Miten tästä eteenpäin?

Tommi ReimanMuutosagentti

Sote-Ikääntyneiden palvelut

Kymenlaakso

Digitalisaatio

NopeusTaloudellinen taantuma

Muutoksen tarpeen globaaleja vaikuttajia

Tommi Reiman muutosagentti

Muutoksen tarpeen paikallisia syitä:Ikääntyminen

2015 2018 2020 2025 2030 20400

5,000

10,000

15,000

20,000

25,000

30,000

väestömääräennuste ikäryhmittäin tarkasteluvuonna / Kouvola, Kotka, Pyhtää, Hamina, Virolahti, Miehikkälä

65-7475-8485-9495-

7.10.2016

Tommi Reiman muutosagentti

Muutoksen tarpeen paikallisia syitä:sairastaminen

Ahvenanmaa 70,5

Uusimaa 76,7

Pohjanmaa 89

Pirkanmaa 96,8

Kanta-Häme 99

Varsinais-Suomi 103,3

Satakunta 104

Etelä-Karjala 105,9

Etelä-Pohjanmaa 107,7

Keski-Pohjanmaa 108,5

Päijät-Häme 110,7

Keski-Suomi 111,3

Pohjois-Pohjanmaa 115,3

Kymenlaakso 116,3

Lappi 119,4

Pohjois-Karjala 120,1

Etelä-Savo 121,7

Kainuu 127,6

Pohjois-Savo 129,9

THL:n sairastavuusindeksi : Vakioimaton (2010-2012)

7.10.2016

Tommi Reiman muutosagentti

Miten muutos toteutetaan?

Innostumalla

Muutosvalmiudella

Hyödyntämällä resurssit

7.10.2016

Tommi Reiman muutosagentti

Kymenlaakson Sote- Ikääntyneiden palvelut

• Sote-Ikääntyneiden palvelut päätyöryhmä(pj. Arja Kumpu)• Kolme alatyöryhmää- Asiakkuuden hallinta- Varhaiset palvelut- Kotiin annettavat palvelut

7.10.2016

Tommi Reiman muutosagentti

Kymenlaakson Sote- Ikääntyneiden palvelut

VARHAISET PALVELUT• Ohjaukseen ja neuvontaan, sosiaalisten ja terveydellisten ongelmien

tunnistamiseen sekä niihin liittyvään varhaiseen tukeen on resursseja eri kunnissa hyvin vaihtelevasti.

• Toimiessaan omina palveluinaan mahdollistaa toiminnan arvioimisen ja kehittämisen.

• Tukee palvelurakennemuutosta korjaavasta ennakoivaan.• Hyvinvointiasematoiminta, senioriterveysneuvonta, järjestöyhteistyö ja

vertaistoiminta toimivat ikääntyneiden aktivoivina toimijoina ja tahoina.• Suunnitelmallisuuteen ja asiantuntijuuteen perustuvan asiakastyön

mahdollistavat mm. gerontologinen sosiaalityö, muistikoordinaattoritoiminta ja MiePä- keskuksen toiminta.

7.10.2016

Tommi Reiman muutosagentti

Kymenlaakson Sote- Ikääntyneiden palvelut

KOTIIN ANNETTAVAT PALVELUT Kotiutustoiminta- Laaja ja pirstaleinen kokonaisuus.- Useita kotiuttavia- ja kotiutusprosesseihin liittyviä tahoja. - Eri ammattikunnilla erilainen näkemys ”asiakkaan parhaasta”. Asuminen, hoiva ja hoito- Suurin kokonaisuus (kotihoito, hoivapalvelut, vanhainkoti, laitoshoito).- Yksityisen ja kolmannen sektorin tuottamat palvelut. Omaishoito- Muodostuu hoidettavalle annettavista palveluista sekä omaishoitajalle maksettavasta

hoitopalkkiosta, omaishoidon vapaasta sekä omaishoitoa tukevista muista palveluista.- Organisoitu kunnissa eri tavoin.- Yhteistyötä kuntien välillä jo olemassa.

7.10.2016

Tommi Reiman muutosagentti

Kymenlaakson Sote-Ikääntyneiden palvelut

ASIAKKUUDEN HALLINTA• Lähtökohtana on rakentaa maakunnan yhteinen asiakas- ja

palveluohjaustoimintamalli. • Toimii läpi vanhuspalvelujärjestelmän, ja myös sen rajapinnoissa.• Sisältää ikäihmisten neuvontapalvelun ja palvelujen koordinoinnin/-

järjestämisen sekä palvelupolkujen seurannan.• Nykytilanteessa valmiina erilaisia hyödynnettäviä toimintamalleja:

lähitoriperiaatteella toimivia neuvontapisteitä, ”liikkuvaa” palveluohjausta, yhden numeron ensi vaiheen ohjaus- ja neuvontapuhelimia ja yhdistettyjä palvelutarpeen arvioinnin malleja.

7.10.2016

Tommi Reiman muutosagentti

Kymenlaakson Sote-Ikääntyneiden palveluissa edetään kohti

• Saumattomia ja ikääntyvän väestön tarpeet huomioivia palveluja.

• Maakunnan yhteistä keskitettyä asiakas- ja palveluohjaustoimintamallia.

• Sähköisiä omapalveluja.

• Osallistavaa, asiakaslähtöistä, valinnanvapautta edistävää sekä yhdenmukaista palvelutarpeen arviointia, joka perustuu moniammatilliseen asiantuntijuuteen.

• Hyvin toimivia verkkosivustoja ja palveluhakemistoja.

• Ennalta ehkäiseviä ja varhaisen tuen palveluita, joissa palvelun laadun seuranta ja verkoston toimivuus perustuvat kaikkien toimijoiden sitoutumiseen, luotettavuuteen ja yhteistyöhön.

• Vahvistettua sosiaali- ja terveydenhuollon integraatiota.

• Suunnitelmallista, säännöllistä ja aktiivista järjestöyhteistyötä.

• Etsivää- ja yhteisötyötä.

7.10.2016

Tommi Reiman muutosagentti

Kymenlaakson Sote-Ikääntyneiden palveluissa edetään kohti

• Kokonaisvaltaista kotona asumisen tukemista, mukaan lukien 24/7 palvelut.

• Asiakassegmentointiin pohjautuvaa oikea-aikaista ja oikein mitoitettua palvelun tarjontaa.

• Haja-asutusalueille tarjottavia liikkuvia- ja etäpalveluja.

• Teknologisten laitteiden ja sovellusten hyödyntämistä.

• Geriatrisen- ja gerontologisen tiedon ja taidon vahvistamista.

• Henkilöstön tiedon ja taidon parempaa hyödyntämistä.

• Vanhan kulttuurin muutosta.

• Monituottajuuden vahvistamista.

• Maakunnallista omaishoidon kokonaisuutta.

• Tiivistä maakunnallista yhteistyötä.

• Kokonaisuutta, jossa palvelun laadun seuranta ja verkoston toimivuus perustuvat kaikkien toimijoiden sitoutumiseen, luotettavuuteen ja yhteistyöhön.

7.10.2016

Tommi Reiman muutosagentti

Muutosagentin rooliOhjata ja johtaa ikääntyneiden palveluketjun rakentumista kohti maakunnan yhteisiä tavoitteita• Tiedon hyödyntäjä ja välittäjä.• Toimijoiden innostaja ja motivoija.• Verkostoituja.

7.10.2016

Tommi Reiman muutosagentti

Epätasapainoon joutuminen

sähköinen asiointi

asiakasosallisuus

etsivä työ yhteistyö

Kymenlaakson Sote -Ikääntyneiden palvelut Kymenlaakson Sote -Ikääntyneiden palvelut

7.10.2016

Tommi Reiman muutosagentti

Prosessien kuvaaminen

7.10.2016

Tommi Reiman muutosagentti

Harmonian löytyminen

hoivapalvelut 24/7-palvelut

etäpalvelut

teknologia

asiakasosallisuus

yhdenmukaiset käytännöt

verkostot

neuvonta

monituottajuus

tiedolla johtaminen

7.10.2016

Tommi Reiman muutosagentti

Myös muutostilanteissa on tärkeintä muistaa, että

ASIAKAS ON

7.10.2016

Tommi Reiman muutosagentti

Eivät ihmiset vuoriin kompastu, vaan kiviin.- Hindustanilainen sananlasku

7.10.2016