Taller a personal de ventas eurocel

TALLER TEORICO PRACTICO QUE TE ACLARARA LA VISION DE VENTAS

SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES

FACILITADORES : RUTH LOPEZ Y EDGAR ALMENAR

“Si practicas lo que enseñamos en este curso NUNCA SERÁS EL MISMO”

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PROCEDIMIENTO Básicos de la VISITADespués de muchos años de aplicación, se ha demostrado que este procedimiento es mas eficaz y de alto rendimiento. Permite efectuar la visita de forma estructurada, dándole un orden lógico para así, ser mas eficiente.Su uso correcto, se asemeja a subir una escalera: si da un paso tras otro, llegara al tope en cada visita.

1. PLANIFICACION

1A: Planificación1b: Preparación

2. ACERCAMIENTO

3. CHEQUEO DE DISTRIBUCION E INVENTARIO

4. PRESENTACION

5. CIERRE

6. ACLARAR FORMA DE PAGO

, ENTREGA Y GARANTIA

7. Utilice Medios Electrónicos

10. GANE DINERO

9. Seguimiento al Despacho

8. ANOTACIONES

P B V

INFOGRAFIA PROCESO DE VENTA Y COBRANZA

EUROCELPreparación Visita al

Prospecto en ruta

Presentación de productos Eurocel al

Prospecto

Tomar Notas de Cantidades, que

requiere el Prospecto

Envió de Pedido al Nuestra Administrador

de Ventas

Carga en sistema y Procesamiento de los

Datos del Pedido

Revisión y Retiro de Pedido y Factura

Entrega de Pedido al Prospecto en su PDV y

Cobranza


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Los 7 pasos para mejorar tus Ventas , Ingnition


Vocabulario del Vendedor

• Si se puede, Nuevo, Garantizado, Salud, Amor, Dinero, Descubrimiento, Calidad, Servicio, Asegurado, Comprobado, Valor, Vital, Garantía, Beneficio, Resultados, Diversión, Comodidad, Ventajas, Orgullo, Honestidad, Verdad, Merecer, Tiempo, Constancia, Organización, Vital. DIOS SIEMPRE ESTA DE MI LADO.

• TU eres la Mejor Marca.


LENGUAJE CORPORAL:

El lenguaje corporal, no muchas veces, sino todas las veces habla más fuerteque mil palabras. Es una de las formas de comunicación más eficaces y máscontundentes que hay. El sistema físico (cuerpo), el sistema mental y el sistemaemocional están estrechamente unidos y se afectan continuamente. Si elsistema emocional está triste, el sistema mental lo piensa y el sistema físico lodemuestra.

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El Éxito No Depende de tu Estado de Animo, Alex Dey


PRESENCIA PERSONAL:

La presentación (presencia, imagen, estética) personal es el aspecto con el que se muestra una persona. A partir de ese aspecto el resto de la gente juzgará a esa persona, incluso inconscientemente (se estima que en menos de 300 milisegundos el cerebro forma la primera impresión al conocer una persona). La presencia personal se construye a partir de la vestimenta, aseo, peinado, accesorios, comportamiento, formas de hablar y moverse, como así también aspectos que no pueden modificarse como rasgos faciales, etnia, defectos, etc.

El Uso Correcto del Uniforme, El orden de tu Maleta Mostrario, van a repercutir en el Éxito de tu presentación ante tu Prospecto.

ETICA PARA EL TRABAJO

La ética personalEs la decisión que uno como individuo o como persona realiza para escoger laopción buena o la opción mala, de acuerdo a los valores y la formación de cadapersona.

La ética personal envuelve la honestidad, la verdad, la simpatía y la lealtad, labenevolencia, la amabilidad, los derechos y la justicia como valores quetienen que ponerse en acción en el día a día. Nos da principios y pautas paradarle una guía a nuestra conducta, es una ciencia normativa y eso ladiferencia de otras ciencias. En ciertos aspectos la ética personal choca con lapsicología, porque ambas estudian la conducta social.


1.La Vocación. La elección de la profesión debe ser completamente libre. Quien elige de acuerdo a supropia vocación tiene garantizada ya la mitad de su éxito en su trabajo.2.Finalidad de la Profesión. La finalidad del trabajo profesional es el bien común. La capacitación que serequiere para ejercer este trabajo, está siempre orientada a un mejor rendimiento dentro de lasactividades especializadas para el beneficio de la sociedad.3.El Propio beneficio. Lo ideal es tomar en cuenta el agrado y utilidad de la profesión; y si no se insistetanto en este aspecto, es porque todo el mundo se inclina por naturaleza a la consideración de suprovecho personal, gracias a su profesión.4.Capacidad profesional. Un profesional debe ofrecer una preparación especial en triple sentido:capacidad intelectual, capacidad moral y capacidad física.

•La capacidad intelectual consiste en el conjunto de conocimientos que dentro de su profesión, lohacen apto para desarrollar trabajos especializados.•La capacidad moral es el valor del profesional como persona, lo cual da una dignidad, seriedad ynobleza a su trabajo, digna del aprecio de todo el que encuentra.•La capacidad física se refiere principalmente a la salud y a las cualidades corpóreas, que siemprees necesario cultivar, como buenos instrumentos de la actividad humana.

Los Deberes Profesionales.Es bueno considerar ciertos deberes típicos en todo profesional. El secreto profesional es uno de estos,este le dice al profesionial que no tiene derecho de divulgar información que le fue confiada para poderllevar a cabo su labor, esto se hace con el fin de no perjudicar al canal o para evitar graves daños aterceros. El profesional también debe propiciar la asociación de los miembros de su especialidad. Lasolidaridad es uno de los medios más eficaces para incrementar la calidad del nivel intelectual y moral delos asociados. En fin al profesional se le exige especialmente actuar de acuerdo con la moral establecida.

Ética para el Trabajo

Las primeras 25 palabras de un vendedor sellarán su futuro frente a un cliente.

1. Haz preguntas provocativas.

2. Da información incompleta.

3. Explica vagas sugerencias del valor.

4. Resalta novedad y exclusividad.

5. Atrae la atención presentando hechosque sean demostrables.

6. Cuida el lenguaje no verbal ya que es una gran fuente de atracción.

7. Utiliza tus referencias y contactos.

Recoges pedido o haces Ventas?

Como Captar la Atención del Prospecto?

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Como Perder a un Prospecto en 6 Pasos


Le invitamos a la hora del Almuerzo

Hacemos una Pausa…para Compartir


Manejo de objeciones El manejo de objeciones se define como la capacidad que tiene un vendedor para hacer frente a las objeciones que puede presentar un cliente potencial al momento de tratar de venderle un producto.

Objeciones

PRECIO

AL PRODUCTO

A LA EMPRESA

SERVICIO POST

VENTA


Manejo de objeciones Ahora veamos algunos consejos y estrategias para hacer frente las posibles objeciones que pudieran surgir:

Conocer bien nuestro producto, los puntos fuertes

y débiles

Mantenga la calma no discuta, responda

conciliatoriamente

Brinde mayor información a su

prospecto

Busque responder rápidamente,

cambie su punto de vista

Haga preguntas a su Prospecto,

impulse el conversatorio

Aclare las dudas y las Excusas


De acuerdo con los especialistas, las objeciones pueden presentarse de dos formas:Dudas: Cuando el cliente crea una serie de objeciones, pero de alguna manera, aún está interesado en lo que se le ofrece.Excusas: Cuando el cliente sólo se encarga de dar “pretextos”. En este caso, los analistas recomiendan no continuar con el proceso de ventas, pues aseguran que no existe ningún interés por parte del cliente.

Manejo de objeciones

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Como contestar las Objeciones de Ventas

Como lograr el interés de tu prospecto utilizando la Voz y el Lenguaje Corporal

Características de la VozEn los negocios, la voz influye directamente en la comunicación con el cliente o Prospecto a través de:

El Volumen, influenciado por

la emoción

Timbre, transmite sentimientos

Tono de la Voz debe adecuarse a la circunstancia

Tono Persuasivo, lograr que acceda

a tu oferta

Tono Tranquilo, demuestra

Control

Tono Cálido, Amabilidad y

Empatía

Tono Sugestivo, aconseja al prospecto

Tono Seguro, refleja seriedad y profesionalidad

La Voz debe ser Clara, Positiva y Mostrar Interés


Lo demuestra al mundo exterior a través del cuerpo, su postura y su actitud. Casisiempre los ojos pierden un poco de brillo, hay poca energía, poco movimiento yseguramente el cuerpo estará levemente inclinado hacia la derecha y la vistaigualmente hacia abajo a la derecha. Esta es la lectura de alguien que está pasandopor un momento triste o por una depresión. Es fácil de detectarla.

En cambio una persona que tenga un caminar con entusiasmo, habla con energíay tiene la mirada al frente o un poco hacia arriba, es imposible que esté triste odeprimida. Esta persona está alegre, tiene motivación en su vida y no tienetiempo para dejarse caer. La piel luce joven, le brillan los ojos y esa energía queirradia es contagiosa.

LENGUAJE CORPORAL:

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Lenguaje Corporal Cosas que debes Evitar


Modulo para Aclarar Dudas

• Etapa de Preguntas y Respuestas

• Construcción de Modelos de Trabajo Eurocel.

• Verificación de Material de Trabajo

• Despedida

Sales

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