Istituto specializzato nelle

Ricerche di Mercato che utilizza

tecnologie innovative

Lazise 30/03/2011

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Chi siamo

un istituto di ricerche di mercato specializzato nelle ricerche online e nell’utilizzodelle nuove tecnologie, fondato da manager di lunga e comprovata esperienzanel mondo delle ricerche di mercato e della consulenza di marketing, nonchépionieri delle ricerche online. Smart Research è partner di TradeLab, società dianalisi e consulenza direzionale e affiancamento manageriale, nata nel 1999 periniziativa di un gruppo di docenti universitari accomunati da solide competenze dimarketing e distribuzione.

Missione

La missione di Smart Research è di fornire risposte di elevata qualità etempestive, a tutte le aziende che operano nel mondo del largo consumo, deidurevoli, dei media e dei servizi in generale.

Cosa Facciamo

Ricerche di tipo quantitativo e quanti/qualitative che sfruttano a fondo lecaratteristiche di multimedialità del mezzo internet e delle nuove tecnologie ingenerale.

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La metodologia usata per le ricerche on-line è generalmente nota come CAWI(Computer Assisted Web interviewing). Esistono due principali approcci:

• con “access panel”

• su file proprietari.

Abbiamo ideato un “terza via” da noi definita “metodo CARWI” (Computer AssistedRandom Web Interviewing) basato sul reclutamento casuale dei rispondenti attraversoattività di web marketing, sostituendo di fatto il web al telefono. Così facendo, la nostra“comunità” è idealmente rappresentata dall’insieme della popolazione che naviga ininternet e cresce con lei.

La metodologia e il reclutamento

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Alcuni dati su internet …

Qual è lo stato dell’arte della diffusione di Internet in Italia? Qual è il profilo socio

demografico del navigatore “tipo”?

Sintetizziamo alcune informazioni rilevate da Audiweb nella seconda Ricerca di Basesulla diffusione dell’online in Italia (dati cumulati 2010)

L’indagine è basata su un campione di 10.000 interviste “face to face” suddivise in 4

“wave”, Target di riferimento sono individui di età compresa tra gli 11 e i 74 anni.

Internet in Italia

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Secondo i dati rilevati da Audiweb nel 2010 il 69,7% della popolazione tra gli 11 e i 74anni (33,4 milioni di Italiani) dichiara di poter accedere a internet da qualsiasi luogo(casa, ufficio, studio e altri luoghi) e attraverso qualsiasi strumento, con un incrementodel 7,9% rispetto al 2009, pari a 2,4 milioni di individui in più nel 2010.

Internet in Italia

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Emerge in termini di profilo socio-demo, una situazione di maggior penetrazione diinternet per gli uomini, per i giovani adulti, del Nord e Centro e per i centri con più di100 mila abitanti

Internet in Italia

Profilo degli individui che hanno accesso a internet da qualsiasi luogo/strumento

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Utenti che accedono ad internet da

cellulare/Smartphone/PDA

Secondo i dati rilevati da Audiweb nel 2010 il 13% della popolazione tra gli 11 e i 74 anni(6,2 milioni di Italiani) dichiara di poter accedere a internet da cellulare, smartphone ePDA. L’accesso ad internet tramite questi supporti mostra un trend crescente nel tempoed in particolare cresce del 17% nell’ultimo periodo

Mobile in Italia

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Mobile in Italia

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Emerge in termini di profilo socio-demo, una situazione di maggior penetrazione per gliuomini, giovani adulti che vivono al Nord o al Centro in grandi centri urbani

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Risultati delle ricerca:

Stato dell’arte e futuro di “QR & AR”.

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I risultati della ricerca sui QR code sulla realtà aumentata ….

Presentiamo la seconda wave della ricerca su QR code e Realtà Aumentata. condotta nel

mese di Marzo 2011 con metodologia online basata su reclutamento casuale (non

remunerando chi risponde). La prima wave è stata condotta a settembre 2010.

Il campione è di 1127 individui rappresentativo della popolazione italiana dai 18 ai 64 anni.

I risultati emersi sono stati oggetto di un’analisi statistica multivariata (cluster analysis) che

ha permesso una lettura più approfondita dei risultati. L’analisi statistica ha evidenziato due

gruppi di consumatori:

I “restii” all’utilizzo del “mobile” per fare altro che telefonare

Gli “addicted” delle comunicazione in movimento

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La cluster analysis è stata condotta utilizzando le domande:

“Restii” e “Addicted”

Ci vedi un “potenziale” nell’utilizzo di

questi QR Code?

Hai mai fotografato un

QR Code?

Sai cosa sono, per averne

sentito parlare o per averli visti, i QR code (Quick

Response)?

I due cluster suddividono equamente il campione.

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Gli addicted

Uomini

25-44 anni

Nord Ovest

Dirigenti, funzionari, titolari di azienda o medici

I restii

Donne

45-64 anni

Centro

Impiegate, casalinghe o pensionate

I PROFILI

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53,2%

37,5%

6,4%

3,0%

Uno

Due

Tre

Più di tre

In media un utente possiede 1,6 cellulari

Quanti cellulari hai e utilizzi?

Più della metà del campione possiede un cellulare e il 38% ne possiede due. In media un utente possiede 1,6 cellulari. Sono gli intervistati di età compresa tra i 45 e i 54 anni a mostrare una media superiore

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… e di che tipo è quello che utilizzi principalmente, più di frequente?

Il cellulare che circa la metà degli intervistati utilizza di più è del tipo “evoluto”, con possibilità di collegarsi ad internet. Subito dopo troviamo lo Smart Phone, posseduto e quindi utilizzato dal 33% del campione. Per queste tipologie di cellulare registriamo un incremento rispetto alla rilevazione precedente, a scapito dei cellulari “primitivi” o con solo la fotocamera. Più nel dettaglio lo Smart Phone è prevalentemente utilizzato dai giovani adulti (18-44 anni) e da chi ha due cellulari.

48,4%

33,3%

10,2%

8,1%

Con fotocamera e possibilità di connessione a internet

Smart Phone

Con solo fotocamera

“Primitivo” (senza fotocamera e amenità varie)

Crescita VS 2010

13%

10%

-37%

-25%

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Il tuo cellulare è del tipo che ti consente di collegarti a internet. Tu lo fai..

Più della metà di chi possiede un cellulare con possibilità di connessione a internet, lo fanno abbastanza frequentemente. Il collegamento ad internet attraverso un device mobile registra un incremento del 31% rispetto alla rilevazione precedente. Come profilo, troviamo persone di un’età che non supera i 34 anni e per possessori di Smart Phone.

29,1%

30,1%

40,8%

Si, frequentemente

Si, saltuariamente

No, mai

Crescita de 31% rispetto al 201059%

81,7% 18,3%possiede un cellulare che può

collegarsi ad internet

53,1%

32,4%

14,5%

Si, ma solo gratuite

Sia gratuite che a …

No

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Con il tuo smartphone scarichi applicazioni?

L’86% di chi si collega ad internet con lo Smart Phone scarica applicazioni. La maggior parte scarica quelle gratuite, soprattutto se ha un’età compresa tra i 18 e i 24 anni. Quelle più scaricate in generale sono le utility, i giochi e quelle che permettono di navigare sui social network. È da rilevare, comunque, il 35% di chi scarica applicazioni relative a marchi e prodotti

30,0% 70,0%Ha uno Smart Phone e si

collega ad internet

… di che tipo? (possibili più risposte)

76,7%

68,9%

62,8%

34,5%

25,2%

2,4%

Utility

Giochi

Social network

Applicazioni di marchi/prodotti

Intrattenimento

Altro

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Gli addicted I restii

Gli addicted hanno in media due cellulari, ma quello che utilizzano di più è uno smartphone. Si collegano frequentemente ad internet e scaricano applicazioni anche a pagamento

I restii hanno, in media un solo cellulare, primitivo o con fotocamera o possibilità di collegarsi ad internet ma non lo fanno

Uno sguardo ai nostri cluster …

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QR Code … cos’è?Nel questionario veniva spiegato – con anche

un link a wikipedia – cosa fosse un QR code

con anche un esempio con rimando al sito

SmarAppeal

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Cos’è un QR Code?Il QR Code (quick response) è un codice a barre bidimensionale. Viene impiegato permemorizzare informazioni generalmente destinate ad essere lette tramiteuno smartphone. In un solo crittogramma sono contenuti 7.089 caratteri numerici e4.296 alfanumerici.Da Tokyo a New York passando per Londra, Parigi e Barcellona i codici Qr sono suimanifesti pubblicitari, etichette di abbigliamento e prodotti alimentari, inserzioni,biglietti da visita, magliette, tatuaggi e persino sulle tombe.

Se lo si inquadra con l’obiettivo del cellulare il codice Qr prende vita e racconta tutto disé: sul display arrivano, infatti, video e pagine internet preparate ad hoc perapprofondire l’argomento a cui è legato.

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In tutto il mondo, dal Giappone dove è stato inventato, all’Inghilterra è approvatopraticamente ovunque.

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Sai cosa sono, per averne sentito parlare o per averli visti, i QR code (Quick Response)?

Il 32% del campione sa cosa sono i QR Code registrando un incremento del 14% rispetto alla rilevazione precedente. Abbiamo valori sopra la media per chi ha un’età compresa tra i 18 e i 44 anni, e per chi possiede uno Smart Phone e si collega ad internet con il cellulare. Se poi, consideriamo il solo cluster degli addicted, notiamo che quasi i ¾ degli appartenenti a questo cluster li conosce.

32,1%

67,9%

Si

No

Crescita VS 2010

-7%

14%

L’72% degli addicted

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Ci vedi un “potenziale” nell’utilizzo di questi QR Code?

Il 74% dei rispondenti vede un potenziale nell’utilizzo dei codici QR registrando un incremento rispetto alla rilevazione precedente. Più nel dettaglio la pensa così chi ha più di 35 anni. Se consideriamo il cluster degli addicted la percentuale lievita fino all’85%

28,9%

45,3%

19,5%

6,3%

Grande potenziale

Si ma non così grande

Poco

Nessun potenziale

Crescita VS 2010

3%

-7%

74%L’85% degli

addicted

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Hai mai fotografato un QR Code?

Il 16% del campione ha fotografato un codice QR. Registriamo valori sopra media per chi ha un’età compresa tra i 18 e i 44 anni. Inoltre il 16% diventa 31% se consideriamo la fetta di popolazione che si collega ad internet con il cellulare. Questa percentuale cresce ancora di più per gli addicted.

Si15,7%

No84,3%

31% per chi si collega ad internet con il cellulare e

il 35% degli addicted

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Che contenuti hai trovato? (Possibili più risposte)

Per la maggior parte del campione ha trovato, dietro un codice QR, il sito internet del prodotto, seguito, anche se da un po’ di distacco da dei video. Bisogna rilevare un interessate 20% che ha trovato buoni sconto o promozioni

61,0%

39,5%

20,2%

15,2%

9,9%

Sito Internet del prodotto

Video

Buoni sconto/Promozione

Concorso

Altro

15,7% 84,3%ha fotografato un QR Code

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Dove hai trovato il QR code che hai fotografato? (Possibili più risposte)

Il mezzo su cui lo si è trovato con maggior frequenza è stata una rivista/giornale. Sono stati trovati anche su confezioni di prodotto e volantini promozionali. Il 66% di chi ha fotografato un codice QR è rimasto soddisfatto del contenuto trovato.

73,8%

24,9%

22,1%

16,7%

10,2%

7,2%

13,2%

Giornali/riviste

Confezione dei prodotti

Volantini promozionali

Cartelloni pubblicitari visti per strada, sui mezzi pubblici

Musei e luoghi di aggregazione/svago

Etichette abbigliamento

Altro

Il 66% di chi ha fotografato un QR Code è rimasto soddisfatto del contenuto trovato

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Adesso che sai cosa è un QR Code, a prescindere dal fatto che tu abbia uno smartphone e un software per leggere il QR, se lo trovassi su questi prodotti/luoghi con quale probabilità lo fotograferesti?(certamente + probabilmente lo fotograferei)

I consumatori mostrano interesse per questi oggetti e pensano che i luoghi adatti per “stamparli” siano, oltre alle riviste/giornali, le confezioni dei prodotti. Altro potenziale inespresso è nelle applicazioni per luoghi di aggregazione/svago come i musei, mentre luoghi poco adatti sono i cartelloni pubblicitari per strada o sui mezzi pubblici.

71,8%

69,5%

68,9%

59,8%

59,7%

36,0%

Giornali/riviste

Confezione dei prodotti

Musei e luoghi di aggregazione/svago

Volantini promozionali

Etichette abbigliamento

Cartelloni pubblicitari visti per strada, sui mezzi pubblici

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Dal QR Code alla Realtà Aumentata

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La realtà aumentata è la sovrapposizione di livelli informativi (elementi virtuali e multimediali, dati geolocalizzati, ecc.) all'esperienza reale di tutti i giorni. Gli elementi che "aumentano" la realtà possono essere aggiunti attraverso un device mobile, come un telefonino di ultima generazione, o un PC dotato di webcam.

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Già usata in ambiti molto specifici come nell'ambito militare e medicale o nella ricerca accademica, nel 2009 grazie al miglioramento della tecnologia la realtà aumentata è arrivata al grande pubblico sia come campagne di comunicazione augmented advertising pubblicate sui giornali o sulla rete, sia attraverso un numero sempre crescente di applicazioni per telefonini, in particolare per iPhone

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38

39

75,6%

16,6%

7,8%

Cos’è?????

Si, so cos’è ma non l’ho mai

“vista”

Si e conosco anche delle applicazioni

pratiche

L’81% del campione pensa che l’integrazione tra Mobile e la Realtà Aumentata farà nascere un nuovo

mercato per le imprese che si occupano di comunicazione e

pubblicità.

Crescita VS 2010

-7%

43%

10%

I ¾ del campione non sa cosa sia la realtà aumentata. È comunque interessante notare l’incremento che si ha nella conoscenza di questa nuova tecnologia rispetto all’anno passato. Inoltre, l’81% del campione pensa che l’integrazione tra realtà aumentata e mobile farà nascere un nuovo mercato per le imprese che si occupano di comunicazione. La pensa così soprattutto chi ha un’età inferiore ai 44 anni.

Ora un’altra novità. Hai sentito parlare di Augmented Reality o Realtà Aumentata?

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Gli addicted I restii

Gli addicted oltre a conoscere la realtà aumentata conoscono anche le sue applicazioni pratiche e vedono quindi un grande potenziale nell’integrazione tra mobile e AR nel campo della pubblicità

I restii non la conoscono e di conseguenza non vedono grandi potenziali nell’integrazione tra realtà aumentata e mobile nel campo della pubblicità

Uno sguardo ai nostri cluster …

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Concludendo …

Cresce sempre di più la porzione di popolazione in possesso di device mobili in grado di collegarsi ad internet.

Sono principalmente gli uomini i pionieri di queste nuove tecnologie.

Cresce nel tempo la conoscenza di strumenti innovativi come i QR Code e la realtà aumentata e quindi si diffonde anche il suo utilizzo anche nel campo pubblicitario.

Tutto ciò porta ad una crescente curiosità da parte degli utenti, che già in possesso del device adatto, sono pronti a utilizzarli.

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