Presentación Guido Boulay - eCommerce Day Lima 2015

Guido BoulayBusiness Development Dir LatamMailupboulay@mailup.com@guidobule

Omnichannel en la Practica:Como integrar el canal online con el offline

Single Channel

MultiChannel

CrossChannel

OmniChannel

Al principio solo habia un canal

Pero fueron apareciendo nuevos

Aparecen los canales Digitales

Todo potenciado por el crecimiento exponencial de los Smartphones

Peru Importo: 295 Millones USD en

Smartphones entre enero y abril de este año

(comex Peru)

Penetracion de celulares y Smartphones 12 a 70 años

este año aumento del 75% al 79% vs 16% a 17% entre 2012 y 2013

(Gestion.pe)

Los cuales estan hoy presentes en todos los aspectos de nuestras vidas

Y 10 años luego el auge de las redes sociales

1300 Millones

570 Millones / 316 M (activos)

100 Millones

Y Llegamos al Cross Channel

Empieza el Customer

Journey

Y Finalmente: Omnichannel

Según Google el 60% que comienza una

compra por un smartphone la

termina en una PC

Se fusionan el mundo fisico y el digital

Source: “Navigating the New Digital Divide”, Deloitte Digital, May 2015

Source: “Navigating Shopper Relevancy Report 2014”, Capgemini, September 2014