Upotreba Upotreba informaciono-komunikacionih informaciono-komunikacionih

tehnologijatehnologija u u Republici Srbiji,Republici Srbiji, 20020099..

•DomaDomaćinstva/pojedincićinstva/pojedinci•PreduzećaPreduzeća

DomaDomaćinstva/pojedincićinstva/pojedinci

www.stat.gov.rs pub@stat.gov.rs

MetodologijaMetodologija

■■ Period istraživanja: 07.05.-15.05. 2009.

■■ Tip istraživanja: Telefonski intervju

■■ Veličina uzorka: 2400 domaćinstava; 2400 pojedinaca

■■ Ciljna populacija– domaćinstva:

Sva domaćinstava s najmanje jednim članom koji ima između 16 i 74 godine života;

– pojedinci: Svi pojedinci koji imaju između 16 i 74 godine života

■■ Tip uzorka: dvofazni, stratifikovan

■■ Domen istraživanja: Republika Srbija (bez AP Kosovo i Metohija)

Uređaji u domaćinstvima

80,1%

41,9%

9,3%

98,4%

74,5%

40,5%

5,8%

97,8%

73,6%

33,8%

3,8%

98,6%

TV

Mobilni telefon

Kablovska TV

Laptop

2007

2008

2009

4466,8% ,8% domaćinstava poseduje računardomaćinstava poseduje računar (povećanje (povećanje odod 66% u odnosu na 2008. godinu)% u odnosu na 2008. godinu)

Računari u domaćinstvimaRačunari u domaćinstvima

26,5%

34,0%

40,8%

46,8%

2006. god.

2007. god.

2008. god.

2009. god.

Procenat domaćinstava koja poseduju računar u zemljama Evrope

29%

38%

41%

44%

46%

50%

52%

52%

56%

59%

59%

63%

64%

65%

68%

68%

70%

70%

76%

76%

78%

82%

85%

86%

87%

88%

92%

Bugarska

Rumunija

Srbija

Grčka

Makedonija

Portugal

Češka

Litvanija

Italija

Mađarska

Poljska

Slovačka

Španija

Slovenija

EU (27 članica)

Francuska

Belgija

Irska

Austrija

Finska

Engleska

Nemačka

Danska

Norveška

Švedska

Holandija

Island

Izvor: EUROSTAT

Broj računara u domaćinstvima

88,4%

10,1%

1,2% 0,3%

I II III IV

Procenat Procenat domaćinstava koja poseduju računar, domaćinstava koja poseduju računar, prema teritorijalnoj celiniprema teritorijalnoj celini

41,3%

46,1%

59,8%

26,3%

45,4%

34,4%

53,1%

41,5%

34,8%C. Srbija

Vojvodina

Beograd

2007

2008

2009

Procenat domaProcenat domaćinstava koja poseduju računar, ćinstava koja poseduju računar, prema prihoduprema prihodu

20,5%

54,1%

74,9%

20,7%

61,1%

83,9%

28,8%

63,8%

85,9%

do 300 evra

300 - 600 evra

600 evra i više

2007

2008

2009

Procenat domaProcenat domaćinstava koja poseduju računar, ćinstava koja poseduju računar, prema tipu naseljaprema tipu naselja

56,0%

33,6%

47,5%

31,2%

42,7%

21,6%

Urbano

Ruralno

2007

2008

2009

336,76,7% doma% domaćinstava poseduje Internet priključak ćinstava poseduje Internet priključak (povećanje (povećanje od od 3,5% u odnosu na 2008. godinu)3,5% u odnosu na 2008. godinu)

Internet u domaćinstvimaInternet u domaćinstvima

18,5%

26,3%

33,2%

36,7%

2006. god.

2007. god.

2008. god.

2009. god.

Procenat domaćinstava koja poseduju Internet priključak u zemljama Evrope

25%

29%

30%

31%

46%

46%

47%

48%

48%

51%

58%

59%

60%

62%

63%

64%

69%

71%

72%

75%

82%

84%

84%

86%

88%

33%

Bugarska

Makedonija

Rumunija

Grčka

Srbija

Češka

Portugal

Italija

Mađarska

Poljska

Španija

Slovačka

Slovenija

EU (27 članica)

Francuska

Irska

Belgija

Austrija

Engleska

Finska

Nemačka

Danska

Norveška

Švedska

Holandija

Island

Izvor: EUROSTAT

Procenat domaProcenat domaćinstava koja poseduju Internet priključak, ćinstava koja poseduju Internet priključak, prema teritorijalnoj celiniprema teritorijalnoj celini

16,5%

29,2%

39,1%

27,2%

34,0%

45,5%

30,5%

37,9%

48,6%

C. Srbija

Vojvodina

Beograd

2007

2008

2009

Procenat domaProcenat domaćinstava koja poseduju Internet, ćinstava koja poseduju Internet, prema prihoduprema prihodu

13,0%

44,4%

72,9%

14,6%

51,1%

76,4%

17,9%

52,3%

82,0%

do 300 evra

300 - 600 evra

600 evra i više

2007

2008

2009

Procenat domaProcenat domaćinstava koja poseduju Internet priključak, ćinstava koja poseduju Internet priključak, prema tipu naseljaprema tipu naselja

46,9%

22,0%

41,2%

21,7%

35,0%

13,7%

Urbano

Ruralno

2007

2008

2009

Uređaji pomoću kojih se pristupa InternetuUređaji pomoću kojih se pristupa Internetu

93,2%

25,4%

15,4%

1,5%

0,7%

0,2%

Personalni računar(PC)

Mobilni telefon

Portabl (laptop)

Igračke konzole (play-station)

Ručni računar(palmtop)

TV sa specifičnim Internet uređajem

Tip Internet konekcije u domaćinstvimaTip Internet konekcije u domaćinstvima

2,2%

16,1%

15,6%

73,4%

12,1%

3,0%

15,5%

23,2%

51,1%

24,4%

1,6%

18,0%

23,4%

29,3%

39,5%

ISDN

Mobilni telefon: WAP, GPRS, itd.

Kablovski Internet

Modem

DSL (ADSL)

2007

2008

2009

2222,,99% doma% domaćinstava ima širokopojasnu (broadband) Internet konekcijućinstava ima širokopojasnu (broadband) Internet konekciju(povećanje (povećanje odod 7,4% u odnosu na 2008. godinu) 7,4% u odnosu na 2008. godinu)

Širokopojasna (broadband) Internet konekcija u domaćinstvimaŠirokopojasna (broadband) Internet konekcija u domaćinstvima

7,3%

15,5%

22,9%

2007. god.

2008. god.

2009. god.

Procenat domaćinstava koja poseduju brodband Internet konekciju u zemljama EvropeProcenat domaćinstava koja poseduju brodband Internet konekciju u zemljama Evrope

16%

21%

22%

23%

31%

33%

35%

36%

38%

39%

42%

43%

45%

49%

50%

54%

55%

57%

60%

62%

66%

71%

73%

74%

74%

83%

13%Rumunija

Srbija

Bugarska

Grčka

Makedonija

Italija

Kipar

Slovačka

Češka Republika

Poljska

Portugal

Mađarska

Litvanija

Španija

EU (27 članica)

Slovenija

Austrija

Nemačka

Francuska

Belgija

Engleska

Finska

Švedska

Norveška

Danska

Holandija

Island

Izvor: EUROSTAT

Procenat Procenat domaćinstava koja poseduju broadband Internet konekciju, domaćinstava koja poseduju broadband Internet konekciju, prema teritorijalnoj celiniprema teritorijalnoj celini

11,6%

13,0%

27,1%

16,1%

23,0%

37,6%

C. Srbija

Vojvodina

Beograd

2008

2009

Kada ste poslednji put koristili računar?Kada ste poslednji put koristili računar?

Za 3,3% povećao se broj korisnika računara Za 3,3% povećao se broj korisnika računara u odnosu na 2008. godinu. u odnosu na 2008. godinu.

33,6%

41,2%

45,5%

49,3%

56,8%

52,3%

44,7%

3,7%

2,6%

2,6%

2,7%

5,9%

3,9%

3,9%

3,3%

48,0%

2006. god.

2007. god.

2008. god.

2009. god.

U poslednja 3 meseca

Pre više od 3 meseca(manje od 1 godine)

Pre više od godinu dana

Nikad nisam koristio/koristila

Procenat lica koja su koristila računar (u poslednja tri meseca) u zemljama Evrope

38%43%

46%47%48%

54%58%

62%66%67%68%

74%74%

78%82%82%

85%86%

89%90%

92%93%

49%

Rumunija

Bugarska

Srbija

Grčka

Italija

Portugal

Makedonija

Poljska

Slovenija

Mađarska

Češka

EU (27 članica)

Belgija

Francuska

Austrija

Nemačka

Engleska

Finska

Danska

Holandija

Švedska

Norveška

Island

Izvor: EUROSTAT

Udeo korisnika računara (u poslednja 3 meseca), prema nivou obrazovanjaUdeo korisnika računara (u poslednja 3 meseca), prema nivou obrazovanja

Preko Preko 22 850 000 lica koristilo je računar u poslednja 3 meseca 850 000 lica koristilo je računar u poslednja 3 meseca ((povepoveććanjeanje od 220 000 korisnika u odnosu na 2008. godinu) od 220 000 korisnika u odnosu na 2008. godinu)

77,3%

63,0%

27,6%

76,8%

57,6%

24,9%

70,1%

49,2%

24,9%

Više i visoko

Srednje

Niže od srednjeg

2007

2008

2009

Udeo korisnika računara (u poslednja 3 meseca),Udeo korisnika računara (u poslednja 3 meseca),prema radnom statusuprema radnom statusu

25,7%

31,6%

61,2%

89,5%

21,1%

38,2%

64,9%

97,9%

30,9%

38,9%

73,9%

98,5%

Ostali

Nezaposlen

Zaposlen

Student

2007

2008

2009

Korišćenje računara (u poslednja 3 meseca), Korišćenje računara (u poslednja 3 meseca), prema polu i starostiprema polu i starosti

85,5%

62,9%

13,2%

79,7%

52,0%

10,6%

16-24

25-54

55-74 muškarci

žene

Preko 2Preko 2 080 000 lica koristi računar svakog dana080 000 lica koristi računar svakog dana((povepoveććanjeanje za 180 000 korisnika u odnosu na 2008. godinu) za 180 000 korisnika u odnosu na 2008. godinu)

Koliko ste često, u proseku, koristili Koliko ste često, u proseku, koristili računarračunar u poslednja 3 meseca? u poslednja 3 meseca?

Svakog dana ili skoro svakog dana; 73,0%

Ređe nego jednom mesečno; 0,7%

Najmanje jednom mesečno; 6,3%

Najmanje jednom nedeljno; 20,0%

Kada ste poslednji put pohađali neki kurs (najmanje 3 sata)Kada ste poslednji put pohađali neki kurs (najmanje 3 sata)u vezi s korišćenjem računara?u vezi s korišćenjem računara?

Pre više od 3 godine; 14,0%

Pre više od godinu dana; 4,4% U poslednja 3

meseca; 5,9%

Nikad nisam pohađao/pohađala;

73,6%

Pre više od 3 meseca

(manje od 1 godine); 2,1%

Koje ste od sledećih računarskih aktivnosti već obavljali?Koje ste od sledećih računarskih aktivnosti već obavljali?

78,4%

74,1%

45,3%

43,9%

36,1%

4,6%

15,2%

Kopiranje ili pomeranje fajla ili foldera

Korišćenje copy ili paste alata

Korišćenje osnovniharitmetičkih

formula u spreadsheet-u

Kompresovanje fajlova (ZIP, RAR)

Konektovanje i instaliranjenovih uređaja, npr. štampača ili

modema

Pisanje računarskog programa

Nijedno od navedenog

Preko 4 760 000 lica koristi mobilni telefonPreko 4 760 000 lica koristi mobilni telefon ((povepoveććanjeanje za 110 000 korisnika u odnosu na 2008. godinu) za 110 000 korisnika u odnosu na 2008. godinu)

Upotreba mobilnog telefonaUpotreba mobilnog telefona

70,0%

76,8%

81,0%

82,3%

2006. god.

2007. god.

2008. god.

2009. god.

Upotreba mobilnog telefona, prema polu i starostiUpotreba mobilnog telefona, prema polu i starosti

92,0%

90,9%

64,5%

92,5%

88,4%

54,3%

16-24

25-54

55-74 muškarci

žene

Kada ste poslednji put koristili Kada ste poslednji put koristili InternetInternet??

Za 2,8% povećao se broj korisnika Interneta Za 2,8% povećao se broj korisnika Interneta u odnosu na 2008. godinuu odnosu na 2008. godinu

23,9%

29,9%

35,6%

68,4%

65,4%

59,2%

56,4%38,1%

2,8%

3,3%

3,3%

3,6%

2,4%

4,4%

1,5%

1,9%

2006. god.

2007. god.

2008. god.

2009. god.

U poslednja 3 meseca Pre više od 3 meseca(manje od 1 godine)

Pre više od godinu dana Nikad nisam koristio/koristila

Procenat lica koja su koristila Internet (u poslednja tri meseca) u zemljama Evrope

32%

40%41%

44%45%46%

53%58%

60%61%

63%64%65%

71%71%71%

73%78%78%

84%85%

87%89%

91%91%

36%Rumunija

Srbija

Bugarska

Grčka

Portugal

Italija

Makedonija

Poljska

Slovenija

Španija

Mađarska

Češka

EU (27 članica)

Irska

Belgija

Francuska

Slovačka

Austrija

Nemačka

Engleska

Finska

Danska

Holandija

Švedska

Island

Norveška

Udeo korisnika Interneta (u poslednja 3 meseca), prema nivou obrazovanjaUdeo korisnika Interneta (u poslednja 3 meseca), prema nivou obrazovanja

Preko Preko 22 200 000 lica koristilo je Internet u poslednja 3 meseca 200 000 lica koristilo je Internet u poslednja 3 meseca (povećanje za 2(povećanje za 2000 000 korisnika u odnosu na 2008. godinu)0 000 korisnika u odnosu na 2008. godinu)

72,9%

50,2%

16,5%

68,4%

45,5%

16,2%

60,2%

35,3%

15,9%

Više i visoko

Srednje

Niže od srednjeg

2007

2008

2009

Udeo korisnika Interneta (u poslednja 3 meseca),Udeo korisnika Interneta (u poslednja 3 meseca),prema radnom statusuprema radnom statusu

16,2%

19,7%

48,5%

78,1%

14,8%

25,7%

53,7%

91,3%

23,5%

23,2%

63,3%

94,8%

Ostali

Nezaposlen

Zaposlen

Student

2007

2008

2009

Korišćenje Interneta (u poslednja 3 meseca), Korišćenje Interneta (u poslednja 3 meseca), prema polu i starostiprema polu i starosti

63,6%

51,1%

8,9%

62,6%

39,3%

8,0%

16-24

25-54

55-74 muškarci

žene

Preko Preko 1 1 450 000 lica koristi Internet svakog dana450 000 lica koristi Internet svakog dana((povepoveććanjeanje za 200 000 korisnika u odnosu na 2008. godinu) za 200 000 korisnika u odnosu na 2008. godinu)

Koliko ste često, u proseku, koristili Internet u poslednja 3 meseca?Koliko ste često, u proseku, koristili Internet u poslednja 3 meseca?

Najmanje jednom mesečno; 7,2% Ređe nego jednom

mesečno; 1,7%

Svakog dana ili skoro svakog dana;

65,7%

Najmanje jednom nedeljno; 25,4%

KoriKorišćšćenje mobilnih ureenje mobilnih uređđaja za pristup aja za pristup IInternetunternetu

29,8%

3,9%

3,8%

2,2%

65,6%

Mobilni telefon, putem WAP ili GPRS

Laptop preko bežičneveze

van kuće ili radnogmesta

Ručni računar (palmtop)

Mobilni telefon, putem 3G mreže

Nijedno od navedenog

PrekoPreko 2 285 000 lica koristi elektronske servise javne uprave85 000 lica koristi elektronske servise javne uprave(povećanje za 25 000 korisnika u odnosu na 2008. godinu)(povećanje za 25 000 korisnika u odnosu na 2008. godinu)

Da li biste bili zainteresovani da koristite Internet uslugeDa li biste bili zainteresovani da koristite Internet uslugejavne uprave umesto da ostvarujete lične kontakte?javne uprave umesto da ostvarujete lične kontakte?

13,7%

12,0%

12,7%

12,9%

43,1%

52,0%

58,0%

51,1%

43,2%

36,0%

29,3%

36,0%

2006. god.

2007. god.

2008. god.

2009. god.

Da, ja već koristim tu mogućnost Da, bio bih zainteresovan Ne

Za koju ste od sledećih usluga javne uprave Za koju ste od sledećih usluga javne uprave koristili Internet?koristili Internet?

79,8%

77,4%

42,9%

Dobijanje informacija sa veb sajta javnih institucija

Skidanje zvaničnihformulara

Slanje popunjenihobrazaca

PrekoPreko 264 000 lica kupovalo je ili poručivalo robe/usluge 264 000 lica kupovalo je ili poručivalo robe/usluge putem Interneta u poslednjih godinu danaputem Interneta u poslednjih godinu dana

(povećanje za 14 000 korisnika u odnosu na 2008. godinu)(povećanje za 14 000 korisnika u odnosu na 2008. godinu)Kada ste poslednji put (u privatne svrhe)Kada ste poslednji put (u privatne svrhe) kupili/naručili robu ili uslugekupili/naručili robu ili usluge

putem Interneta?putem Interneta?

5,6%

6,3%

6,5%

88,4%

89,7%

86,3%

87,4%

3,7%

4,9%

4,0%

3,2%

4,6%

2,1%

2,5%

3,4%

1,4%2006. god.

2007. god.

2008. god.

2009. god.

U poslednja 3 meseca Pre više od 3 meseca Pre više od godinu dana Nikad nisam koristio

Koju ste vrstu Koju ste vrstu robe ili robe ili usluga naruciliusluga narucili (u privatne svrhe) putem Interneta u poslednjih 12 meseci? (u privatne svrhe) putem Interneta u poslednjih 12 meseci?

28,3%

25,5%

24,8%

22,9%

22,2%

14,4%

12,6%

10,9%

7,6%

6,2%

5,8%

4,2%

2,9%

2,0%

11,8%

Filmovi, muzika

Smeštaj za odmor (hotel itd.)

Računarski softver i njihovi dodaci (upgrades)

Odeća, sportski proizvodi

Ostali putnički aranžmani (karte za prevoz, itd.)

Elektronska oprema (uklj. kamere)

Dobra za domaćinstvo (nameštaj, igračke, itd.)

Knjige/magazini/novine/E-učila

Računarska hardware oprema

Hrana/prehrambeni proizvodi

Ulaznice za kulturne događaje

Farmaceutski proizvodi

Igrice i dodaci (upgrades) za igrice

Telekomunikacione usluge (npr. dopuna pripejd telefonskih kredita, itd.)

Ostalo

PreduzećaPreduzeća

www.stat.gov.rs pub@stat.gov.rs

Metodologija

■■ Period istraživanja: 02.06.-20.06. 2009.

■■ Tip istraživanja: Telefonski intervju

■■ Veličina uzorka: 1152 preduzeća

■■ Ciljna populacija– Preduzeća sa 10 i više zaposlenih

■■ Tip uzorka: stratifikovan

■■ Domen istraživanja: Republika Srbija (bez AP Kosovo i Metohija)

Delatnosti preduzeća koje su obuhvaćene istraživanjem

– Sektor D: Prerađivačka industrija– Sektor F: Građevinarstvo– Sektor G: Trgovina na veliko i malo, opravka motornih

vozila– Grupe 55.1 i 55.2: Hoteli, kampovi i drugi smeštaj za

kraći boravak– Sektor I: Saobraćaj, skladištenje i veze– Sektor K: Poslovi u vezi sa nekretninama,

iznajmljivanje i poslovne aktivnosti– Grupe 92.1 i 92.2: Kinematografske i video

aktivnosti, radio i TV aktivnosti – Banke i osiguravajuća društva

97,897,8% % preduzeća koristi računar u svom poslovanjupreduzeća koristi računar u svom poslovanju

Računari u preduzećimaRačunari u preduzećima

97,3%

97,7%

97,7%

97,8%

2006. god.

2007. god.

2008. god.

2009. god.

Zastupljenost računara u preduzećima premateritorijalnoj celini

96,4% 98,2% 98,5%

C. Srbija Vojvodina Beograd

Informaciono-komunikacione tehnologije u preduzećima

22,3%

43,5%

58,9%

12,7%

24,8%

43,5%

65,7%

12,2%

37,4%

43,7%

68,9%

12,5%

Extranet

Wireless LAN (bežični)

Intranet

Wire based LAN (žični)

2007

2008

2009

11,3% preduzeća koristilo je ERP sistem11,3% preduzeća koristilo je ERP sistemtokom januara 2009. godinetokom januara 2009. godine

Da li je vaše preduzeće u januaru 200Da li je vaše preduzeće u januaru 20099. koristilo ERP sistem?. koristilo ERP sistem?

10,0%

11,3%

73,1%

80,4%

16,9%

8,4%

2008. god.

2009. god.

DA NE NE ZNAM

14,1% preduzeća koristilo je CRM sistem tokom januara 2009. godine

Da li je vaše preduzeće u januaru 200Da li je vaše preduzeće u januaru 20099. koristilo neku softversku. koristilo neku softversku aplikaciju za aplikaciju za upravljanje informacijama o klijentima, tzv. CRM, koja omogućava:upravljanje informacijama o klijentima, tzv. CRM, koja omogućava:

12,9%

10,1%

Unos, skladištenje istavljanje na

raspolaganje drugimposlovnim službamainformacije o svojim

klijentima

Analiziranje informacijao klijentima za potrebe

marketinga(određivanje cena,

prodajne promocije,izbor distribucionih

kanala, itd.)

17% preduzeća koristilo je Linux ‘’open source’’ operativni sistem tokom 2009. godine

Da li je vaše preduzeće tokom 200Da li je vaše preduzeće tokom 20099. koristilo open source operativne. koristilo open source operativne sisteme kao što je Linux?sisteme kao što je Linux?

14,3%

17,2%

17,0%

85,7%

82,8%

83,0%

2007. god.

2008. god.

2009. god.

DA NE

94,5% preduzeća ima Internet priključak (povećanje od 3% u odnosu na 2008. godinu)

Internet u preduzećimaInternet u preduzećima

90,2%

90,6%

91,5%

94,5%

2006. god.

2007. god.

2008. god.

2009. god.

Zastupljenost Internet priključka u preduzećima Zastupljenost Internet priključka u preduzećima prema teritorijalnoj celiniprema teritorijalnoj celini

91,8%95,0% 96,8%

C. Srbija Vojvodina Beograd

Vrste eVrste eksternksternihih konekcij konekcijaa sa Internetom sa Internetom u preduzećima u preduzećima

10,5%

46,7%

16,9%

30,6%

11,5%

32,6%

22,6%

57,0%

11,6%

15,5%

24,3%

65,5%

Mobilne veze

Tradicionalni modem

Kablovski Internet

DSL (xDSL, ADSL,SDSL, itd,) veza

2007

2008

2009

69,169,1% % preduzeća (koja imaju Internet priključak) koristi elektronske preduzeća (koja imaju Internet priključak) koristi elektronske servise javne uprave (povećanje servise javne uprave (povećanje od od 8,2% u odnosu na 2008. godinu)8,2% u odnosu na 2008. godinu)

Da li vaše preduzeće koristi Internet usluge javne uprave?Da li vaše preduzeće koristi Internet usluge javne uprave?

48,6%

60,5%

60,9%

69,1%

51,4%

39,5%

39,1%

30,9%

2006. god.

2007. god.

2008. god.

2009. god.

DA NE

Da li vaše preduzeće koristi usluge javne upraveDa li vaše preduzeće koristi usluge javne upraveputem Interneta iz sledećih razloga?putem Interneta iz sledećih razloga?

47,4%

86,6%

95,7%

Radi vraćanjapopunjenih obrazaca

Radi naručivanjaobrazaca, npr.

poreskih obrazaca

Radi pribavljenjainformacija

67% preduzeća koja imaju Internet priključak poseduje veb sajt (smanjenje od 1,9% u odnosu na 2008. godinu)

Da li vaše preduzeće ima svoj veb sajt?Da li vaše preduzeće ima svoj veb sajt?

52,9%

61,8%

68,9%

67,0%

47,1%

38,2%

31,1%

33,0%

2006. god.

2007. god.

2008. god.

2009. god.

DA NE

Da li vaše preduzeće posredstvom veb sajta pruža sledeće usluge?

8,4%

11,7%

15,6%

32,9%

41,0%

65,8%

66,5%

On-line plaćanje

Oglašavanje otvorenih radnih mesta ili online prijavljivanje za radna mesta

On-line naručivanje ili rezervisanje proizvoda/usluga

Poverljivost (zaštitu) podataka posetioca veb sajta ili potvrdu o bezbednosti vebsajta

Sadržaj na veb sajtu prilagođen redovnim posetiocima

Pristup proizvodnim katalozima i cenovnicima

Mogućnost da se posetioci upoznaju sa proizvodima ili ih osmisle

22,422,4% % preduzeća (koja imaju Internet priključak) naručivalo preduzeća (koja imaju Internet priključak) naručivalo je tokom 2008. godine proizvodeje tokom 2008. godine proizvode//usluge putemusluge putem Interneta Interneta

(povećanje (povećanje odod 1,6% u odnosu na 2007. godinu) 1,6% u odnosu na 2007. godinu)

Da li je vaše preduzeće naručivalo proizvode/uslugeDa li je vaše preduzeće naručivalo proizvode/usluge putem Interneta?putem Interneta?

17,6%

19,5%

20,8%

22,4%

82,4%

81,5%

79,2%

77,6%

2005. god.

2006. god.

2007. god.

2008. god.

DA NE

19,919,9% % preduzeća (koja imaju Internet priključak) primalo je preduzeća (koja imaju Internet priključak) primalo je porudžbine putemporudžbine putem Interneta tokom 2008. godineInterneta tokom 2008. godine

(povećanje (povećanje odod 2,9% u odnosu na 2007. godinu) 2,9% u odnosu na 2007. godinu)

Da li je vaše preduzeće primalo porudžbine putem Interneta?Da li je vaše preduzeće primalo porudžbine putem Interneta?

16,8%

17,0%

19,9%

8,3% 91,7%

83,2%

83,0%

80,1%

2005. god.

2006. god.

2007. god.

2008. god.

DA NE

Da li vaše preduzeće ima pravilnik kojim su normativno Da li vaše preduzeće ima pravilnik kojim su normativno regulisana pitanja informacione bezbednosti?regulisana pitanja informacione bezbednosti?

NE; 79,8%

DA; 20,2%

Da li se u vašem preduzeću vrši provera zaposlenih u vezi sa Da li se u vašem preduzeću vrši provera zaposlenih u vezi sa poznavanjem mera informacione bezbednosti?poznavanjem mera informacione bezbednosti?

DA; 16,8%

NE; 83,2%

Da li je vaše preduzeće do sada imalo sledeće probleme:Da li je vaše preduzeće do sada imalo sledeće probleme:

75,3%

1,3%

2,4%

22,3%

Nijedno od navedenog

Zloupotrebeovlašćenja

Namerno oštećenjeopreme i podataka

Slučajno oštećenjeinformacionog sistema

i podataka