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Geofencing & Proximity SolutionsUtilizzo di dati georeferenziati per il business
9 maggio 2015 / Startup Saturday
– Claude Lévi Strauss
“Più che dare risposte sensate, una mente scientifica
formula domande sensate”
Obiettivo
Tracciare il comportamento in Rete dei Consumatori, raccogliendo dati su dati, al fine di catturare insight su bisogni e desideri degli utenti, attraverso operazioni di data mining.
Il fine ultimo è prendere decisioni consapevoli e presentare comunicazioni e offerte altamente personalizzate e rispondenti ai bisogni e desideri.
Tipi di informazioni
• esplicite: iscrizioni a newsletter, acquisto di un prodotto;
• implicite: pagine viste, social login, social conversation.
(che riguardano il consumatore)
! andiamocele a prendere !
Proximity Solutions
• RFID
• NFC
• QR code
• iBeacon
• engagement
• interaction
• recupero dati
• LBS
DIGITAL CUSTOMER EXPERIENCE
La rivoluzione tecnologica ha travolto persone e aziende, mettendo in dubbio le vecchie certezze del marketing.
INNOVAZIONE TECNOLOGICA
L’innovazione è guidata dalla tecnologia. Non bisogna ignorare i dispositivi che gli utenti amano e usano
Dal CRM al CEM
La gestione della customer experience diventa prioritaria per comprendere la strategia da studiare e adottare al fine di mantenere competitivo il proprio business.
Bisogna mappare il viaggio del cliente, cioè il percorso che lo connette al tuo brand, per comprendere come si sviluppa la relazione e stimolarla, guidarla, indirizzarla.
MOBILE REVOLUTION
Il cambiamento che ha sconvolto gli equilibri di mercato è conosciuto come mobile-mind shift!
Nuovo ConsumatoreIl vecchio consumatore, passivo e uno-fra-tanti, ha lasciato il posto a un nuovo tipo di cliente: molto consapevole, molto esigente, sempre connesso, alla ricerca di esperienze (prima ancora di prodotti) appaganti e tali da coinvolgere più aspetti del processo decisionale di acquisto: - sociale - emotivo - tecnologico
TOUCH POINT
La tecnologia mobile ha moltiplicato i punti di contatto, fondendo mondo fisico e digitale in un modo coinvolgente.
permette di conoscere la presenza (o meno) di persone o oggetti all’interno di un’area prestabilita, installando smart
receiver nell’ambiente da controllare e/o nei punti di accesso, e dotando gli utenti o gli oggetti di apposite smart keys rilevabili
dai ricevitori
Geofencing
digital entrepreneur / project manager / IT consultant
Kiko Corsentino
kiko.corsentino
kikocorsentino
kikocorsentino
FrancescoKikoCorsentino
kikocorsentino [email protected]
320.68.89.703
www.corsentino.net