seyahat

Telekom

Elektronik

Konaklama

Yemek

Kırtasiye

Yapı Malzemeleri

Market

Giyim Araç Kiralama

İnternet Kartlı Ödemelerin Büyüme Oranı (2013-2014)

İnternetten Kartlı Ödemelerin Toplam

İçindeki Payı

Havayolu

Balon büyüklüğü ilgili sektördeki internetten kartlı ödeme cirosunun büyüklüğünü göstermektedir 14

Kaynak: BKM

Düşük hacmine rağmen Trabzon ve Kıbrıs yüksek büyüme oranları ile dikkat çekiyor

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

-5% 0% 5% 10% 15% 20% 25%

İl Detayında İnternetten Kartlı Ödemelerin Gelişimi İnternet Kartlı Ödemelerin Büyüme Oranı (2013-2014)

İnternetten Kartlı Ödemelerin Toplam

İçindeki Payı

İstanbul

Ankara

Trabzon

Kıbrıs

Kocaeli

Antalya

Manisa

Kayseri

Konya

Adana

Gaziantep

Bursa

İzmir

Denizli

Not: İl bilgisi, işyerinin bulunduğu ili yansıtmaktadır

Balon büyüklüğü ilgili şehirdeki internetten kartlı ödeme cirosunun büyüklüğünü göstermektedir

15

Kaynak: BKM

Hızlı, kolay ve güvenli internet alışverişi sunan

Türkiye’nin ulusal dijital cüzdanı BKM Express 3 yaşında!!!

16

BKM Express hızla büyüyor

Pazar payı %50 800.000 üye

700.000 Ödeme

Pazar payı %99

17 BANKA

820üye işyeri

70+ Kampanya

17

BKM Express Mobil

Kartların cepte alışverişin seninle sloganı ile cepten internet ödemelerini teşvik eden TV, radyo, outdoor, dijital mecralarında güçlü bir iletişim kampanyası yaptık.

Cep Telefonuna 7/24 Para Göndermek

18

Yüzyüze ödemelerde ilk adımımız

BKM Express üyeleri Total İstasyonlarında araçlarından inmeden ödemelerini gerçekleştirebiliyor.

19

BKM Express ile restoranlarda ödeme

İlk uygulamamız Mekanist işbirliği ile Olivia’s Pizza’da

20

BKM Express ile "göz kırparak öde"

BKM Express ile ses komutları ve göz temasıyla Google Glass’la ilk ödemeyi gerçekleştirdik.

21

BKM Express büyüyor & ödüllendiriyor

Şubat 2013, Berlin

Merchant Payments Ecosystem Ödüllerinde 2 yılda 2 farklı ödül

Şubat 2014, Berlin

The Banker, BKM Express Mobil Projesini Perakende Ödemeler ve Global Teknoloji

Projesi kategorilerinde 1. seçti

Webrazzi yılın finansal teknoloji girişimi

22

Sırada ne var…

Yüzyüze ödemelerin yaygınlaştırılması

Giyilebilir teknolojiler

Biyometrik ödemeler

Fatura ödemeleri

Uluslararası işbirlikleri

Online ödemeler

BKM Express Mobil

P2P Para Transferi

Mağazada ödemeler

HCE & Tokenization

23

Dr. Soner CANKO scanko@bkm.com.tr

twitter.com/SonerCanko