16
KINH DOANH &PHÁT TRIỂN HALO ERP GIẢI PHÁP TOÀN DIỆN

Phần mềm quản lý khách hàng Halo CRM

  • Upload
    halotek

  • View
    98

  • Download
    4

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Phần mềm quản lý khách hàng Halo CRM

KINH DOANH

&PHÁT TRIỂNHALO ERP GIẢI PHÁP

TOÀN DIỆN

Page 2: Phần mềm quản lý khách hàng Halo CRM

GIỚI THIỆU

CÔNG TY

Công ty cổ phần Halotek

Tầng 10, Tòa CT1-2 Mễ Trì-Từ Liêm-HN

ĐT: 046 294 1610 – Hotline: 0944686390

Website: www.halotek.vn

Email: [email protected]

Page 3: Phần mềm quản lý khách hàng Halo CRM

CÁC

GIÁ TRỊ

QUY TRÌNH NHÂN SỰ

3

Marketing

01

SALES

02

MANAGER

03

SUPPORT/

SALES

04

REPORT

05

o Sales tiếp nhận

o Sales xử lý

o Quản lý KH

o Quản lý cơ hội KD

o Phân bổ cơ hội kd cho NV.

Marketing quảng bá sản phẩm

Khách hàng tìm đến

oChăm sóc KH.

oCập nhật xử lý.

oChuyển BPKT.

oBáo cáo theo khách hàng

oBáo cáo theo sản phẩm....

Page 4: Phần mềm quản lý khách hàng Halo CRM

QUY TRÌNH TỔNG QUAN

4

CHỐT HỢP

ĐỒNG

PHÁT SINH KH

THÊM MỚI

KHÁCH HÀNG

UPDATE TT KHÁCH HÀNG

PHÂN QUYỀN

HỆ THỐNG

CHUYỂN GIAO

CƠ HỘI

EMAL-SMS MARKETING

CSKH

Tôi có thể không giỏi hơn người, nhưng ít nhất tôi khác biệt. Chọn con đường đối lập với lối mòn và bạn gần như sẽ luôn làm tốt.

~ Jean Jacques Rousseau ~

Page 5: Phần mềm quản lý khách hàng Halo CRM

TỔNG QUAN MODULE CHÍNH

5

Nhân viên Marketing Hoạt động

Khách Hàng Sản phẩm Cơ hội

o Module Nhân Viên

o Module Khách Hàng

o Module Sản phẩm

o Module Chính sách

o Module Khảo Sát

o Module Cơ Hội

o Module Báo Giá

o Module Hợp Đồng

o Module Marketing

o Module Hoạt động

o Module Quản Trị.Hợp đồng

Page 6: Phần mềm quản lý khách hàng Halo CRM

GIỜ GIẢI LAO

Page 7: Phần mềm quản lý khách hàng Halo CRM

QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG

Thêm mới KHTạo Form nhập mới thông tin khách hàng

.Thêm mới trực tiếp các mục liên quan qua màn hình lookup01Phân loại khách hàngPhân loại khách hàng tổ chức, cá nhân

Phân loại khách hàng vãng lai hay thường xuyên02Import/ExportImport thông tin khách hàng từ Excel vào hệ thống

Export thông tin khách hàng từ hệ thống ra file Excel03Các tab thông tin liên quan-Báo cáoTab người liên hệ

Tab lịch hẹn theo khách hàng

Công việc, nhiệm vụ theo khách hàng

Quản lý lịch sử giao dịch với KH-Báo cáo...

04

7

Page 8: Phần mềm quản lý khách hàng Halo CRM

QUẢN LÝ NHÂN VIÊN

Thêm mới Nhân viênTạo Form nhập mới thông tin Nhân viên

Thêm mới trực tiếp các mục liên quan qua màn hình lookup

Quản lý thông tin chi tiết của Nhân viên01Phân loại Nhân viênPhân loại nhân viên theo phòng ban, chi nhánh, trụ sở.

Phân quyền sử dụng các module tính năng sử dụng hệ thống02Import/ExportImport thông tin nhân viên từ Excel vào hệ thống

Export thông tin nhân viên từ hệ thống ra file Excel03Các tab thông tin liên quan-Báo cáo

Tab người liên hệ, lịch hẹn

Công việc, nhiệm vụ theo khách hàng

Quản lý lịch sử giao dịch cảu từng nhân viên-Báo cáo...

04

8

Page 9: Phần mềm quản lý khách hàng Halo CRM

QUẢN LÝ SẢN PHẨM

Thêm mớI sản phẩmTạo Form nhập mới thông tin sản phẩm

Thêm mới trực tiếp các mục liên quan qua màn hình lookup

Sửa, xóa các thông tin của Sản Phẩm01Phân loại sản phẩmPhân loại sản phẩm theo nhóm, nhà cung cấp

Phân loại khách hàng vãng lai hay thường xuyên02Import/ExportImport danh sách sản phẩm từ Excel vào hệ thống

Export danh sách sản phẩm từ hệ thống ra file Excel03Các tab thông tin liên quan-Báo cáo

Tab khách hàng quan tâm tới sản phẩm

Tab cơ hội, hợp đồng liên quan tới sản phẩm

Quản lý lịch sử xuất nhập hàng-Báo cáo...

04

9

Page 10: Phần mềm quản lý khách hàng Halo CRM

QUẢN LÝ CƠ HỘI KINH DOANH

Thêm mới cơ hội kinh doanhTạo Form nhập mới cơ hội kinh doanh

.Thêm mới trực tiếp các mục liên quan qua màn hình lookup01Phân loại cơ hộiPhân loại mức độ tiềm năng cửa cơ hội

Phân loại cơ hội liên quan tới sản phẩm nào...02Import/ExportImport danh sách cơ hội từ Excel vào hệ thống

Export danh sách cơ hội từ hệ thống ra file Excel03Các tab thông tin liên quan-Báo cáoTab người liên hệ

Tab lịch hẹn theo của cơ hội

Tab nhân viên quản lý

Quản lý lịch sử giao dịch với KH-Báo cáo...

04

10

Page 11: Phần mềm quản lý khách hàng Halo CRM

QUẢN LÝ HỢP ĐỒNG

Thêm mới Hợp đồngTạo Form nhập mới thông tin hợp đồng

.Thêm mới trực tiếp các mục liên quan qua màn hình lookup01Phân loại hợp đồng

Phân loại hợp đồng theo tổ chức, cá nhân

Phân loại hợp đồng theo sản phẩm ....

Phân loại hợp đồng theo giá trị02

Import/ExportImport danh sách hợp đồng từ Excel vào hệ thống

Export danh sách hợp đồng từ hệ thống ra file Excel03Các tab thông tin liên quan-Báo cáoTab người liên hệ

Tab lịch hẹn, cơ hội, tài liệu liên quan

Tab công nợ, phiếu thu, chi theo hợp đồng

Quản lý lịch sử giao dịch với KH-Báo cáo...

04

11

Page 12: Phần mềm quản lý khách hàng Halo CRM

QUẢN LÝ CHÍNH SÁCH

Thêm mới chính sách-thẻ thành viênTạo Form nhập mới chính sách

.Thêm mới trực tiếp các mục liên quan qua màn hình lookup01Chương trình khuyến mại giảm giáQuản lý các trường thông tin liên quan tới khuyến mại

Quản lý danh sách, hình thức áp dụng, quy cách02Thẻ thành viênQuản lý danh sách loại thẻ thành viên

Quản lý quy cách đổi điểm thưởng, đổi quà, tích điểm...03Các tab thông tin liên quan-Báo cáo

Tab khách hàng áp dụng chính sách

Tab sản phẩm liên quan tới chính sách

Quản lý lịch sử giao dịch với KH-Báo cáo...

04

12

Page 13: Phần mềm quản lý khách hàng Halo CRM

QUẢN LÝ SMS/EMAIL MARKETING

SMS marketingLập danh sách nhận sms tự động từ data khách hàng

Thiết lập danh sách được nhận sms theo chiến dịch01Email MarketingLập danh sách khách hàng nhận email

Tạo email mẫu cần gửi, và thiết lập cơ chế gửi tự động02Import/ExportImport danh sách khách hàng ngoài cần gửi email vào hệ thống

Export danh sách khách hàng từ hệ thống ra Excel03Báo cáo

Báo cáo số lượng gửi thành công/thất bại

Báo cái thời gian gửi

Báo cáo số lượng người đã đọc, chưa đọc email

Báo cáo hiệu quả...

04

13

Page 14: Phần mềm quản lý khách hàng Halo CRM

BÁO CÁO

30% 50% 82% 85%

$310,658.00

Doanh thu 2012

.

$506,658.00

Doanh thu 2013

.

$892,658.00

Doanh thu 2014

$960,658.00

Doanh thu 2015

.

14

Page 15: Phần mềm quản lý khách hàng Halo CRM

QUÁ TRÌNH TĂNG TRƯỞNG

01Đưa ra những ý tưởng mớiBỏ qua quy trình hoạt động kinh doanh cũ để thay đổi bằng một quy

trình mới hoạt động hiệu quả hơn, hoặc bổ xung them ý tưởng kd mới.

02Thiết lập lịch hẹn, và giao việc cho nhân viênViệc lập lịch hẹn, giao việc nhân viên tự động giúp tích kiệm chi phí và

thời gian cho doanh nghiệp. Quản lý hiệu quả công việc chính xác.

03Đưa ra phương hướng tuyển dụng, hiện đại hóa quy trình.Dựa vào hệ thống phần mềm để đánh giá hiệu quả làm việc của từng

nhân viên, qua đó có những phương án kịp thời…

04Thay đổi để thành côngTận dụng thế mạnh của doanh nghiệp, ứng dụng giải pháp mới để tiến

tới thành công!

15

Page 16: Phần mềm quản lý khách hàng Halo CRM

twitter pinterestfacebook0944686390

Vì đã lắng nghe!

Cảm ơn

16