Sistema de administración telefónica

Escalante Godinez Alfredo Humberto

Nombre: Escalante Godinez Alfredo Humberto

Nombre de la materia:

Administración

Nombre del profesor:

Rigoberto Gastelum N.

Grupo

1-4

Facultad:

Facultad de Informática Culiacán

Fecha:

15 de Febrero de 2011

Actividad:

Proyecto

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE SINALOA

ContenidoObjetivo general...........................................................................................................................4

AdministraciónUniversidad Autónoma de

Sinaloa

Sistema de administración telefónica

Escalante Godinez Alfredo Humberto

Actividades...................................................................................................................................4

¿Qué hará el sistema?..............................................................................................................4

Diseño y desarrollo del sistema................................................................................................5

Compra e instalación de equipo de computo (opcional)..........................................................5

Capacitación.............................................................................................................................5

Mantenimiento........................................................................................................................5

Preventivo............................................................................................................................5

Correctivo.............................................................................................................................5

Actualización........................................................................................................................5

Soporte técnico las 24 horas....................................................................................................5

Tiempo de desarrollo y orden de prioridad..................................................................................6

Costos...........................................................................................................................................6

Términos de contrato...................................................................................................................7

Objetivo generalDesarrollar un programa en la industria de la telefonía celular que sea capaz de mejorar el sistema administrativo y de ventas de la empresa. Basado en tres partes fundamentales:

Clientes

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Vendedores Inventario

De tal forma que la administración de datos ahorre tiempo a clientes y a vendedores, volviendo así a la empresa más eficiente y por tanto más productiva.

Actividades Diseño y desarrollo de sistema. Compra e instalación de equipo de computo (opcional). Capacitación. Mantenimiento. Soporte Técnico 24 horas.

¿Qué hará el sistema? 1. El vendedor sabrá si cuenta con algún producto específico. Evitando así pérdida de

tiempo en la translación de la zona de ventas a la bodega y viceversa o la realización de llamadas costosas a otras sucursales, que sólo vuelven más lentas las operaciones de ambas sucursales.

2. El vendedor podrá ser capaz de re direccionar a su cliente a alguna sucursal hermana donde se encuentre el producto en caso de que no se encuentre en esa tienda.

3. El cliente será capaz de ver las existencias de teléfonos celulares desde la comodidad de su casa en tiempo real y su ubicación respectivamente, esto a través de una página web que podrá consultar el usuario.

4. El cliente podrá obtener beneficios al estar registrado o afiliado a la empresa como tener un sistema de apartado, descuentos, regalos, etc., y esto al mismo tiempo ahorrará tiempo en caso de renovaciones, nuevos planes, facturas o notas de ventas.

5. El vendedor podrá llenar los datos de manera digital evitando así posibles errores ortográficos, tachaduras, etc.

6. El vendedor tendrá toda la confianza de saber que realmente le está vendiendo a ese cliente mediante un reconocimiento facial, táctil y de clave única del cliente evitando así posibles fraudes a la empresa.

Diseño y desarrollo del sistema

El sistema se desarrollará en el lenguaje de programación C# y se conectará a una base de datos alojada en un servidor de Canadá. Como plataforma de base de datos se adoptará SQL y el lenguaje de programación PHP para la página web

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Compra e instalación de equipo de computo (opcional)Para el funcionamiento adecuado del sistema se requieren equipos con las siguientes características:

Windows 7 Memoria Ram DDR2 1 GB Disco Duro Sata 7200 RPS

CapacitaciónEs indispensable para el uso correcto del sistema capacitar a las personas (vendedores) que lo utilizaran, es por ello, que uno de nuestros programadores junto a un maestro de comunicación capacitarán a los usuarios que interactuaran con el sistema.

La capacitación constará en 3 días hábiles en sesiones de 3 horas más media hora adicional, donde los usuarios podrán preguntar sus posibles dudas. Además se le entregará al propietario del programa un manual del usuario.

MantenimientoEl mantenimiento se divide en 3 fases:

1. Preventivo.2. Correctivo.3. Actualización.

PreventivoConstará en formatear y limpiar los equipos cada mes de tal forma que se prevenga la lentitud de las máquinas o posibles virus que puedan afectar el correcto funcionamiento de las mismas.

CorrectivoConstará en remplazar secciones dañadas del software o hardware.

ActualizaciónConstará en actualizar el software o el hardware de acuerdo a las necesidades de la empresa.

Soporte técnico las 24 horasEn caso de que haya fallas en el equipo de cómputo, en el sistema o se requiera de orientación a los usuarios por posibles dudas. Tendremos a un grupo de personas que resolverán las posibles dudas, fallas, etc., las 24 horas del día.

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Tiempo de desarrollo y orden de prioridad

Costos Licencia Visual Studio 2010 Professional……………………………………..$1619.00 pesos Honorarios Profesionales 200 horas…………………………………………...$20,000.00 pesos Equipo (Individual)……………………………………………………………………...$7,000.00 pesos

o Windows 7.o Memoria RAM DDR2 1 GB.o Disco Duro Sata 7200 RPS.o Monitor.o Teclado y Mouse.

Capacitación…………………………………………………………….…………………$1,000.00 pesos Mantenimiento (Mensual)………………………………………………………….$500.00 pesos Soporte Técnico 24 horas (Mensual)……………………………………….….$3,500.00 pesos

Total primer mes: $33,619.00 Después del segundo mes: 4,000.00

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1Diseño y desarrollo del sistema30 días hábiles

2Compra e instalación de equipo de computo (opcional)1 día hábil

3Capacitación3 días hábiles

4MantenimientoCada mes apartir de la compra del equipo o la finalización de la capacitación.

5Soporte Técnico 24 horasSiempre

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Términos del contratoContrato

1. El sistema se encontrará funcionando a los 34 días hábiles de haberse realizado el contrato. Siempre y cuando la empresa no reciba futuras modificaciones como agregado de funciones, opciones, interactividad, diseño, etc.

2. Si se reciben modificaciones de agregado de funciones, opciones o cualquier otra herramienta que no haya sido contemplada en el contrato original. Este contrato se verá modificado en tiempo y costo.

3. Los precios de mantenimiento han sido calculados solamente si el equipo requiere formateo, limpieza o actualización del software y no en caso de que esté presente daños físicos, tales como caídas, golpes, etc.

4. Los precios han sido calculados el día martes 15 de febrero de 2010, y estos pueden presentar diversas variaciones sin previo aviso.

5. Las actualizaciones que requieran de un agregado de funciones, opciones, etc. después de terminado el sistema tendrán un costo de acuerdo a la complejidad de la solución al problema.

Responsabilidades

1. Como empresa líder nos comprometemos a realizar un trabajo de calidad y que éste funcione de acuerdo a los términos planteados en el contrato, sin embargo, como personas que somos no estamos exentos de errores o equivocaciones por lo cual nos haremos responsables en caso de que nuestro software presente daños, errores, etc. Siempre y cuando éste sea reportado (después de un año de vendido el sistema, esta garantía no tendrá validez).

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