Retroalimentación para la SST 2017

RETROALIMENTACIÓN EN SST

Ps. Javier Sáenz HuamánCel 975348010Mail jsaenzh@Gmail.com

Por que ocurren los comportamientos

inseguros?Los comportamientos son aprendidos, reforzados y aceptados por un

grupo social.

¿Por que hacer retroalimentación?

3

El mayor índice de accidentes se debe a

Comportamientos inseguros

Los actos/comportamiento

inseguros son como los mosquitos,

Puedes matarlos uno por uno pero ellos seguirán viniendo

4

El único modo de acabarlos es Secando

los pantanos en las que ellos se desarrollan

5

Cual es la base de la pirámide (Frank Bird)?

Consiste en abordar la pirámide de accidentes de “abajo

hacia arriba”.

Accidentes

Incidentes

Conductas de Riesgo

Eliminando las conductas de riesgo reducimos los incidentes y accidentes

SE PUEDEN CAMBIAR

COMPORTAMIENTOS?

SE PUEDEN CAMBIAR LOS

COMPORTAMIENTOS…?

LB D 1 D 2 D 3 D 4 D 5 D 6 D 7 D 8

BASES DEL COMPORTAMIENTO

Activador – Comportamiento- Consecuencia

Activadores

Comportamiento

Consecuencias

Sirve como….

Motiva

Dispara

DEFINICIONES: COMPORTAMIENTO

COMPORTAMIENTO: Es la manera de proceder que tienen las

personas (acciones, actitudes) en relación con su entorno.

El comportamiento es observable, se puede cuantificar y es

modificable.

DEFINICIONES: MODELADORES DEL COMPORTAMIENTO

• Activadores, es lo que ocurre antes de un comportamiento, además incita a

tomar una determinada acción.

• Consecuencia, cuando el operario es premiado por la correcta realización de

una tarea, se aplica una estrategia de consecuencias.

• En la Psicología se ha encontrado que son las consecuencias las que determinan

el comportamiento.

RETROALIMENTACIÓNEs un proceso de comunicación que consta de los siguientes pasos:

1.Reforzar los Comportamientos Seguros, reconozca lo positivo que ha

realizado la persona.

2.Modificar inmediatamente los comportamientos de riesgo, haciendo

participar activamente al trabajador, indicándole lo que necesita mejorar y

cambiar (a manera de sugerencia).

Retroalimentación

1) Dar el primer mensaje positivo2) Lo negativo indicarlo a manera de sugerencia.

Condiciones:• Tiene que ser solicitada.• Tiene que ser Breve y precisa.• Centrada la tarea.

Cada Cuanto tiempo debo recibir Retroalimentación?• La Retroalimentación nos permite perfeccionar el comportamiento, no existe una frecuencia

universal, pero mientras mas retroalimentación reciba mejor será mi desempeño.

Quienes deben dar Retroalimentación?• Todos, sin embargo los lideres, jefes, supervisores son los llamados a hacer uso de ella, luego de

observar cada trabajo.

SITUACIONES DE RETROALIMENACIÓN

Ejemplo.

Trabajador habla mucho en horario de trabajo...

Pasos Frases:1. Mensaje Positivo

2. Sugerencia de cambio.

Trabajador deja su lugar de trabajo en desorden y con residuos…

Pasos Frases:1. Mensaje Positivo

2. Sugerencia de cambio.

Trabajador no usa la herramienta apropiada para el trabajo…

Pasos Frases:1. Mensaje Positivo

2. Sugerencia de cambio.

Un operador deja un vehículo estacionado en forma incorrecta.

Pasos Frases:1. Mensaje Positivo

2. Sugerencia de cambio.

Colaborador transita por zona no autorizada ni señalizada para el traslado

Pasos Frases:1. Mensaje Positivo

2. Sugerencia de cambio.

Beneficios de Retroalimentación• Mejora la comunicación.• Mejora el Clima Laboral.• Permite el perfeccionamiento de a actividad.• Mejora las relaciones (dentro y fuera de la empresa).

Autoevaluación1. La Ocurrencia de accidentes se debe en un 96% a problemas de:____________

2. Antes de un comportamiento que ocurre :_______________________________

3. Después de un comportamiento que Ocurre :____________________________

4. ____________________: es observable, se puede cuantificar y es modificable.

5. Reforzar los Comportamientos Seguros, reconozca lo ______________ que ha realizado la persona.

6. Lo negativo indicarlo a manera de _______________

GRACIAS POR SU ATENCIÓN

Ps. Javier Sáenz HuamánCel 975348010Mail jsaenzh@Gmail.com