STOCKHOLM14 APRIL, 2011

Ursäkta oss, Leo3

Alla fungerande IT-organisationer liknar

varandra, medan varje dysfunktionell IT-organisation är dysfunktionell på ett unikt

sätt

Utmaningen4

Drift

Uppehållande förvaltning

Utveckling

Drift

Uppehållande förvaltning

Utveckling

Förändringsalternativ5

Förb

ättri

ng

Paradigmskifte

Förnyelse

Skapar nya produktkategorier

Kräver substantiella ändringar i designoch process

Gör existerande produkter obsoleta på längre sikt

Är en nyckel för innovation

Motsvarar nya ”systemlösningar” for kunder

Kräver mer resurser för att utveckla

Är en nyckel för tillväxt

Hybrider eller förbättringar av existerande system

Kräver minimala ändringar i process eller design, möjliggör snabb utveckling

Kräver mindre resurser för att utveckla en viss funktion

Stödjer verksamhet i närtid, kan upprätthålla nuvarande marknadsandel

Patentmedicin6

generella avvägningar7

Lägre Högre

COTSAnpassad

COTSRamverkbibliotek

Helt skräddarsytt

Anpassningsgrad

Lägre HögreTime-to-market

Lägre HögreAnvändbarhet/Tillämplighet

Lägre HögreKostnad för utveckling och driftsättning

TOGAF arkitekturmodell8

Business Architecture

Application Architecture

Data Architecture

Technology Architecture

Köp eller bygg med TOGAF9

Technology Architecture

Finns färdiga lösningar som …

passar med

hårdvara

operativsystem

middleware

backup

stödjer

it-strategi

it-arkitetur

Hur viktigt är …

att äga eller kontrollera källkod

plattformsoberoende system

skalbarhet

att ligga i teknikens framkant

processer

Köp eller bygg med TOGAF10

Data Architecture

Finns färdiga lösningar som …

passar med

begreppsmodell

sekretesskrav

övriga datalager

Hur viktigt är …

att styra informationsmodellen

att använda rätt termer

säkerhetskrav

Köp eller bygg med TOGAF11

Application Architecture

finns färdiga paket för verksamhetsdelar som skall

stödjas?

föreligger unika eller särskilda

verksamhetskrav?

skulle endast en mindre del av det färdiga systemet

användas?

är det sannolikt att verksamhetskraven ändras

under systemets livstid?

vilka krav kommer sannolikt ändras?

finns det ett färdigt system som är konfigurerbart i dessa

dimensioner?

Köp eller bygg med TOGAF12

Business Architecture

finns organisatorisk förmåga att …

analysera, designa, utveckla

ge support och underhålla

dokumentera och utbilda om

är systemet avsett att ge en konkurrensfördel?

finns det pengar att …är det acceptabelt att anpassa verksamhetens

processer för att passa systemet?

är risken med egen utveckling acceptabel?

ett egenutvecklat system?

är snabb lansering viktigt?

Analysmodell13

Intressenter

Nyttor

Resultat

Krafter

Hinder

Förmågor

Processer

Människor

Teknik

Vem? Varför? För vad? Vad? Hur?

önskar

leder till

motverkartalar för

förverkligas genom

implementeras av

utförs av automatiseras

avResultat

Förmågor

Processer

Teknik

Riskavvägning14

Var ligger kostnaderna?15

30 % före driftsättning

70 % efter driftsättning

Utmaningen16

Drift

Uppehållande förvaltning

Utveckling

Drift

Uppehållande förvaltning

Utveckling

Två fastighetsägare17

Vad skiljer?18

20 samtal till fastighetsskötaren

En del outhyrt

Ryckighet i insatser

Prispress på hyror

Sparsam kontakt med kund

Årlig plan

Litet utrymme för affärsutveckling

20 samtal till fastighetsskötaren

Full beläggningIngen plan

Planerade och styrda insatser

Tänker tjänsterTänker funktion och saker

Bra hyresnivåer

Täta kundkontakter

Pengar över till affärsutveckling

Några fundament19

Förmåga och process styr indelningen

Verksamheten styr

Ledningsfora med verksamhet och teknik

Planer styr arbetet

Tjänsteavtal

Omfördela till affärsutvecklng

Några fundament20

Område Rolfs hantering Ehrlings hantering

Överfört på IS/IT-arbetet

ViktKr/Verksamhet/Risk

Felhantering 20 samtal/v 5 samtal/v 1st, 2nd, 3rd line drar stora kostnader och skall hållas till ett minimum

7/8/3

Underhållsinsatser Oplanerade, reaktiva Enligt plan, proaktiva Förvaltningsplaner, årliga, ändringshanterade

8/3/5

Leverantörsstyrning Billig, personligt, ryckigt, insatser

Långsiktigt, strukturerat, planerat, tjänstekrav

Planerat, dokumenterat, arkitektur, tjänsteavtal, processtyrt

3/5/9

Leveransen till verksamheten

Rätt att bo, åka hiss, låsa upp, nätverk

Tjänster för verksamheten

Tjänster beskrivna och mätta. SLA med verksamheten

5/7/3

Värde för kunderna Lågt, pressade hyror, svårt med beläggningen

Högt, ökande hyror, ger utrymme för affärsutveckling

Verksamhetsfrämjande livscykelhantering ger högt utnyttjande av systemlösningarna, låg förekomst av alternativ

3/8/3

Några fundament21

Område Rolfs hantering Ehrlings hantering

Överfört på IS/IT-arbetet

ViktKr/Verksamhet/Risk

Verksamhetens påverkan på livscykelhanteringen

Yxig dialog med hyresgäster och säljare av lokalerna

Affärsutveckling i dialog med säljare och hyresgäst

Affärsdriven livscykelhantering med utgångspunkt i planer, verksamhet + teknik

8/8/7

Tidshorisont 1 månad 3 år 1 år 8/3/8

Balans statusquo affärsutveckling

Status quo, inga medel eller överblick

Pool på taket och högre hyror

Opex i förvaltning skjuts över till affärsdriven IT-investering

7/10/3

55/53/44

22

Det finns inga rätt och fel avseende bygga nytt eller

köpa färdigt

…men med insikt om förmågor och processer…

…blir valen lättare och åtgärderna tydligare!

Det finns inga rätt och fel i hanteringen av

systemstödets livscykel…

…men med en aktiv ledning…

…och utgångspunkt i verksamheten…

…blir det mer resurser till affärsutvecklande IT-arbete

På HiQ har vi inga produkter, vi har sett många it-organisationer, och vi lyssnar på era målsättningar. Därför vill vi vara era

guider i Äventyret vi kallar IT!

STOCKHOLM14 APRIL, 2011

TACK!

Köp eller bygg

Förmågan avgör

70% av kostnaden tas efter driftsättning

Köp för att hänga med

Bygg för att leda