Führung kompakt

Die 15 Führungstools, die wirklich funktionieren

Führung kompakt

Matthias K. Hettl

BusinessVillage

praxis kompakt

Matthias K. Hettl, seit 1995 Geschäftsführer von Hettl Consult, ist Berater der DAX 100, einer der besten deutschen Führungstrainer und mehrfach ausgezeichneter ›Excellent Speaker‹.

Leseprobe

Die 15 Führungstools, die wirklich funktionieren

Führung kompakt

Matthias K. Hettl

BusinessVillage

Matthias K. Hettl Führung kompaktDie 15 Führungstools, die wirklich funktionieren1. Auflage 2014 © BusinessVillage GmbH, Göttingen

BestellnummernISBN 978-3-86980-258-9 (Druckausgabe)ISBN 978-3-86980-259-6 (E-Book, PDF)

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Layout und SatzSabine Kempke

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Inhalt | 5

Inhalt

Prolog: Werkzeuge der Führung – die große Unbekannte ...................... 7

1. Führungswerkzeuge: Führungsstile, Mitarbeitergespräche, 2. Machtfaktoren ............................................................................. 17

1.1 Unterschiedliche Führungsstile ............................................... 201.2 Reifegrad des Mitarbeiters ist entscheidend ............................. 241.3 Erkennen von Fähigkeit und Willigkeit ..................................... 321.4 Mitarbeitergespräche richtig führen......................................... 521.5 Verhaltens- und Leistungsprobleme unterscheiden ..................... 561.6 Kritikgespräche richtig führen ................................................ 591.7 Macht einsetzen ................................................................... 671.8 Sieben Machtfaktoren ........................................................... 70

2. Kommunikationswerkzeuge: Meetings, Präsentationen 2. und Berichte ............................................................................... 77

2.1 Meetings erfolgreich durchführen ............................................ 802.2 Wirkungsvoll präsentieren ...................................................... 902.3 Aussagefähige Berichte verfassen ........................................... 96

3. Motivationswerkzeuge: Motivation, Anerkennung und 2. Leistungsbeurteilung .................................................................. 103

3.1 Unterschiedliche Motive der Mitarbeiter erkennen ................... 1063.2 Pyramide der Bedürfnisse ................................................... 1093.3 Umgang mit schwierigen Mitarbeitern ................................... 1153.4 Anerkennung richtig aussprechen.......................................... 1183.5 Feedback zu Ergebnissen ..................................................... 1243.6 Vorgehen bei der Ergebnisbeurteilung .................................... 126

4. Selbstmanagementwerkzeuge: Zeitmanagement, 2. Arbeitsmethodik und Beseitigung von Ballast ............................... 133

4.1 Basics zum Zeitmanagement ................................................ 1364.2 Eisenhower-Matrix .............................................................. 1414.3 Bessere Arbeitsmethodik – mehr Produktivität ........................ 1484.4 Kommandozentrale Schreibtisch ........................................... 1504.5 Telefonate effektiv führen ................................................... 154

6 | Inhalt

4.6 Effektives Lesen ................................................................. 1614.7 Schriftstücke erstellen ........................................................ 1654.8 Störungen und Unterbrechungen vermeiden ............................ 1674.9 Nutzloses eliminieren ......................................................... 171

5. Organisationswerkzeuge: Budgetierung, Stellenbeschreibung 5. und Mitarbeiterauswahl .............................................................. 177

5.1 Budgets planen .................................................................. 1805.2 Erfolgsfaktoren bei der Stellenbeschreibung ........................... 1875.3 Etablieren von Stellenbeschreibungen ................................... 1915.4 Der Ablauf des Einstellungsprozesses .................................... 196

Epilog ........................................................................................... 211

Der Autor ...................................................................................... 213

Literaturverzeichnis ....................................................................... 215

Prolog: Werkzeuge der Führung – die große Unbekannte

8 | Prolog

»Warten Sie nicht. Es wird nie der richtige Zeitpunkt sein. Fangen Sie

an, wo Sie sich gerade befinden, mit den Werkzeugen, die Ihnen zur

Verfügung stehen, und es werden sich bessere Werkzeuge entlang Ihres

Weges finden.«

Napoleon Hill (1883 –1970)

Auch als routinierte Führungskraft wird es immer wieder Situationen ge-

ben, in denen Sie sich fragen, ob Sie Ihre Mitarbeiter wirklich optimal

führen. Gelingt es Ihnen, den Leistungslevel in Ihrem Unternehmen,

Ihrem Bereich oder in Ihrer Abteilung zu halten und sich zu verbessern?

Sind Ihre Mitarbeiter nachhaltig motiviert und stehen sie loyal zum

Unternehmen und Ihnen? Entwickeln sie ihre Fähigkeiten weiter?

Sicherlich haben Sie schon einige Führungserfahrung gesammelt, be-

stimmt auch schon diverse Seminare besucht oder Bücher zum Thema

Führung gelesen, und natürlich hat Ihnen in verschiedenen Situationen

auch Ihre Erfahrung und Intuition geholfen, ganz natürlich das Rich-

tige zu sagen oder zu tun. Überwiegend haben Sie Ihren Führungs-

alltag ganz gut im Griff. Doch es gibt immer wieder Tage, an denen

Sie stark gefordert sind, alle Mitarbeiter auf einmal etwas von Ihnen

haben wollen, an denen zehn Entscheidungen in kurzer Zeitfolge gefällt

werden müssen, ein herausforderndes Kundenmeeting ansteht und Sie

außerdem die Leistung Ihrer Abteilung oder Ihres Teams Ihrem Chef

gegenüber vertreten müssen. Solche Situationen werden Sie nicht ver-

meiden können – sie ergeben sich immer wieder. Was Sie tun können,

ist, darauf so gut wie möglich vorbereitet zu sein, sich darauf einzustel-

len und Reaktionsmuster zu entwickeln, in denen Sie praktikable Werk-

zeuge einsetzen, die Ihnen dabei helfen, diesen wirksam und souverän

zu begegnen.

Prolog | 9

Dieses Buch gibt Ihnen die Antworten darauf, welches die zentralen Ins-

trumente sind, die Ihnen dabei helfen, wirksam und erfolgreich in der

Mitarbeiterführung zu sein. In über zwanzig Jahren als Hochschulleh-

rer für Management und Führung, Unternehmensberater, selbstständiger

Unternehmer und Executive Coach konnte ich Tausende von Führungs-

kräften praktisch jeden Alters und Hierarchie und aus vielen Kulturkrei-

sen kennenlernen, mit ihnen diskutieren, sie beobachten und vor allem

mit ihnen an den unterschiedlichsten Problemen in den verschieden-

artigsten Führungssituationen arbeiten. Aus dieser Arbeit und der immer

wieder aufgeworfenen Frage nach den zentralen Führungswerkzeugen,

nach einem Werkzeugkasten für Führungskräfte, sind die fünfzehn Werk-

zeuge der Führung entstanden. Sorgsam destilliert aus einer Vielzahl

von möglichen Instrumente, den Blick immer gerichtet auf die Wirksam-

keit in der Mitarbeiterführung, die Praktikabilität in der Anwendung und

den erfolgreichen Einsatz in der Führungspraxis. Diese fünfzehn Füh-

rungswerkzeuge bilden den Kern zur Erfüllung Ihrer Führungsaufgabe.

Natürlich gibt es wesentlich mehr Ansätze, die in der täglichen Führung

hilfreich sein können. Begonnen bei Führungstheorien über die Psy-

chologie und Soziologie bis hin zur Biologie und Philosophie, um nur

wenige Fachgebiete zu nennen. Konkret zählen hierzu beispielsweise

die Ansätze des Transformationalen Führens, die Transaktionsanalyse,

das Konzept der neurolinguistischen Programmierung, der INSIGHTS-

Ansatz, die Steven-Reiss-Profile oder das Konzept der systemischen

Führung. Ich darf empfehlen, die Vielzahl der Ansätze für spezielle Fra-

gen und partielle Anwendungsbereiche zu nutzen, wenn dies als zweck-

mäßig erscheint, denn meist werden die Fragestellungen durch einige

Ansätze nur unnötig verkompliziert, ohne dass diese in der Führungs-

praxis konkret unterstützen.

10 | Prolog

Mehr Wissen allein bringt (leider!) noch keine besseren Ergebnisse. Für

effektives Führen brauchen Sie vor allem Klarheit darüber, was Ihnen

wirklich hilft. Also mehr Fokus und wenige aber wirksame Werkzeuge.

Sie benötigen ein Toolset, das Sie befähigt, in den herausfordernden

Führungssituationen erfolgreich zu bestehen. Genau das leisten die

Führungswerkzeuge in diesem Buch. Wenden Sie sie an, und Sie werden

sehr bald sichtbare Ergebnisse zu verbuchen haben. Sie werden Ihre

Führungsaufgabe als angenehmer empfinden und viel gelassener auch

schwierige Herausforderungen meistern. Es gelingt Ihnen durch die An-

wendung dieser Werkzeuge auch deutlich besser, die eine oder andere

Reaktionsweise, die bei Ihnen unbewusst durch bestimmte Mitarbeiter

oder deren Verhaltensweisen hervorgerufen werden, in positive Bahnen

zu lenken.

Ich stelle Ihnen also lange nicht alle Werkzeuge vor, die es gibt. Viel-

mehr konzentriere ich mich auf die, die Ihnen in den allermeisten Füh-

rungssituationen, die Ihnen – versprochen – immer wieder begegnen

werden, konkret und praktisch helfen werden.

Welche Bedeutung diese fünfzehn Werkzeuge wirksamer Führung für Sie

haben, lässt sich gut am Beispiel eines traditionellen Schuhmachers

darstellen. Als Meister seines Faches kennt er die Materialen und deren

Eigenschaften. Er hat ein Modell vom Schuh im Kopf, das es ihm ermög-

licht, den jeweils geeigneten Schuh zu fertigen. Durch seine handwerk-

liche Fertigkeit ist er in der Lage, das Material passend zu bearbeiten.

Doch ohne den richtigen Einsatz und die Beherrschung seiner Werk-

zeuge, seines Hammers, der Lederschere, Beißzange oder des Schuh-

machereisens entsteht kein Schuh. Genauso kann keine Führungskraft

ohne adäquate Werkzeuge wirksam führen.

Prolog | 11

Über Ihren Erfolg als Führungskraft entscheidet, welche konkreten Füh-

rungswerkzeuge Sie Tag für Tag anwenden. Über sie leisten Sie als Füh-

rungskraft Ihren Beitrag zum Erfolg Ihres Unternehmens. Die Werkzeuge

der Führung sind Ihre Instrumente, mit denen Sie Ihre Ziele erreichen

– Sie müssen sie nur kennen, einsetzen und beherrschen.

»Wer als Werkzeug nur einen Hammer hat, sieht in jedem Problem einen

Nagel.«

Paul Watzlawick (1921 – 2007)

Ziel dieses Buches ist es, Ihnen die fünfzehn wesentlichen Führungswerk-

zeuge darzustellen, die Ihnen wirklich dabei helfen, Ihre Führungsrolle

maximal effektiv wahrzunehmen. Diese müssen Sie wirksam und routi-

niert einsetzen, um Ihr tägliches Arbeitsvolumen zu schaffen und die

Arbeitsergebnisse zu realisieren, die Ihren Erfolg als Führungskraft maß-

geblich beeinflussen. Es sind Ihre Führungswerkzeuge, mit denen Sie Ihre

Mitarbeiter wirksam führen, mit ihnen effektiv kommunizieren, Ihre Mit-

arbeiter nachhaltig motivieren, sich selbst optimal managen und Ihren

Verantwortungsbereich aus organisatorischer Sicht erfolgreich managen.

12 | Prolog

Abbildung 1: Die 15 Werkzeuge wirksamer Führung

Prolog | 13

Acht Ratschläge, wie Sie das meiste aus diesem Buch machen können

1. Jedes Kapitel zweimal lesen

Lesen Sie jedes Kapitel mindestens zweimal, bevor Sie zum nächsten

Kapitel übergehen. So stellen Sie sicher, dass Sie einen Großteil der

Tipps und Anregungen auch verstanden haben.

2. Unterbrechen Sie und denken Sie mit einer Umsetzungsliste

über das Gelesene nach

Unterbrechen Sie die Lektüre und denken Sie über das Gelesene nach,

wie Sie die Anregungen konkret in Ihren Führungsalltag integrieren.

Machen Sie sich eine Umsetzungsliste, in der Sie notieren, was Sie wann

und wie anders machen.

3. Unterstreichen Sie alle wichtigen Stellen

Lesen Sie mit einem Bleistift, Rotstift oder Marker. Wenn Sie an einen

Vorschlag oder einen Tipp kommen, der in Ihrer Situation besonders

wichtig ist, dann markieren Sie diesen. Wenn Sie markieren, macht es

für Sie mehr Spaß, Sie sind aktiver dabei und das wiederholen fällt

Ihnen ebenfalls leichter.

4. Nehmen Sie sich dieses Buch jeden Monat wieder vor

Wenn Sie einen echten dauernden Nutzen aus diesem Buch ziehen wol-

len, dann hilft Ihnen kein flüchtiges Durchblättern. Nachdem Sie es

durchgearbeitet haben, sollten Sie sich jeden Monat einzelne Teile des

Buches wieder vornehmen, um diese zu wiederholen. Lassen Sie das

Buch immer in Ihrer Reichweite liegen, blättern Sie darin und machen

Sie sich klar, dass Sie noch nicht alle Verbesserungsmöglichkeiten und

14 | Prolog

Tipps ausgeschöpft haben. Vergessen Sie nicht, dass Sie die empfohle-

nen Tipps und Anregungen erst dann automatisch und unbewusst an-

wenden, wenn Sie diese oft und lange praktiziert und wiederholt haben.

Es gibt keine andere Methode.

5. Wenden Sie die empfohlenen Grundsätze als praktischen Ratge-

ber bei Ihren täglichen Führungssituationen an

Lernen ist ein aktiver Prozess, wir lernen, indem wir es tun. Wenn Sie

die Werkzeuge in diesem Buch beherrschen wollen, müssen Sie diese

praktizieren. Wenden Sie diese bei jeder sich ergebenen Gelegenheit

an, sonst vergessen sie diese wieder. Nur angewandtes Wissen bleibt

Ihnen im Gedächtnis.

6. Nutzen Sie das Buch als Arbeitsbuch auf Ihrem Schreibtisch und

schlagen Sie nach

Schlagen Sie immer wieder nach und betrachten Sie dieses Buch als

Arbeitsexemplar im Umgang mit Ihren herausfordernden Führungssitu-

ationen. Wenn Sie sich in einer herausfordernden Situation befinden,

dann schlagen Sie im Vorfeld oder im Nachgang die entsprechenden

Seiten zu dieser Thematik nach und lesen Sie die Absätze, die Sie unter-

strichen haben. Probieren Sie die empfohlenen Methoden aus und be-

obachten Sie, wie sich Ihre Situation dadurch verbessert.

7. Füttern Sie Ihre Führungswerkzeug-Spardose – wenn Sie sich

nicht daran halten

Zahlen Sie in Ihre Führungswerkzeug-Spardose immer einen Geldbetrag

ein, wenn Sie sich dabei ertappen, die in dem Buch aufgestellten Re-

geln nicht zu befolgen. So werden Sie sich zähmen und dranbleiben.

Prolog | 15

8. Führen Sie ein Erfolgstagebuch

Führen Sie ein Tagebuch, in dem Sie die Erfolge, die Sie durch die im

Buch empfohlenen Tipps und Anregungen erzielt haben, dokumentie-

ren. Seien Sie dabei präzise und schreiben Sie das Datum, die Betei-

ligten und den Erfolg auf. Die Eintragungen werden Sie zufriedenen

werden lassen und Ihnen noch mehr Motivation geben.

Führungswerkzeuge: Führungsstile,

Mitarbeitergespräche, Machtfaktoren

1

18 | Führungswerkzeuge

Führungswerkzeuge | 19

»Wer führt, darf denen, die er führt, nicht im Wege stehen.«

Laotse (604 – 531 v. Chr.)

Zu Beginn dieses Buchs geht es um Werkzeuge, die übergreifender Natur

sind: Führungsstile, Mitarbeitergespräche und Machtfaktoren.

Besonders Ihr Führungsstil und die Machtfaktoren wirken über die ande-

ren Werkzeuge hinweg. Sie beeinflussen jede Führungssituation mit je-

dem Mitarbeiter. Denn welchen Führungsstil Sie praktizieren, wirkt sich

zum Beispiel aus auf Ihre Art, zu kommunizieren und zu motivieren. Sie

werden außerdem weitere Werkzeuge Ihrem Führungsstil entsprechend

auswählen. Wie viel Macht Ihnen die verschiedenen Machtfaktoren ver-

leihen, hat ebenfalls ganz grundsätzlich Folgen für Ihre Beziehung zu

Ihren Mitarbeitern und wirkt sich auf Ihre Führungspraxis aus. Mitarbei-

tergespräche wiederum finden in der verschiedensten Kontexten statt:

Vom kurzen Gespräch zum Stand der Dinge zwischen Tür und Angel über

die Teambesprechung bis zum jährlichen Zielvereinbarungsgespräch,

das eine wichtige Bedeutung hat. Wie diese Gespräche verlaufen, ist

grundlegend dafür, welches Bild Ihre Mitarbeiter von Ihnen haben, wie

sie auf Sie reagieren und letztendlich, wie viel sie bereit sind zu leisten.

Weil sie so umfassende Auswirkungen haben, sind diese drei ersten

Werkzeuge besonders wichtig – sie prägen Ihre Beziehung zu Ihren Mit-

arbeitern und stellen wichtige Weichen im Umgang miteinander.

20 | Führungswerkzeuge

1.1 Unterschiedliche Führungsstile

»Man muss die Menschen kennen, um sie führen zu können.«

Rudolf von Bennigsen-Foerder (1926 –1986)

Richtig und wirksam zu führen bedeutet, dass Sie auf das Verhalten

Ihrer Mitarbeiter Einfluss nehmen. Ihr individueller Führungsstil wird

von Ihren Mitarbeitern jedoch unterschiedlich wahrgenommen. Ob

dieser nun als streng und arrogant charakterisiert oder als nett und

nachsichtig eingeschätzt wird, ist eher von nachrangiger Bedeutung.

Wesentlich wichtiger ist, was Sie tun müssen, um in jeder Ihrer Füh-

rungssituationen richtig und wirksam zu handeln (vgl. Hettl 2002).

Seit Jahrzehnten sind Management-Experten auf der Suche nach dem

besten Führungsstil.

Es gibt keinen Allround-Führungsstil, sondern nur einen zur jeweiligen

Situation passenden Führungsstil. Dieser umfasst die drei Erfolgskom-

ponenten: effektive Zielerreichung der vorgegebenen Aufgabe, optima-

ler Zeiteinsatz und dauerhafte Motivation der Mitarbeiter.

Richtiges und wirksames Führen hat seine Wurzeln im situativen Füh-

rungsansatz, der auf Paul Hersey und Kenneth Blanchard zurückgeht (vgl.

ebenda: 102 ff.). Bei ihrer Suche nach einem erfolgreichen Führungsstil

kristallisierte sich kein dominierender Stil heraus, sondern es zeigte sich

stattdessen eine vielfältige Kombination aus aufgaben- und mitarbeiter-

orientiertem Verhalten von Leadern. Wirksames Führungsverhalten ist

immer eine Kombination aus diesen beiden Dimensionen. Jeder Füh-

rungsstil kann also in der Praxis angebracht sein (vgl. Hettl 2002).

Führungskompetenz ist nach wie vor der Engpassfaktor in Unternehmen. Der bekannte TOP-Trainer Matthias K. Hettl zeigt in seinem neuen Buch die alltäglichen Situationen, an denen Nachwuchsführungskräfte und erfahrene Praktiker immer wieder scheitern, und erklärt, wie man das vermeidet.

Ausgangspunkt ist die persönliche Führungsstilanalyse, mit deren Hilfe Sie Ihren persönlichen Führungsstil reflektieren und prüfen können. In einem guten Überblick über die gängigen Führungskonzepte und -stile verdeutlicht der Autor gleichzeitig die Grenzen der unreflektierten Methodengläubigkeit. Praxisorientiert zeigt er, wie man durch die situative Anwendung der verschiedenen Führungskonzepte – abhängig von Mitarbeiter und Kontext und persönlichem Führungsstil – bessere Ergebnisse erzielt.

In dieses Buch sind die Erfahrungen aus Hunderten von Führungskräfte-seminaren eingeflossen. Mit über sechzig konkreten Praxistipps zur Mitarbeitermotivation und einer Fülle von Tools und Techniken finden Sie in diesem Buch Antworten, wie Sie den Führungsalltag wirkungsvoll meistern und Ihren persönlichen Führungsstil systematisch verbessern.

Richtig führen ist einfach

www.BusinessVillage.de

Matthias K. Hettl Richtig führen ist einfachDer Führungskompass zur wirksamen Mitarbeiterführung

200 Seiten; 2014; 21,80 EuroISBN 978-3-86980-189-6; Art-Nr.: 901

Sie haben stundenlang an Ihrem Vortrag gefeilt? Doch dann hört keiner zu, Ihre Argumente verpuffen, Ihre Aussagen erreichen die Zuhörer nicht? Brillante Rhetorik, schlüssige Argumentationen und ausgefeilte Präsentationen reichen allein nicht aus. Fakt ist, dass der Zuhörer in Bruchteilen von Sekunden entscheidet, ob er aufmerksam folgt oder einfach abschaltet. Erst mit Ihrer Stimme verleihen Sie Ihren Aussagen Strahlkraft und Ihren Worten Bedeutung. Vielen Menschen ist dieser Zusammenhang nicht bewusst.

In seinem neuen Buch verrät Ihnen der Sprechtrainer Gottfried Hoffmann, wie Sie mit einer authentischen und soliden Sprech- und Stimmtechnik besser und effizienter kommunizieren. Mit der Real-Mind-Methode, einer klar gegliederten und leicht anzuwendenden Bewusstseins- und Achtsamkeitstechnik, werden Sie Ihre Wahrnehmung verfeinern, Intention und Wirkung Ihrer Körpersprache verstehen und zwangsläufig Ihr Sprechen schulen. Denn nur so kann es Ihnen gelingen, mit Ihrer Stimme als Gesamtpersönlichkeit authentisch und souverän zu wirken, um Menschen für Ihre Visionen und Ziele zu begeistern.

Gottfried HoffmannDie Stimme macht’sÜberzeugend, wirkungsvoll, authentisch sprechen


Die Stimme macht’s


Es ist fast wie beim Elevator-Pitch. Sie haben nur wenig Zeit, Ihre Idee zu präsentieren, und vor allem kaum Vorbereitungszeit – alles muss schnell gehen. Nur: Diesmal versuchen Sie nicht im Fahrstuhl den Vorstandsvorsitzenden um den Finger zu wickeln. Diesmal müssen Sie in einer Teamsitzung, beim Projektreffen, bei einem Kunden oder in einem Vieraugengespräch mit dem Chef für einen Aha-Effekt sorgen. Sie müssen ad hoc charmant, wirkungsvoll und mit Substanz begeistern. Ganz gleich ob die Vorbereitungszeit zwei Stunden oder nur zwei Minuten beträgt – Sie müssen die überzeugenden Daten, Fakten und Argumente liefern und freihändig präsentieren.

Die Präsentations- und Rhetorikexpertin Anita Hermann-Ruess zeigt in diesem Buch, wie Sie auch unter Zeitdruck immer und überall überzeugende Ad-hoc-Präsentationen entwerfen, mit einfachen Mitteln visualisieren, einen bleibenden Eindruck hinterlassen und nachhaltig positiv wirken.

Die Grammatik des Überzeugens»[...] Die Autorin nennt sie die Grammatik des Überzeugens und liefert ein Praxishandbuch, um diese zu erlernen. Beherrscht man Methoden und Techniken, ist man in der Lage, auch aus dem Stegreif, also ad hoc, Menschen für sich zu gewinnen [...] Wenn Rhetorikexperten Bücher schreiben, liegt die Latte besonders hoch. Dieses Buch nimmt die Hürde mit Bravour. So muss ein Praxisratgeber aussehen.« (Hamburger Abendblatt, 06./07. April 2013)

ad hoc präsentieren


Anita Hermann-Ruessad hoc präsentierenKurz, knackig und prägnantargumentieren und überzeugen


Mitarbeitergespräche sind in vielen Unternehmen an der Tagesordnung. Führungskräfte wie Mitarbeiter kämpfen mit dieser angeordneten, zur jährlichen Pflichtübung verkommenen Farce, denn der Bezug dieser Gespräche zum Miteinander im Alltag fehlt gänzlich. Die Ressourcen, die in Mitarbeitergesprächen als wirkungsvollem Führungsinstrument stecken, werden verschleudert und sogar ins Gegenteil verkehrt.

In ihrem neuen Buch vermittelt Miriam Gross ein unbeschwertes, neues Bild von Mitarbeitergesprächen, die zum heutigen Verständnis zeitgemäßer und vertrauensorientierter Führung passen. Moderne Führungskräfte nutzen beides: die ritualisierten, Halt gebenden Mitarbeitergespräche wie auch die kleineren, anlassbezogenen Gespräche. Souverän und wertschätzend jonglieren sie mit der Vielfalt dieses Führungsinstruments, um damit ihre Teams und Abteilungen optimal zu entwickeln.

Dieses Buch liefert einen Fundus an Ideen, wie aus dem miteinander Reden auch ein miteinander Vorangehen wird – der Grundgedanke des neuen Mitarbeitergespräches.

Das moderne Mitarbeitergespräch


Miriam Gross Das moderne MitarbeitergesprächDas Führungsinstrument für diezeitgemäße Personalentwicklung


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