Embed Size (px)
Citation preview
Vies%nnän osaajasta strategiseksi vuorovaiku2ajaksi
— Vies%nnän johtajuus 2010-‐luvulta eteenpäin
Vies%nnän valmentaja ja coach Hanna Salminen
Aamu ka2ojen yllä 4.3.2015 Procom ry.
Yhteisövies)ntä on suhteiden ylläpitoa vies)nnän keinoin eri julkisuuden ken)llä erilaisten sidosryhmien kanssa.
Yhteisövies)nnän tavoite on lisätä keskinäistä ymmärrystä ja edistää organisaa)on strategisia tavoi:eita.
Salminen 2014 (muok. The Bled Manifesto 2002)
© Hanna Salminen
Tavoi2eet
1 • Enemmän yhteistä ymmärrystä
2 • KonkreeKnen työkalu osaamisen kehi2ämiseen
3 • Tuloksellisempaa vies%ntää
© Hanna Salminen
• Kasvatus%ede • Sosiologia • Yhteisövies%ntä • Yleinen johtamis-‐osaaminen
TEORIA
• Vies%jöiden omat + 4 sidosryhmän näkemykset
• Teoriapäivitys
TESTAUS
• Strateginen ydin • Tilannekohtaises% neuvoteltavat asiat
• Asiantun%juuden rakentumisen prosessi
IHANNEMALLI
Tutkimusprosessi TAUSTALLA OLETUKSET: Toiminta-‐ ja Vies%ntäympäristöt muu2uneet!
© Hanna Salminen
Tutkimusmenetelmien kirjo
© Hanna Salminen
Verkkokysely & Fountain Park
Verkkotyökalu Surveten etuina empiriassa: • sekä määrällistä e=ä laadullista
dataa yhtä aikaa • mahdollis% suuret aineistomäärät* • yleiskuva koko aineistosta he% käytössä • helppo siirtää vastaukset analysoin%ohjelmiin (SPSS, ATLAS.%)
© Hanna Salminen
*vaikka ne eivät toteutuneetkaan ennakko-‐arvioinnin mukaises%
ProCom ry
Keskus-‐kauppa-‐kamari
Henry ry
MARK ry
Media YHT:
Vastaan-‐o2ajat
505 152 190 248 190 1285
% 39 12 15 19 15 100
Vastaajat 69 46 34 47 45 241
% 28,2 18,8 15,1 19,2 18,5 100
Empiirinen testaus!
© Hanna Salminen
Empiirisen aineiston yllätyksiä:
• Napakkuus, kiteytykset • Y%mekkäät sanalistat
• Huolella punnitut mielipiteet
© Hanna Salminen
”Tärkein tehtävä on yrityskuvan luominen”
P2.Q2:7
”Sisäinen vies%ntä”
P5.Q5:2
”Sisäinen vies%ntä”
”Median ja oman yrityksen tunteminen”
P11.Q11:17
”Hyvä ja laaja-‐alainen amma%llinen osaaminen Antaa perusedellytyksen tehtävässä onnistumiseen. Lii2yy yhä enemmän henkilökohtaiset ominaisuudet ja kyvykkyydet kuten verkostoitumis-‐ ja yhteistyö-‐ taidot, puoluee2omuus, riippuma2omuus, sosiaalinen Älykkyys, päätöksentekokyky, strateginen aja2elu jne. Osaaminen kehi2yy yhteistyön kau2a liiketoiminnan ja muiden yhteisten toimintojen kanssa, tärkeä keino on Kokemusperäisen osaamisen kartu2aminen erilaisten Liiketoiminnan muutosten ja haasteiden pyörteessä. Vies%ntäjohtajan osaamisen kehi2ämisen edellytyksenä on hänen kuulumisensa johtoryhmään ja yrityksen strategian rakentamiseen.” P3.Q3:7
Kuva on siis perinteinen…
”Tärkein tehtävä on yrityskuvan luominen”
”Median ja oman yrityksen tunteminen”
”Sisäinen
viestintä”
© Hanna Salminen
Empiirisen tes%n tuloksia
Laadullinen aineisto korostaa
&
• Kykyä ajatella strategises%,
,
• Toimintaympäristön ja
sidosryhmien tuntemusta • Kokemusta
Määrällinen aineisto korostaa
• Asennoituminen
• Verkostot
© Hanna Salminen
Kokenut strategi, Bedot
& taidot hallussa
Liiketoiminnan tukija
Julkisuuden kenFen
tulkitsija, johtaa viesBntää
Vastaa Bedo=amisesta,
vaiku=aa verkostoissaan
Mediasuhteiden ylläpitäjä
Strateginen vuorovaiku2aja! Empiria 2011
RIITTÄÄKÖ T
ÄMÄ?
© Hanna Salminen
Omakuva:
Kokenut strategi, jolla on vies%nnän %edot ja taidot hallussaan!
1. Vuorovaikutustaidot & sosiaaliset yhteistyötaidot
2. Hyvät henkilökohtaiset vies%ntätaidot
3. Kyky ajatella strategises% 4. Yhteisövies%nnän substanssin hallinta
5. Kokemukset ja kokeneisuus YLLÄT
YKSIÄ!
Esiin eivät
nouse
-‐ EeKset k
ysymykset
-‐ Paradigma
n siirtymä
-‐ Oma asem
a & edelly
tykset
-‐ Osaamise
n laajenta
minen
© Hanna Salminen
© Hanna Salminen
”Sellaisia, e2ä osaa esi=ää omat asiansa organisaa%olle, eikä vain neuvoa muita
miten heidän pitää vies%nsä kertoa sidosryhmille. Nopea omaksumiskyky ja kitey=ämistaito au2avat.
Pitää olla rohkeu=a kyseenalaistaa.”
Vies%ntäjohtajan henkilökohtaisista ominaisuuksista:
Vies%ntäjohdon edustaja P16.Q16:9
© Hanna Salminen
”Taito käsitellä muita johtajia ja
saada asiansa/äänensä kuuluviin.”
ViesBntäjohtajan tuloshakuisuu=a on:
Vies%ntäjohdon edustajat
P20.Q20:3
”Näy2ää konkreeKsia esimerkkejä, miksi vies%ntä on tärkeä
yritykselle.” P20.Q20:3
”Kykyä tar2ua toimeen ja
haasteisiin.” P18.Q18:28
”I can, vies%ntää voi mitata ja
ja pitääkin.-‐-‐” P17.Q17:44
9,2
10,0
10,1
10,1
11,5
11,7
13,3
14,0
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Kyvyt ja valmiudet
Asennoituminen
Verkostot
Henkilökohtaiset ominaisuudet
Kokemukset
Tiedot
Taidot
Johtamisosaaminen
% keskimäärin
Vies%ntäjohtajat ja -‐päälliköt (n=69)
Vies%ntäjohtajien omat arvostukset
© Hanna Salminen
© Hanna Salminen
ViesBntäjohtajan osaamisesta:
Vies%ntäjohdon edustaja P16.Q16:14
Utelias ja ennakkoluuloton!
Sosiaaliset kyvyt ovat elintärkeitä tehokkaalle verko2umiselle!
Pitää nopeas% osata hahmo2aa %lanteet,
joissa yhteistyö hyödy2ää kaikkia osapuolia. Hyvät taidot niin
suullises% kuin kirjallises%.
Rohkea keskustelujen avaaja ja kommentoija!
Toimiala vaiku2aa arvostuksiin
15
6,15
16,15
7
12,31
9,54
17,31
12,31
11,94
11,67
14,03
9,67
10,39
10,08
11,25
11,25
8,5
10
12,4
9,7
8,05
10
14,35
12
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20
Kokemukset
�Henkilökohtaiset ominaisuudet
Johtamisosaaminen
Kyvyt ja valmiudet
Verkostot
Asennoituminen
Taidot
Tiedot
% keskimäärin Palvelut ja kauppa (n=20) Teollisuus (n=36) Tieto puu2uu (n=13)
© Hanna Salminen
Työnantajan koko vaiku2aa arvostuksiin
11,59
10
12,95
11,59
10,68
13,64
15,91
14,77
11,49
10,21
14,43
8,04
9,79
8,23
12,06
10,21
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18
Kokemukset
�Henkilökohtaiset ominaisuudet
Johtamisosaaminen
Kyvyt ja valmiudet
Verkostot
Asennoituminen
Taidot
Tiedot
% keskimäärin Yli 500 henkilöä (n=47) Alle 500 henkilöä (n=22)
© Hanna Salminen
Vies%ntäyksikön koko vaiku2aa arvostuksiin
13,42
8,95
12,11
11,26
9,95
9,05
16,58
13,42
11,9
10,95
13,1
9,29
12,86
12,86
14,52
14,29
10
10,34
15,79
7,72
8,14
8,45
10,24
8,62
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18
Kokemukset
�Henkilökohtaiset ominaisuudet
Johtamisosaaminen
Kyvyt ja valmiudet
Verkostot
Asennoituminen
Taidot
Tiedot
% keskimäärin 6 henkilöä tai yli (n=29) 3-‐5 henkilöä (n=21) 2 henkilöä tai alle (n=19)
© Hanna Salminen
Vies%ntäjohtajan kokeneisuus vaiku2aa hänen omiin arvostuksiinsa
12,14
10,71
12,86
9,64
11,79
11,61
13,04
12,32
10,53
7,11
16,84
7
9,95
7,79
15,26
12,37
11,59
12,05
12,86
10,45
8
9,73
11,91
10,23
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18
Kokemukset
�Henkilökohtaiset ominaisuudet
Johtamisosaaminen
Kyvyt ja valmiudet
Verkostot
Asennoituminen
Taidot
Tiedot
% keskimäärin
16 vuo2a tai yli (n=22) 11-‐15 vuo2a (n=19) 10 vuo2a tai alle (n=28)
© Hanna Salminen
Vies%ntäjohtajan toimintatapa vaiku2aa hänen omiin arvostuksiinsa
12,43
11,22
13,86
10,65
10,3
12,3
15,86
13,11
10,47
8,91
14,06
7,47
9,81
7,25
10,31
10
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18
Kokemukset
�Henkilökohtaiset ominaisuudet
Johtamisosaaminen
Kyvyt ja valmiudet
Verkostot
Asennoituminen
Taidot
Tiedot
% keskimäärin
Kohtuullises%, vähän tai eri2äin vähän (n=32) Eri2äin paljon tai paljon (n=37)
© Hanna Salminen
4,38
3
7,67
7,89
7,84
10,89
10,22
19,78
5,21
6,49
6,63
9,04
10,32
8,62
9,15
7,77
6,47
7,94
9,26
8,09
7,35
10,74
10,29
7,5
11,52
13,96
10,14
9,17
10,07
9,96
13,29
11,67
0 5 10 15 20
Kokemukset
Johtamisosaaminen
�Henkilökohtaiset ominaisuudet
Kyvyt ja valmiudet
Verkostot
Asennoituminen
Taidot
Tiedot
% keskimäärin
vies%ntäjohtajat ja -‐päälliköt (n=69) henkilöstöjohtajat ja -‐päälliköt (n=34)
markkinoin%johtajat ja -‐päälliköt (n=47) toimi2ajat, päätoimi2ajat ja uu%späälliköt (n=45)
Miten eri ryhmät arvo2avat osaamislajeja?
© Hanna Salminen
Ylimmän johdon näkemys
Vies%ntäjohtaja on liiketoiminnan tukija!
1. Hyvät henkilökohtaiset vies%ntätaidot 2. Yhteisövies%nnän substanssin hallinta 3. Kyky ajatella strategises% 4. Yhdistää vies%nnän & liiketoiminta-‐
strategian, au2aa johtoa tekemään vies%ntään lii2yviä päätöksiä
5. Toimintaympäristön & sidosryhmien tuntemus
Hmm… od
otuksia…
-‐ Itsenäine
n toiminta
-‐ Palveluase
nne
© Hanna Salminen
Henkilöstöjohdon näkemys
Vies%ntäjohtaja tulkitsee julkisuuden kenKä ja johtaa vies%ntää!
1. Yhteisövies%nnän substanssin hallinta 2. Kyky ajatella strategises%
3. Tulkitsee organisaa%okul2uuria 4. Kokeneisuus
5. Kul2uuriälykkyys, tunneälykkyys
YLLÄTYKSIÄ
!
Esiin eivät
nouse
-‐ Osaamise
n laajenta
minen
-‐ Mediasuhte
et
-‐ Paradigma
ris%riitain
en
-‐ Integraa%o
HR:n kans
sa
© Hanna Salminen
Markkinoin%johdon näkemys
Vies%ntäjohtaja vastaa %edo2amisesta ja vaiku2aa omissa verkostoissaan!
1. Yhteisövies%nnän substanssin hallinta 2. Vuorovaikutustaidot & sosiaaliset yhteistyötaidot
3. Kyky ajatella strategises% 4. Verkostot
5. Strateginen osaaminen & hyvät henkilökohtaiset vies%ntätaidot
Hmm… od
otuksia…
-‐ Kilpailua
setelma
-‐ Osaamista
ei
tarvitse laa
jentaa
digiin, som
een,
brändiin jn
e.
© Hanna Salminen
Toimi2ajien näkemys
Vies%ntäjohtaja on mediasuhteiden ylläpitäjä!
1. Oman yrityksen syvällinen tuntemus 2. Yhteisövies%nnän substanssin hallinta 3. Ajan tasalla olo organisaa%on
suunnitelmista ja toiminnasta 4. Mediasuhteiden hallinta 5. Journalis%nen ymmärrys & %eto, sekä
vuorovaikutustaidot & sosiaaliset yhteistyötaidot
Hmm… od
otuksia…
-‐ Ei tarvitse
olla aina
nopea ja t
avoite2av
issa
-‐ Pitää olla
valtuudet
puhua, mu
2a ei saa o
lla
johdon ään
itorvi
© Hanna Salminen
Kiitokset tuesta empiirisessä tutkimuksessa:
• Fountain Park Oy • ProCom ry. • MARK ry. • Henkilöstöjohdon ryhmä Henry ry.
• Keskuskauppakamari
© Hanna Salminen
Jatketaan keskustelua!
• Hanna Salminen, vies%nnän valmentaja & coach
Pitkä kokemus -‐ asiantun%jaorganisaa%on johtamisesta -‐ liiketoiminnan ja vies%nnän yhdistämisestä -‐ vies%nnästä ja markkinoinnista -‐ tapahtumien ja koulutusten järjestämisestä
Val%o%eteen tohtori Coach-‐pätevyys Tradenomi
© Hanna Salminen
