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Resumo das lições aprendidas de projetos de portais corporativos voltados para a Gestão do Conhecimento. Dr. José Cláudio C. Terra - www.terraforum.com.br
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Implantação de Gestão do Conhecimento Lições Aprendidas em Casos Internacionais
Dr. José Cláudio C. Terra
São Paulo, 11 de junho de 2003
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Implantação de Gestão do Conhecimento
Lições Aprendidas em Casos Internacionais
Intenção Estratégica – Novo Paradigma!!! Aha!!!
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Ligação com Estratégica Corporativa
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Ligação com Estratégica Corporativa
Foco nos Processos e nas Competências
Estratégicas são Abordagens Complementares
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Ferramentas de TI
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Política de Informação
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Foco da Gestão de Conteúdo é no processo e
não na tecnologia
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Foco na Relevância
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Lançamento de Iniciativas de GC são grandes
projetos de “Change Management”
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Lançamento de Iniciativas de GC são grandes projetos de
“Change Management”
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Lançamento de Iniciativas de GC são grandes projetos de
“Change Management”
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Lançamento de Iniciativas de GC são grandes projetos de
“Change Management”
Gestão do Conhecimento demanda uma
Cultura Organizacional Colaborativa
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Projetos de Gestão do Conhecimento exigem
trabalho conjunto de várias áreas e uma
liderança especial!
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Projetos de Gestão do Conhecimento exigem trabalho
conjunto de várias áreas e uma liderança especial!
Gestão do Conhecimento leva a novas métricas
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Gestão do Conhecimento leva a novas métricas
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Gestão do Conhecimento leva a novas métricas
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Gestão do Conhecimento leva a novas métricas
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Gestão do Conhecimento leva a novas métricas
Pense Grande, tenha visão de longo prazo,
MAS
comece pequeno e mostre resultados
rapidamente
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Variáveis estratégicas em projetos de GC
Estratégia
Tecnologia Processos
Pessoas Organização
Quais são as mais importantes?
Considerações Finais
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Inovação, Conhecimento e Competitividade
Uma ação/atitude necessária para a competitividade!
A Informação e Conhecimento (de diversas áreas) são Matéria-Primas
Essenciais do Processo Inovador
A Geração de Conhecimento Exige Novos Modelos Organizacionais, Modelos
de Negócio, Ferramentas para Colaboração e Medidas de Desempenho
Processo de Inovação exige nova postura quanto à Gestão de Riscos e
Valorização de Competências, Compartilhamento de Conhecimento e Atitudes
Empreendedoras
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Implantação de Gestão do Conhecimento
Lições Aprendidas em Casos Internacionais
Paradoxo
• Conhecimento não pode ser gerido
• Apenas as pessoas detém conhecimento
GC não é um projeto
• GC implica centrar processo de gestão na
variável conhecimento. Exige um novo olhar!!!
• Coerência é um dos grandes desafios!
• GC pode levar ao repensar de modelos
organizacionais e de negócio
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Muito obrigado!
Contato:
Dr. José Cláudio C. Terra
jcterra@terraforum.com.br
+55 11 3088-6021
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