MANAJEMEN

PEMASARANPHILIP KOTLER

By: Fena E. Purnamasari

BAB 1

MENDEFINISIKAN PEMASARAN

UNTUK ABAD KE-21

Mengapa

pemasaran

penting?

→Pertumbuhan pendapatan yg

stabil dan berkelanjutan dan

loyalitas/retensi pelanggan

sangat bergantung pada

pemasaran

→CMO sejajar dengan CEO

RUANG LINGKUP PEMASARAN

Apa itu pemasaran?American Marketing Association AMA : Pemasaran adalah suatu fungsi organisasidan serangkaian proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan, dan memberikan nilaikepada pelanggan dan untuk mengelolahubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan pemangkukepentingannya.

Manajemen PemasaranSeni dan ilmu memilih pasar sasaran danmeraih, mempertahankan,sertamenumbuhkan pelanggan denganmenciptakan, menghantarkan, danmengkomunikasikan nilai pelanggan yang unggul.

Mengetahui dan memahami pelanggandengan baik sehingga produk ataujasa bias sesuai dengankebutuhannya sehingga terjualsendiri.

10 MACAM ENTITAS:

● BARANG ● TEMPAT

● JASA ● PROPERTI● ACARA ● ORGANISASI● PENGALAMAN ● INFORMASI● ORANG ● IDE

Siapa yang memasarkan?

Pasar

Tempat fisik di mana penjual dan pembeli berkumpul untuk menjual danmembeli barang (secara traditional)

Para Ekonom

Sekumpulan pembeli dan penjual yang bertransaksi atas suatu produkatau kelas produk tertentu(pasar perumahan atau pasar gandum)

Pemasar

Pemasar sering menggunakan istilah pasar(market) untuk mencakupberbagai pengelompokan pelanggan

Pasar pelanggan kunci

Pasar konsumen

Pasar bisnis

Pasar global

Pasar nirlaba dan pemerintah

KONSEP – KONSEP DASAR PEMASARAN

→pasar sasaran, positioning, dan segmentasi→penawaran dan merek→ nilai dan kepuasan→ saluran pemasaran→persaingan→lingkungan pemasaran

Bagaimana Manajemen Pemasaran

Berubah?

• Kekuatan Kemasyarakatan Utama → pasar telahberbeda secara radikal sebagai hasil dari kekuatan –kekuatan kemsyarakatan utama yang menciptakanperilaku baru, peluang baru, dan tantangan baru• Kemampuan Baru Konsumen → Informasi yangsemakin mudah didapatkan•Kemampuan Baru Perusahaan → Informasi yangsemakin mudah didapatkan

Orientasi Perusahaan terhadap Pasar

1. Konsep Produksi → Konsumen menyukai produk yang tersedia dalam jumlah besar dan tidak mahal, perusahaanberkonsentrasi pada produksi yang tinggi namun biaya rendahdan distribusi massal2. Konsep Produk → membuat produk yang unggul dansenantiasa memutakhirkannya (harga,distribusi,iklan,danpenjualan yang tepat)3. Konsep Penjualan → konsumen dan bisnis tidak akanberkembang jika dibiarkan, maka perlu upaya penjualan danpromosi yang agresif.4. Konsep Pemasaran→ bisnis bukanlah sekedar membuat-menjual barang namun merasakan-merespon5. Konsep Pemasaran Holistik → harus up to date

Terobosan Pemasaran

Pemasaran Terintegrasi: pemasar merencanakanaktivitas-aktivitas pemasaran dan membentuk program pemasaran yang terintegrasi penuh untuk menciptakan, mengkomunikasikan, dan menghantarkan nilai kepadapelanggan.

Pemasaran Internal: memastikan setiap orang dalamorganisasi menganut prinsip pemasaran yang tepat

Pemasaran Kinerja: memahami pengembalian bagibisnis dari program dan aktivitas pemasaran danmenjawab keprihatinan yang lebih luas dan pengaruhhokum,etika,social,dan lingkungan mereka (Anda harusmengintegrasikan tingkat tanggung jawab social kedalam bisnis Anda)

Tugas Manajemen Pemasaran

• Mengembangkan strategi dan rencana pemasaran• Menangkap pemahaman (atau gagasan) pemasaran• Berhubungan dengan pelanggan• Membangun merek yg kuat• Membentuk penawaran pasar• Menghantarkan nilai• Mengkomunikasikan nilai• Menciptakan pertumbuhan jangka panjang

Pemasaran abad 21 sudah jauh berbeda daripemasaran di abad - abad sebelumnya. Berbagai faktor telah mempengaruhiperkembangannya, diantaranyameningkatnya persaingan, konsumen yang semakin pintar menghadapi penawaran2 dariperusahaan, dan perkembangan IPTEK.

Kesimpulan:

Thank you