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Offre BTO
« Business Technology Optimisation »
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• Société Anonyme Offshore à Capital de 120 MD ;
• Partenariat avec les grands acteurs de l’IT et la technologie Web;
• ITSM Based Company ;
• Ressources Humaines selon les normes « Total Quality Management »
4 18 July 2010
versus
• Comment Optimiser mon DSI?
Croissance explosive
des SI et infrastructures
Investissement dans la
gestion des IT:
Sous-investissement dans la
gestion de la demande
croissante des services
Services
• Adaptabilité, agilité
• Qualité, disponibilité
• Automatisation des activités
Risques
• Conformité
• Sécurité
• Défaillance
• Panne …
Coûts
• Investissement
• Fonctionnement
• Gain de: productivité, efficacité, efficience
• Comment réduire l’écart:
Croissance - Coût? • Comment détecter les anomalies le
plutôt possible?
• Comment peut-on identifier les sources
impliquées dans les problèmes de
performance de mon SI ?
• Quelles techniques de tests utiliser?
• Quels outils utiliser?
• Comment être sûr de tester ce qui
est le plus important?
• Comment maîtriser la qualité
délivrée à mes clients?
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• Approche permettant de bien gérer l’infrastructure IT de l’entreprise. • Suite des logiciels d’IT Management pour automatiser les processus essentiels
à la bonne marche de DSI que sont la performance IT et la gestion des services et applications critiques du point de vue utilisateur final.
• Alignement sur les besoins clients et métiers, rapport qualité / prix et agilité.
BTO
QoE QoS
Quality of Service • Supervision temps réel de
l’exploitation des différentes ressources de la DSI
• Analyse de l’impact du bon ou mauvais fonctionnement du SI
• Un référentiel Qualité de bout en bout
Quality of Experience • Une véritable mise en situation
et une qualité perçue par l’utilisateur final
• Un avantage concurrentiel et une politique de fidélisation Client optimale
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• Monitoring et tableaux de bords • Suivi SLA • Reproductions des transactions utilisateurs • Satisfaction Client
BUSINESS outcomes
Qualité d’Expérience Gestion de la qualité
Exig
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• Gestion complète du cycle de vie, de l’'approbation du projet à la demande des changements
• Fournir la visibilité et de contrôle pour accélérer le processus de qualité
• Identifier les vulnérabilités de sécurité de toutes les phases du cycle de vie
Gestion des exigences
Tests Fonctionnels
Assurer la sécurité des applications
Validation des
performances
Processus ITIL
• Définition des exigences • Assurance de la qualité et sécurité • Validation des performance de production et
évolutivité des applications et services SOA
• Réduction du cycle de validation des performance de 75% • Augmentation des vérifications de 95% • Réduction du cycle de validation de sécurité d'une semaine à une heure
Montée en charge
Traiter Rapidement les
dysfonctionnements
Vos clients sont les premiers à détecter vos anomalies
Définir et vérifier les services:
web, voix, vidéo
Disponibilité Accessibilité
Intégrité
• Méthodologie
• Outils
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• Maîtrise d’ouvrage
• Définition des SLA
• Mise en œuvre des processus ITIL
• … Consulting
Formation
SI
• Assurance Qualité
• Validation de la performance
• Applications de sécurité
• Monitoring End-User
• Test Fonctionnels, unitaires, de performance..
• Disponibilité, Rapidité, montée en charge….
Testing
&
Monitoring
Intégration &
Assistance
Plateforme dédiée
Plateforme hébergée On Demand
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• Maitrise d’ouvrage MOA :
• Analyse des besoins
• Conseil & Choix technologique
• Contrat de service et SLA
• Tiers de confiance
• Suivi SLA
• Suivi QoS
• Démarche Qualité
• Audit de Performance & Qualité
• Diagnostic Technique
• Sécurité
• Expertise ITIL
Quand il s’agit de Qualité, nous
nous disons jamais c’est bon
mais c’est PARFAIT !
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• Mise en place des outils de : • Gestion de tests • Tests de Qualité • Tests de Performance • Tests de sécurité • Tableaux de bord • Outils de supervision des applications :
• Web, métiers, e-Business • VoIP, ToIP, SVI • IPTV, VoD…
• Support Méthodologique • Définition des processus & scénarios de tests • Traitement et exploitation des résultats ….
• Support technique • Gestion des incidents • Gestion des configurations • Gestion des changements …
Maitrise d’une gamme étendue d’outils
commerciaux & Open Source
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QoS & QoE on Demand
Faîtes votre Business et Laissez nous occuper
de vos Clients
Rien n’échappera à nos Experts
• Assurance Qualité • Tests de conformité • Tests unitaires, fonctionnels • Vérification de la bonne intégration de deux
ou plusieurs sous-systèmes.
• Validation de la Performance • Tests de charge du système, • Tests aux limites, robustesse et disponibilité • Supervision du test • Diagnostic des erreurs et dysfonctionnement
• Sécurité • Détection d’intrusion • Recherche de vulnérabilités du système, • Résistance des mécanismes de sécurité mis
en place. • ….
• Monitoring End-User • Stress des services • Simulation d’audience • Montée en charge • Reporting & E-dashboards….
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• Formation méthodologique • Appréhender les concepts clés et
bonnes pratiques • Acquérir toutes les connaissances
nécessaires pour mettre en place un processus de test efficace
• Méthodes et actions nécessaires au bon déroulement des tests
• … • Formation aux outils de tests
• Usages avancés de nos produits • Développement des scripts et
scénarios de tests • Analyse des mesures • Génération des rapports • Expertise de premier niveau dans
l’analyse de vos données qualité de service
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...
• Est-ce que mes outils répondent à mes besoins opérationnels ? • Comment fonctionnent mes applications ? • Est-ce qu’elles resteront toujours disponibles, accessibles et performantes? • Comment peut-on les améliorer, optimiser et les faire évoluer ? • Comment analyser, gérer et résoudre les problèmes de performance de mon SI ? • Comment peut-on identifier les sources impliquées dans ces problèmes ? • La qualité des services fournis à mes clients est elle à la hauteur des attentes? • Les droits d’accès et les mécanismes de contrôles sont ils bien gérés? • Comment réduire le risque de défaillance?
… Nos Experts BTO vous aident à obtenir les réponses !
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Pour de plus amples renseignements, veuillez contacter
© 2010 Pixel Communication Group . All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Pixel Communication Group makes no warranties, express or implied, in this summary.
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