Nina TaraldsenProsjektledelse, brukskvalitet, interaksjonsdesign

nina.taraldsen@bouvet.no

MENNESKER ER MÅLET

What’s in it for me

BRUKSKVALITET BETYR Å SIKRE AT SYSTEMET GIR EN GOD OPPLEVELSE FOR BRUKER

DU GJØR EN BEDRE JOBB NÅR DU

ØNSKER Å BRUKE

SYSTEMET, I STEDET FOR Å PRØVE Å

UNNGÅ DET

OPPLEVELSENE VI HAR SOM PRIVATPERSONER SKAPER FORVENTNINGER TIL VERKTØY PÅ JOBB.

DU GJØR EN BEDRE JOBB NÅR DU

ØNSKER Å BRUKE

VERKTØYET, I STEDET FOR Å PRØVE Å

UNNGÅ DET

BRUKSKVALITET

Start Slutt

HVORDAN LAGER VI EN GOD OPPLEVELSE?

1. FINN UT HVA SOM FUNKER

Vi liker denne best

Vanlig å teste på

• Ordbruk• Plassering• Overskrift• Navn på knapp• Produktbeskrivelse• Mengde tekst• Bilder• Layout• Antall felt i skjema

Obs

• Ikke test en variant en uke, og en annen neste uke. Mange ytre omstendigheter kan spille inn, det er derfor viktig å teste under like forhold.

• Ikke la dine følelser overgå test resultatene. Vinnere i AB tester kan være uforutsigbart. Det er ikke en test på estetikk..

2. PRIORITER: IKKE LAG SYSTEMER FOR UNNTAKSBEHOVENE

Men hva om noen ønsker å lese versjon 43 av

prosessdokumentet fra 2008?

Da må den personen lete litt mer enn den som skal se gjeldende dokument i

2012!

TIL LAGS ÅT ALLE KAN INGEN GJERE;DET ER NO GAMMALT OG VIL SÅ VERE.EG TYKKJER STØTT AT DET HØVER BESTÅ HJELPE DEN SOM DET TRENGER MEST.

3. VÆR LITT HYGGELIG, DA!

WEBENS BEHOVSPYRAMIDE

Functional

Reliable

Functional

Usable

Reliable

Functional

Pleasurable

Usable

Reliable

Functional

Emotionaldesign

2012

"I WANT PRODUCTS THAT ARE A JOY TO BEHOLD AND A PLEASURE TO USE," HE SAYS. "WE NOW KNOW HOW TO MAKE PRODUCTS THAT WORK FINE; HOW DO WE MAKE PRODUCTS THAT MAKE YOU SMILE?"

DU GJØR EN BEDRE JOBB NÅR DU

ØNSKER Å BRUKE

VERKTØYET, I STEDET FOR Å PRØVE Å

UNNGÅ DET

OPPSUMMERING

3 TIPS FOR Å SKAPE EN GOD BRUKEROPPLEVELSE

1. Finn ut hva som funker

2. Ikke lag systemer for unntaksbehovene

3. Vær hyggelig!!

MENNESKER ER MÅLET

Takk for meg!Nina Taraldsen, Bouvet