View
419
Download
2
Embed Size (px)
Citation preview
“Big Data: tussen werk en maatschappij”
Stefan van Duin
Big Data
Stefan van Duin
26 november 2014
Tussen Werk
en Maatschappij
5
1 2 3
Big Data is geland
Data is de
nieuwe olie Cui Bono?
Twee-tot-de-
macht-n
Big Data - Tussen Werk en Maatschappij
6
Als je een speler ziet sprinten,
is hij te laat vertrokken
Johan Cruijff
14
Big Data - Tussen Werk en Maatschappij
7
Wat is Big Data?
Zo groot dat we
nieuwe metrics
nodig hebben
Verwerking in
“Real-Time”
nodig
Een overschot
aan bronnen
Big Data - Tussen Werk en Maatschappij
8
Hoe ontwikkelt management informatie zich?
Rapportage
Management
Dashboards
Self service
Business
Intelligence
Predictive
Analytics
Prescriptive
Analytics
Wat is er gebeurd?
Waarom gebeurde het?
Wat kan er gaan gebeuren?
Wat moet er gebeuren?
Big Data - Tussen Werk en Maatschappij
9
Voorbeeld: identificeren van sterke verschillen tussen gewenste en
daadwerkelijke procesmodellen met behulp van process mining
Datum definitief Eindbevestiging Invoerdatum
Datum concept Eindbevestiging Factuurgroep wordt aangemaakt
Datum goedkeuring prestatie
Einddatum Einde traject
Startdatum Start traject
Aanmelddatum Aanmelding
Gewenst procesmodel Daadwerkelijk procesmodel frequenties
Big Data - Tussen Werk en Maatschappij
10
Voorbeeld: Patronen vinden in klant koopgedrag
Big Data - Tussen Werk en Maatschappij
11
Voorbeeld: Loyaliteit versus klantwaarde
• Lower premiums
• Specific retention-plan
based on customer
profiles
Retention focus
• Higher premiums
• Less coverage
Value focus
€ 0
€ 2000
€ 1000
€ -1000
€ -2000
€ -150
4.3%
0% 75% 50% 25%
Chance of drop-out > 10%
Big Data - Tussen Werk en Maatschappij
12
Als Data “Big Data” wordt, zijn nieuwe
architecturen nodig
Extern Intern
Gestructureerd
Ongestructureerd
?
Big Data - Tussen Werk en Maatschappij
13
Intellectual costs
Leaflets Leaflets
Office supplies
Marketing
Marketing Unclassified
Voorbeeld: Text Mining bij classificeren van
transacties in inkoopanalyse
Big Data - Tussen Werk en Maatschappij
14
Voorbeeld: Social Media analytics
Big Data - Tussen Werk en Maatschappij
15
Voorbeeld: gebruik externe data
Navigate to
other analysis
Big Data - Tussen Werk en Maatschappij
16
Aanbiedingen
Service
Voorkeuren
Prijs/Korting
Bundels
Media
“Next Best Action”
Producten
Diensten
Presentatie
Media
Kanalen
Positionering Doorlooptijden
Kosten
Arbeid
Waste
Werkkapitaal
Voorraden
Risico
Marge
Financiën
Operatie
Klant
Big Data - Tussen Werk en Maatschappij
17
1 2 3
Big Data is geland
Data is de
nieuwe olie Cui Bono?
Twee-tot-de-
macht-n
Big Data - Tussen Werk en Maatschappij
18 Big Data - Tussen Werk en Maatschappij
19 Big Data - Tussen Werk en Maatschappij
20 Big Data - Tussen Werk en Maatschappij
21 Big Data - Tussen Werk en Maatschappij
22
1 2 3
Big Data is geland
Data is de
nieuwe olie Cui Bono?
Twee-tot-de-
macht-n
Big Data - Tussen Werk en Maatschappij
23 Big Data - Tussen Werk en Maatschappij
24
Gemak
Service
Gepersonaliseerd
Korting / Gratis
Bundel
Sparen
Data
TRUST
€
Big Data - Tussen Werk en Maatschappij
25 Big Data - Tussen Werk en Maatschappij
26
1 2 3
Big Data is geland
Data is de
nieuwe olie Cui Bono?
Twee-tot-de-
macht-n
Big Data - Tussen Werk en Maatschappij
27
Bedrijfsstrategie Analytics Analytics
Digital Innovation
Big Data
Big Data - Tussen Werk en Maatschappij
28
“ Heeft u een mobiele telefoon? ”
“ Nee, als ik ergens strand dan is
er altijd wel een telefooncel of
een boerderij met een boer met
een telefoon. ”
1999
Big Data - Tussen Werk en Maatschappij
29
Als de verandering sneller gaat dan wij verwachten…
2000 2020+
WAVE 3 Innovaties creëren
Big Data
WAVE 1 Innovaties creëren data
2013 Realiteit is Exponentieel
Bijv. Mobile, Sensors,
Crowd Sourcing,
Gamification, Social,
Augmented Reality
Perceptie is Lineair
Bijv. 3D printing, A.I.,
Robotics, Smart Buildings,
Virtual Reality, Internet of
Things e.g. POS, EDI, ERP, EDW
Intern & gestructuureerd
Intern & Extern,
Gestructureerd & Ongestructureerd
Technologische & Digitale Innovaties Data Volume, Variety, Velocity
Crowd
Sourcing
Augmented
Reality Gamification
Self-
Reporting
Mobile
Coupons
Intelligent
Video
Sensor
Tags (PE)
Web
Scraping
Social
Referral Mktg
WAVE 2 Innovaties gebruiken
Big Data
250 Identified, 80 qualified, 30 proven
Big Data - Tussen Werk en Maatschappij
30
Crowdsourcing is een voorbeeld van een trend die onze
aanpak van Big Data Analytics voorgoed kan veranderen
Big Data verzamelen
door Gamification en
Crowdsourcing
Big Data Transformatie
en interpretatie door
Crowdsourcing
Advanced Analytics
door Crowdsourcing
Big Data - Tussen Werk en Maatschappij
31
Zullen we dat even Watsonnen?
“ William Wilkinson’s ‘An Account of the Principalities of
Wallachia and Moldavia’ inspired this author’s most
famous novel. ”
Who is Bram Stoker?
Big Data - Tussen Werk en Maatschappij
32
1 2 3
Big Data is geland
Data is de
nieuwe olie Cui Bono?
Twee-tot-de-
macht-n
Big Data - Tussen Werk en Maatschappij
Bedankt
Stefan van Duin
Director Business Intelligence &
Analytics
Tel: +31 88 288 4754
Mobile: +31 61 234 4457
@stefan_van_duin
34
Disclaimer
Deloitte refers to one or more of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, a UK private company limited by guarantee, and its network of member firms, each of
which is a legally separate and independent entity. Please see www.deloitte.com/about for a detailed description of the legal structure of Deloitte Touche
Tohmatsu Limited and its member firms.
Deloitte provides audit, tax, consulting, and financial advisory services to public and private clients spanning multiple industries. With a globally connected
network of member firms in more than 150 countries and territories, Deloitte brings world-class capabilities and high-quality service to clients, delivering the
insights they need to address their most complex business challenges. Deloitte’s more than 200,000 professionals are committed to becoming the standard of
excellence.
This communication is for internal distribution and use only among personnel of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, its member firms, and their related entities
(collectively, the “Deloitte network”). None of the Deloitte network shall be responsible for any loss whatsoever sustained by any person who relies on this
communication.
Big Data - Tussen Werk en Maatschappij