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Lições Aprendidas
em Gestão de Projetos
27/03/2013
Gestão de Projetos
Pessoas & Recursos
Atividades
Produtos & Serviços
Um processo estruturado de
Gestão de Projetos demanda
uma estreita relação entre
Pessoas & Recursos,
Atividades e os Resultados
(Produtos & Serviços) deles
provenientes.
Pessoas & Recursos
Atividades
Produtos & Serviços
Gestão de Projetos
Gestão de
Projetos
Pessoas & Recursos
Atividades
Produtos & Serviços
x O registro dos
resultados não
garante o
aprendizado
Processo de Lições Aprendidas em Projetos
Pessoas & Recursos
Atividades
Produtos & Serviços
x O registro dos
resultados não
garante o
aprendizado
O registro do
andamento do
projeto não garante o
aprendizado
Processo de Lições Aprendidas em Projetos
Pessoas & Recursos
Atividades
Produtos & Serviços
x O registro dos
resultados não
garante o
aprendizado
O registro do
andamento do
projeto não garante o
aprendizado
O registro dos
participantes
não garante
o aprendizado
Processo de Lições Aprendidas em Projetos
Estruturar processo de registro, disseminação
e compartilhamento de oportunidades e,
melhorias as iniciativas, programas de
treinamento e capacitação.
Objetivo:
Produtos / Resultados:
Relatório e registros de Lições Aprendidas;
Incorporação de processo de melhoria aos
programas de treinamento e capacitação;
Adoção e gestão de métricas dos programas
de capacitação
Indicadores:
Registros de Lições
Aprendidas
N° de alterações junto
aos programas de
capacitação
Avaliação dos programas
Processo de Lições Aprendidas em Projetos
Não Exaustivo
Pessoas & Recursos
Atividades
Produtos & Serviços
Lições Aprendidas
deve ser um processo
estruturado, com
metas e objetivos
claros e definidos,
potencializado
a retroalimentação
E o aprendizado
em qualquer
etapa do projeto
Processo de Lições Aprendidas em Projetos
Pessoas & Recursos
Atividades
Produtos & Serviços
Processo de Lições Aprendidas em Projetos
Pessoas &
Recursos Atividades
Produtos &
Serviços
Lições Aprendidas
Processo de Lições Aprendidas em Projetos
Produtos &
Serviços
Análise de Redes
Sociais
Lições Aprendidas
Processo de Lições Aprendidas em Projetos
Pessoas &
Recursos Atividades
O tamanho do nó corresponde
ao índice sociométrico.
Este é o mapa com todos as 43
e pessoas para ilustrar a
densidade da rede.
43 Nós
612 Conexões
Principais Nós
Análise de Redes Sociais
Este é o mapa com 33 (43
iniciais menos 10 maiores
destaques) para ilustrar a
densidade da rede.
O impacto é de queda de 65%
no número de conexões.
33 Nós
214 Conexões
-65%
Análise de Redes Sociais
Produtos &
Serviços
Identificar
Conhecimentos
Análise de Redes
Sociais
Classificar
Conhecimentos
Mapear
Conhecimentos
Identificar Gaps &
Concentração
Lições Aprendidas
Processo de Lições Aprendidas em Projetos
Pessoas &
Recursos Atividades
Demanda Atual Demanda Futura Atribuição Básica
Classificar Conhecimentos
Ciente Generalista Especialista
profissional com conhecimento
básico sobre o assunto.
profissional com dominio parcial
sobre o assunto, com parciais
condições de discutir e aplicar.
profissional com total domínio
teórico e prático sobre o assunto.
Básico
Crítico
Estratégico
Áreas de
Conhecimento
Mapear Conhecimentos
Ciente Generalista Especialista
profissional com conhecimento
básico sobre o assunto.
profissional com dominio parcial
sobre o assunto, com parciais
condições de discutir e aplicar.
profissional com total domínio
teórico e prático sobre o assunto.
Básico
Crítico
Estratégico
Concentração ou Ausência de
Especialistas demanda ações de
curto, médio e longo prazo
Áreas de
Conhecimento
Identificar Gaps & Concentração
Produtos &
Serviços
Identificar
Conhecimentos
Análise de Redes
Sociais
Classificar
Conhecimentos
Mapear
Conhecimentos
Estruturar
Taxonomia
Identificar Gaps &
Concentração
Lições Aprendidas
Processo de Lições Aprendidas em Projetos
Pessoas &
Recursos Atividades
Produtos &
Serviços
Identificar
Conhecimentos
Análise de Redes
Sociais
Classificar
Conhecimentos
Mapear
Conhecimentos
Estruturar
Taxonomia
Identificar Gaps &
Concentração
Comunidades de Prática
Lições Aprendidas
Processo de Lições Aprendidas em Projetos
Pessoas &
Recursos Atividades
José Renato S. Santiago
Potencializar o compartilhamento de
conhecimentos adquiridos e desenvolvidos
ao longo dos processos da empresa e
programas de treinamento.
Objetivo:
Produtos / Resultados:
Relatório com registro das discussões
realizadas durante encontros;
Identificação de pontos críticos,
oportunidades e demandas potenciais;
Plano de Ação de Oportunidades e
Melhorias.
Indicadores:
Número de assuntos
discutidos;
Número de encontros;
Número de participantes
Comunidades de Práticas de Projeto
Não Exaustivo
Estruturação de processo de Comunidades de
Prática
Adoção de Modelos para registro
Definição e Gestão de Indicadores
Etapas da Comunidade de Prática
1 Escolha do tema / assunto da Comunidade
2 Escolha do Gestor da Comunidade
3 Realização da Comunidade de Prática
4 Registro e Compartilhamento
Procedimento da Comunidade de Prática
Comunidades de Práticas de Projeto
José Renato S. Santiago
Programa de Milhagem
Desenvolver uma série de atividades que
permita incrementar a troca de experiências
e conhecimentos bem como a maior
integração entre os colaboradores.
Objetivo:
Produtos / Resultados:
Relatórios, documentos e vídeos sobre
apresentações e encontros desenvolvidos.
Aumento da participação dos colaboradores
junto aos processos de compartilhamento.
Identificação de oportunidades, melhorias e
lições aprendidas.
Indicadores:
Número de
Colaboradores
participantes
Número de Assuntos
discutidos
Número de Registros Não Exaustivo
José Renato S. Santiago
Bate Papo de Compartilhamento
Permitir a troca de experiências, sugestões,
esclarecimentos e de pontos de vista sobre
estudos, tecnologias e projetos em
desenvolvimento.
Objetivo:
Produtos / Resultados:
Relatório com registro das discussões
realizadas durante encontros e identificação
de pontos críticos, oportunidades e
demandas potenciais.
Plano de Ação de Oportunidades e
Melhorias
Indicadores:
Número de Assuntos /
Tecnologia de acordo
com os Projetos
existentes.
Número de Encontros
Número de Participantes Não Exaustivo
José Renato S. Santiago
Blog
Ser meio oficial para troca de informações,
que permita estreitar relações entre os
colaboradores e potencializar o
compartilhamento entre eles.
Objetivo:
Produtos / Resultados:
Melhoria no processo de comunicação junto
aos colaboradores
Maior participação rapidez na disseminação
de informações
Aumento das interações entre os
colaboradores
Indicadores:
Número de Usuários
Número de Acessos
Número de Posts
Não Exaustivo
Produtos &
Serviços
Identificar
Conhecimentos
Análise de Redes
Sociais
Classificar
Conhecimentos
Mapear
Conhecimentos
Estruturar
Taxonomia
Identificar Gaps &
Concentração
Comunidades de Prática
Lições Aprendidas
Processo de Lições Aprendidas em Projetos
Pessoas &
Recursos Atividades
Produtos &
Serviços
Identificar
Conhecimentos
Análise de Redes
Sociais
Classificar
Conhecimentos
Mapear
Conhecimentos
Estruturar
Taxonomia
Identificar Gaps &
Concentração Gestão
de
Indicadores
Comunidades de Prática
Lições Aprendidas
Processo de Lições Aprendidas em Projetos
Pessoas &
Recursos Atividades
• Estruturação de Indicadores que associem
Processos, Programas de Capacitação e
Produtos & Serviços;
• Adoção de processo de Gestão de
Indicadores;
• Elaboração de iniciativas para discussão
dos indicadores e alinhamento aos
programas de capacitação;
Gestão de Indicadores
Produtos &
Serviços
Identificar
Conhecimentos
Análise de Redes
Sociais
Classificar
Conhecimentos
Mapear
Conhecimentos
Estruturar
Taxonomia
Identificar Gaps &
Concentração Gestão
de
Indicadores
Comunidades de Prática
Lições Aprendidas
Pessoas &
Recursos Atividades
Processo de Lições Aprendidas em Projetos
Lições Aprendidas
em Gestão de Projetos
27/03/2013
José Renato S. Santiago
Metodologia de Análise de Risco
1. Definição dos Domínios
2. Identificação de Riscos
3. Definição do Tratamento dos Riscos
4. Gestão dos Riscos
A metodologia é composta por 4 etapas / fases:
José Renato S. Santiago
Identificar as características e atributos que comporão o escopo da
análise de risco a ser desenvolvida de acordo com os requisitos e
condições do projeto a ser gerenciado.
Objetivo:
Macro Atividades:
Entendimento das características do projeto
Identificação dos atributos
Definição dos domínios e escopo da análise
Etapa 1: Definição dos Domínios
• Cliente
• Contrato com o Cliente
• Administrativo/Gerencial
• Econômicos e Financeiros
• Meio Ambiente
• Engenharia
• Procurement
• Construção
• Parceiros
• ...
Etapa 1: Definição dos Domínios Alguns Domínios...
José Renato S. Santiago
Analisar os atributos passíveis de potencializar o surgimento de riscos que
possam criar barreiras e dificuldades no atendimento dos objetivos e
metas definidas para o projeto.
Objetivo:
Mapeamento dos profissionais
Análise dos atributos
Identificação dos riscos potenciais
Qualificação preliminar dos riscos
Etapa 2: Identificação de Riscos
Macro Atividades:
Analisar e explicitar o entendimento sobre os riscos
potenciais associados para cada um dos domínios
identificados para a análise de risco.
Entendimento do Risco:
Etapa 2: Identificação de Riscos
José Renato S. Santiago
Definir o tratamento a ser adotado para cada um dos riscos potenciais
identificados com a devida sinalização das ações e responsabilidades a
serem atribuídas.
Objetivo:
Identificação o tratamento ao risco
Fundamentação da análise
Sinalização da ação a ser desenvolvida
Atribuição da responsabilidade
Etapa 3: Tratamento dos Riscos
Macro Atividades:
Impedimento: risco que impede o projeto
Transferência: risco passível de transferência
Mitigação: risco que pode ser gerido
Aceitação: risco a ser assumido
Definição do Tratamento dos Riscos:
Etapa 3: Tratamento dos Riscos
Qualificar, quantificar e definir contingência de acordo com o
tipo de tratamento definido e conforme a probabilidade
potencial de sua ocorrência
Etapa 3: Tratamento dos Riscos
José Renato S. Santiago
Estruturar plano de ações para gerenciamento e monitoramento dos
riscos, a partir da definição e gestão de indicadores e desenvolvimento de
atividades conforme tipo de tratamento definido.
Objetivo:
Atribuição de responsabilidade pela gestão
Estruturação de plano de ações
Definição e gestão de indicadores
Etapa 4: Gestão dos Riscos
Macro Atividades:
Etapa 4: Gestão dos Riscos
Acompanhamento e
gerenciamento do
nível de risco do
projeto
Definição das ações a serem desenvolvidas conforme
recursos dimensionados para o tratamento do risco e de
acordo com indicadores de performance que suportem o
acompanhamento de cada uma das atividades.
Plano de Monitoramento
Etapa 4: Gestão dos Riscos
