Embed Size (px)
Citation preview
Socialinės tinklaveikos įrankiai ir priemonės.
Socialinė Medija Versle ir Politikoje
Andrej Afonin
2014.12.01
Raktiniai žodžiai
• Saitynas 2.0
• Socialinis – angl. social
• Socialinė medija– anlg. social media
• Socialinis tinklas– angl. social network
• Socialinio tinklo formavimas – tinklaveika– angl. social networking
• Socialinė programinė įranga– angl. social software
Istorija
• Žiniatinklis 1.0 – skaitomas žiniatinklis
• Saitynas 2.0– nuo 2003 m.– skaitomas / rašomas žiniatinklis
Saitynas 2.0 (Web 2.0)
• Saitynas 2.0 įprastai siejamas su interneto servisais, kurie palengviną informacijos kūrimą ir dalijimąsi, bendradarbiavimą, bei yra orientuoti į vartotoją.
• Saityno 2.0 pavyzdžiai– Internėtinės bendruomenės– Internetiniai servisai– Socialinės tinklaveikos puslapiai– Vaizdo ir garso dalijimosi servisai– Viki (Wikipedija)– tinklaraščiai– angl. Mashups
Socialinis
5
• Susijęs su visuomeniniu gyvenimu, visuomenės, visuomeninis(Tarptautinių žodžių ir Lietuvių kalbos žodynai)
• Gyvenimas kartu bendruomenėse(The Free Dictionary)
• Draugingas, linkęs bendrauti, neužsidaręs, visuomeniškas
(Anglų kalbos žodynas)
Socialinis
6
• Terminas siejasi su gyvų organizmų savybe (iš esmės žmonių, nors biologai terminą taip pat taiko gyvūnų ir vabzdžių populiacijoms)
• Terminas visada siejasi su organizmų sąveika su kitais organizmais ir į jų kolektyviniu sambūviu, nepriklausomai nuo to, ar jie žino tai ar ne, ir nepriklausomai nuo to, ar sąveika yra savanoriška ar nevalinga
(Wikipedia)
Socialinė programinė įranga
• Interneto technologijomis grįsta programinė įranga, kuri leidžia vartotojams bendradarbiauti ir dalintis duomenimis su kitais vartotojai
• Programinė įranga, kuri įgalina grupinį bendradarbiavimą ir žinių dalijimąsi
Socialinė medija
Tai interneto ir mobiliųjų technologijų derinys, naudojamas paversti bendravimą į interaktyvų dialogą tarp organizacijų, bendruomenių ir individų.
- Wikipedia
Grupė interneto technologijomis pagrįstų įrankių, kurių ideologinis ir technologinis fundamentas yra Saityno 2.0 technologijos, ir kurie leidžia vartotojams kurti savo turinį bei dalintis juo su kitais
- A. Kaplan ir M. Haenlein
Socialinės medijos grupės
Socialiai tinklai Virtualios bendruomenės
Socialiniai tinklai• socialinė struktūra
• susidedanti iš individų
(ar organizacijų)
vad. taškų (angl. node) • jų tarpusavio ryšių
– draugystė,
– giminystė, – ekonominiai santykiai ir t.t
• Laikomi kartu anksčiau įsteigtais ryšiais• Ryšiai užmezgami vieną kartą• Palaiko senus ryšius ir kuria naujus
• 1 asmuo – 1 socialinis tinklas
Jėzaus socialinis tinklas
11http://gii2.nagaokaut.ac.jp/gii/index.php?itemid=1088
Virtualios bendruomenės• Laikosi bendro intereso dėka
– Bendras projektas– Tikslas– Gyvenimo būdas– Hobis
• 1 asmuo – daug bendruomenių
• Bendruomenės gali persidengti
Klasifikacija
6 tipai•Bendradarbiavimo projektai (Wikipedija)•Tinklaraščiai ir mikrotinklaraščiai (Twitter)•Turinio bendruomėnės (YouTube)•Socialinės tinklaveikos portalai (Facebook)•Virtualūs žaidimo pasauliai (World of Warcraft)•Virtualūs socialiai pasauliai (SecondLife)
Ką ten veikia žmonės?
•Žiūri ir dalijasi vaizdo klipais (83%)•Naršo socialiniuose tinkluose (71%)•Skaito tinklaraščius (71%)•Komentuoja tinklaraščių straipsnius (56%)•Dalijasi nuotraukomis (55%)
Populiarumo priežastys
• Socialiniai medija panaikino masinės žiniasklaidos (mass media) atskirimą nuo paprastų žmonių
• Pašalino kliūtis tarp verslo ir potencialių klientų
Tinklaraščiai (blogs)• Atsiradimo istorija
– 1967. Interneto atsiradimas– 1979. Pirmosios bendravimo lentos– 1992. Pirmasis Web puslapis– 1994. Pirmasis Interneto dienoraštis– 1997. Termino „WebLog“ atsiradimas– 1998. OpenLog – pirmas viešas Internet
dienoraščių servisas– 1999. WebLog -> blog
• Tinklaraščių evoliucija– 1999. LiveJournal– 1999. Blogger– 2001. Movable Type– 2002. TypePad– 2003. WordPress– 2006. Twitter– 2007. Tumblr
Tinklaraščių populiarumo priežastys • Tinklaraščiai pakeitė tai, kaip žmonės
mato internetą
• Paprastas vartotojas gali kurti tūrinį, reaguoti į komentarus, bendrauti neturint specialių programavimo įgūdžių
• Pirmą kartą per žmonijos istoriją, kiekvienas žmogus gavo galimybę pateikti savo turinį globaliai auditorijai
• Šiandiena tinklaraščiai yra vienas iš populiariausių informacijos šaltinių – nuo atsiliepimų apie produktus iki kelionių
patarimų
Socialiniai tinklai• Socialinės tinklaveikos
servisai tai internetiniai puslapiai, kurie padeda kurti bei palaikyti socialinius tinklus ir socialinius ryšius tarp žmonių, turinčius bendrus interesus, veiklą, profesiją ar realaus gyvenimo ryšius
Socialiniai tinklai• Pradžia
– socialinių / draugystės ryšių palaikymo servisas
• Dabar– Tinklinio gyvenimo centrai
• Tinklaraščiai• Vaizdo medžiaga• Nuotraukos• Programos• ...
• Facebook šiandiena– ~1.35 mlrd. aktyvių vartotojų (2014 m. 3 kv.)
Vaizdo peržiūra• 2008 m. internetinio vaizdo
įrašų peržiūra aplenkė pagal populiarumą tinklaraščių skaitymą
• Tapo Nr. 1 užsiėmimu internete
• Youtube– Įkurtas 2005 m.– 2006 m. įsigijo Google– 100 val. vaizdo talpinama per minutę– > 1 mlrd. unikalių vartotojų per mėnesį– 6 mlrd. val. peržiūros per mėnesį
Twitter• Socialinis tinklas, kuriame
bendraujama trumpomis žinutėmis
• Naudojamas– naujienų sklaidai (94%)– klientų palaikymui (67%)– marketingui ir reklamai (57%)– darbuotojų paieškai ir samdymui (11%)
• Populiarumo priežastys– Leido bendrauti realių laikų
– Tarpinis variantas tarp sms žinučių, bendravimo programų ir tinklaraščių
Panaudojimas mokymui (si)
Tinklaraštis
• Internetinis dienoraštis.– Prisirašyti– Kategorijos– Chronologinė pateikimo tvarka
• Turinio archyvavimas pagal data• Komentavimo galimybė, greiti
atsiliepimai• Gali būti talpinamas tekstas,
paveiksliukai, vaizdas, garsas• Gretas publikavimas
Panaudojimas
• Naudoti refleksijai• Atsiliepimai apie pamokas • Diskusija internete• Namų darbų pateikimas• Vertinimai• Studentų tarpusavio diskusijos
Viki
• Internetinis dokumentas– Vartotojai gali pridėti, modifikuoti
– Multi-autorystė
– Redaguojamas internetinis puslapis
– Pakeitimų istorija
• Galimybė greitai sukurti dokumentą bendradarbiaujant
Viki idėjos• Grupiniai projektai
• Bendros idėjos
• Klasės ar grupės dokumentai
• Dažnai užduodami klausimai
Socialinių nuorodų dalijimosi servisai
Internetinis servisas, skirtas nuorodų saugojimui ir dalijimuisi
• Išsaugok nuorodą• Uždėk žymes• Pasidalink nuorodą
• Ieškoti pagal žymią• Ieškoti pagal vartotoją
Panaudojimas• Prieiga iš bet kurio kompiuterio • Tyrimo medžiagos dalijimasis su kolegomis• Nuorodų pateikimas klasei• Bendras studentų projektas• Bendra paskyra grupei pagal interesus• Studentų nuorodų apžvalga ir naudingumo
vertinimas• Informacijos paieška pagal
– vartotoją– Žymią – Reitingą
• Informacijos gavimas sklaidos kanalais
Sklaidos kanalai• Technologija, leidžianti dalintis
informacija apie naujai atsiradusius resursus su „presinumeravusiais“ vartotojais
• Greitas ir automatinis informavimas• Informacijos agregavimas iš
skirtingų šaltinių
Daugiau…
• Foto dalijimasis– Flickr– Google Picasa
• Vaizdo dalijimasis– You Tube– Google Video– TeacherTube.com– MyLearningTube.com– Ted.com
• Garso dalijimasis– Siuntinukai
Socialinė medija verslo strategijoje
Kodėl verslas turiu būti Socialinėje Medijoje
• Minimai įėjimo kaina• Jūsų konkurentai jau yra ten• Jūsų dabartiniai ir būsimi
klientai jau yra ten
– 91% vartotojų ieško informacija Internete
– 54% naudojasi paieškos varikliais kasdien
– 73% vartotojų skaito tinklaraščius– ~70% turi profilius socialiniuose
tinkluose
Socialinė Medija marketingo plane
• Nustatykite Jūsų potencialius klientus– Išanalizuokite jų profilius– Supraskite jų like‘us ir dislike‘us
• Ištirkite ir nustatykite, kurioje vietoje renkasi Jūsų klientai, fiziškai ir virtualiai
• Ateikite į Jūsų klientų aplinką– Žvejokite ten, kur yra žuvis
• Suformuokite savo (prekės ženklo), kaip profesionalo, įvaizdį
Socialinė Medija nėra panacėja
• SM nesugeneruos dėmesio akimirksniu• Pasitikėjimo užtarnavimas ir stiprių
santykių sukūrimas reikalauja laiko• Nustatykite marketinginius tikslus ir
įkomponuokite socialinę mediją į bendrą marketingo strategiją
• Socialinės medijos marketingas tik dalis bendros (el.) marketinginės kampanijos– „pay-per-click“ reklama– Internetiniai skelbimai– Organinė paieška– marketingas– ... Socialinė Medija turi būti tik dalis gerai
suformuoto, strateginio marketingo plano
Socialinės Medijos įrankiai
Socialinė tinklaveika. Realios kampanijos analizė
Rinkimai 2008
• Brangiausi rinkimai istorijoje• Didžiausias rinkėjų skaičius• Didžiausias amžiaus
skirtumas tarp demokrato ir respublikono
• Internetas ir vaizdas patapo pagrindiniais įrankiais
Tinklaraščio tipo struktūra | Socialiniai elementai
My.BarackObama.com
My.BarackObama.com
Leidžia vartotojams jungtis i grupes, susisiekti su kitais vartotojais, planuoti renginius, rinkti pinigus, rašyti savo tinklaraštį
My.BarackObama.com rezultatas
• Sukurti 2 milijonai profilių• Surengta 200.000 renginių
(offline)• Parašyta 400.000
tinklaraščių įrašų• Organizuota daugiau nei
35.000 grupių
Obamos tinklaveika
• 5 milijonų žmonių palaikymas kituose socialiniuose tinkluose
• Profiliai daugiau nei 15 bendruomenių (BlackPlanet, MySpace for Africans, Eons, Facebook for baby boomers)
Obama Facebook‘e
Obama Linkedin‘e
Obama Flickr‘e
Obama Twitter‘yje
• Obama, 109,892 pasekėjų, #1 • McCain, 4402 pasekėjų, net ne TOP100
Kiti rinkėjų pasiekimo būdai
• 1 mln. prisirašė gauti sms• 5-20 sms per mėnesį• Kandidato paskelbimo
naktis - 30.000 iš 75.000 pasinaudojo telefonų prisijungti prie kampanijos
• ~13 mln. adresų• išsiusta virš 7000 laiškų
(tikslinėms grupėms)• Adresatai gavo ~ 1 mlrd. laiškų
Finansiniai rezultatai
Rinkėjų sugeneruotas turinys
