Burada yayınlanan notların tüm hakları Emarsys’e aittir. İzin almadan ve kaynak gösterilmeden kullanılamaz, çoğaltılamaz ve kopyalanamaz.

Yüksek Tıklanma Oranları İçin

15 Tavsiye

Hakkımızda

E-posta pazarlaması en etkili interaktif pazarlama araçlarından biridir. Bu nedenle birçok firma alıcılarıyla etkileşimi yüksek tutmak ister. Özellikle tıklama oranları en önemli konulardan birisidir çünkü tıklamadan sonra satışın gerçekleşme ihtimali vardır.

Tıklama Oranları Neden Önemlidir?

Tıklanma Oranlarını Arttırmak için

Neler Yapabilirsiniz?

Açılma ve tıklanma oranlarını yüksek tutmak için öncelikle iyi bir iletilebilirliğinizinolması gerekir. Temiz bir liste, düşük şikâyet oranı ve bounce oranı gibi kriterler ile iletilebilirliğiniz için çok önemlidir. Ayrıca içerikteki metin/resim oranının dengeleyerek spam filtrelerine takılmadığınızdan emin olun.

1. İyi Bir İletilebilirlik

• İyi açılma oranları için öncelikle e-posta kampanyalarınızın ticari bir

mesaj olarak algılanmasında kaçının.

• Markanızı biraz daha kişiselleştirerek alıcılarınızla markanız

arasında kişisel ve duygusal bir bağ kurun. Konu başlıkları iyi

seçildiğinde açılma oranlarınız yüksek olacaktır.

• Segmente edilmiş, kişiselleştirilme kullanılmış, açıldığında kişiye

sunulan bir değer olduğuna inanılan e-postaların açılma oranları

yüksektir.

2. Açılma Oranlarınızı Arttırın

• Müşteri bağlılığını arttıran kampanyalar e-postalarının da açılma oranlarını yükseltir.

- Yaşam döngüsü kampanyaları- Hatırlatma e-postaları- Doğumgünü e-postaları- Hoşgeldiniz e-postaları- Sipariş sonrası bilgi e-postaları- Terkedilmiş alışveriş sepet e-postaları

2. Açılma Oranlarınızı Arttırın

Konu başlığındaki mesajın içerikte de devamlılık sürdürmesine dikkat edin. Amacınız satış olduğundan ve satışı e-postanın içerisinde yapamayacağınızdan üyelerinizin ilgili ürün resmine veya mesaja tıklamaları için mesaj bütünlüğü önemlidir.

3. Mesajınız Devamlılık Göstersin

E-posta açıldıktan sonra okumak için ayrılan zaman az olduğundan içeriğinizi en iyi şekilde optimize etmeniz gerekiyor. İnsanlar soldan sağa okumaya alışkınlardır. Bu nedenle içeriğiniz karışık olmamalı ve aksiyon butonlarınız, çağrılarınız dikkat çekmeli ve insanların okuma anlayışına göre tasarlanmış olmalıdır.

Kötü Örnek İyi Örnek

4. Aksiyona Çağrılarınız Dikkat Çekici ve Güçlü Olsun

• Birçok e-posta servis sağlayıcısı resimlerinizin yüklenmesine izin vermeyecektir çünkü çoğu ISP (Hotmail, Gmail, Yahoo vs.) spam’den korunmak için resimlerin otomatik olarak yüklenmesini durdurdu.

• Kullanıcıların resimleri yüklemesini sağlamak için yaratıcı e-posta headerlar’ıkullanmak ve verdiğiniz mesajı metin olarak tasarlamak üyelerinizin resimleri yüklemesine yardımcı olacaktır.

• Online versiyon linkini her e-postanızda kullandığınızdan emin olun.

5. Resimlerin Yüklendiğinden Emin Olun

5. Resimlerin Yüklendiğinden Emin Olun

Birçok ISP resimlerin otomatik yüklenmesini blokladığı için resimlerin yüklenmediği durumlarda gösterilecek alt textler kullanmak kullanıcının resim içeriğini görüntülemeden de e-postalarınıza tıklamasına yardımcı olacaktır.

ALT TEXT KULLANILMAMIŞ ÖRNEK ALT TEXT KULLANIMIŞ ÖRNEK

6. Alt Text Kullanın

Bazı üyeleriniz kullandıkları cihazdan ya da tercihlerinden dolayı e-postanızın sadece metin versiyonunu görüntüleyebilecekler. Metin versiyonunu unutmayın, aksiyona çağıracak linkler koyun.

7. Metin Versiyonunu Unutmayın

• Üyelerinizi gün içerisinde çok fazla e-posta göndererek yormamaya çalışın.

• Çok sık e-posta göndermek alıcılarınızın şikayet etmesine sebep olabilir.

• Doğru e-posta gönderim yazılımını kullanarak, üye başına günlük ya da aylık maksimum e-posta gönderim sıklığını belirleyebilirsiniz.

8. Listenizi Yormayın

Bu madde en önemli maddelerden biridir. Segmentasyon doğru kitleye, doğru zamanda doğru içerik ile gitmektir. Üyeleriniz böyle bir ilgiden hoşlanacak ve markanıza olan bağlılıkları arttığı gibi tıklama ve geri dönüşüm oranları da artacaktır.

9. Listenizi Segmente Edin

İçeriği test etmeniz ve en iyi performans gösteren içeriği kullanıcılara göndermeniz tıklama oranlarını arttıracaktır.

10. A/B Testi Uygulayın

Footer’da kullanacağınız dip not; içerikle ilgilenmiş, e-postanızı okumuş ancak aksiyona geçmemiş üyelerinizi aksiyona çağırmak için iyi bir son fırsat olabilir. Burada sunduğunuz faydaları anlatan ve aksiyon çağrısında bulunan bir dip notu tıklanma oranlarınızı arttırmaya yardımcı olacaktır.

11. Footer’da Dip Not Kullanın

Birçok firma müşterilerinin kendilerini bütün sosyal mecralarda takip etmesini ister. Ama çoğu zaman sosyal medyada takibe davet eden aksiyon çağrıları e-posta pazarlamasının ikincil amacıdır. Footer’da sosyal medya butonları kullanarak, kullanıcınız birincil aksiyon çağrınıza cevap vermese bile sizi sosyal medyada takip etmek için footer’daki bu linkleri tıklayabilir.

12. Footer’a Sosyal Medya Butonları Ekleyin

• Bir çok e-ticaret firması, e-posta kampanyası içerisindeki ürünlerin ürün detay sayfasını, kullanıcı girişi yapıldıktan sonra görüntülenebilecek şekilde ayarlıyor.

• Eğer tıkladıktan sonra giriş yapmak durumunda kalınırsa bir çok üye ürün ya da kampanya sayfasına gitmeden web sitesini terk edebiliyor.

• Üyelerin e-posta şifrelerini unutması ya da zamanlarının olmaması ihtimalini düşünerek varış sayfalarının da test edilmesi ve varış sayfalarının müşterinin aksiyonu tamamlamasına yardımcı olacak şekilde tasarlanması önerilir.

• Giriş işlemini üyenin satın almaya karar verdiği ana bırakmak tıklamaları ve geri dönüşümleri arttırabilir.

13. Varış Sayfasını (Landing Page) Test Edin

Varış sayfasına mobil cihazlarla gelen kullanıcılara, sadece mobil aplikasyona yönlendirme seçeneği değil aynı zamanda varış sayfasında kalma seçeneği de sağlamalısınız. Bunun nedeni genelde aplikasyon indirmenin uzun zaman alması ve bazen e-postadaki linklerin aplikasyonda sizi doğru ürün sayfasına yönlendirmede yetersiz kalabilmesidir.

13. Varış Sayfasını (Landing Page) Test Edin

Gönderdiğiniz hatırlatma, sipariş tamamlandı gibi e-postalarda da ürünler sunarak tıklamaları arttırabilirsiniz.

14.Çapraz Satış Yapın

RESİMLER YÜKLENMEDEN ÖNCE RESİMLER YÜKLENDİKTEN SONRA

15. HTML’de Yaratıcı Olun

• En önemli KPI’lardan biri olan tıklanma oranlarını birkaç küçük değişiklikle arttırabilirsiniz.

• Burada paylaşılan bilgiler Türkiye’de ve yurtdışında yapılan e-posta gönderimleri, bazı veriler ve sektöre ilişkin tecrübemiz göz önüne alınarak ortaya çıkartılmıştır.

• Sizlere daha fazla destek olabileceğimiz herhangi bir konu olursa lütfen bizi arayınız.

Emarsys Türkiye Ekibi

Özetlersek

İletişim

Emarsys Türkiye

: Spring Giz Plaza Kat:12 Maslak/İstanbul

: 0 212 342 06 06

: Emarsys_Turkey

: turkey@emarsys.com

: www.emarsys.com