Embed Size (px)
DESCRIPTION
Velen hebben het boek The Conversation Company van Steven van Belleghem gelezen, maar wie heeft het in de praktijk kunnen brengen? Microsoft Nederland is sinds de lancering van Windows 8 (oktober 2012) op ontdekkingsreis en probeert de theorie van Conversation Company in praktijk te brengen. Tijdens deze sessie worden de hobbels en hoogtepunten van vijftien maanden Conversation Company gedeeld. Stéphan Lam is werkzaam als digital manager bij Microsoft en heeft vele jaren ervaring in de wereld van het wijde web. In 1998, de beginperiode van het internet – toen Netscape nog groot was en websites voornamelijk grijs van kleur – startte Stéphan in de IT als ontwikkelaar. De jaren erop is hij actief geweest bij bedrijven als Shell, Vedior, Microsoft en Sanoma. Zowel als ontwikkelaar, database-expert, informatie-analist, online project-manager en uiteindelijk digital manager in de business-to-business en consumer markt. Nu richt hij zich voor Microsoft Nederland volledig op social media.
Citation preview
Conversation Company; hobbels en hoogtepunten
Stéphan Lam @SLAM
78.872
186.057
364.515
50.112
679.556
De Conversation CompanySteven Van Belleghem
* De Conversation Company – Van Belleghem
Starter
ONTDEK
Fan
TROTS
Fencesitter
OVERTUIG
Learner
TOEPASSEN
jij op je
best
Doel: Jij op je best
Bedank
Geef een podium (voor F/S/L)
Bedien met innovatieve kennis
Contact/vraag
Neem drempel weg
Kijk naar starter, learner ,fan
Functionele tips
Kijken naar learner en fan
Helpen bij toepassen op je leven
Influencers als voorbeeld
Kijken naar fan
Fencesitter to Fan
Hoe doen we dit?
ContentInitiate & Create
ConversationListen & React
Influencers
Participate &Inspire
1. Conversatie.Luisteren &reageren
Interne communicatie
Interne activatie:Sparkeerplaats
Use soft gradients behind text when needed to increase legibility
2. Influencer
3. Content.Initiëren &creëren
Ons verhaal.
Jouw verhaal.
Hoe doen we dit?
ContentInitiate & Create
ConversationListen & React
Pro-active
Re-active
Influencers
Participate &Inspire
Plan
Ad hoc
Vijf voorbeelden
>1500 views op SlideShare >60 shares8 positive conversations with Eva>45.000 followers influencer post @ThomasMarzano: >15000 views Dutch Cowboys
Thanks!
Verrassing I
Verrassing II
Verrassing III
Hoogtepunten
http://www.flickr.com/photos/sarahreido
Waardering
40%
28%
32%
Negatieve Conversaties
Negatief = NegatiefNegatief > Neu-traalNegatief > Positief
100%
Positieve Conversaties
Positief = PositiefPositief > NegatiefPositief > Neutraal
53%47%
Neutrale Conversaties
Neutraal = Neu-traalNeutraal > NegatiefNeutraal > Positief
69%
31%
% Tweets beantwoord
BeantwoordGeen Antwoord
Sentimentverloop – (1 maand)
IMPACT maken op niche doelgroepen/ ripple effect
[IMAGE van niche doelgroep: punker]
Impact
http://www.flickr.com/photos/67045873@N02/
Content spreads in unpredictable ways.
'Hidden magic'
Hobbels
Start in eenrustige periodeen op kleine schaal.
Snelheid.
http://www.flickr.com/photos/berther
Niet allesis meetbaar.
http://www.flickr.com/photos/josselien/2219796555/
Concentreerop de enthousiaste-lingen.
Balanceer tussen externén intern.
Doe het nietalleen.
Tips
Leg een fundament.
http://www.flickr.com/photos/mdpettitthttp://www.flickr.com/photos/mdpettitt
Betrek het management.
Durf.Durf fouten te maken.
Deel resultaten.
Image by http://www.flickr.com/photos/ericabreetoe/
CultuurVerandering.
Go Do’s
Image by http://http://www.flickr.com/photos/mwf2005/
Stéphan Lam@slam06 29499679
