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DefinicionesObjetivos
Análisis de audiencias y del contexto
Napoleón Bonaparte
Comunicación
◦ Acción y efecto de comunicar o comunicarse.
◦ Trato, correspondencia entre dos o más personas.
◦ Transmisión de señales mediante un código común al emisor y al receptor.
◦ Unión que se establece entre ciertas cosas, tales como mares, pueblos, casas o habitaciones, mediante pasos, crujías, escaleras, vías, canales, cables y otros recursos.
◦ Cada uno de estos medios de unión entre dichas cosas.
◦ Papel escrito en que se comunica algo oficialmente.
◦ Escrito sobre un tema determinado que el autor presenta a un congreso o reunión de especialistas para su conocimiento y discusión.
Retroalimentación4
Comunicar significa poner
en común e implica
compartir.
“Presentación” es el sustantivo del verbo “presentar”.
Solo una presentación de cada diez, tienen el nivel de comunicación y eficiencia adecuados, y la gramática y ortografías correctas.
Gusto 1% Tacto 1,5% Olfato 3,5% Oído 11% Vista 83%
ObjetivosAudienciasContexto
El objetivo de su presentación es el resultado que quiere obtener: ◦ Persuadir◦ Deliberar◦ Convencer◦ Dar feedback ◦ Vender.
El objetivo guía el desarrollo de la presentación.
¿Quiero informar, persuadir o vender? ¿Quiero que el público entienda, aprenda o
actúe? ¿Quiero que la audiencia se comprometa?
Si hacer o no la presentación Si hacerla o no a este determinado público
y en estas circunstancias particulares Qué voy a decir y cómo Cual debe ser el seguimiento Posibles objeciones
Una presentación es un diálogo interactivo entre el presentador y la audiencia
Mientras más conozca a su público, más podrá personalizar su presentación
¿Es un asunto polémico, conocido o nuevo para la audiencia?
¿Quiénes son la audiencia y cómo se relacionan con su tema?
¿Cuán informados están sobre el tema? ¿Qué necesitan saber al respecto?
¿Qué esperan de su presentación?
¿Están acostumbrados a cierto tipo de presentaciones?
¿Qué saben de usted? ¿Qué más necesitan saber? ¿Qué opinan de usted?
¿Por qué asisten? ¿Vienen por motivación propia o por obligación?
¿Es probable que se entusiasmen? ¿Serán corteses? ¿Apáticos? ¿Hostiles?
◦ ¿Como se puede afectar la audiencia?
◦ ¿Del día, mañana o tarde?
◦ ¿Que control tengo del entorno físico?
“Todo cambia un poco cuando es expresado en voz alta”
Herman Hesse
Defina el mensaje clave Que quiere que la gente recuerde Que acción quiere que realicen Puede presentar diversos argumentos, pero
sólo un mensaje clave
Identifique los argumentos de respaldo a los mensajes claves
Evite el exceso de detalles (Pero no exagere)
Hay que identificar y referirse a los fundamentos emocionales
Identifique cuándo es importante conseguir: ◦ La participación del público◦ Las reacciones◦ El acuerdo◦ El convencimiento
¿El mensaje clave seleccionado es el más importante?
¿Los argumentos reunidos son comprensibles para todos los niveles de su audiencia?
¿Su contenido convencerá a su audiencia a estar de acuerdo con usted?
¿Son explícitas las conexiones lógicas? ¿Qué argumentos es necesario desarrollar? ¿Qué argumentos contrarios será necesario
neutralizar?
Que otra cosa puede hacer o decir para persuadir a su público?
Para persuadir con eficacia hay que ser racional y emocional
La capacidad de persuasión es producto en gran medida de su entusiasmo, credibilidad y convicción
Para persuadir es mejor evitar detalles superfluos◦ Si no esta seguro del efecto de una idea, omítala