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Identidad digital en Instituciones, buenas prácticas en redes sociales, netiqueta, efecto streisand...
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Gestión de
Cristina Juesas@MaripuchiVitoria-Gasteiz,
2 Nov ’12
comunidades online
http://www.flickr.com/photos/bayat/12635053/
Blanco
y en botella...
Quien trabaje en esta Administración puede expresar libremente esta condición.
No se debe usar el correo electrónico corporativo para registrar cuentas personales en redes sociales.
Se debe evitar la participación en acciones o movimientos que susciten degeneración de la reputación.
Actuar de forma transparente y respetando la legislación.
No deben publicarse comentarios despectivos ni ofensivos.
Si se usan redes sociales durante la jornada laboral se recomienda un buen uso y orientación a la mejora del servicio.
Cualquier actividad en Internet queda registrada.
Quien trabaje en esta Administración puede expresar libremente esta condición.
No se debe usar el correo electrónico corporativo para registrar cuentas personales en redes sociales.
Se debe evitar la participación en acciones o movimientos que susciten degeneración de la reputación.
Actuar de forma transparente y respetando la legislación.
No deben publicarse comentarios despectivos ni ofensivos.
Si se usan redes sociales durante la jornada laboral se recomienda un buen uso y orientación a la mejora del servicio.
Cualquier actividad en Internet queda registrada.
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No se debe usar el correo electrónico corporativo para registrar cuentas personales en redes sociales.
Se debe evitar la participación en acciones o movimientos que susciten degeneración de la reputación.
Actuar de forma transparente y respetando la legislación.
No deben publicarse comentarios despectivos ni ofensivos.
Si se usan redes sociales durante la jornada laboral se recomienda un buen uso y orientación a la mejora del servicio.
Cualquier actividad en Internet queda registrada.
Quien trabaje en esta Administración puede expresar libremente esta condición.
No se debe usar el correo electrónico corporativo para registrar cuentas personales en redes sociales.
Se debe evitar la participación en acciones o movimientos que susciten degeneración de la reputación.
Actuar de forma transparente y respetando la legislación.
No deben publicarse comentarios despectivos ni ofensivos.
Si se usan redes sociales durante la jornada laboral se recomienda un buen uso y orientación a la mejora del servicio.
Cualquier actividad en Internet queda registrada.
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Se debe evitar la participación en acciones o movimientos que susciten degeneración de la reputación.
Actuar de forma transparente y respetando la legislación.
No deben publicarse comentarios despectivos ni ofensivos.
Si se usan redes sociales durante la jornada laboral se recomienda un buen uso y orientación a la mejora del servicio.
Cualquier actividad en Internet queda registrada.
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No se debe usar el correo electrónico corporativo para registrar cuentas personales en redes sociales.
Se debe evitar la participación en acciones o movimientos que susciten degeneración de la reputación.
Actuar de forma transparente y respetando la legislación.
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Si se usan redes sociales durante la jornada laboral se recomienda un buen uso y orientación a la mejora del servicio.
Cualquier actividad en Internet queda registrada.
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No se debe usar el correo electrónico corporativo para registrar cuentas personales en redes sociales.
Se debe evitar la participación en acciones o movimientos que susciten degeneración de la reputación.
Actuar de forma transparente y respetando la legislación.
No deben publicarse comentarios despectivos ni ofensivos.
Si se usan redes sociales durante la jornada laboral se recomienda un buen uso y orientación a la mejora del servicio.
Cualquier actividad en Internet queda registrada.
La guía
1imagen en la red
tono editorial2
3 licencias abiertas
4centralización del proceso, descentralización de la gestión
5soporteestrategiaformación
http://platerosporlared.blogspot.com/2011/05/wizard-of-oz.html
creación de perfiles
creación de perfilescontacto - reunión
creación de perfilescontacto - reunión
creación centralizadagestión descentralizada
creación de perfilescontacto - reunión
creación centralizadagestión descentralizada
redes horizontales & verticales
creación de perfilescontacto - reunión
creación centralizadagestión descentralizada
redes horizontales & verticalesmicrosegmentación temática
http://www.irekia.euskadi.net/es/site/snetworking
Foto cortesía de nokhoog_buchachon en www.freedigitalphotos.net
Identidaddigital
Es lo que tus usuarios, los que aún no lo son, los que lo han sido, tus trabajadores, los funcionarios, etc dicen, escriben y transmiten sobre tí a otros en cualquier parte de la web.
¡¡Eres lo que los demás piensan de tí, no lo que dices que eres!!
Es lo que tus usuarios, los que aún no lo son, los que lo han sido, tus trabajadores, los funcionarios, etc dicen, escriben y transmiten sobre tí a otros en cualquier parte de la web.
http://www.flickr.com/photos/st3f4n/5097039329/
“La identidad digital de una institución es
distribuída, como un puzzle” (Loretahur)
http://www.flickr.com/photos/young_einstein/22264169/
¡Sinergia macramental!
0
7,5
15
22,5
3027
20
15
6 6 7
2 2
8
1
TOTAL
Twitter Facebook YouTube FlickrLinkedin Slideshare Delicious TuentiGoogle + Blogs Otras
Presencia EJGV en redes sociales
Feb ’11
0
20
40
60
8077
59
27
139 14
5 9
312
5TOTAL
Twitter Facebook YouTube FlickrLinkedin Slideshare Delicious TuentiGoogle + Blogs Otras Feb ‘12
Presencia EJGV en redes sociales
http://locurademama.blogspot.com.es
tipos de
mensajes
• Información propia (con o sin link)
• Fomento de la participación
• Preguntas abiertas / concursos
• Streamings
• Fotos, vídeos, audios...
• Respuestas a preguntas
tipos de
mensajes
• Definición de los niveles de uso / respuesta adecuados a cada mensaje.
• ¿Responsabilidades?
• Flujos definidos >> ¿quién contesta qué?
tipos de
mensajes
tipos de
mensajes
tipos de
mensajes
tipos de
mensajes
tipos de
mensajes
tipos de
mensajes
tipos de
mensajes
Aprovechar a los trabajadorescon competencias digitales
que no hay secreto
El secreto es
Integrar Redes Sociales dentro de nuestro plan de comunicación.
Respondernos siempre a la pregunta: ¿PARA QUÉ?
la estrategia
1.
Somos los garantes de la Ley
Jugamos una partida ajena en casa de otro.
Respeto a los derechos de propiedad intelectual
Amplia gama de apertura / restricción
www.avpd.essomos la ley
2.
3.todo comunica
3.todo comunica
Netiqueta
Cuidado con el bilingüísmo. La dificultad está en gestionarlo sin duplicar toda la información.
Otros idiomas (¿turistas?)
Opiniones
Si nos equivocamos......
3.todo comunica
“El conjunto de reglas que regulan el comportamiento de un usuario en Internet. Es una adaptación de las reglas de etiqueta del mundo real a las tecnologías y el ambiente virtual.”
(Wikipedia)
http://es.wikipedia.org/wiki/Netiquette
Netiqueta
• Escribe en minúsculas
• Respeto fanático a la ortografía y gramática
• Observa los usos y costumbres de cada red
• Utiliza emoticonos para transmitir emociones
• Educación, “plis”...
• Evita palabras molestas u ofensivas
Netiqueta
• Responde a menciones y preguntas
• Comparte (y también cosas que no son tuyas)
• Tienes humor: úsalo
• Mensajes en positivo
• Y... lo más importante: DON’T FEED THE TROLL
Netiqueta
http://unadocenade.com/una-docena-de-acciones-que-provocaron-el-temido-efecto-streisand/
http://www.flickr.com/photos/23942175@N06/2284687766/
“Efecto Streisand”
+ Casa de Barbra Streisand
+ Casa de Barbra Streisand+ Ralph Laureny el Photoshop
+ Casa de Barbra Streisand
+ El caso de las hijas de ZP
+ Ralph Laureny el Photoshop
“Si se une toda la información no clasificada, muchas veces emergerá algo que debería estar clasificado” (Loretahur)
Keep calm
“Cuando llego a casa me acuesto. Muy cansado.
¿Contigo?
jajaja y perdón. Esto me enseñará a manipular la lista de
borradores y a pulsar por error en el botón de envío. No me acuesto.
Pascal. Quieres que te recuerde el fallo que tuviste en Twitter el
verano pasado?
Conclusión 1. Gracias por los DM. No tengo tiempo de contestar todos. Lo siento. De buen
rollo.
Conclusión 3. Un poco cansado y me voy a acostar... Pero mañana no os perdáis el primer
programa XXX (...)
Conclusión 2. No se podrá decir que como
ministro del ramo no he pagado con mi persona por el uso de las redes
sociales
memes
memes
el caso ecce mono
el caso ecce mono
Adecuar el tono y el mensaje a nuestro público.
Hacer bromas (cuidado con la ironía)
Como mínimo: 50% automatizado - 50% manual
con personalidad4.
con personalidad4.
con personalidad4.
con personalidad4.
con personalidad4.
con personalidad4.
Sigue a las personas que te sigan:•NO trolls•NO cuentas falsas
Contesta no sólo a las preguntas: ¡entra en la conversación!
PERO... “Don’t feed the Troll”
responde5.
Somos la Administración y las redes sociales NO son sede electrónica.
Podemos hacer acuses de recibo o canalizar información.
Somos facilitadores, PERO...
cuestiones oficiales por
cauces oficiales6.
Los hipervínculos son la base de Internet
Enlaza fuentes propias... ¡y fuentes ajenas!
Cita tus fuentes
enlaza! enlaza!7.
Return on Investment (retorno de la inversión)
No debemos pensar exclusivamente en $$€€££
Hay que medir
roi8.
2+2+1
http://www.flickr.com/photos/55688019@N00/775003238mi tesssooro....
Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/1996 de 12 de abril.
Directiva 2001/29/CE sobre derechos de autor y derechos afines en la sociedad de la información.
Tratado de la Unión de Berna, firmado en 1886 y revisado en varias ocasiones y los
Tratados de la OMPI de 20 de diciembre de 1996, uno sobre derechos de autor y otro sobre derechos afines.
Legislación
Es el conjunto de derechos de autor, personales (morales) y patrimoniales (económicos) que corresponden a los
autores sobre las obras de su creación.
http://www.uc3m.es/portal/page/portal/biblioteca/aprende_usar/propiedad_derechos_autor
Propiedad Intelectual (P.I.)
derechos morales, irrenunciables e inalienables, como el derecho de reconocimiento de autoría y el derecho de integridad de la obra, entre otros
derechos económicos, transferibles y de duración limitada en el tiempo, básicamente los derechos de explotación, aunque hay otros (i.e. derecho a remuneración por copia privada)
Derechos de autor
Se considera autor a la persona natural que aparece como tal en la obra.
En las obras en colaboración los derechos pertenecen a todos los autores, sin embargo en las obras colectivas corresponden a la persona bajo cuya iniciativa y coordinación se edita y divulga la obra.
Derechos de autor
Las ideas, la información, y todo conocimiento que es patrimonio común y no es susceptible de apropiación.
Expresamente la ley excluye las disposiciones legales y reglamentarias, sus correspondientes proyectos, las resoluciones de órganos jurisdiccionales, actos, acuerdos, deliberaciones y dictámenes de organismos públicos y traducciones oficiales de todos ellos.
No sujeto a Derechos de autor
Son los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación.
Corresponden exclusivamente al autor y no pueden ser realizados sin su autorización, salvo en los casos previstos en la ley.
Derechos de explotación
Los diagramas son de Txopi y están extraídos de: http://blog.loretahur.net/2011/11/contenidos-digitales-y-propiedad-intelectual-en-la-educacion.html
Licencias...
Fórmula anglosajona para designar únicamente los derechos de explotación de una obra, no hace relación a los derechos morales. El símbolo © asociado a un nombre indica titularidad de derechos de explotación.
Normalmente, aunque no necesariamente, va seguido de la expresión “todos los derechos reservados”
© Copyright
Es un movimiento social y cultural alternativo al sistema tradicional que aboga por el uso de licencias libres para compartir y reutilizar las obras de creación.
Hay diferentes tipos de licencias libres entre las que se puede elegir según el ámbito que se trate (so"ware, obra científica, música, arte,…)
http://copiazurda.wordpress.com/tag/copyle"-2/
Copyle!
Son licencias en las que el autor otorga a la comunidad una mayor libertad de uso sobre su obra aunque bajo determinadas condiciones.
Estas condiciones son escogidas por el autor, de modo que frente una obra con "todos los derechos reservados" las licencias Creative Commons proponen "algunos derechos reservados".
CC - Creative Commons
CC - Creative Commons
Cuando los derechos de explotación se extinguen, normalmente por el transcurso de su plazo de duración, las obras pasan al dominio público y pueden ser utilizadas por cualquiera siempre que se respete su autoría e integridad.
Dominio público
Para registrar obras
Para registrar obras
• SGAE. Sociedad general de autores y editores
• CEDRO. Centro español de derechos reprográficos
• VEGAP. Visual entidad de gestión de artistas plásticos
• DAMA, Derechos de autor de medios audiovisuales
• AIE. Artistas, intérpretes o ejecutantes
• AISGE. Artistas, intérpretes, sociedad de gestión
• AGEDI. Asociación de gestión de derechos intelectuales
• EGEDA. Entidad de Gestión de derechos de los productores audiovisuales
Para registrar obras
http://www.ugr.es/~derechosdeautor/diagrama.html
Open Data
Aquellos que se generan en organismos públicos.
OJO a la LOPD. No todo puede ser público.
Los datos públicos
... como su propio nombre indica
Datos “crudos”
“Legibles” de forma automatizada: APIs, .csv, .txt, .rss, .pdf, .xls, .mdb, .shp, etc (no con florituras)
Formato reutilizable
Es el portal de acceso a los datos públicos del Gobierno Vasco en formato reutilizable.
Generar valor y riqueza
Generar transparencia
Facilitar la interoperabilidad entre Administraciones
Open Data
Valor y riqueza
Transparencia
Transparencia
Transparencia
Información + IntermediarioAlguien que recolecta datos y actúa como intermediario entre el proveedor de estos datos y quien requiere información
Infomediarios
Aplicar licencias CC a imágenes, vídeos y presentaciones con derechos de PI de los que se disponga de los derechos de explotación o la autorización correspondiente
Rehuir las cesiones de derechos de explotación que tengan carácter temporal
Algunas recomendaciones
Añadir cláusulas a contratos, subvenciones, licitaciones... que permitan la explotación libre de las imagenes, vídeos, presentaciones o textos adquiridos
Gestionar correctamente las obras que sean de propiedad. Documentarlo todo para poder acreditar o transferir
Algunas recomendaciones
www.ejgv.wikispaces.com
@Maripuchi
www.about.me/
maripuchi
www.slideshare.net/maripuchi
Diapo 5 y sinergia macramental, based upon...http://www.slideshare.net/loretahur/encajando-las-piezas-de-la-identidad-digital-de-la-universidad-de-deusto
Cómo apagar fuegos en Internethttp://www.elpais.com/articulo/carreras/capital/humano/apagar/fuegos/Internet/elpepueconeg/20110424elpnegser_1/Tes
Entrevista con Charlene Li, fundadora de Altimeter Group y experta en redes socialeshttp://www.elpais.com/articulo/empresas/sectores/empresa/dialogue/clientes/morira/elpepueconeg/20110417elpnegemp_6/Tes
Créditos y bibliografía:
Las imágenes son propiedad de sus respectivos dueños, a saber: Eusko Jaurlaritza, talento emocional, commmmgr, Irekia, mountcope.files.wordpress.com, TechCrunch, wolaver, i-motion, 4grandesverdades, eutsi.org, wpm-hires, Gencat, Microso" Office, http://www.flickr.com/photos/bayat/12635053/, smxlorca.org, epsos.de, http://www.flickr.com/photos/55688019@N00/775003238, http://www.flickr.com/photos/verino77/3240348952/, http://copiazurda.wordpress.com/tag/copyle"-2/ y stockvault.Foto de la portada cortesía de nokhoog_buchachon en www.freedigitalphotos.netEl resto son mías y, como la presentación, están bajo licencia Creative Commons by-nc-sa 3.0 España (http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/es/
http://www.slideshare.net/loretahur/contenidos-digitales-y-propiedad-intelectual-en-la-educacin
