Upload
simar
View
546
Download
6
Embed Size (px)
Citation preview
1. STÍRÁ SE ROZDÍL MEZI KVALI-KVANT
• S nástupem běžného používání on-line metod (mobilní výzkumu, komunit) se často
navyšují vzorky respondentů a stírá se rozdíl mezi kvali-kvant (kvanti vzorek se
semi-kvali dotazováním).
2. REALIZACE VÝZKUMU „IN-THE-MOMENT“
• Zaznamenání dojmů, spotřeby či nálad v čase jejich vzniku zpřesňuje data.
• Trendem je rychlé dotazování „in-the-moment“ (např. 3-4 otázky přes smartphone) a následné hlubší dotazování jinou metodikou (kvali, CAWI, CATI)
3. BIOMETRIE (MĚŘENÉ REAKCE) VS. DEKLAROVANÉ
• Kombinace měření biometrických informací v průběhu výzkumu a klasického dotazování.
• Biometrická měření doplňují, verifikují a často zpřesňují klasické dotazování.
Trendy v kombinacích metod
4. ON-LINE STANDARDNÍ SOUČÁSTÍ HYBRIDNÍCH METODIK
• Internetový a mobilní výzkumu standardní součástí metodik.
5. DEVICE AGNOSTIC RESEARCH
• Dotazování se přizpůsobuje respondentům. Dotazník se formou i délkou přizpůsobuje zařízení, přes které se dostává k respondentovi.
6. PRINCIPY BEHAVIORÁLNÍ EKONOMIE SOUČÁSTÍ VÝZKUMU
Trendy v kombinacích metod
1. STÍRÁ SE ROZDÍL MEZI KVALI-KVANT
… nástup kvali on-line metod vede k navyšování vzorků
• Komunity, bulletin boardy, mobilní výzkumy umožňují kvalitativní dotazování na větších vzorcích (kvanti vzorek se semi-kvali dotazováním)
… DO-IT-YOURSELF trend ve výzkumu
• Interní panely / komunity spotřebitelů umožňují kombinovat kvali i kvant dotazování.
…tlak na cenu a zvýšení rychlosti
• CAWI testy „sebraly“ kvali výzkumu pozici nejlevnější metody výzkumu na trhu
• Tendence zmenšovat kvali pre-testy (např. 2 skupiny na doladění) a rychle měřit kvantitativně
• Výhodou úspora, riziko měření nekvalitních stimulů
2. VÝZKUM „IN-THE-MOMENT“
Response rate online dotazování dlouhodobě klesá
Zpětné vybavení si všech důležitých aspektů s odstupem času klesá
Některé úlohy (např. pitní deníčky) jsou stávajícími postupy velmi nepřesné
3 klíčové přínosy mobilního dotazování:
Relevance: ukazuje, že lidé mají svůj telefon neustále u sebe, a mobilní
dotazování neinvazivně zapadá do životního stylu respondentů
Reach: odráží schopnost zaměřit se na oblasti a situace, ve kterých bylo
odhalování zjištění dosud velmi složité
Realita: neptáme se zpětně, ale v době rozhodování / konzumace – „in-the-
moment“
VÝHODY & NEVÝHODY KOMBINACE TĚCHTO METOD: PREVDIVĚJŠÍ A REÁLNĚJŠÍ ZJIŠTĚNÍ× POKRYTÍ CHYTRÝMI TELEFONY A SOC DEMO SKUPIN
2. VÝZKUM „IN-THE-MOMENT“
Tracking konzumacenápojů – zjišťovánísituačních příležitostí
Nákupní rozhodováníalkohol v on-tradu
Tracking zákaznickézkušenosti
METODA POPIS FUNGOVÁNÍ
EEG MĚŘENÍ REAKCÍ MOZKU• Respondentovi je na hlavu
umístěno EEG a poté je vystaven ukázce stimulů (např. reklamy). Respondent nemluví, pouze sleduje stimul.
GSR (GALVANICKÝ ODPOR KŮŽE)
• Měří pozornost věnovanou testovanému stimulu. Sonda se umísťuje na prsty levé ruky.
FACIAL CODING• Monitorování a dekódování
výrazů tváře.• Prohlubuje porozumění
emocím.
3. BIOMETRIE (MĚŘENÉ REAKCE) VS. DEKLAROVANÉ
PŘEHLED VYBRANÝCH BIOMETRICKÝCH METOD VYUŽÍVANÝCH NA ČESKÉM TRHU:
3. BIOMETRIE (MĚŘENÉ REAKCE) VS. DEKLAROVANÉ
VÝHODY RIZIKA
BIOMETRIE• MĚŘÍ SKUTEČNÉ REAKCE• NULOVÁ STYLIZACE• ZACHYCUJE EMOCE
• TĚŽŠÍ INTERPRETACE(RESPONDENT NEVÍ, PROČ TAK REAGOVAL)
KLASICKÉ DOTAZOVÁNÍ
• JEDNODUŠŠÍ REALIZACE• LEVNĚJŠÍ
• STYLIZACE• ZAPOMENUTÍ REAKCE
SROVNÁNÍ BIOMETRIE VS. KLASICKÉ DOTAZOVÁNÍ:
CO ZÍSKÁTE & ZTRATÍTE KOMBINACÍ TĚCHTO METOD: PRAVDIVĚJŠÍ ZJIŠTĚNÍ EMOCE POD MIKROSKOPEM× DELŠÍ ČAS× VYŠŠÍ NÁKLADY
3. BIOMETRIE (MĚŘENÉ REAKCE) VS. DEKLAROVANÉ
Příklad: test bankovní reklamy metodou NEUROTRACE (EEG měření)Negativní reakce na postavu „šéfa“ u poloviny respondentů vs. klasický test, kde v negativech zmínila pouze 2%
n=44
EN
GA
GE
ME
NT
4. ON-LINE STANDARDNÍ SOUČÁSTÍ HYBRIDNÍCH METODIK
Díky on-line výzkumu možné monitorovat spotřebitele i delší období (např. 3-týdenní bulletin board s monitoringem použití výrobku v domácnosti).
Nové technologie (chytré telefony, wearables, laptopy, tablety…) umožňují získat informace, které o sobě respondenti samovolně zanechávají
GPS pozice + využívání mobilních zařízení apod.
Kombinace s informacemi z klasického dotazování
VÝHODY & NEVÝHODY KOMBINACE TĚCHTO METOD: REÁLNĚJŠÍ ZJIŠTĚNÍ DOPLŇUJÍCÍ DEKLARACE× NETRIVIÁLNÍ TECHNICKÁ REALIZACE
5. DEVICE AGNOSTIC RESEARCH
Mobile-specific“In-the-moment”
Agnostic PokrytíRychlost vyplňování
AdaptivePokrytí“Mobilní časovaná bomba” pro tradiční on-line výzkum
Adaptive (všechny typy telefonů)“In-the-moment”Pokrytí
PC Mobile(mWeb)
PC Mobile(mWeb)
Mobile(text)
PC MobileSpolečný dotazník
Společný dotazník
Společný dotazník
100% mobile
VÝHODY & NEVÝHODY KOMBINACE TĚCHTO METOD: VYŠŠÍ RESPONSE× NUTNOST ZKRACOVAT DOTAZNÍKY
6. PRINCIPY BEHAVIORÁLNÍ EKONOMIE SOUČÁSTÍ VÝZKUMU
Principy Behaviorální ekonomie popsané Danielem Kahnemanem (nositel Nobelovy ceny za ekonomii z roku 2002) se stávají součástí výzkumu.
Výzkumná Agentura BRAINJUICER, oceněná jako globální NEJINOVATIVNĚJŠÍ AGENTURA ROKU, používá principy BE při designu výzkumu.
Postaveno na experimentech vs. klasickém výzkumu.
PŘÍKLAD: PRINCIP „Social proof“
• Určité chování vnímáme jako správné do té míry, do jaké vidíme ostatní lidi ho praktikovat.
• …je to pohodlný způsob, jak zjistit, co dělat a co ne.
Dr. Robert B. CialdiniInfluence - science and practice, 2009
Test „Muzikantův
klobouk“New York City, stanice metra
• Najali jsme výzkumníky, kteří počítali kolemjdoucí, kteří přispěli muzikantovi.
• Po nějaké době jsme udělali jednu drobnou změnu, která měla okamžitý a působivý dopad.
• Těsně předtím než kolemjdoucí prošel okolo muzikanta, jiný člověk (náš figurant) vhodil několik mincí do klobouku.
• Výsledek? Počet přispěvatelů se zvýšil 8x.
Martin, Goldstein, Cialdini – The small BIG, September 2014
6. PRINCIPY BEHAVIORÁLNÍ EKONOMIE SOUČÁSTÍ VÝZKUMU
PŘÍKLAD KOMBINACE PRINCIPŮ BE A VÝZKUMU V PRAXI
WORKSHOP
„RETAIL INNOVATION IDEAS“
KVALI VÝZKUM
DRIVERY & BARIÉRY
TEST IDEJÍ
PILOT S PRVKY BE
V PRODEJNĚ A NA
E-SHOPU
VÝHODY & NEVÝHODY KOMBINACE TĚCHTO METOD: JASNĚ MĚŘITELNÝ FINANČNÍ PŘÍNOS PRO BUSINESS× NUTNÁ ODVAHA TUTO METODU PROSADIT INTERNĚ