View
2.060
Download
0
Category
Preview:
DESCRIPTION
TSOY Spotlight Maaliskuu - Suorakonttori”Olipa kerran tuote, jota ei tarvinnutmyydä”Veikko Väätäjä
Citation preview
Iltasatuja IT-yrittäjilleVeikko Väätäjä
Suorakonttori Oy
””Olipa kerran Olipa kerran tuote, jota tuote, jota ei tarvinnutei tarvinnut
myydä”myydä”
Suorakonttori auttaa myynnissä!•Myynti on yrityksen tärkein toiminto!• Kaikki täytyy myydä, myös hyvä!•Myynti on työtä!• Suorakonttori auttaa sopivan myynnin
toimintatavan kehittämisessä• Uusasiakashankinta, asiakashoito, viestintä,
asiakaslähtöinen toiminnanohjaus, tarjoushallinta, asiakkuudenhallinta, …
Asiakashallinta • 12.04.23 • 2
Esimerkki 1: Asiakaspääoma• Toimiala: metalliteollisuuden alihankinta•Henkilökunta: 3 toimistossa + 7 tuotannossa•Hyödyt: tarkka asiakastietämys• ROI: ”maksoi hyvin takaisin”• Arvo: yli 60000€ yrityksen myyntihinnassa
12.04.23 • 3
Esimerkki 2: Projektinohjaus• Toimiala: palvelua projektitoimituksina
yrityksille, sopimusasiakkuuksia•Ongelma: projektitoiminnan ohjaus•Hyödyt: vähemmällä työllä enemmän
projekteja, tyytyväisemmät asiakkaat, tarkemmat tarjoukset• Arvo: kate parani +27%, projekteja +7%
enemmän 2/3 henkilökunnalla
12.04.23 • 4
Miksi kehittää myyntiä?“Companies that deploy a formal sales
process, when compared to the mean, win 48% more, have sales cycles 37% shorter and generate 2x the revenue per head.”
- Sales Benchmark Index
12.04.23 • 5
Miten IT-yrittäjä kehittää myyntiä• Suunnittelee miten kannattaa toimia• Vertailu muihin, oma osaaminen, asiakkaat,
markkinat,…
• Toimii suunnitelman mukaisesti• Seuraa onnistumista•Hienosäätää toimintatapaa
Asiakashallinta • 12.04.23 • 6
Toimintatapa• Käydään läpi tarpeet ja mahdollisuudet• Arvioidaan pystyykö Suorakonttori yksin tai
kumppanien kanssa auttamaan• Päätetään yhdessä sopiva ratkaisu• Toteutetaan• Kehitetään eteenpäin
12.04.23 • 7
Mitä asiakkaat sanovat?• ”Sopiva meille.”• ”Parempi olla pienen toimittajan iso asiakas
kuin ison toimittajan pieni asiakas!”• ”Ei tämä ole asiakkuudenhallintaa, tämä on
asiakaslähtöistä toiminnanohjausta!”• ”En suosittele kenellekään muulle!”
Asiakkuudenhallinta • 12.04.23 • 8
Tästä eteenpäin•Hyväkin täytyy myydä!• Voimmeko auttaa teidän oman myynnin
kehittämisessä• Yhteisen asiakkaan myynnin kehittäminen• Voiko Suorakonttori tuoda lisäarvoa teidän
projekteihin tai asiakkaille?• Voitteko te tuoda lisäarvoa meidän asiakkaille?
Asiakashallinta • 12.04.23 • 9
Kysymyksiä ja vastauksia
Asiakashallinta • 12.04.23 • 10
??
Lisätietoja• Suorakonttori Oy
Lemminkäisenkatu 20 A, 20520 Turku•www.suorakonttori.fi
Asiakashallinta • 12.04.23 • 11
Recommended