Phần mềm quản lý khách hàng crm

01/02/2015 ~15/2/2015

PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG

NỘI DUNG

Phần mềm quản lý khách hàng

1. Giới thiệu sản phẩm

2. Mục tiêu

3. Đánh giá thị trường

4. Hiểu biết khách hàng

5. Kế hoạch truyền thông

6. Kế hoạch triển khai

7. Kết quả và đo lường

CRM LÀ GÌ


• CRM là sự kết hợp

– Sale

– Marketing

– Support

• Phần mềm quản lý mối quan hệ khách hàng

• Bảo mật, lưu trữ dữ liệu khách hàng

• Marketing qua Email, SMS

• Theo dõi quá trình làm việc của Sale

• Hỗ trợ sau bán hàng

SƠ LƯỢC VỀ CRM


CRM = Customer Relationship Management

KHÁCH HÀNG LÀ TRUNG TÂM


Kháchhàng

Thông tin chung

Liên hệ

Giao dịch

Marketing

Báo giá

Cơ hội

Đơn hàng

Hợp đồng

Tài liệu

LỢI ÍCH CHÍNH CỦA CRM


Cải thiện mối quan hệ giữa

nhân viên với khách hàng

Tiết kiệm thời gian quản lý

Tăng sự phối hợp giữa các phòng ban

Gia tăng Doanh số bán hàng

Xây dựng thương hiệu

một cách bền vững

HỖ TRỢ QUẢN LÝ


QUẢN LÝ NHÀ CUNG CẤP

QUẢN LÝ LÃI LỖ HỢP ĐỒNG

QUẢN LÝ KHO

QUẢN LÝ QuỸ, NGÂN HÀNG

GIAO VIỆC, QUẢN LÝ CÔNG VIỆC

MỘT SỐ CHỨC NĂNG


• Nhập khẩu

• Xuất khẩu

• Chuyển chủ sở hữu

• Chia sẻ cho nhóm

• Tra cứu thông tin khách hàng

• Check Trùng thông tin khách hàng

• Phân loại theo nhiều tiêu chí động

Kháchhàng

• Giao việc theo nhóm

• Giao việc qua Email, Sms

• Đặt lịch hẹn bằng tay hoặc Tự động

• Báo cáo công việc theo phân loại công việc

• Chuyển giao dịch

Giaodịch



•Quản lý Email, Di động, chức vụ của từng liên hệ

•1 khách hàng nhiều liên hệ

Liên hệ

•Gửi Sms Brandname

•Gửi Email thường

•Tích hợp Email Marketing với Mailchimp: kiểm soát tỷlệ Open, Click, UnsubscribeMarketing



•Quản lý báo giá của tất cả nhân viên

• In báo giá theo mẫu có sẵn

•Check lịch sử báo giá của một hàng hóa

Báo giá

•Cơ hội bán hàng giúp dự báo doanh số

•Kiểm soát tỷ lệ thành công thất bại

•Tìm hiểu nguyên nhân Thất bạiCơ hội



•Giá vốn

•Công nợ, doanh thu, lãi lỗ

• Tự động nhắc hợp đồng hết hạn

•Tính toán ngoại tệ theo tỷ giá

Hợpđồng

•Nhập xuất kho

•Tra cứu tồn kho

•Phân quyền truy cập theo kho

•Quản lý hàng hóa với hình ảnh

Quản lýkho



• Báo cáo Doanh thu theo mặt hàng

• Báo cáo công nợ khách hàng nhà cung cấp

• Biểu đồ doanh thu

• ………

Báo cáobán hàng

• Báo cáo Tổng hợp công việc

• Báo cáo chi tiết công việc theo phòng ban

• …………..Báo cáo

công việc


CRM VIET

CONTACT USCông ty TNHH AltalabSố 17, 100/24 Hoàng Quốc Việt, Hà NộiTel: 04 7300 4666 Hotline: 0977 545 911Email: [email protected]: http://crmviet.vn

Sales

Phần mềm quản lý khách hàng crm