Module 7 : Mesurer le ROI de l’email marketing

#EmailingSummErCamp

Emailing Summer Camp 2014 - Mesurer le ROI de l’email marketing - p.2/22

1 - La mesure, la force de l’emailing

2 - Analyser les statistiques

3 - Adapter sa stratégie

Sommaire

la mESurE, la forCE dE l’Emailing

Emailing Summer Camp 2014 - Mesurer le ROI de l’email marketing - p.4/22

La mesure, la force de l’emailing

Le mot-clé de l’emailing : le tracking !

L’emailing permet :

• Un suivi en temps réel

• Un accès à diverses statistiques comportementales

• Un suivi personnalisé (par adresse email...)

Vous pouvez calculer précisément le coût de votre campagne et évaluer votre retour sur investissement facilement

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Suivi en temps réel :

• Possibilité de suivre les résultats de votre campagne en instantané

• Résultats qui commencent à être pertinents dans les heures qui suivent

• Pour une meilleure analyse, attendre 7 jours pour votre rapport de

campagne

80 % des retours ont lieu dans les 72h après l’envoi de la campagne

La mesure, la force de l’emailing

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La mesure, la force de l’emailing

Selon le type de campagne, vous allez utiliser différents types de mesure :

• Campagne institutionnelle : mesure des taux d’ouverture et de clics

• Campagne promotionnelle : mesure du taux de conversion

Utilisez des liens trackés pour suivre les conversions sur Analytics !

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La mesure, la force de l’emailing

URL builder de Google Analytics : https://support.google.com/analytics/answer/1033867?hl=en

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Exemple de tableau Analytics :

La mesure, la force de l’emailing

analySEr lES StatiStiquES

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Statistiques les plus classiques :

• Taux d’ouverture

• Taux de clics

• Nombre de désinscrits

• Nombre de mises en SPAM

• Bounces

Analyser les statistiques

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Analyser les statistiques

Exemple de tableau de bord :

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Analyser les statistiques

Heures / jours d’ouverture de votre campagne :

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Statistiques personnalisées : suivez vos contacts individuellement !

Analyser les statistiques

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Pour en savoir plus sur un contact, visualisez sa fiche personnelle et son comportement :

Analyser les statistiques

adaptEr Sa StratégiE

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Questions à se poser :

• Quelles statistiques ?

• Que veulent-elles dire ?

• Quel comportement utilisateur ?

• Que dois-je changer dans ma stratégie pour améliorer mon ROI ?

Objectif : optimiser le ciblage des campagnes pour augmenter le ROI

Adapter sa stratégie

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Adapter sa stratégie

Taux d’ouverture faible :

• Est-ce que la délivrabilité a été optimale ?

• Mon email est-il passé en SPAM ?

• Mon objet était-il pertinent ?

• Mon jour et mon heure d’envoi étaient-ils bien choisis ?

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Taux de clic faible :

• Y avait-il des clics to action dans mon email ?

• Etaient-il assez visibles / incitatifs ?

Adapter sa stratégie

Header

Footer

Message principal

Call to action

Message Image

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Taux de désinscription élevé :

• Le ciblage était-il bon ?

• Le message était-il adapté ?

• La pression marketing n’est-elle pas trop forte ?

Adapter sa stratégie

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Adapter sa stratégie

Taux de conversion faible :

• Ce qui était annoncé dans l’emailing correspond-t-il à ce qui se trouve

sur le site ?

• La landing page est-elle optimisée ?

• Le call to action est-il clair ?

Posez-vous à chaque fois les bonnes questions pour optimiser vos campagnes !

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Email marketing =

marketing de la performance

Adapter sa stratégie

proChain modulE :CommEnt ChoiSir unE bonnE Solution Emailing ?

mardi 26 août 11h

@43dEgrES #EmailingSummErCamp

Merci !