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María Rubio - Comunicación iBS- [email protected] - Prensa y Blog - Redes sociales: @Butler_School FacebookLinkedIn
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Donde la excelencia es lo cotidiano
Somos formadores. Somos consultores. Somos diferentes.
La actividad que desarrollamos está ligada al lujo, a personas con alto poder adquisitivo que precisan de los mejores profesionales a su lado en los que confiar.
Como formadores, cualificamos mayordomos pero vamos varios pasos más allá. La figura del mayordomo ha dejado de ser la del “criado principal a cuyo cargo está el gobierno económico de una casa o hacienda”, según lo define la Real Academia Española.
Ahora el mayordomo, hombre o mujer, es un executive, un profesional brillante y cualificado, con una amplia formación: es un PAEs (Personal Assistant Executive).
Como consultores, asesoramos a quienes demandan un alto nivel de exigencia, valoran un servicio exquisito y desean distinguirse por la elegancia, la discreción, la lealtad y un altísimo nivel de atenciones personales.
Bienvenido a la International Butler School
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IB'S: International Butler School
La International Butler School nace de una necesidad: ofrecer un servicio muy especializado dentro delsector del lujo.
La gestión del servicio y la atención personalizada directa de grandes propiedades, aviones privados yembarcaciones, la asistencia personal, la atención durante viajes, etc., hasta el momento, lasproporcionaban diferentes perfiles. Sin embargo, los requerimientos de exclusividad y cualificación quedemandan los clientes precisan de profesionales que sean capaces de reunir dichos perfiles en una solafigura: la del Personal Assistant Executive (PAE).
El PAE es un ejecutivo, alguien cuyas actitudes y aptitudes lo convierten en la persona de máxima confianzade quien lo contrata. Por ello, debe reunir una serie de características muy específicas que lo hagan idóneopara el puesto tan cercano que va a ocupar:
– Disponer de un título universitario, un grado o, en su defecto, haber terminado la formaciónprofesional superior en Turismo, Hostelería o Secretariado.
– Dominar el inglés como idioma internacional.
– Superar un test psicotécnico y unas entrevistas donde se confirme su idoneidad para convertirse enPAE.
– Acreditar, con la documentación pertinente, una “buena conducta” social.
– Lealtad, discreción, eficiencia y proactividad como actitudes indispensables.
– Completar su formación con las asignaturas teóricas y prácticas que le habiliten para ofrecer laasistencia exclusiva que se requiere en su puesto.
Este es el objetivo de la International Butler School (iBS), que nace al tiempo del nuevo concepto de PAE,para ofrecer la mejor asistencia en el sector del lujo, tanto en propiedades, hoteles, aviones privados, yateso donde se requiera la presencia de un profesional del máximo nivel.
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Donde la excelencia es lo cotidiano
iBS es diferente porque atienda el alto nivel de exigencia que requiere el cliente del sector del lujo, lo que setraslada a la misión, visión y valores que marcan su filosofía empresarial.
La misión fundamental es crear una Escuela Internacional de Personal Assistant Executives con unaclara vocación de servicio, orientada a proporcionar, tanto a clientes particulares como a cadenas hoteleras,los mejores profesionales en el ámbito de la asistencia a personas de un gran poder adquisitivo.
Los cometidos relacionados con la dirección de equipos humanos, la atención directa a los clientes másexclusivos, la gestión de grandes propiedades, barcos privados, turísticos y aviones, la dirección de losRRHH en todos estos ámbitos, y el servicio a los huéspedes de instalaciones hoteleras de 5* y superiores,requieren perfiles con una formación y orientación muy específicas.
Por su parte, la visión de iBS es convertirse, a medio plazo, en la mejor empresa de servicios integrales,relacionados con la atención a personalidades en el ámbito personal, doméstico y hotelero, tanto en Españacomo en el entorno de países más cercanos. Sin embargo, existe una orientación clara hacia los nichos denegocio en países de cultura árabe, Latinoamérica, Rusia y China.
Los valores que identifican la International Butler School, y a todos los que forman parte de ella, sean losPAE,s, el staff o el profesorado, son los siguientes:
– Respeto por la persona: comprende la consideración, la exquisitez en el trato, el compromisopuntual y exacto en el cumplimiento de las obligaciones, la cortesía y los buenos modales.
– Excelencia: solo ofreciendo lo mejor, se podrán alcanzar los objetivos de los clientes y, por lo tanto,las metas propias.
– Honestidad: profundo respeto por la legalidad, los usos y costumbres, y la dignidad personal.
– Espíritu de Servicio: hay una clara vocación por agradar a las personas y a las empresas queconfían en iBS. También significa generosidad, educación, confianza y dedicación.
– Pasión: gran parte del tiempo está dedicado a mejorar procesos, conocer tendencias y adquirir losconocimientos que permitan ser los mejores. Es la clave del éxito de iBS.
– Calidad: desde el comienzo, existe un minucioso filtro que permite que solo las mejores personas ylos más cualificados profesionales trabajen en iBS y para los clientes.
– Lealtad y discreción: es evidente que la cercanía a altas personalidades del mundo de la política, laempresa y el deporte, exigen de la mayor reserva y la máxima fidelidad.
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Los pilares de la International Butler School
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El alto nivel de exigencia de iBS obliga a
ofrecer la mejor formación, conocimientos y
experiencia a quienes confían en su programa
académico.
Los alumnos que finalicen el curso, los
nuevos PAE,s, tendrán a su disposición
oportunidades en cadenas hoteleras de lujo y
ante particulares con un alto poder adquisitivo
a través de la agencia de contratación de iBS.
El círculo de servicios empresariales que se
ofrecen en iBS se cierra con una Consultoría
especializada en la atención personal al
cliente en el sector del lujo.
Formación
El objetivo es dotar a los alumnos de las habilidades, conocimientos y destrezas necesarias para ladirección de equipos de alto rendimiento como Personal Assistant Executives, con estándares deexcelencia, para poder actuar con éxito en cualquier lugar del mundo.
Quienes superen los programas formativos estarán en condiciones de acometer actividades profesionalescomo la dirección de los servicios y la economía doméstica de grandes propiedades, la atenciónpersonalizada en instalaciones hoteleras de lujo o la asistencia directa a personalidades, altos dignatarios yempresarios . Asimismo, asumirán el acompañamiento, cuando se le requiera, en viajes, sabrán moverse encualquier parte del mundo y conocerán cómo comportarse ante diferentes culturas a nivel social yprotocolario, organizarán actos y eventos, atenderán a invitados y medios de comunicación, etc.
El profesorado también es del máximo nivel para garantizar la mejor formación y la más adecuada alnuevo papel del alumno como PAE. Sus campos de especialización abarcan desde el ámbito del protocolonacional e internacional, incluyendo el árabe, el chino y el asiático, hasta la asistencia y la seguridad depersonas y propiedades. Todos ellos son docentes de probada experiencia, expertos en sus respectivasmaterias y han desempeñado altas responsabilidades en organismos oficiales, entidades privadas o encercanía de las más altas instancias del Estado.
Para acceder a un resumen de sus perfiles, puede escanear el siguiente código QR o acceder al enlace delpárrafo anterior.
Con el propósito de garantizar la exquisitez en el servicio a los clientes, se realiza una rigurosa selecciónprevia del alumnado. Todos los PAE,s han superado pruebas psicológicas, psicotécnicas y de idiomas.Además, para ejercer su función, han finalizado con éxito los exigentes programas formativos, ydocumentado formalmente su intachable conducta personal y profesional.
Quienes participen en los programas de iBS, se comprometen a:
– Seguir escrupulosamente todas las normas de conducta y los códigos de indumentaria que sedeterminen.
– Respetar a cuantas personas participen en los procesos de selección y formación, y a suscompañeros.
– Asistir al menos al 80% de las clases teóricas y al 90% de las prácticas para obtener la titulaciónacreditativa oportuna.
– Ser extremadamente educados, elegantes en el trato y en el porte personal, ordenados, leales,discretos, disponer de vocación de servicio y capacidad de liderazgo.
– Comprometerse con los valores de iBS.
Por su parte, la International Butler School, está obligada a:
– Impartir una formación de excelencia y con plena dedicación de los profesores y del staff de iBS.
– Que los PAE,s formen parte de la bolsa de trabajo, una vez superados los programas formativos.
– Entregar el título de Experto en Asistencia Personal Ejecutiva y Mayordomía, expedido por iBS, enel que se especifiquen las materias de estudio, el número de horas de carga lectiva, y las fechas deimpartición, siempre que superen los planes de estudios.
– Que formen parte del club de exalumnos de iBS.
– Facilitar, a petición del interesado, un documento de referencia que acredite la actitud,
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predisposición para el servicio como Personal Assistant Executive y que facilite la ocupación deun puesto de trabajo acorde con su perfil.
– Que obtengan los apuntes y resúmenes de toda la formación durante los períodos lectivos.
– Dar los servicios a que iBS se comprometa para cada uno de los programas formativos.
– Asesorar y orientar a los alumnos, de forma personalizada y gratuita, para facilitar su integración enel mundo laboral.
Para que los futuros PAE,s puedan formarse, tanto si han terminado la carrera como si están trabajando,existen dos modalidades de aprendizaje: el intensivo y el executive. En ambos casos, el nivel deexigencia y la duración real (220 horas, entre la parte teórica y la práctica) es igual.
Se impartirán diez asignaturas:
1. Liderazgo y dirección de equipos de alto rendimiento.
2. Mantenimiento de instalaciones.
3. Servicios en sala.
4. Servicio en habitaciones y otras instalaciones.
5. Organización de actos sociales.
6. Asistencia directa a personalidades.
7. Seguridad de las personas y de las instalaciones.
8. Idiomas para la atención a personalidades.
9. Protocolo y etiqueta occidental para la excelencia en el servicio.
10. Protocolo y etiqueta internacional para la excelencia en el servicio.
El Curso 0, de carácter intensivo, tendrá lugar durante el mes de julio en el hotel de cinco estrellas CigarralEl Bosque, en Toledo. Para más información, puede escanear el siguiente código QR o acceder al enlaceanterior.
La modalidad executive, por su parte, tendrá una duración de cuatro meses. Se impartirá los viernes por latarde y los sábados por la mañana durante la fase teórica. La parte práctica, de una semana de duración, sedesarrollará en régimen de internado y pensión completa. Si desea ampliar la información, puede escanearel siguiente código QR o acceder al enlace anterior.
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Consultoría y Agencia de Contratación
Los PAE,s, ya formados como gestores y colaboradores personales y directos, entrarán en una bolsa detrabajo especializada y exclusiva para ellos. Los contactos de iBS al más alto nivel en hoteles einstalaciones, clubes y otras instituciones y organismos, permiten adaptar a las necesidades del cliente, elperfil más adecuado de PAE,s.
iBS se responsabiliza en proporcionar personal cualificado para dirigir la economía de una gran propiedad,o bien atender directamente o a través de terceros a los huéspedes más exigentes de instalacioneshoteleras de lujo.
La personalización es fundamental. Para ello, se estudian las necesidades de los clientes y se lesproporcionan servicios ad hoc, integrales y cimentados en el cuidado y el gusto por el detalle. La garantíaque da iBS asegura que las propuestas estarán basadas siempre en la máxima excelencia profesional y enel conocimiento profundo de cada uno de los nichos de responsabilidades en los que un PAE debedesarrollar su labor.
Además, los profesionales de iBS también transforman equipos que ya trabajen con el cliente, cuando así lorequieran los objetivos de este, para convertirlos en profesionales autodisciplinados, ordenados, proactivos,con una magnífica presencia personal, y en plena disposición de las actitudes y aptitudes necesarias para elmejor desempeño de sus responsabilidades.
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El artífice y director de iBS
Juan de Dios Orozco López es militar de carrera en activo. Trassus destinos militares en la Academia de Infantería (1986-1993)y la Casa de S.M. El Rey (1993-2000), desde el año 2000compatibiliza su profesión de militar -como Jefe de Sección enel Área de Crisis de la Dirección General de Política deDefensa- con la consultoría y la docencia en materias deProtocolo, Comunicación e Imagen Pública.
Director de la consultora PROTOCOLLUM, consejero delegadodel iBS y socio fundador del Centro de Alto Rendimiento para elÉxito Político (CAREP), es profesor en postgrados de variasuniversidades y escuelas de negocios. Desarrolla su principalactividad en empresas integrantes del IBEX 35 y asesora adirectivos empresariales, responsables políticos e institucionespúblicas y privadas.
Es especialista en Protocolo y Ceremonial del Estado einternacional por la Universidad de Oviedo y la EscuelaDiplomática de España, de la que también es titulado enGestión de Crisis y prevención de conflictos internacionales. Esobservador para misiones de Paz por la Escuela de Guerra delas F.A,s. y experto en inteligencia de fuentes abiertasacreditado por la Escuela de la OTAN. Ha cursado estudios dediferentes materias en Irlanda, Italia y Alemania.
Dispone de una experiencia superior a veinticinco años en labores consultoras y docentes relacionadas conel Protocolo, la Comunicación y la Imagen Pública. Ha participado en la dirección, organización o ejecuciónde más de 150 actos de trascendencia internacional, al servicio de la Jefatura del Estado, de grandesempresas o de instituciones públicas.
Es autor de más de 400 artículos especializados de Protocolo, Imagen y Comunicación.
Está en posesión de varias condecoraciones al Mérito Militar, Naval y Aeronáutico y es Caballero Placa,Encomienda y Cruz de la Real Orden de San Hermenegildo.
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