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Bienvenid@ a la madriguera. Esto es solo parte de lo que creamos aquí dentro. Si te parece interesante y quieres hacer crecer tu negocio desde el otro lado del espejo, solo tienes que dejarte caer por el agujero. No te lo pienses mucho, aquí estamos todos locos... pero tenemos siempre el té listo para la merienda.
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Lewis & Carroll
en www.lewisandcarroll.com trabajamos en red para generar riqueza. estamos en acción en www.wonderbusiness.net
& Contenidos + Canales + Relaciones = Comunidad
& Welcome to the Wonderbusinessland
The Social Media Company
C/ Provença, 385 6º B - 08025 Barcelona (Spain) - Tel: +34 93 182 53 72
Nada volverá a ser como antes…
“Un poderoso diálogo global ha comenzado.
A través de Internet, las personas estamos descubriendo e inventando nuevas maneras de compartir conocimiento relevante y valioso a una velocidad de vértigo. El resultado directo es que los mercados son más inteligentes, más inteligentes y mucho más rápidos que la mayoría de las empresas”.
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Una merienda de locos (cap.7)*: Así trabajamos.
En la madriguera del conejo (cap.1)*: Somos, creemos, soñamos
El encargo del conejo (cap.4)*:
Qué podemos hacer por las marcas, empresas e instituciones
* “Alicia en el País de las Maravillas” de Lewis Carroll.
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Algunas de nuestras experiencias 13
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Somos un taller estratégico para la gestión de la relación de las marcas con las personas. Estimulamos e impulsamos negocios. Somos especialistas en marketing y comunicación 2.0 Conocemos bien el mundo analógico y el digital. Diseñamos estrategias y planes. Llevamos a la acción y medimos resultados. Somos apasionados y rigurosos. Expertos e ilusionados.
En la madriguera del conejo (cap.1): Somos, creemos, soñamos
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Creemos que ningún proyecto parte de cero. Creemos que el cliente es quien mejor conoce su negocio. Creemos que las marcas son personas y los clientes relaciones. Creemos que fortalecer la marca es asegurar el futuro de los negocios. Creemos que hay que soñar para avanzar. Creemos en la fuerza de los especialistas trabajando en equipo.
Trabajamos en red para generar riqueza.
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El encargo del conejo (cap.4): Qué podemos hacer por las marcas, empresas e instituciones…
Estrategia Social Media – Las Redes Sociales.
• Crear Comunidades mediante la generación de contenidos, canales y redes de relación • Dinamizar la propagación y la difusión de la información
para potenciar el conocimiento de marca, el conocimiento
de producto y para estimular la decisión de compra
(relación / interacción).
• Analizar el comportamiento de los usuarios, detectar
insigths, oportunidades, targets potenciales, embajadores…
Aprender para avanzar.
• La estrategia Social Media está diseñada para que actúe
en una triple dimensión:
• es un canal (contenidos / comunicación / captación)
• es una red (relación / fidelización)
• es una herramienta (investigación / reputación)
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Estrategias globales en el entorno online
El universo digital es muy amplio. En Lewis & Carroll desarrollamos estrategias cuyo objetivo es que la presencia de nuestros clientes en la Red sea coherente, relevante, interesante y alineada con sus objetivos de Negocio,
Marketing y Comunicación.
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Entornos Colaborativos
Prescriptores
Proveedores
Socios
Organizaciones
Otras empresas del
Grupo
La empresa
Clientes embajadores
Empleados
Crowdsourcing
• Colaboración y Co-Creación
• Relación y Difusión
• Innovación y Reputación
• Fidelización / CRM
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CRM /Social CRM
Mediante la participación en las dinámicas sociales de conversación podemos captar datos.
Aumentar y cualificar nuestra BB.DD
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Publicidad / Direct MKT / PR
• geosegmentación • microsegmentación • personalización
Acciones de RR.PP.
Campañas Mass Media
Fidelización
Creación / Ampliación / Gestión BB.DD.
Captación de registros
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Debemos tener en cuenta siempre y por encima de todo la movilidad del usuario.
Movilidad Geolocalización Aplicaciones
Si sabemos dónde está nuestro usuario podemos proponerle algo concreto.
Los usuarios quieren hacer cosas, que les resolvamos necesidades, que les proporcionemos información contextualizada y útil.
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• competidores de referencia / ámbitos geográficos
• tendencias relevantes / oportunidades - amenazas
• conectores / influencers / líderes de opinión…
• key words / análisis semántico / sentiment
• de actividad / de interacción / de negocio
Seguimiento /Análisis / Reporting
KPIs
Topics
Users
Benchmark
Trends
ROI / Return on Intelligence
• Tomar el pulso a las Comunidades (real time)
• Fijar parámetros comunes en la medición de resultados
• Compartir Knowledge y detectar insights.
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Somos
el taller estratégico para la gestión de la relación de las personas con las marcas.
“Estrategia, Marketing y Comunicación.; en Lewis & Carroll trabajamos para hacer más fuertes, duraderas y notorias las marcas de nuestros clientes.
Creemos
que ningún proyecto parte de cero. Siempre hay una historia, una trayectoria y un plan más o menos desarrollado. También personas, equipos, motivaciones, retos, objetivos, ilusiones y desafíos. Y, en el fondo, siempre hay una idea, un impulso alrededor del cual la empresa desarrolla su actividad y pone en marcha sus recursos.
“El cliente es una parte fundamental del equipo. Nadie conoce su negocio mejor que él”
Soñamos
los mismos sueños que nuestros clientes. Aquí presentamos algunos de los que han compartido y comparten sus sueños con nosotros:
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En Lewis & Carroll trabajamos para cumplir los objetivos de negocio de nuestros clientes.
Estas son algunas de nuestras experiencias
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Chocolate para Postres
Target: Cliente final. Aficionados a la cocina en general y a la repostería en particular
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Alimentación animales de compañía
Target: Cliente final. Propietarios de perros y gatos
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Cosmética profesional
Target: Cliente final. Consumidoras de productos cosméticos para el cuidado del cabello
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Feromonas sintéticas felinas
Target: Clínicas veterinarias, Veterinarios, Pet shops, Cliente final. Propietarios, cuidadores y amantes de los gatos.
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Películas de Harry Potter
Target: Fans, seguidores, simpatizantes y lectores de las novelas de Harry Potter. Bloggers españoles y latinoamericanos y Administradores de Comunidades online de Harry Potter
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Distribución (Supermercados urbanos)
Target: Empleados, franquiciados, consumidor final. Clientes de los supermercados.
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Perfumería y Cosmética
Target: Cliente final. Consumidoras y consumidores de perfumes y cosméticos
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Editorial gran consumo
Target: Librerías, escuelas de escritura creativa, clubs de lectura, gremios de libreros, cliente final. Lectores
Transmedia.
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Energía solar fotovoltaica
Target: Opinión pública en general, asociaciones gubernamentales y no gubernamentales y compañías energéticas.
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Café en cápsulas y Máquinas
Target: Cliente final. Consumidores de café e infusiones.
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CRM – Social CRM
Gestión de una BB.DD. De 450.000 registros.
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Producto farmacéutico
Target: Cliente final. Mujeres a partir de 25 años que se preocupan por su salud y su bienestar intestinal.
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Clínicas veterinarias
Target: Cliente final. Propietarios de animales de compañía y mascotas de todo tipo.
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Telecomunicaciones
Target: Top Management, Middle Management, plantilla internacional de la Compañía.
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La TACnet. • La TACnet es la red de expertos y colaboradores de Lewis &
Carroll que destaca por tener:
• el Talento para entender el nuevo paradigma.
• la Actitud para continuamente descubrir nuevas oportunidades en La Red.
• el Conocimiento profundo del entorno Social Media, las herramientas de conexión y la forma de integrar a las marcas en las comunidades.
• Creamos equipos a medida de cada proyecto.
• Trabajamos como un Comité Editorial en continua relación con el cliente.
Una merienda de locos (cap.7): Así trabajamos
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dinamizadores comunidades
bloggers moderadores de grupos y
foros
gestión documental
diseño gráfico / fotografía /
video
Tratamiento y análisis
estadístico
Comité editorial
Equipo interno / Partners / Red de colaboradores
Relación e interacción con Plataformas de Contenidos
Relación e interacción con Redes Sociales, Comunidades, Foros y Grupos
cliente
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Modelo de trabajo
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Risk Management
Analysis & Reporting
Community Management
Estrategia
Project Management
Plan de Acción
Contenidos
• Plan de Elaboración Contenidos
Publicaciones
• Criterios de Publicación Contenidos
Dinamización
Conversación
• Libro de Estilo
• Intensidad
• Prioridades
• Gestión de incidencias
• Gestión de crisis
Análisis
• Alcance
• KPIs
• Herramientas
• Cuadro de mando
Reporting
• Modalidad de Reporting
• Periodicidad estándar
• Reporting incidencias / crisis
• Departamentos / Empresas
• Roles
• Personas
Internos
Interlocutores operativos
Externos
Feedback Acciones Decisiones Conocimiento Información
Estrategia, implementación y seguimiento globales
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No robots – no spam – no lies.
Lewis & Carroll desarrolla todos y cada uno de sus proyectos, así como todas las tareas que éstos conllevan, de manera personal. No hay robots, no hay mensajes ni respuestas automatizados. No hay bots, hay personas.
Lewis & Carroll no llevará a cabo bajo ningún concepto ninguna acción, dinamización o relación que pueda ser considerada como spam.
Lewis & Carroll no producirá contenidos, ni difundirá mensajes que no se ajusten a los términos acordados con el cliente. De ninguna manera se falsearán personalidades y no se responderá de modo engañoso a ninguna pregunta, interacción o reacción de cualquier persona.
Es nuestro principio fundamental, lo llamamos H.P.T:
Human, Personal and True.
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José Antonio Rodríguez
• Socio Director / Barcelona • Formación: Ciencias de la Información por la Universidad Autónoma de Barcelona • Especialista en Social Media, Marketing y Comunicación en el entorno Internet • Profesor de Social Media Marketing y Gestión de Comunidades virtuales en EAE y OBS • Experiencia en Comunicación y Medios: RTVE, MENTA (hoy ONO), Universidad de Barcelona…
Alicia Mª Iglesias
• Socia Directora / Barcelona • Formación: Ciencias Empresariales por la Escuela de Negocios ESADE • Especialista en Estrategia de Negocio, Marketing y Comunicación • Asesora de emprendedores y start ups. • Experiencia en Marketing y Comunicación : Kellogg’s, MENTA (hoy ONO), Grupo JWT…
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Gemma Segura Javier García Dimitri Schmitow Elena Ripollés Mercè Soriano
Carlos Bohórquez Diego Guillén Tony Soto Anna Cayuela David Álvarez
C/ Provença, 385 6º B 08025 Barcelona (Spain)
Tel: +34 93 182 53 72
Victor Panicello
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"-¿Quieres decirme, por favor, qué camino debo tomar para salir de aquí? - dijo Alicia. -Eso depende mucho de a dónde quieres ir - respondió el Gato. -Poco me preocupa a dónde ir - dijo Alicia. -Entonces, poco importa el camino que tomes - replicó el Gato.
Alicia en el País de las Maravillas
Lewis Carroll
Gracias por confiar sus sueños a
Lewis & Carroll
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Contacto: Alicia Mª Iglesias / José Antonio Rodríguez [email protected] / www.twitter.com/aliciamiglesias [email protected] / www.twitter.com/jarodriguez
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