View
950
Download
2
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Андрей Мерешкин, руководитель TopAnalytics. «Руководителю на заметку: секреты аналитической работы» • за что нужно платить аналитику? • основной метод взаимодействия аналитика с руководством • проблема предоставления доступа к данным и другие конфликты • сколько и какие системы веб-аналитики должны стоять на сайте и что делать с расхождением данных в разных счетчиках? • морально-этическая сторона профессии Статью на основе выступления читайте в нашем блоге: http://bit.ly/1urXUJ4
Citation preview
Руководителю на заметку:
секреты аналитической работы
Андрей Э. Мерешкин
Поговорим о: 1. За что и сколько нужно платить аналитику?
2. Основной метод взаимодействия аналитика с руководством.
3. Сколько и какие системы веб-аналитики должны стоять на сайте и что делать с расхождением данных в разных счетчиках?
4. Проблема предоставления доступа к данным и другие конфликты
5. Морально-этическая сторона профессии
6. Тренды 2014
1. За что и сколько нужно платить
аналитику?
ТопАналитикс рекомендует
- придерживаться бюджета в 5-8%, если у вас рекламная кампания не
превышает 5 млн. рублей и укрупненных источников данных не более
10;
- маркетинговые бюджеты до 500 тыс. руб. обязаны оставлять на
аналитику не менее 10%, если это, конечно, не баннер на популярном
портале;
- при бюджете от 500 тыс. руб. до 1,5 млн. руб. аналитическая ставка
регрессирует до 8%;
- минимальный срок расчета стоимости затрат на аналитику
составляет три месяца.
2. Основной метод
взаимодействия аналитика с
руководством
Аналитическая записка
Помимо плановых отчетов, часто возникает необходимость обратить внимание клиента на тот или иной тренд, отклонение или даже недоработку. Как это сделать? В ходе многолетней практики мы выработали только один действенный вариант – аналитическая записка. Почему именно она:
- взвешенная и аргументированная позиция;
- такое сообщение трудно проигнорировать;
- характерный профессиональный подход;
- всегда можно сказать «а я же говорил, предупреждал» и доказать;
3. Сколько и какие системы веб-
аналитики должны стоять на сайте
и что делать с расхождением
данных в разных счетчиках?
Популярность систем веб-
аналитики в рунете 1. LiveInternet
2. Яндекс.Метрика
3. Google/Universal Analytics
4. OpenStat
- всегда выбирайте одну систему координат
- но, устанавливайте минимум два счетчика, в нестандартных ситуациях вы всегда сможете восстановить ситуацию по трендам (самая популярная связка на сайтах e-commerce UA+Я.М);
- расхождение данных не должно вас пугать – вы обязаны знать особенности той или иной аналитической системы.
4. Проблема предоставления
доступа к данным и другие
конфликты
Как получить необходимые
данные? - Переводите разговор в профессиональное русло: текущая
ситуация в компании отправная точка работы аналитика.
- Если пугают долгим согласованием, - не пугайтесь, отвечайте спокойно, - «Согласовывайте».
- Обезличьте данные.
- Предложите указать неверные данные, но с сохранением соотношений или диапазон данных, на основе которых вы сможете построить несколько сценариев развития.
- Сделайте шаблон, в который клиент сможет поставить свои значения.
В случае конфликтных
ситуаций: - Всегда будьте на стороне клиента. - Не забывайте о конечной цели любой
коммерческой организации – увеличение прибыли. Работайте на эту цель.
- Аргументируйте свою позицию данными, а не эмоциями (если вы в работе используете пункт 2, то таких проблем, как правило, не возникает).
5. Морально-этическая сторона
профессии
Морально-этический кейс
Здесь нет правильного и конкретного решения. Каждый решает сам. Но, чтобы раз и навсегда решить для себя эту задачу предлагаю решить для себя следующий кейс, очень характерный для В2В-рынка:
На отраслевом рынке существует четыре компании, две из них являются явными лидерами, которые и обратились к вам за профессиональными услугами аналитика. Компании готовы делиться необходимой внутренней информацией ради победы над конкурентом. Ваши действия?
Решив для себя подобную задачу, вы, скорее всего, избежите внутренних противоречий в профессиональной деятельности.
Бонус: тренды 2014
1. Онлайн доступ к данным 24/7
2. Усложнение систем веб-аналитики