Social media plan hotel

Social Media Plan

per Strutture Alberghiere Sara Fiorentino

Tourism and Web Marketing Consultant

[email protected]

Mob. 338.8875587

Social Media Plan

Twitter

Facebook

Pinterest

Google Plus

Instagram

Altri Social Network

Trip Advisor e Web Reputation

Copyright Sportnet Srl Via Avogadro 24, 10121 Torino, [email protected], P.I. 10057690017 Contact person: Massimo Finocchiaro +39. 392.487.46.72Sara Fiorentino - Tourism and Web Marketing Consultant – tripsandtipsblog.wordpress.com - [email protected] Febbraio 2014

3

Facebook - Obiettivi

Far conoscere la qualità della struttura al mercato target

Aumentare la visibilità del sito e veicolare traffico

Potenziare la community social

Comunicare le offerte, le novità, le proposte

Aumentare l’interazione con gli utenti (turisti, operatori e press)

Sara Fiorentino - Tourism and Web Marketing Consultant – tripsandtipsblog.wordpress.com - [email protected] Febbraio 2014

4

Facebook - Attività

Pubblicazione di post ogni settimana, seguendo un piano editoriale e in ottica di storytelling emozionale

Creazione e aggiornamento degli album fotografici

Inserimento di Applicazioni come «Eventi» «Video» «Mappa»

Ideazione e Lancio di Campagne per aumentare i Like o la visibilità di post e offerte

Coinvolgimento e interazione con i follower della pagina

Monitoraggio e Report


5

Twitter - Obiettivi

Comunicare agli utenti notizie e proposte «flash»

Interagire e monitorare opinion leader di settore, blogger, press e turisti

Diffondere i contenuti del sito e degli altri social

Raccontare la personalità del brand

Stabilire un rapporto diretto con gli utenti meno formale e distaccato


6

Twitter - Attività

Inserimento di tweet ogni giorno

Ricerca di followers tramite interazioni e following

Creazione di liste per ascoltare i gruppi di interesse (turisti, blogger,

press)

Interazione attraverso dialoghi diretti con gli utenti, menzioni,

retweet

Monitoraggio e report


7

Pinterest - Obiettivi

1. Far conoscere e raccontare l’hotel attraverso le fotografie

2. Proporre soggiorni nella località turistica

3. Coinvolgere e condividere con gli utenti le immagini

4. Monitorare preferenze e desideri degli utenti


8

Pinterest - Attività

Creazione di boards (album) sull’hotel e sulla destinazione

Descrizione per ogni immagine collegamento tramite link

sull’immagine al sito dell’hotel

Interazione con gli utenti attraverso repins, likes e commenti

Condivisione dei contenuti multimediali di altri social e del sito



Diventare SEO friendly per Google attraverso il suo social network

Condividere con community del settore Viaggi la storia, le novità e

le proposte dell’hotel

Ampliare la diffusione dei contenuti del sito e dei social su questo

canale

Copyright Sportnet Srl Via Avogadro 24, 10121 Torino, [email protected], P.I. 10057690017 Contact person: Massimo Finocchiaro +39. 392.487.46.72

Google Plus - Obiettivi


Gestione della pagina di Google Plus

Inserimento di post relativi a ciò che viene postato in giornata sugli altri social

Comunicazione e condivisione di contenuti all’interno di community di viaggio, turismo e hotel

Ampliamento delle proprie cerchie e creazione di cerchie di segmenti


Copyright Sportnet Srl Via Avogadro 24, 10121 Torino, [email protected], P.I. 10057690017 Contact person: Massimo Finocchiaro +39. 392.487.46.72

Google Plus - Attività


11

Instagram - Obiettivi

Condividere immagini istantanee con gli utenti

Presidiare anche il canale social «mobile»

Raccogliere materiale fotografico tramite hashtag


12

Instagram - Attività

Pubblicazione di immagini in occasione di eventi e iniziative Interazione con gli utenti Creazione e utilizzo di hashtag Monitoraggio e Report


13

Altri Social Network

In base agli accordi con l’hotel possono essere inseriti altri social network

come:

Foursquare: per presidiare il canale di geolocalizzazione mobile e

utilizzare le logiche dei check in e delle premiazioni in ottica

commerciale

YouTube: se l’hotel dispone di materiale video si procede con

l’attivazione del canale YouTube per il caricamento dei video


14

Web Reputation

Monitoraggio delle recensioni su TripAdvisor ed eventuale

coordinamento con lo staff dell’hotel nelle risposte alle

recensioni (Appropriazione della pagina dell’hotel)

Monitoraggio delle recensioni sulle principali OLTA, come

Expedia, Booking, Venere…


15

Modalità Operative

Condivisione di un piano editoriale personalizzato, sulla base

del target e dei contenuti focus

Incontri periodici con il personale responsabile del Marketing

Redazione di un report periodico sulla base delle principali

metriche disponibili per i social network


16

Grazie!

Sara Fiorentino

Tourism and Web Marketing Consultant

[email protected]

Mob. 338.8875587
