Pohjonen Miten työterveyshuolto voi tuoda lisäarvoa asiakkaan prosesseihin?

Miten työterveyspalvelut voivat tuoda hyötyä asiakkaan prosesseihin?

Työterveyspäivät 24.10.2012

Tiina Pohjonen työterveysjohtaja

tiina.pohjonen@hel.fi

Yhteistyössä asiakkaan kanssa

• Työterveyshuollon toiminnan suunnittelu

• Työterveysraportointi ja sairaus-poissaoloprofiilit

• Organisaatioiden muutostuki

• Työhyvinvoinninjohtamisen konsultointi

Esimiehille• Työpaikka-

selvitykset• Työyhteisön tuki

muutos-tukitilanteissa

• Tuki kriisitilanteissa• Työhyvinvoinnin

johtamisen tuki ja konsultointi

• Esimiesten oman jaksamisen tuki

Työntekijöille• Terveystarkastukset• Terveysneuvonta ja

ohjaus• Työkyvyn ja työssä-

jaksamisen tuki• Työterveys-

painotteinen sairauksien tutkimus ja hoito

Työterveyspalvelut

Mikä on asiakkaan kokema arvo ja mistä arvo syntyy?

• Lisäarvo syntyy prosessista

Asiakkaalle eivät tuota arvoa palvelun ominaisuudet itsessään vaan niiden tuottamat hyödyt, seuraukset ja vaikutukset asiakkaan omiin tavoitteisiin.Arvoa syntyy, kun työterveyshuolto ja asiakas toimivat yhdessä. Arvoa ei luovuteta tai yksipuolisesti tuoteta vaan se syntyy yhteisen prosessin tuloksena.

Toimintamalli, kun työntekijän 30 sairauspoissaolopäivää täyttyy

Onko kyseessä ensimmäinen 30 päivän sairauspoissaolojakso?Kyllä Ei

Mikä sinua esimiehenä askarruttaa tai huolestuttaa sairauspoissaoloissa?

Tiedätkö, mitä tehdä?

Mitä olet jo tehnyt?

Käy varhaisen tuen keskustelu

Varhaisen tuen keskusteluon käyty

Varhaisen tuen keskustelua ei

ole käyty- Opastetaan käymään vatu-keskustelu- Jos käy ilmi, että kyseessä on terveydentilaan liittyvä asia, pitää ottaa uudestaan yhteyttä työterveyshuoltoon- Mahdollisesti työterveys-neuvottelu

- Mitä vatu-keskustelussa sovittiin, ja onko asiaa seurattu? Onko kyse samasta asiasta kuin ed. kerralla?- Liittyvätkö poissaolot työhön, vaikuttaako sairaus työhön tai johtuuko se työstä- Onko kyse pitkittyneestä/pitkittyvästä poissaoolosta? Onko tarvetta paluun tukeen?

Esim. asiakasyrityksen HR prosessit

9

Strateginen henkilöstö-suunnittelu

Riskienhallinta

Rekrytointi Perehdytys Suorituksenjohtaminen

Työhyvin-voinnin

johtaminen

Eläköity-minen,

uudelleen-sijoitus

Mikä on työterveyspalveluiden rooli asiakkaan toiminnassa?

Työterveys-raportointi

Sairauspoissa-olojen

profilointi

Työhöntulo-tarkastus

Ergono-minenohjaus

Työpaikka-selvitykset

Muutos-tuki, Vatuja Patu

Työkyvyn arviointi, seuranta

ja tuki

Strateginen henkilöstö-suunnittelu

Riskien hallinta

Rekrytointi Perehdytys Suorituksenjohtaminen

Työhyvin-voinnin

johtaminen

Eläköity-minen,

uudelleen-sijoitus

Työterveyskeskus asiakkaan strategisena resurssina

11

Vaikuttavuus on yhteisissä toimintamalleissa (1)

5,3 5,3 5,3 5,1 5,0

0,2 0,2 0,2 0,2 0,2

0

1

2

3

4

5

6

2007 2008 2009 2010 2011

Sairauspoissaolo % Työtapaturmat %

Vaikuttavuus on yhteisissä toimintamalleissa (2)

Sairaus- ja työtapaturmapoissaolot 2007-2011, pituuden mukaan (%)

14

Työkyvyt käyttöön – nopeutetaan työhön paluuta Osakuntoutustuen alkavuus (ei varhe-maksua!)

0,00

0,01

0,02

0,03

0,04

0,05

0,06

0,07

0,08

0,09

0,10

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Helsingin kaupunki

Muut suuret

Työterveyshuoltoon perustettu työkykyklinikka

-projekti

Työterveyshuoltoon käytäntö 60 pv poissaolleiden

seulonnasta ja seurannasta

TYÖTERVEYS-HUOLTO

Tuottaa henkilöstön terveyttä koskevaa

tietoa.Arvioi eri toimenpiteiden

kustannushyötyjä.Konsultoi yhteistyö-tahojen valinnassa

Osallistuu toimenpiteiden

suunnitteluun ja toimien jalkauttamiseen

Työterveysneuvottelujen ja työyhteisökohtaisten

interventioiden toteuttaminen

HRAuttaa

työkykyriskitilanteen analysoinnissa.

Luo yhteiset toimintatavat ja työvälineet

Tuottaa seurantaan tarvittavaa dataa.

Tukee toimintaa ja osaamista

YLIN JOHTOArvioi työkykyriskit ja

määrittää toimenpiteiden painopisteen, laajuuden ,

aikataulun ja kustannukset. Tukee

keskijohdon toimintaa.

KESKIJOHTOSuunnittelee ja kohdentaa työkykyriskien hallinnan

toimenpiteet. Seuraa toimintatapojen

toteutumista.Tukee lähiesimiehiä

LÄHIESIMIEHETToteuttaa työtä

paikallisesti ylemmän johdon suuntaviivojen

mukaisesti. Tukevat työntekijöitä

Sairauspoissaolojen profilointi