Iltasatuja IT-yrittäjilleVeikko Väätäjä

Suorakonttori Oy

””Olipa kerran Olipa kerran tuote, jota tuote, jota ei tarvinnutei tarvinnut

myydä”myydä”

Suorakonttori auttaa myynnissä!•Myynti on yrityksen tärkein toiminto!• Kaikki täytyy myydä, myös hyvä!•Myynti on työtä!• Suorakonttori auttaa sopivan myynnin

toimintatavan kehittämisessä• Uusasiakashankinta, asiakashoito, viestintä,

asiakaslähtöinen toiminnanohjaus, tarjoushallinta, asiakkuudenhallinta, …

Asiakashallinta • 12.04.23 • 2

Esimerkki 1: Asiakaspääoma• Toimiala: metalliteollisuuden alihankinta•Henkilökunta: 3 toimistossa + 7 tuotannossa•Hyödyt: tarkka asiakastietämys• ROI: ”maksoi hyvin takaisin”• Arvo: yli 60000€ yrityksen myyntihinnassa

12.04.23 • 3

Esimerkki 2: Projektinohjaus• Toimiala: palvelua projektitoimituksina

yrityksille, sopimusasiakkuuksia•Ongelma: projektitoiminnan ohjaus•Hyödyt: vähemmällä työllä enemmän

projekteja, tyytyväisemmät asiakkaat, tarkemmat tarjoukset• Arvo: kate parani +27%, projekteja +7%

enemmän 2/3 henkilökunnalla

12.04.23 • 4

Miksi kehittää myyntiä?“Companies that deploy a formal sales

process, when compared to the mean, win 48% more, have sales cycles 37% shorter and generate 2x the revenue per head.”

- Sales Benchmark Index

12.04.23 • 5

Miten IT-yrittäjä kehittää myyntiä• Suunnittelee miten kannattaa toimia• Vertailu muihin, oma osaaminen, asiakkaat,

markkinat,…

• Toimii suunnitelman mukaisesti• Seuraa onnistumista•Hienosäätää toimintatapaa

Asiakashallinta • 12.04.23 • 6

Toimintatapa• Käydään läpi tarpeet ja mahdollisuudet• Arvioidaan pystyykö Suorakonttori yksin tai

kumppanien kanssa auttamaan• Päätetään yhdessä sopiva ratkaisu• Toteutetaan• Kehitetään eteenpäin

12.04.23 • 7

Mitä asiakkaat sanovat?• ”Sopiva meille.”• ”Parempi olla pienen toimittajan iso asiakas

kuin ison toimittajan pieni asiakas!”• ”Ei tämä ole asiakkuudenhallintaa, tämä on

asiakaslähtöistä toiminnanohjausta!”• ”En suosittele kenellekään muulle!”

Asiakkuudenhallinta • 12.04.23 • 8

Tästä eteenpäin•Hyväkin täytyy myydä!• Voimmeko auttaa teidän oman myynnin

kehittämisessä• Yhteisen asiakkaan myynnin kehittäminen• Voiko Suorakonttori tuoda lisäarvoa teidän

projekteihin tai asiakkaille?• Voitteko te tuoda lisäarvoa meidän asiakkaille?

Asiakashallinta • 12.04.23 • 9

Kysymyksiä ja vastauksia

Asiakashallinta • 12.04.23 • 10

??

Lisätietoja• Suorakonttori Oy

Lemminkäisenkatu 20 A, 20520 Turku•www.suorakonttori.fi

Asiakashallinta • 12.04.23 • 11