Google ad lab workshop cho thị trường Việt Nam tháng 5/2016

Confidential + Proprietary

Huân Phương


Proprietary + Confidential

Danh cho nhưng nha quang cao AdWords vưa va lơn

Phô biên nhưng câp nhât mơi nhât cua Google AdWords, va nhưng tınh năng trong yêu

Thao luân, giao lưu, chia se kinh nghiêm



Agenda

1 [Intro] Tài nguyên Google AdWords cho doanh nghiêp Viêt Nam

2 [Hot] Các BETA thử nghiêm cho chiên dịch t m kiêm

3 [Hidden Treasure] Các t nh năng tôi ưu không phải ai cũng biêt

4 [Roundtable] Lên kê hoạch tiêp thị đê phát triên kinh doanh


Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential


Tài nguyên thông tin Google AdWords cho doanh nghiêp Viêt Nam

Confidential + ProprietarySource: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem


1800-9294


THANK YOU!

Duyêt quang cao/chinh sach

Thanh toan

Kiểm tra ky thuât

Tôi ưu hoa tai khoan

Analytics, YouTube Ads

Câp nhât tinh năng, thay đôi mơi

1800-9294

Contact your

Dedicated Support Team

T2 - T5: 09-17:30T6: 09-15:00

Đăt hen 1:1 vơi chuyên viên hô trơ găn tag AdWords, Analytics

Confidential + ProprietaryConfidential + Proprietary

Webinar @ ExamplesTube Vietnam channel

www.facebook.com/AdWordsVN

https://www.youtube.com/channel/UC7-Xd4hY-nqv3h_rYRgpzug


Toạ Đàm Trực Tuyến

Bản Tin Định Kì

Gặp Gỡ & Giao Lưu


GOOGLE TRENDS


Xu hướng ‘Du lịch' 2013-2015

tăng manh tım kiêm ‘Du lịch' Thang 4-5 cua năm 2013, 2014, 2015.


‘Hoa' nóng nhất trong tháng 3

“Hoa”

Source: Google Adwords | Google Confidential and Proprietary

68% người mua sắm tìm hiểu sản phẩm trước khi mua

50% khách hàng tìm các doanh nghiệp để mua sản phẩm cụ thể


Trong tháng 4, ‘du lich’ tăng cao

Source: Google Adwords | Google Confidential and Proprietary

Tăng trưởng 50% môi năm

‘Du lich Da Nang’

+83%+49%

+49%

+27% +36% +21%

‘Du lich Da Nang’‘Du lich’ , ‘tour du lich’

‘Du lich’ , ‘tour du lich’

KEYWORD PLANNER


CONSUMER BAROMETER




Ba xu hương tiêu thu truyên thông chinh ơ Viêt Nam

Tương lai xoay quanh di đôngNgươi Viêt dung nhiêu thiêt bi, nhưng smartphone phô biên nhât.1 trên 3 ngươi dung smartphone trong luc xem TV, xem cac nôi dung không liên quan

Ngươi tiêu dung mua hang trưc tuyênHanh vi mua hang trưc tuyên ngay cang phô biên. Nhưng tim hiêu hang hoa trên mang trươc khi mua la nhân tô chinh đây manh mua ban ngoai tuyên. Ngươi dung sư dung nhiêu thiêt bi, nên không thê chi dưa vao may tinh ban ma phai chuyên dân sang di đông.

Hang triêu lươt xem video trưc tuyênHơn 6 trên 10 dân sô tre xem video trưc tuyên hang ngay!Đa sô co muc đich thư gian giai tri, nhưng khoang 50% chu đông tim kiêm thông tin, hoc hoi.







YESTERDAY TODAY

Không thê ch chú trọng quảng cáo trên môt thiêt bị

Confidential + ProprietaryConfidential + ProprietaryQTV4c_1: And during the time you were watching TV in the past month, did you go online through another device (e.g. computer, smartphone, tablet)? Base (weighted): TV & Online Users

Không thê ch chú trọng quảng cáo trên môt thiêt bị

+

+

+26 phút/ngày

28 phút/ngày

44 phút/ngày

32% TV + Internet Users






Confidential + ProprietarySource: The Consumer Barometer Survey 2015*Online/EmailBase: Internet users (accessing via computer tablet or smartphone) | Answering based on a recent purchase (in select categories)

19% mua hang trưc tuyên

Confidential + Proprietary22

Search engines thiêt yêu trong qua trinh ra quyêt đinh mua hang

70%dung công cu tim kiêm đê tim hiêu san phâm trươc khi mua hang

Source: The Consumer Barometer Survey 2015Base: Internet users (accessing via computer tablet or smartphone) | Answering based on a recent purchase (in select categories)

70% dung Search Engine đê tim hiêu san phâm

Confidential + ProprietarySource: The Consumer Barometer Survey 2015Base: Internet users (accessing via computer tablet or smartphone) | Answering based on a recent purchase (in select categories) | Researched online

Under 25 years

25-34 years

35-44 years

45-54 years

55 and over

44%

47%

45%

32%

35%

Smartphones đươc dung khi mua hang ra sao?


găp vân đê khi vao trang web băng smartphone

Ngươi ngươi dung di đông, nhưng thương găp vân đê

70%va 37% tim đên trang web khac

hiên thi tôi ưu hơn trên smartphone

Source: The Consumer Barometer Survey 2015Base: Internet users (accessing via smartphone) | Encountered difficulties accessing websites via smartphone


59%Hair Care

Do it yourself

78%Vitamins & OTC Remedies*

62%

Laptops

84%Make-up

74%

Hotel Stays

87%Flight Tickets

94%Ground Travels

86%Cinema Tickets

86%

Mobile Phones

83%

Restaurants

63%

Groceries

47%

Televisions

80%Music

74%Clothing & Footwear

54%

Du

lich

Gia

đın

hĐ

iên

tưC

a nh

ân

91%Car Insurances Home Furnishings

71%Home appliances

80%Personal Loans Real Estate

79% 76%

TI LÊ NGƯƠI DUNG INTERNET ĐÊ TIM HIÊU SAN PHÂM TRƯƠC KHI MUA CHO TƯNG NGANH HANG


GOOGLE MY BUSINESS


Organic


Google Maps App (Android)

Google Maps (Desktop)

Local AdGoogle My Business + Location Extension (tiên ıch mơ rông vi trı)


1. Người dùng t m kiêm gân đó, nhâp vào ‘more places’ 2. Người dùng thây bản đô mở rông chứa quảng cáo

Google.com(Desktop)

Local AdGoogle My Business + Location Extension (tiên ıch mơ rông vi trı)


1800-9294 Webinar videos @ExamplesTube Vietnam

Công cu thông kê thăm do xu hương tiêu dung● Google Trends Explore● Consumer Barometer



https://www.google.com/trends/explore


https://www.consumerbarometer.com/en/


https://www.google.com/intl/vi/business/




T nh năng BETA cho Quảng cáo T m Kiêm



Suỵt!





Mục đích Phương đến trái đất này để làm gì?

Để thuyết phục (năn nỉ, bắt ép, dỗ dành…) mọi nhà quảng cáo cài đặt tài khoản AdWords với những tính năng mới

nhất, hiệu quả hơn, ROI cao hơn!



Click-để-nhắn-tin cho quảng cáo tìm kiếm





Quảng cáo tìm kiếm mở rộng thế hệ mới!



Quảng cáo bình thường:

Tiêu đề: 25 ký tựDòng mô tả 1: 35 ký tựDòng mô tả 2: 35 ký tựURL hiển thị: 35 ký tự

Quảng cáo mở rộng:

Tiêu đề 1: 30 ký tự Tiêu đề 2: 30 ký tựDòng mô tả: 80 ký tựURL hiển thị: sẽ được tự động lấy từ URL đích Mô tả URL: sẽ có nhiều nhất 2 mô tả cho URL hiển thị, mỗi mô tả tối đa 15 ký tự


*tỉ lệ tăng thật sự sẽ khác nhau giữa mọi khách hàng

Lợi ích cho bạn!

Có thêm nhiều ký tự để làm nổi bật

quảng cáo của bạn hơn!

Quảng cáo của bạn sẽ nhìn to và rõ ràng hơn trên mọi thiết bị, đặc biệt là thiết bị di

động.

Có thể tăng đến

20%CTR so với thế hệ

quảng cáo cũ.




Đăng ký BETA như thê nào?



Hai tính năng (không mới) mà mọi chiến dịch tìm kiếm cần có



Lý do lớn nhất giúp quảng cáo tìm kiếm hiệu quả?

Từ khoá!Nhắm mục tiêu dựa theo mục đích/nhu cầu của người dùng ở ngay thời điểm đó!

Những vấn đề nhà quảng cáo gặp phải với quảng cáo tìm kiếm:

- Cạnh tranh cao- CPA và CPC tăng dần - Mắc



Giải pháp?

Từ khoá Đối tượng


t

Dữ liệu của bạnDanh sách tiếp thị lại Email

Đối tượng trong tìm kiếm là gì?Proprietary + Confidential

Dữ liệu của GoogleĐối tượng tương tự (Similar Audiences) Dữ liệu nhân khẩu học

Từ khoá +


Mạnh mẽ và hiệu quả nhất!

=



Tăng hiệu quả tìm kiếm ngay lập tức với danh sách tiếp thị lại hiện có



Cách hoạt động

Khách được thêm vào danh sách

TTL

Khách bỏ đi

Khách tìm kiếm trên Google từ khoá của bạn

Khách hàng truy cập

website của bạn

TTL-TK cho pháp bạn chỉnh giá

thầu hoặc quảng cáo cho khách

trong danh sách TTL



53%chi phí mỗi chuyển đổi

(CPA)

10%số lượng chuyển đổi

Hiệu quả của việc kết hợp Từ khoá + TTL đã được chứng minh bằng thực tế!


Khách lâu rồi chưa mua hàng

Khách có hợp đồng sắp hết hạn

Danh sách email (Customer Match)Sử dụng danh sách email khách hàng (dữ liệu CRM) để nhắm đến đối tượng này

Khách hàng tham gia cuộc thi online

Khách mới mua hàng

Khách hàng trung thành

Khách tạo tài khoản online



Đối tượng tương tự Nhắm đến khách hàng có hành vi tìm kiếm tương tự như khách hàng trong danh sách tiếp thị


tìm kiếm trên Google.com.vn với từ khoá “khách sạn ở Đà Lạt" và

truy cập vào trang "khachsancuatoi.com.vn"

Tìm kiếm trên Google.com.vn với từ khoá “khach san da lat," “thue phong da lat,” “da lat hotel" trong vòng 24h trước

+30%tỉ lệ chuyển đổi

-26%giá mối chuyển đổi

(CPA)



This box represents all of your search traffic

Dữ liệu của Google Không nhắm mục tiêu Đối tượng nào cả!

Các nhóm đối tượng bạn có thể nhắm đến


Tiếp thị lạiĐối tượng tương tự

Nhân khẩu họcEmail

Dữ liệu của bạn



Kết hợp nhiều nhóm đối tượng để tăng hiệu quả tìm kiếmCác nhóm đối tượng của Google sẽ làm việc hiệu quả với nhau


Similar User data No Audience Data

Khách quen (đã truy cập vào website của

bạn)

Khách hàng tiềm năng (có thể sẽ có hứng thú)

Khách trung thành (đã mua hàng/đăng

ký/điền form...)

Tiếp thị lại Email list (Customer match)

Đối tượng tương tự (Similar audiences) Dữ liệu nhân khẩu học Không thuộc nhóm đối tượng

nào cả!


Nhà quảng cáo nghĩ thêm từ khoá là cách tối ưu hoá hiệu quả nhất...

Tuy nhiên, 15% từ khoá được tìm kiếm trên Google mỗi ngày là mới. Việc cập nhật danh sách từ khoá thường xuyên mất thời gian và công sức.

Kết hợp Từ khóa + Đối tượng sẽ làm cho quảng cáo của bạn hiệu quả hơn bao giờ hết.

Nhắm Đối tượng là tương lai của quảng

cáo Tìm kiếm!




Workshop


Ap dung danh sach tiêp thi lai "All visitors"

vao môt cd Search hiên tai


Bước 1: Chọn chiến dịch tìm kiếm > nhom quang cao có lượt hiển thị cao nhất,

Bước 2:

Bước 3: Thêm danh sách tiếp thị lại với số lượng cookies lớn nhất (All visitors), chon Chı gia thâuBước 4: Điều chỉnh giá thầu lên +40% (khuyên khıch)Bước 5: 1 tuần sau quay lại và so sánh kết quả giữa thông sô cua danh sách TTL và thông sô trung bınh cua chiên dich đo đê thây sư khac biêt nêu nhăm đôi tương.



Khách hàng là 1 website bán trang sức online. Họ sử dụng 4 nhóm đối tượng với cách bid khác nhau như sau:

Nhóm đối tượng Ví dụ chỉnh giá thầu Clicks Số chuyển đổi Chi phí mỗi

chuyển đổi

TTL khách bỏ giỏ hàng +100% 10,000 500 5

Đối tượng tương tự với khách bỏ giỏ hàng +80% 8000 300 7

Email list của khách không active trong 180 ngày +40% 2000 80 8

Nhân khẩu học: Nữ +15% 1000 50 10

Ví dụ của việc kết hợp nhiều nhóm đối tượng


• AdWords sẽ chỉ tính giá thầu của nhóm đối tượng có giá trị cao nhất trong những nhóm phù hợp.

• AdWords quyết định giá trị của mỗi nhóm dựa vào giá trị chỉnh giá thầu (giá trị này càng cao thì nhóm càng có giá trị)



Break


ĐÔT PHA DI ĐÔNG


55%growth in “near me” searches

50%of search query traffic comes from a mobile device

2Xgrowth in “near me” searches



Source: Unisys

Mất bao lâu để 1 người nhận ra mình đã mất thứ dưới đây?

vs

26 hrs 68 mins



Source: Unisys

Bao nhiêu phần trăm người sẽ thà sống 1 tuần không có bàn chải đánh răng còn hơn sống 1 tuần không có điện thoại di động?

46%



Source: International Data Corporation | www.indexmundi.com/world/birth_rate.html

4.3đứa trẻ được sinh ra trong 1

giây

45.6điện thoại di động được bạn ra

trong 1 giây

vs


Nomophobiadanh từsự sợ hãi khi không có thiết bị di động, nguồn điện hoặc wifi/3G



Điều này có ý nghĩa gì với tôi?

Có nghĩa nếu khách hàng của bạn không tìm thấy bạn ở trên di động, bạn chỉ đang tồn tại 1 nửa mà thôi!




Nhưng mobile không hiệu quả? (đúng vậy không?)



Di động có phù hợp với tôi không?

Tôi phải đổi mình như thế nào để hấp dẫn và phù hợp với khách hàng trên di động?



Ví dụ về 1 công ty đã đổi mình vì di động bất chấp khả năng thua hụt lợi nhuận?





Giảm 57%CPA

Tăng 60%số lượng chuyển đổi



thời gian mỗi lượt truy cập trên điện thoại

Source: Google Analytics aggregated data, 2014-2015 for April 1-14, US

lượt truy cập trên điện thoại

20%

tỉ lệ chuyển đổi trên điện thoại

18% 29%



Người dùng đang nói với chúng ta 3 điều:

★ Họ đang dành nhiều thời gian hơn trên di động

★ Thời gian mỗi lượt truy cập của họ đang ngắn đi

★ Và họ đang mua nhiều hơn trên di động!



Điều này có nghĩa là:

★ Bạn cần có mặt trên di động!★ Trang di động của bạn cần tải nhanh.

Không những nhanh, mà còn là nhanh như chớp!


Proprietary + ConfidentialGoogle Poll:

“Điều gì làm bạn khó chịu nhất khi sử dụng di động để lướt web?”

Video không tải đượcBị tự động chuyển về trang chủ

Đợi trang web tải lâu

Gặp phải quảng cáo chiếm cả màn hình

Khác

14%13%

46%16%

11%




Hurts crawl efficiency

Fewer pages are indexed

Slows the (Google) crawler

We care a lot...



Vậy website load bao lâu là đủ tốt?


người dùng sẽ bỏ đi nếu 1 website tải trong nhiều hơn 3 giây 40%



“1-2 giây: Tốt

3-6 giây: Trung bình, cần cố gắng nữa.

7-10 giây: Tệ. Làm việc thôi.

10+ giây: Tôi rất tiếc...

–Jeremy Smith, Conversion Optimization Expert

Source: "Why Page Load Time Matters for Conversion Optimization"


http://www.jeremysaid.com/page-load-time-matters-conversion-optimization/


Tips to reduce the size of the ATF content!

Leverage Lazy Loading. Don’t load the images that users can’t see in ATF at the beginning. Request for them right before they are going to be shown.

Split your CSS into two parts -- an inline part that is responsible for styling the ATF portion of the content and the other part that can be deferred.

Change the order to load ATF main content before 3rd-party widgets.

Key conceptGet Above-the-Fold (ATF) content loaded and rendered in 1s! (network: 750 kb/s)



Workshop



Sử dụng 2 công cụ Google cung cấp miễn phí cho bạn:

Mobile-Friendly Test: aim to be mobile-friendly.

PageSpeed Insights: aim to have a score of minimum 80 on both mobile and desktop.

https://www.google.com/webmasters/tools/mobile-friendly/?utm_source=wmo-hoa&utm_medium=referral&utm_campaign=smbmobile

https://www.google.com/webmasters/tools/mobile-friendly/?utm_source=wmo-hoa&utm_medium=referral&utm_campaign=smbmobile

https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/



Checklist để thành công trên di động:

Có mặt trên di động (Chỉnh giá thầu >=0% cho di động)

Có website thân thiện với di động và điểm PageSpeed Insights >=80

Sử dụng đối tượng bên cạnh từ khoá cho quảng cáo tìm kiếm

Có quảng cáo dành riêng cho di động (mobile preferred)



● Gọi Điện Ngay Để Nhận Giá Tốt● Gọi Điện Để Được Tư Vấn Ngay● Xem Thêm Trên Điện Thoại Ngay ● Truy Cập Trên Điện Thoại Ngay



Checklist để thành công trên di động:

Có mặt trên di động (Chỉnh giá thầu >=0% cho di động)

Có website thân thiện với di động và điểm PageSpeed Insights >=80

Sử dụng đối tượng bên cạnh từ khoá cho quảng cáo tìm kiếm

Có quảng cáo dành riêng cho di động (mobile preferred)

Sử dụng chuyển đổi thiết bị chéo





Đấu giá thiết bị 2.0



Hé lộ: quảng cáo hiển thị động!

Quảng cáo chữ động

Native

Hình ảnh

Tiêu đề

Quảng cáo hình động Quảng cáo Native

Mô tả

Bạn nhập

1 2 3





Có 1 website thân thiện với di động là đủ?

Không hẳn.



Gõ bàn phím trên điện thoại rất khó

Yêu cầu người dùng phải đăng nhập rất khó

người dùng bỏ cuộc nếu họ không thể đăng nhập (sai tên/mật khẩu....)

92%

Đăng nhập trong 1 nhấp

Đăng nhập Tự động

Confidential & Proprietary

Trả Tiền Trong 1 Nhấp Với Web Payments API

Confidential & Proprietary

Ví dụ với Shopify



Break





Roundtable:



"Digital Marketing không ch có tôi ưu hóa?"





Nhiêu nha tiêp thi tâp trung tôi ưu hoa AdWords, thương chı goi gon mınh ơ phân khuc nay: đây Sales

Khach hang mơiCơ hôi mơi



Nêu Marketing chuyên lam Sales, thı ai se lam phân viêc chınh tư trươc tơi giơ cua Marketing: tım cơ hôi/thi trương mơi?

Khach hang mơiCơ hôi mơi





Ban sı (buôn) Ban le

Ve tau xe Ve may bay

B2C eCommerce C2C Marketplace

Trang mua săm App mua săm

Vietnam Đông Nam A

Chiến lược tiếp thị cũng sẽ phải thay đổi



Group work!


Chị Uyên là chủ doanh nghiêp bán s hạt cà phê (bán buôn), hiên tại ch làm nguôn cung trực tiêp với các nhà máy LÀM cà phê đóng gói. Kinh doanh đang rât tôt.

Thê nhưng, chị Uyên tin răng hạt cà phê của m nh chât lượng và có thê cung câp trực tiêp cho các chuôi quán cà phê sang trọng, HOĂC những người sành điêu tự rang xay cà phê tại nhà.

Chị nhờ bạn phân t ch 2 cơ hôi mới này và cách thực hiên nó băng AdWords!

Băt đâu từ đâu?


Các bước:

1. Chọn cơ hôi nào: Người sành điêu hay quán sang trọng?

2. Thông điêp đăc biêt nào cho đôi tượng này? (selling points, slogans, tagline, etc.)

3. Chiên lược sáng tạo "triêu đô" nào cho AdWords đê truyên tải thông điêp này?

...AdWords không ch có tôi ưu từ khóa và giá thâu :)Hãy ngh vê DI ĐÔNG, VIDEO, CHỦ ĐÍCH!



Đap an?The possibilities are endless


Proprietary + ConfidentialT m cơ hôi mới phát triên kinh doanh không dê...



T m thông điêp phù hợp càng khó...

NHĂM ĐÊN NIÊM ĐAM MÊ

CUA NGƯƠI DUNG

ĐINH VI THƯƠNG HIÊU

BRAND CONTENT STRATEGY


Nhưng t m "media-mix" phù hợp th Google luôn có giải pháp

T - 2

Tao dưng nhân thưc Tac đông đên cân nhăc Đây hanh đông Trung thanh thương hiêu

YT Masthead

Livestream

Rich Media Display Engagement Ads

Search+ Extensions

TrueView

Audience Targeting

Google + YT Search

Click to Call/SMSLocation extensions

Product listing ads

G+ CommunitySocial extensions

Brand and category keywordsDynamic search ads

Contextual targeting

Remarketing (Search, Display, Video, Dynamic)

Search Extensions

Mobile Extensions

Productinfo on

YouTube

Tối ưu hoá với Analytics

G+ Insights

Mobile App

Own all branded keywordsUpsell with remarketing

YT Channel + TrueView

Sitelinks to G+ / YT pages

+ Retargeting

Social

T - 1 T T + 1



Vây chiên dịch lớn săp tới cho doanh nghiêp của bạn là g ?

Google có thê giúp bạn băt đâu!


V dụ: Giải pháp media-mix cho Branding

TrueView ads

Video ads

Display ads

Mastheads

Lightbox ads

Tac đông đên cân nhăcTao dưng nhân thưc

Thây ban Nhơ đên ban Nhân ra ban Chon ban

Search adsBrand keyword

...va nhiêu nưa...

Gmail ads


Thang 1 Thang 12

V dụ: Giải pháp cho phân loại Content



Q&A



Sau buôi hôm nay● Email tóm tăt● Slides + link


goo.gl/Y23KNQ


CAM ƠN!



Phụ lục - Resources

[Intro]● Call 1800-9294● ExamplesTube Vietnam YouTube Channel for Webinars● Google Trends Explore / Consumer Barometer / Google My Business

[Hot] ● Link đăng ký BETA

[Hidden treasure]● PageSpeed Insights● Mobile-friendly test

[Roundtable]● Liên hê với Google Account Manager đê được tư vân hô trợ lên kê

hoạch cho chiên lược lớn săp tới của bạn!





https://www.google.com/intl/vi/business/


http://goo.gl/forms/6M0J86AK3L

http://goo.gl/forms/6M0J86AK3L



https://www.google.com/webmasters/tools/mobile-friendly/

https://www.google.com/webmasters/tools/mobile-friendly/