Использование социальных медиа как инструмент продвижения гостиничного бизнеса

СПб: +7 /812/ 458 57 78 www.astramg.ruМск: +7 /495/ 649 62 78

Использование социальных медиа как инструмент продвижения гостиничного бизнеса

Анастасия Пономарева / Специалист по социальным коммуникациям

SMM

ПРЕИМУЩЕСТВА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ В СФЕРЕ УСЛУГ

Преимущества использования социальных сетей в сфере услуг

3 / 25

Разберемся с понятиями

SMM (social media marketing) - комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения компании и решения других бизнес-задач.

Что мы понимаем под социальными медиа?

•Форумы•Блоги•Социальные сети•Сайты•Мобильны приложения


4 / 25

Упрощение коммуникации

По данным ВЦИОМ в прошлом году у 82% пользователей интернета в России есть хотя бы один аккаунт в социальной сети.

Общение с пользователями на удобной им площадке


5 / 25

Эффект сарафанного радио

Сарафанное радио – беседа между обычными людьми, которая происходит естественным путем.

Сарафанный маркетинг – работа, направленная на то, чтобы во время этой беседы говорили о вас.


6 / 25

Двусторонний характер коммуникации•Возможность быстрой связи с клиентами•Контент добавляемый самими пользователями


7 / 25

Широкие возможности таргетинга


8 / 25

Цели гостиничного бизнеса в социальных медиа

• Перевод трафика из социальных сетей на сайт

• Создание позитивного имиджа компании

• Формирование лояльности клиентов

• Генерация лидов

• Мониторинг отзывов и работа с негативом

ВЫБОР ПЛОЩАДОК ДЛЯ ПРОДВИЖЕНИЯ ГОСТИНИЦ И ХОСТЕЛОВ

Выбор площадок для продвижения гостиниц и хостелов

10 / 25

Целевая аудитория


11 / 25

Информационные социальные сети

• ВКонтакте

• Facebook

• Одноклассники

• Google+

• Twitter


12 / 25

ВКонтакте


13 / 25

ВКонтакте


14 / 25

Чему стоит уделить внимание?

• Правильное оформление сообщества

• Наполнение визуальным контентом

• Качественный и регулярный постинг контента

• Поддержание диалога с пользователями

• Интеграция с сайтом

• Привлечение подписчиков с помощью рекламы

• Партнерские программы

• Продвижение с помощью событий


15 / 25

Facebook


16 / 25

Facebook


17 / 25

Визуальные социальные сети

• Instagram

• Pinterest

• Vine

• Tumblr

• YouTube


18 / 25

Instagram


19 / 25

Pinterest

СОВЕТЫ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ ГЕОЛОКАЦИОННЫХ СЕРВИСОВ В ГОСТИНИЧНОМ

БИЗНЕСЕ.

Советы по использованию геолокационных сервисов в гостиничном бизнесе

21 / 25

Геосоциальные сети

• Геосоциальная сеть – разновидность социальной сети, в которой используются геокодирование и геометки, расширяющие возможности социализации.

• В таких сетях важное место занимает user generated content. UGC – контент создаваемый пользователями для самих пользователей.

Использование геосоциальных сетей бизнесом

22 / 25

Foursquare

• Основание: 2009 год• Пользователи: 30 000 000 человек• Компании: 1 000 000• Точек в России: 1 360 000• Точек в Петербурге: 90 000 мест• Самые популярные точки в

Петербурге: ТРЦ Галерея, Пулково-1, Московский вокзал, Пулково-2.

• Спецпредложения в Петербурге: 710


23 / 25

Foursquare для бизнеса

• 10.2 % отметок в заведениях категории «Путешествия и транспорт»


24 / 25

Создание точки• Правильно выбирайте категорию


25 / 25

Получите права администрирования точки• Добавьте актуальную информацию.


26 / 25

Подсказки• Мониторинг упоминаний и работа с негативом


27 / 25

Спецпредложения

• Поощряйте людей посещать ваше заведение


28 / 25

Списки

• Делитесь полезной информацией

СПб: +7 /812/ 241 65 75 www.astramg.ruМск: +7 /495/ 649 62 78

Vk /anastasia_ponomareva

Fb /anastasia.ponomareva.779

Vk /astramg

Fb /astramg

Twi /AstraMediaGroup

СПАСИБО! Вопросы?

Social Media

Использование социальных медиа как инструмент продвижения гостиничного бизнеса