Upload
columbus-eesti-as
View
400
Download
3
Embed Size (px)
Citation preview
ERP juurutus ja muudatuste haldamineRapidValue-ga
Äriprotsesside haldamine väärtuspõhisel meetodil
Rainar EssensonColumbus Eesti AS
Äriprotsesside haldamine
2
• Sissejuhatus• Äriprotsesside haldamine ja modelleerimine• RapidValue tootetutvustus • Ärikasu ja kokkuvõte
Esitluse struktuur
Äriprotsesside haldamine
33
Columbus Eesti AS
Mis meid iseloomustab:• 20 aastat kogemust• Esindused 10 riigis, ca 1100 töötajat• Partnervõrgustik üle maailma• Börsiettevõte peakontoriga Taanis• Üks Microsoft Dynamics TOP5 partneritest
maailmas• Ühtne struktuur ja juhtimine – üks
teenuspartner üle riikide• Ühine projekti metoodika (SureStep+)• Ühine teabe- ja kompetentsijuhtimine• Suurim Eesti ja Balti riikide ERP lahenduste
partner – 500+ kliendirakendus
Microsoft Dynamics toodete platvorm• Microsoft terviklahendused (BI, Office
integratsioon, dokumendihaldus jt)• Microsoft Dynamics ERP tooted:
• Microsoft Dynamics toode:
Äriprotsesside haldamine
4
• Süsteem, millega hallata ärimudeleid ja protsesse• Ülevaade rollidest ja vastutustest äriprotsessides• Lihtsustada ettevõtte laienemisplaane ja ühtlustada protsesse• Kindlam nägemus, kuidas viia läbi muudatusi• Kontroll kulude üle ja efektiivsus
Ettevõtete vajadused ja eesmärgid
2. Dokumenteerimise ja töötajate koolitamise töövahend
1. Protsesside optimeerimine ja efektiivsem süsteemi seadistus
Uurimus äriprotsesside haldamisest: 3. Organisatsooni muudatuste juhtimise töövahend
5
„Kogum printsiipidest, meetoditest ja tööriistadest, millega disainitakse, analüüsitakse, viiakse ellu ja monitooritakse äriprotsesse nende pidevaks parendamiseks.“*
Äriprotsesside haldamine ja juhtimine
* Fundamentals of Business Process Management M. Dumas et al
INIMESED
PROTSESSID
ITSISEND Protsess VÄLJUN
D
RAKENDUSEDKÄSUD
INIMESED
IT
PROTSESS
Äriprotsesside haldamine
6
Millest tuleb äriline väärtus?
IT
PROTSESSI MUUDATUS
ÄRILINE VÄÄRTUS
Võimaldab Toodab
Toodab
Index Group
Äriprotsesside haldamine
7
RapidValue Väärtuspõhise protsessijuhtimise tööriist
Äriprotsesside haldamine
8
Tavapärane viis organisatsioonide protsesside juhtimiseks ja infosüsteemide juurutamiseks ei ole omavahel tervik
Äriprotsesside haldamine
9
RapidValue toob kõik selle ühte lahendusse
Ärimudel
Rakendusmudel
Protsessimudel
Strateegilised eesmärgid
Äriprotsesside hierarhia
Struktuur, inimesed
Protsessid, töövood, tegevused, vastutusalad
AX või muud platvormid
10
Ärimudeli kirjeldamine
Ärimudel Protsessimudel
Rakendusmudel
Koolitus
Suhtlus ja töötajate
kaasamine
Tulemuste jälgimine
Testimine ja juurutus
Äriprotsesside haldamine
11
Ärimudeli kirjeldamine algab ettevõtte struktuuri, rollide ja isikute kirjeldamisest
Äriprotsesside haldamine
12
Ärimudelis olevate protsesside kirjeldamine ja sidumine organisatsiooni eesmärkidega
Võimalused:• Nimetada ja märkida
organisatsiooni strateegia ja eesmärkide saavutamiseks vajalikud protsessid
• Analüüsida milliseid protsesse on vaja muuta, et need ühtiks eesmärkidega
• Tuvastada toetavad protsessid ning need võimalusel automatiseerida
13
Protsessimudel
Ärimudel Protsessimudel
Rakendusmudel
Koolitus
Suhtlus ja töötajate
kaasamine
Tulemuste jälgimine
Testimine ja juurutus
Äriprotsesside haldamine
14
Äriprotsesside kirjeldamine voodiagrammidena
Äriprotsesside haldamineProtsesside sidumine kasutusel olevate tarkvaralahendustega
15
Äriprotsesside haldamine
1616
Protsessimuudatuse arutelude läbiviimineDemo protsesse ja arutle meeskonnaga, kuidas täita eesmärke protsessimuudatuste kaudu
Kasuta vajadusel protsessivoogude tasemel ja kujul arutelu
Tulemus: ühine keel IT ja äri vahel, ühine puutepunkt – protsess
Äriprotsesside haldamine
17
Protsessiosa võtmetegevuste detailne kirjeldamine
18
Rakendusmudeli loomine
Ärimudel Protsessimudel
Rakendusmudel
Koolitus
Suhtlus ja töötajate
kaasamine
Tulemuste jälgimine
Testimine ja juurutus
Äriprotsesside haldamine
1919
Protsessiosa võtmetegevuste Dynamics AX-iga sidumine
• Igat tegevust teostab konkreetne roll
• Saad märkida, et osa tegevusi on manuaalsed, osa infosüsteemis läbiviidavad
20
Süsteemide juurutus ja testimine
Ärimudel Protsessimudel
Rakendusmudel
Koolitus
Suhtlus ja töötajate
kaasamine
Tulemuste jälgimine
Testimine ja juurutus
Äriprotsesside haldamine
2121
Lahenduse skoobi kokkuleppimine
Faaside ja protsesside nimetamine, mis kuuluvad skoopi
Tulemus: visuaalne vaade skoobile, see on alati täpselt teada ning skoobis mitteolevatega ei tegeleta
Äriprotsesside haldamine
2222
Lahenduse lüngaanalüüsi läbiviimine
Fokuseerides skoobis olevatele protsessidele saab ära märkida kas juurutatav valmislahendus täidab (fit) või mitte (gap) ettevõtte ootusi
• Lüngad on protsessides selgelt eristatud
• Lüngaanalüüsi dokument väljatrükitav
• Tulemus: võimaldab kirjeldada nõuded lünga täitmiseks
Äriprotsesside haldamine
23
Nõuete kaardistamine
Äriprotsesside haldamine
2424
Tegevuste salvestaja kasutamineDynamics AX-is
• Ülesannete salvestajat saab kasutada samm-sammulise juhendi koostamiseks (salvestab ekraanipildid)
• Salvestada saab kõikjal• Tulemus on võimalik avaldada
Dynamics AX Help sisusse (avatav F1-ga igal vormil)
Äriprotsesside haldamine
25
Testide haldamine protsesside põhiseltTeststsenaariumite koostamine
Äriprotsesside haldamine
26
Testimistulemuste ülevaade ja töö sellega
• Hea ülevaade testide staatustest
• ‘Peale klikkimisel’ saab täpsemalt vaadata mis testid ja protsessid
Äriprotsesside haldamine
27
Testide katvus ja protsesside tasemel progressi jälgimine
EI KUULU TESTIMISELE
TESTIMATATEST
LÄBIKUKKUNUD
TEST LÄBITUD
28
Koolitus
Ärimudel Protsessimudel
Rakendusmudel
Koolitus
Suhtlus ja töötajate
kaasamine
Tulemuste jälgimine
Testimine ja juurutus
Äriprotsesside haldamine
29
Lahenduse detailse dokumentatsiooni automaatne koostamine
Äriprotsesside haldamine
3030
Lõppkasutaja Help avaldatamine
Dokumenteeritud protsessid, töövood ja tegevused Samm-sammulised protsessid
F1 abi kaudu kättesaadav (Dynamics AXis)
Äriprotsesside haldamine
31
Tulemite avaldamine dokumendina
Äriprotsesside haldamine
32
Minu protsess rollipõhiselt sisselogituna (Dynamics AX-is)
33
Ettevõtte kaasamineprotsessiarendusse
Ärimudel Protsessimudel
Rakendusmudel
Koolitus
Suhtlus ja töötajate
kaasamine
Tulemuste jälgimine
Testimine ja juurutus
Äriprotsesside haldamine
3434
RapidValue Interact™
• RapidValue Interact™ võimaldab protsessianalüüsis kaasa töötada ka RapidValue-st/ Dynamics AX-ist väljaspool ehk mobiilne lahendus
• Annab lihtsa ligipääsu protsessidele, tegevustele, dokumentidele ja tiimile
• „Sotsiaalne BPM*“ tööriist• Suhelda saab kõikjal, igal ajal ja
läbi erinevate vahendite – arvuti, mobiil, tahvelarvuti jne
*BPM – Business Processe Management
Äriprotsesside haldamine
3535
Interact™ ja minu töö
Näiteks võimalused:• Minu rolli tööülesanded• Loetletud protsessiomanikud • Protsessidega seotud dokumentide vaatamine
• Algata oma vestlused (ettepanekud, küsimused) protsessi kohta)
Äriprotsesside haldamine
3636
Interact™ äriprotsessidega
• Protsessitöövood• Vastutused• Töövooga seotud ülesanded
Äriprotsesside haldamine
3737
Metoodikast tulenevad dokumendid ajakohasena paari kliki kaugusel leitavad
ÜLESANDE SALVESTAJAGA
LOODUD JUHENDUDLÜNGAANALÜÜS
STANDARD OPERATSIOON
PROTSEDUURID
SÜSTEEMI KONFIGURATSIOONI
DOKUMENTSKOOP
38
Mis kasu sellest kõigest on?
Äriprotsesside haldamine
39
• Ühendab omavahel inimesed, protsessid ja tarkvara
• Annab võimaluse saada osa Columbus Grupi parimatest praktikatest maailmast (valdkonna ettevõtete äriprotsessid ning ärikonsultatsioon)
• Kaetud kogu projekti elukaar (diagnostikast lahenduse kasutuselevõtuni)
Kokkuvõte RapidValue-st (1/2)
Äriprotsesside haldamine
40
• Teatakse alati, kus tegevustega ollakse, kes ja mida teeb ehk teadlikkus
• Protsessikirjeldused on aluseks juhenditele ja dokumentatsioonile (kasvõi ISOle)
• Toetab ettevõtte arengut pikemas perspektiivis sh ERPist väärtuse võtmist pikema aja jooksul ja edasist tarka muudatuste juhtimist
Kokkuvõte RapidValue-st (2/2)
Äriprotsesside haldamine
41
Ajasääst• Võimalik kasutada varaseid prototüüpe, et rääkimise asemel
lahendust näidata• Võimalik vältida „jalgratta leiutamist“ - lahenduses on olemas
valmisprotsesse
Paranda teadmiste jagamist• Juhatades töö meeskonnaga sisse ülevaatega LIVE prototüübist• Trükkides koolitusmaterjalid ja ka ametijuhendid RapidValue’st• Interact-i kasutamisega
Ärikasu RapidValue-ga (1/2)
Äriprotsesside haldamine
42
Paranda projektijuhtimist• Andes
projektimeeskonnale tervikliku töökeskkonna ja samas sisus kättesaadava info
• Piirates skoobiväliste nõudmiste elluviimisest tekkivat eelarve- ja ajakadu
Ärikasu RapidValue-ga (2/2)
43
TULE
MU
SLIK
KU
SGO-LIVE
„Kannatuste org“
Süsteemi fookus
Protsessi fookus Rapid Value-s
AEG
JUURUTUS ORGANISATSIOONIS
Lisainfot küsi:[email protected]
Täname!