e ticaret platform seçimi Ali Kahraman

e Ticaret Platform Seçimi

HazırlayanAli KAHRAMAN

DanışmanProf.Dr. Alptekin ERKOLLAR

ee TicaretTicaretPlatform SeçimiPlatform Seçimi


Teknoloji geliştikçe, alışveriş alışkanlıkları da değişim göstermektedir.Değişen bu alışkanlıklar, ihtiyaçlar ve taleplere karşılık vermek gerekmektedir.

Günümüz ekonomisinde rekabet edebilecek bir e-ticaret sitesine sahip olmak artık bir zorunluluk olmuştur.


Online harcamadaki büyüme, online mağaza için doğru platform seçimini çok daha önemli kılmaktadır.

Ne kadara mal oluyor?Ne kadara mal oluyor?Çeşitli fiyatlarla satın alınabilecek birçok platform bulunmakla birlikte, kendi mağazanıza sahip olmanızın bedeli, yapının içerisinde bulunduracağınız alışveriş sepetinin özelliklerialışveriş sepetinin özellikleri, ölçeklenirlikölçeklenirlik, güvenlikgüvenlik, güvenilirlikgüvenilirlik ve destekdestek hizmetlerine göre farklılık gösterecektir.


Konu Başlıklarımız Neler?

1. 2008 Yılındaki E-Ticaret Trendleri

2. Size En Uygun Olan Platformun Seçimi

3. Volusion nedir? İçinde neler var?


Her geçen gün daha çok tüketici online satışlara yönelirken, tüccarlar

da onların ihtiyaçlarını karşılayabilmek için online ticaretle

ilgilenmektedir.

Ortamda rekabet giderek artmakta ve alışveriş sepeti yazılımınızın alışveriş sepeti yazılımınızın

özellikleriözellikleri şirketin rekabet ve büyüme için altyapısı olup olmadığını

belirlemektedir.

(1.) 2008 Yılındaki E-Ticaret Trendleri


(1.A) 2007’de görülen hangi e-ticaret eğilimleri 2008’de de devam edecek?

• Sosyal ve ağızdan ağıza (world-of-mouth) pazarlama

Online alışveriş yapan kişilerin %68’i web sitelerindeki müşteri yorumlarını okur.

Ortalama bir internet müşterisi ailelerinden, arkadaşlarından, akrabalarından ve

iş arkadaşlarından 12 tanesine internetten yaptığı alışveriş deneyimlerini

anlatmaktadır.

Bu sayı, daha çok kişi online alışveriş yaptıkça, katlanarak artmaktadır.

Web sayfalarındaki müşteri yorumları bölümü, arkadaşınıza mail atın özelliği, ve

sosyal iletişim ağları ile entegrasyon, word of mouth pazarlamayı arttırmanın

yöntemlerinden birkaçıdır.


• Karmaşık olmayan sayfalar rağbet görür

Müşteriler sade ve kolay gezilebilen websiteleri görmeyi bekler. Büyük şirketleri

takiben, online mağazalar arayüzlerini sadeleştirmektedir. Anasayfalar giderek

daha boş, daha az karmaşık hale gelmektedirdaha boş, daha az karmaşık hale gelmektedir.

Hem büyük hemde küçük şirketler, kişiselleştirilebilen websiteleri

oluşturmaktadır. Tasarım esnekliği, şirket kimliği ve misyonunun ifade

edilmesinde önemli rol alır.



• Ayrıntılı ve kolay kullanılan ürün sayfaları

Müşteriler sayfanızda yeterince bilgi bulamazlarsa,

muhtemelen bu ihtiyaçlarını karşılayacak başka bir

online mağazaya yöneleceklerdir.

Açıklayıcı bilgiyi sade bir tasarım ve kolay kullanım eşliğinde sunabilmek

önemlidir. Müşteriler ürün hakkında detaylı bilgi isterler. Bu yüzden ürün

seçeneklerinde esneklik, birden fazla ürün resmi ve hatta videosu çok önemli

hale gelmektdir.




• Hızlı ödeme ve misafir kullanıcı

Müşteriler hedefe odaklıdır.

Üye olmak için fazla zaman kaybetmek istemez

ya da sadece bilgi almak için girdikleri sayfalara üye olmak istemezler.

Hızlı checkout ve checkout için daha az zorunlu üyelik, her geçen gün daha çok

önem kazanmaya başladı.

Üç ve dört sayfa süren checkout işlemleri ve misafir kullanıcı seçeneğinin

olmayışı, kullanıcı deneyimini kötü etkileyebilir ve müşteri (satış) kaybına yol

açabilir.


(1.B) E-ticaret platformu için hangi online pazarlama eğilimleri önemlidir?

• Hedefli email kampanyaları güçlü sonuçlar almak için önemlidir.

Internet servis sunucuları artık emailleri içerdikleri linkler, html

kullanımı ve resimlere gore değerlendirmemektedir.

Spam emailleri kullanıcıların bu postaları açıp, spam olarak

tanımlamasına göre belirlemektedir. Müşteri alımlarına göre emailleri

düzenleyebilmek başarılı email pazarlama kampanyaları yaratmada

çok önemlidir.



• Ekim 2007 algoritması değişti ve diğer

arama motorları da yavaş yavaş aynı değişimi

göstermektedir.


Küçük bir NOT

SEO nedir?SEO, “search engine optimization” Türkçe anlamıyla “arama motoru optimizasyonu” demektir.

SEO bir web sitesi için altın değerindedir çünkü SEO sayesinde site arama motorlarında daha üstlerde yer alır ve daha çok ziyaretçisi olur.Ziyaretçi web sitesinin velinimetidir..

Bir web sitesi için SEO ne kadar iyi birşeyse SANDBOXta o kadar kötü bişeydir…

SANDBOX nedir?

Sandbox Google ın siteleri filtrelemesi diye adlandırılır. Filtrelenen site, içeriğindeki en önemli anahtar kelimeler için yapılan aramalarda bile, arama sonuçlarında ya en son sayfalarda çıkmaya başlar yada arama sonuçlarında hiç çıkmaz.



• Ekim 2007 algoritması değişti ve diğer

arama motorları da yavaş yavaş aynı değişimi

göstermektedir.

• Artık SEO (arama motoru optimizasyonu) sihirli madde imi yoktur.

Bu nedenle, CSS’e dayalı alışveriş sepeti ve arama motoru yanlısı

bir yapıya sahip olmak, arama sonuç sayfalarının en üstünde yer

alabilmek için vazgeçilmez olmuştur.


Küçük bir NOT daha…

CSS (Cascading Style Sheets)CSS internet sayfalarının görünümünü değiştiren bir tanım dosyasıdır. CSS kendine has kuralları olan bir tanım dilidir denilebilir. CSS Sayfa içersindeki her bir elemana ait farklı özellik atamayı sağlar

CSS Özellikleri:•Html sayfasındaki nesnelerin görüntüsünü belirler•Html 4.0 sürümü ile stil dosyaları geliştirilmiştir•CSS ayrı bir dosyada *.css uzantısı ile saklanabilir. Bu işlem sayfanın daha hızlı açılmasını sağlar•Elemanlar üzerinde style="" parametresi ile özel kısa tanımlar yapılabilir



• , ve gibi online sosyal

ağlar giderek büyümektedir.

ve gibi sosyal alışveriş siteleri giderek

daha çok rağbet görmektedir. Bu siteler için kişisel ve şirkete ait

profiler oluşturmak dünya çapında influencers’ı (diğer tüketicileri

etkileyen kişiler) hedef almak için çok gerekli olabilir.



• Bu sıkı pazarda şirketler site istatistiklerini her zamankinden daha

çok kontrol edeceklerdir.

Satışı izleyebilme yetisi ve bu satışların kaynağı kritik bir hale

gelmektedir.


(1.C) Güvenilir hosting için hangi önlemler alınmalıdır?

Siber Pazartesi, Şükran Günü’nden sonraki Pazartesi genellikle yılın

en çok online alışveriş yapılan günüdür. Geçen yıl Siber Pazartesi

günü, müşterilerinin üçte birinden fazlası

yavaş serverlar nedeniyle alışveriş yapamadılar. Bu şirket

sahiplerine milyonlarca dolara mal oldu. Hangi hosting faktörleri

sitesiniz güvenilirlik ve hızını belirler?



Internet için birden fazla backbone.

İnternet bağlantısı kesilebilir. Bu hem masaüstü hem de girişimci

seviyesinde görülebilir. Güvenilir bir e-ticaret host’unun web’e açılan

server’larından biri bozulsa bile diğerinin açığı kapatabileceği birden

çok bağlantısı bulunur.





Her bir mağazaya özel checkout.

Aynı platformadaki her mağazının checkout’u için aynı URL’nin

kullanılması bir alışveriş merkezinde tek bir kasa olması gibidir. Yoğun

satış olduğu zamanlarda siteler oldukça yavaşlayacaktır.



Gece backupları.

SQL sorgusu yazmak ve kodu değistirmek her zaman istenen sonucu

vermeyebilir. Verilerinizin bi kopyasının olması bir mağazadaki sorunları

çözmek için harcanacak birçok saati kurtatır.



Offsite backups (site çevrim dışıyken yedekleme).

Kazalar ve doğal afetler, hosting ortamları için bile söz konusudur.

Mağazanızın bulunduğu hosting ortamınıza bir şey olursa, eliniz boş

kalmamalı.


(1.D) Sitenizdeki Müşteri Bilgilerinizin Güvende Olduğundan Nasıl Emin Olabilirsiniz?

256 milyon dolar.

2007 yılı Ocak ayında TJ Maxx’ın sunucu güvenliğinin kırılmasıyla

oluşan maliyet budur. İlk tahmini değer 25.000.000 $, ancak bu tür

bilgisayar sistemlerinin maliyeti budur; davalar, soruşturmalar ve güvenlik

kırılmasıyla ilgili diğer iddialar maliyetleri on kat artmıştır.


(1.D) Sitenizdeki Müşteri Bilgilerinizin Güvende Olduğundan Nasıl Emin Olabilirsiniz?

Büyük kredi kartı şirketleri kredi kartı verilerini güvenli bir şekilde

muhafaza etmek için on iki gereksinimi yayınladılar. Bu gereksinimler,

ihtiyaç-temelinde verilere kısıtlı erişim ve denetim izinleriyle, güvenliği,

antivirüs yazılımları ve güvenlik duvarlarını düzenli olarak güncelleyerek

her yerden erişilmesini ifade eder.


(1.E) Entegrasyonlar Mağazanızda Nasıl Daha Ölçeklenebilir Ve Verimli Hale Getirilebilir?

Bazı işletmelerin binlerce ürün skalaları, bazılarınınsa çok az ürünü

vardır. Bazıları, büyük satış kadrosuna sahiptir, ancak diğerleri daha az

sayıda olabilir.

Satıcıların ihtiyaçları arttığı ve geliştiği için, onların e-ticaret platformunun,

onlarla birlikte büyüyebileceğinden emin olunması çok önemlidir.


(1.E) Entegrasyonlar Mağazanızda Nasıl Daha Ölçeklenebilir Ve Verimli Hale Getirilebilir?

Mağaza büyüdükçe ne tür entegrasyonlar değerli olabilir?

• gibi Muhasebe paketleri

• gibi Stok yönetimi yazılımı

• gibi CRM yazılımı

• E-posta pazarlama araçları


İşletme sahipleri için e-ticaret seçeneklerinin sayısı

çok fazla olabilir.

Açık kaynak seçenekleri, lisanslı ve hosted çözümleri

arasında, maliyetleri ile birlikte her tür avantajı tartmak

zor olabilir.

(2.) Size En Uygun Olan Platformun Seçimi


Açık kaynak çözümleri aşırı esneklik sunmaktadır. Sonuçta, eğer bunu

yapılandırabilirseniz, bunu kullanabilirsiniz. Kodun sınırlamalarını

kısıtlayamazsınız. Açık kaynak kodlu bir alışveriş sepeti özel bir yapı

arabası ile kıyaslanamaz. Geliştiriciler para ödemek zorunda kalmadan

kaynak koduna erişebilirler.

(2.A) Açık Kaynak Seçenekleri

Kullanıma açık yükseltmeler ve herhangi bir destek yoktur.


Lisanslı çözümler , hosted çözümlerin çoğunu sunar. Lisans çözüm

gideri içerdiği özelliklerin sayısına ve onunla birlikte gelen desteğine

bağlıdır.

Lisans satın alma çok maliyetlidir. Lisanslı çözümlerle geliştirme

maliyetlerini öngörme çok zor olabilir.

(2.B) Lisanslı Çözümler


Hosted çözümler açık kaynak ve lisanslı alternatifleri

bakımı ile birlikte anılmıyor.

Tüccarlar kod sahibi olmamasına rağmen,

geliştiricilere para ödemek, yükseltmelerle ilgili endişelenmek,

veya tedbirli ve güvenli bir şekilde sunmak için önlemler almak

zorunda değildirler.

(2.C) Hosted Çözümler(Sunuculuk Hizmeti Veren)

Tamamen işlevsel bir e-ticaret sitesinin arkasındaki altyapı onlar için muhafaza edilmektedir.


nedir?nedir?

(3.) Volusion nedir? İçinde neler var?


(3.) Volusion nedir? İçinde neler var?

Volusion, orta seviyeli işletme sahipleri için çok yönlü e-ticaret

çözümü oluşturmak üzere, tüm faktörleri dikkate alarak geliştirilmiş bir

yapıdır.

Volusion arayüzünün çeşitli bölümleri, müşterilerinin ihtiyaçlarından yola

çıkarak oluşturulmuştur.


(3.A) Kullanıcı Arayüzü

Kullanıcı deneyimini geliştirme, ziyaretçileri alıcılara dönüştürmede

önemli rol alır.

Volusion kullanan satıcılar, müşterilerine birçok büyük perakende

sitelerinde görünmeyen uygun seçenekler sunabilir. Son zamanlarda

em çok satılan ürünler, aynı ürünün öğeleri, ilgili ürünleri, aksesuarları,

bu ürünü alanlar şunu da satın aldı şeklinde öneriler v.b.


(3.B) Pazarlama Araçları

E-posta pazarlama

E-posta pazarlama düşük maliyetli, güvenilirdir ve izleyiciye ulaşmada

kanıtlanmış bir yöntemdir. Ancak, marka veya müşterilerinize yarar ifade

etmeyen hedefsiz e-postalar ISP'ler tarafından engellenenleri de elde

etmenize neden olabilir.

Volusion’da bu e-postalar metin biçiminde veya html ile gönderilebilir.

Daha fazla istatistiki veriler içeren büyük kampanyalar için önemli e-posta

pazarlama hizmetlerini birleştirir.



Arama Motoru Optimizasyonu

Müşteriler sizi bulamazsa, estetik ve hoş kolay kullanımlı alışveriş sepeti

oluşturmanız anlamsızdır. Volusion’un en son sürümünün yazılım

özellikleri her zamankinden daha SEO dostu özelliklerdir. Sepetin yapısı

daha CSS tabanlı oluşturulmuştur. Satıclar giriş, kategori ve ürün sayfaları

da dahil olmak üzere online mağazanın her sayfasının çeşitli bölümlerine

metin eklemek için de esnekliğe sahiptir.



Viral ve Ağızdan Ağıza Pazarlama

Müşteri yorumlarını kullanan Websiteleri satışlarda ortalama yüzde 20 artış

görebilir. Volusion yazılımı herhangi bir özel kodlama olmadan bu beceriyi

içerir, bunun yanı sıra, "arkadaşıma e-posta" becerilerini kullanan belirli bir

ürün hakkındaki sözcüğü yaygınlaştırma becerisini de müşterileri için içerir.

Volusion, bir şirket veya kişisel profildeki ürünlerin özelliklerini listeleyerek

satıcıların bu pazarlara girmelerine izin veren ve ile

bütünleşir.



İstatistik İzleme (Stats Trackıng)

Volusion, tüm mağaza sahiplerine arama motoru pazarlamada hitcountslar,

bağlı kuruluş istatistikleri, kazançlar, siparişler ve CRM biletleri aramada,

arama terimlerinin izlemesine olanak tanımaktadır. Mağaza sahipleri de

Volusion yazılımında standart olmayan istatistikler için özel grafikler

oluşturmak ve veritabanın özel sorgularını yazma yeteneğine sahiptir.


(3.C) Yönetici Kabiliyetleri

Volusion Yönetici Arabirimi (Volusion’s Admin Interface),

bir online mağazasında yürütülen günlük işlemleri

kolaylaştırır. Volusion otomasyon süreçleri, baskı nakliye

etiketlerinden envanter ithalat yapılmasına kadar işlemin

yapımı ve takibine yardımcı olur.

Piyasadaki birçok diğer alışveriş sepetlerinin aksine, Volusion's XML

entegrasyonlarını gönderebilir ve alabilir.


(3.D) Güvenilirlik

Volusion, yoğun bir sezon boyunca her site

sahibinin sitesinin batacağı endişesine

kapılmamasını sağlamak için hiçbir masraftan

kaçınmaz.

Her mağazada Rackspace ile off-site teyp döndürme, gelişmiş yük

dengeleme ve gece yedekleme, internette çoklu omurga sistemleri

bulunmaktadır. Her mağazanın kendine özgü kontrol (hata bulma )

sayfası vardır.


(3.E) Güvenlik

Volusion, piyasadaki en sağlam PCI Sertifikalı

hosted çözümdür. Diğer alışveriş sepetleri, PCI

uyumlu olduğunu iddia eder, ama bu yalnızca bir

iddia olarak görülebilir.

Bu sertifikasyon küçük işletme sahiplerinin veri güvenliği kırılmasına bağlı

kötü şöhret ve müşteri davaları, para cezalarıyla ilgili endişelenmemesi

gerektiği anlamına gelmektedir..


(3.E) Destek

Volusion, 24/7/365 yerli telefon desteği sunmaktadır.

Mağaza ne kadar meşgul olursa olsun veya gecenin

kaçında olursa olsun olursa olsun, biri mutlaka sorunu

çözmek için hazır bulunur.


Volusion Başarılı Bir İş Yapmak İçin Araçlar Sunar

Online bir işletme sahibi, satmak için kullandığı araçlar ile uğraşmaya ne kadar az zaman harcarsa, yenileşmeye, edinmeye ve ürünlerin piyasaya sürülmesine o kadar fazla zaman harcar.

Volusion alışveriş sepeti en sağlam, en güvenilir ve e-ticaret pazarında en düşük maliyetli iş için bir takım güvenilir araçlar sunar.


SorularSorular


İlgi ile dinlediğiniz için Teşekkür ederim….

Technology

e ticaret platform seçimi Ali Kahraman