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la responsabilidad social empresarial en el entorno de los stakeholders
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Grupos de interés
STAKEHOLDERS
¿Qué son los grupos de interés (STAKEHOLDERS)?
Los grupos de interés (stakeholders) son los actores sociales con los que se relacionan la compañía, los cuales son afectados positiva o negativamente por la acción de la empresa y pueden afectar a la misma en un momento determinado.
EMPRESA
CLIENTES
COLABORADORES
COMUNIDAD
GOBIERNO
PROVEEDORES
INVERSIONISTAS
MEDIO AMBIENTE
SEGÚN: CARMEN MARÍA CUBA BAIOCCHI
Clasificación de grupos de interés
Primarios : Los stakeholders primarios son fundamentales para el operar de una organización En este grupo incluye a quienes tienen alguna relación económica con el negocio .
Secundarios : Los stakeholders secundarios son aquellos que no participan directamente en el intercambio con una empresa, pero si pueden afectar o verse afectados por las acciones de ésta.
Clasificación de grupos de interés
Clasificación de grupos de interés
SEGUN R. E. FREEMAN
Importancia de relacionarse con los Stakeholders
EL COMPROMISO CON LOS GRUPOS DE INTERÉS
Mejora en la gestión de riesgos.
Mejora la reputación corporativa y el valor de la marca.
Las organizaciones obtienen información clave
Mayor credibilidad frente a los stakeholders
Estar en contacto con los stakeholders.
ACCIONISTAS
1.-Desarrollo de principio ético
2.-Cultura organizacional
3.-Gobierno corporativo
Posee un código de ética o de conducta formal de manera escrita.(Orienta la relación con el personal y proveedores)
Prohíbe expresamente prácticas corruptas para la obtención de ventajas comerciales.
Conduce al diálogo con sus colaboradores a fin de revisar periódicamente la visión, misión y principios y estimular su adopción.
Aplica los Principios del BGC en lo referido a : La Comunicación y Transparencia Informativa. La Precisión de las Responsabilidades de su
Directorio.
Las informaciones sobre aspectos sociales y ambientales de las actividades de la empresa son auditadas por tercero.
4.-Dialogo con las partes interesadas
5.-Relaciones con la competencia
6.-Balance social
Lo aplicamos la RSE en los accionistas
Su relación con sus accionistas e inversionistas se basa en la transparencia y en el cumplimiento de los principios del Buen Gobierno Corporativo (normas éticas y morales que rigen la labor de todos los colaboradores del Banco). En consecuencia, ponemos a su disposición de manera permanente información precisa y prolija, tanto del BCP como del holding Credicorp.
CLIENTES
1.-Desarrollo de producto.
2.- Política de Marketing y Publicidad.
3. Ventas Éticas
Realiza estudios e investigaciones técnicas sobre sus productos.
Adopta medidas preventivas o correctivas con agilidad.
Es transparente en la información al público consumidor de los posibles riesgos de los productos o servicios que ofrece.
Lo aplicamos la RSE en los clientes
Monitorea que el servicio de sus clientes intermediarios esté alineado con los principios éticos de la empresa.
Registra los reclamos de sus consumidores o clientes.
4. Respeto al Consumidor.
5. Excelencia en la Atención al Cliente
Lo aplicamos la RSE en los clientes
En el caso de BCP se comprometen con sus clientes en brindarles una experiencia bancaria simple, que les proporcione soluciones eficientes y rápidas. Su filosofía es ser un Banco para todos: accesible a los diferentes segmentos, con una variada oferta de productos y con un servicio de calidad que los distinga.
Colaboradores
1.-Valorizacion y respeto de la diversidad
2.-Gestion participativa
3.-Relaciones con sindicatos /agrupaciones.
4.-Politica de remuneración, beneficio y carrera.
Posee normas escritas que prohíben y sancionan prácticas discriminatorias.
Busca equidad en la contratación de hombres y mujeres.
Brinda información a los colaboradores sobre los objetivos estratégicos.
Realiza evaluaciones de desempeño en las cuales los superiores son evaluados por sus subordinados.
Ofrece a los empleados sueldos competitivos.
Lo aplicamos la RSE en los colaboradores
5.-Desarrollo profesional y empleabilidad
6.-Cuidado de la salud, seguridad y condiciones de trabajo
7.-Desarrollo personal y familia.
8.-Jubilacion y despido.
Posee un programa de prevención de accidentes de trabajo.
Desarrolla actividades sociales en las cuales participan los trabajadores y sus familias.
Prepara a sus empleados para la jubilación , incluyendo sus aspectos psicológicos y de planificación financiera.
Ofrece adicionalmente servicios de apoyo en re-colocación y/o recapacitación para los trabajadores despedidos de cualquier nivel
Lo aplicamos la RSE en los colaboradores
Sus colaboradores son sus activos mas importantes.
Por ello, se dedican a construir una cultura organizacional basada en el éxito, motivando su desarrollo personal y profesional; ofreciéndoles beneficios financieros, educativos y de salud, entre otros.
1. Selección y Evaluación de proveedores.
Están ligados a la empresa por algún tipo
de contrato formal.
Los proveedores de una empresa son todos aquellos que le
proporcionan a esta , los R.M, RH, RF.
2.- Valores en la Cadena Productiva
3.- Apoyo al Desarrollo de Proveedores
Para promover el desarrollo de los proveedores, ponemos un
especial énfasis en una homologación efectuada por una tercera empresa bajo los criterios
de calidad y seguridad a fin de garantizar una relación con
empresas formales y con un buen desempeño integral.
Tiene garantía de que en esos orígenes no se violan principios de respeto universal ni leyes locales.
Posee un plan de consulta de satisfacción con los proveedores.
Desarrolla alianzas estratégicas con proveedores para el desarrollo de ambas empresas.
Cumple con los acuerdos establecidos con sus proveedores en lo relacionado a plazos de pago.
Lo aplicamos
la RSE en los proveedores
Posee normas transparentes y políticas formales para la selección de proveedores y las difunde.
Gestión de calidad y aseguramiento.
Y recibieron capacitación en :
Con los proveedores
En los últimos 2 años se realizan talleres en las ciudades de
Manual de calidad y programa de mejoramiento continuo y calidad total.
Certificación de proveedores ISO 9000
Control de stocks.
Proceso de compras- abastecimiento.
1. Impacto de la Empresa en la Comunidad
2. Relaciones con Organizaciones Comunitarias
3. Apoyo a Proyectos Sociales
4. Participación de la Empresa en la Acción Social
La empresa SR identifica y
monitorea las expectativas
publicas que la comunidad tiene de
ella.
Lo aplicamos la RSE con la comunidad
Involucrarse con las comunidades en las que opera.
Entrena a sus empleados para que respeten los valores y tradiciones de la comunidad donde actúa. Contribuye a la mejora
de la infraestructura o en el ambiente
Lo aplicamos la RSE con la comunidad
Controla que la organización beneficiada entregue la mejor calidad de atención asistencial a sus usuarios.
Apoya programas / iniciativas personales de sus empleados en acciones sociales.
Programa de créditos y becas BCP
Programa: ACEPTA
3. Cuidado en la incorporación de insumos y Tratamiento de Desechos
Medio Ambiente
1. El Impacto en el Medio Ambiente
2. Responsabilidad Ambiental a través del Ciclo Productivo.
4. Compromiso de la Empresa y Educación Ambiental
Mantiene acciones de control de polución causada por vehículos propios o de terceros propios o de terceros.
La tecnología utilizada es la óptima para la reducción del consumo de energía, agua, productos tóxicos y materias primas.
Realiza regularmente control y monitoreo del
impacto ambiental causado por sus
actividades y servicios desarrollados.
Lo aplicamos la RSE en el Medio Ambiente
Busca ser más eficiente en el uso de materias primas, insumos y/o recursos.
Realiza campañas internas para el uso controlado del agua y energía.
Lo aplicamos la RSE en el Medio Ambiente
Desarrolla campañas de educación ambiental a empleados, familiares de su personal y a la comunidad inmediata a la empresa.
Reducción del consumo de energía
Reducción del consumo de agua
Separación de residuos solidos
Impresión a doble cara
Arborización voluntario
La hora del planeta
2.-Transparencia Política
1. Legalidad y Transparencia
3.- Participación en Proyectos Gubernamentales
4.- Liderazgo e Influencia SocialGobierno y
Sociedad
Realiza auditorías internas regularmente
Cumple y respeta las leyes y convenios internacionales de su industria.
Promueve campañas de concientización política, ciudadanía e importancia del voto responsable, involucrando a sus empleados y otras partes interesadas.
Lo aplicamos la RSE en el gobierno y sociedad
Interactúa con la comunidad académica y científica.
Adopta o desarrolla asociación con empresas del gremio para la mejora de los servicios y niveles de calidad de la industria
Contribuye con recursos humanos o técnicos para la realización de proyectos específicos y localizados, ejecutados por el gobierno local o regional.
Lo aplicamos la RSE en el gobierno y sociedad
Impuestos establecidos por el gobierno
Ley de Obras por impuestos
Tienen prioridad las obras de:
La palabra quechua “anta” significa cobre y da origen a “Antamina”, o
mina de cobre
Están ubicadas en los Andes Centrales del Perú, distrito de San Marcos, provincia de
Huari, Departamento de Áncash
se dedica a la extracción, carguío, transporte, chancado,
molienda y concentrado de minerales de cobre, zinc,
plomo y molibdeno
La empresa ha realizado una de las mayores inversiones mineras
en la historia del Perú: 3,600 millones de dólares
En la actualidad, es uno de los mayores
productores peruanos de concentrados de cobre y
zinc
Además es una de las diez minas más grandes del mundo
en términos de volumen de producción.
ACCIONISTAS DE
ANTAMINA APORTE DE
CAPITAL
Xstrata con el 33,75%,
BHP Billiton
Plc., con el 33,75%.
Mitsubishi Corporation, con el 10%.
Teck con el 22,5%
Gestión del agua
Sistema de gestión ambiental – ISO 14001
RSE Antamina Con medio ambiente
RSE ANTAMINA CON MEDIO AMBIENTE
Proyecto de Ovinos en
Catac y Huaripampa
Paltas de
Chasquitambo
• Control sanitario• Introducción de raza
ovino.• Sembrío de pastos
tecnificado
Asistencia técnica Mejoro la
infraestructura del riego
Monitoreo de flora y
fauna local
Presentan II festival
del melocotón de Antonio Raymondi – Raquia
Iniciativa al turismo Ayuda a los artesanos
a tener micro negocios
capacitándoles
Se realiza conferencia de prensa.
Realiza taller de capacitación de
fruticultores.
ANTAMINA RSE CON EL
ESTADO
Transparencia en las Industrias extractiva
difunde sus aportes al Estado en materia de impuesto a la renta
también los montos entregados de canon
minero que corresponden a los diversos gobiernos
locales La minería genera el 60% de las
exportaciones peruanas y aporta
cerca del 15% al PBI del país.
BIENESTAR SOCIAL
Seguro de Accidentes Más Vida – ESSALUD.
Oportunidad de realizar
pasantías en empresas de
los accionistas para las
posiciones claves
EL , el 44.08% de
trabajadores están
integrado al sindicato
Salario mínimo de S/.1.470, superior al
salario mínimo vital
establecido por el Estado
de S/. 750
Beneficios adicionales a los ofrecidos por ley.
Bienestar social a los
trabajadores
Becas de estudios
superiores para hijos de
colaboradores.
Reembolso por gastos de estudios para colaboradores
.
Plan de Salud EPS
para titular y dependientes
.
Seguro Vida Ley y Vida en
grupo complementar
io desde el primer día de
labores.
Beneficios adicionales a los ofrecidos por ley.
Plan de contratistas y
socios.
El plan a seguir es reduciendo el índice de frecuencia de accidentes en el transporte externo y sensibilizar e involucrar a sus socios con el desarrollo y la mejora de las comunidades locales
Esto a través de actividades como charlas vocacionales y de
sensibilización medio ambiental, siembra de árboles ,etc.
Premios Sumajg16
Recocieron a 52 proveedores como Socios Estratégicos de Excelencia, de los cuales 6
procedían de Áncash.
Reconocimiento conjunto a los
proveedores más destacados.
• Comité de Transportistas y Proveedores.
Realización de talleres de responsabilidad social para los proveedores de
Antamina
Estos se realiza con la colaboración y
participación de profesores de la Pontificia Universidad
Católica del Perú (PUC.
Otras actividades
Publicación del libro de RSE caso Antamina
Elaboración del Compendio de
Buenas Prácticas
China Alemania
Japón Corea del Sur
Principales clientes
India Sudáfrica
España Canadá
otros mercados de destino
CLIENTES
Cumplen con el compromiso de entregar concentrados de mineral conforme a las condiciones de calidad y plazos estipulados.
Por ello, conservan relaciones comerciales fructíferas con sus clientes y una fluida comunicación con ellos a través de su Gerencia Comercial.
Se reúnen con los compradores dos veces al año, como mínimo, para responder a sus requerimientos e informarles sobre la producción, niveles de calidad de los minerales y los planes de mina, entre otros temas de su interés.
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