Atelier facebook pour les débutants

Atelier FACEBOOK

(niveau débutant)

Présenté par Christophe CUSSIGH-DENISAgence web CCD Design

christophe@ccd-design.com01 64 24 54 40

www.ccd-design.com

Au sommaire• Présentation de Facebook

• Créer un compte Facebook

• Créer une page Facebook pour son entreprise

• Gérer efficacement sa présence sur Facebook

• Exemples de présences Facebook «TPE/ PME» réussies

• Évaluer son retour sur investissement

• Les autres réseaux sociaux

• Échange et questions / réponses

Présentation de Facebook

Facebook en bref• Premier réseau social au monde

• Permet d’échanger avec ses amis son humeur, ses photos, ses vidéos, ses bons plans, ses événements, etc.

• Permet aux entreprises et aux marques de fédérer leur communauté

• Facebook, c’est un site mais également des applications mobiles

Facebook en quelques chiffres

• 21 millions de membres en France

• 20% sur les mobiles

• 130 amis par utilisateur

• 12 heures par mois

• 1 milliard de contenus postés chaque mois

Découverte de Facebook

Créer un compte Facebook

Dissocier Compte et Page

• Un compte Facebook = usage personnel

• Une page Facebook = usage professionnel

• Il faut un compte pour pouvoir gérer une page

Créer un compte Facebook

Créer une page Facebook

Page Facebook, bien démarrer

• Ajoutez un avatar

• Personnalisez l’URL de votre page

• Renseignez un maximum d’informations

• Publiez vos premiers statuts

Gérer efficacement sa présence sur Facebook

Prenez votre temps !Soyez à l’écoute

Fixez-vous des objectifsAppliquez une stratégie en

conséquence

Prévenez votre

communauté existante

Ces utilisateurs sont déjà conquis par votre marque,

alors parlez-en !

Prévenez votre communauté

• Annonce sur votre vitrine, vos documents papiers, etc.

• Bouche à oreille

• Emailing, newsletter

• Billet sur votre blog ou site

• Ajout d’une «Like Box» sur votre site

Incitezle « j’aime »

Créer une page d’accueil personnalisée

Restez toujours à l’écoute

Les feedbacks de vos utilisateurs sont essentiels.

Privilégiez le dialogueEngagez la conversation.

Répondez aux commentaires.

Partagez votre

expertiseLa meilleure façon de

construire une communauté

Des contenus

exclusifs à Facebook

Réservez à vos fans des avantages

Achetez de la pub

FacebookEn identifiant bien votre

cible

Campagne publicitaire sur Facebook

• Lieu (Pays, Ville)

• Âge, sexe, anniversaire, situation amoureuse, langue

• Formation, lieu de travail

• Centres d’intérêts

• Connexions à Facebook

Valorisez vos fansMettez en avant

publiquement vos utilisateurs actifs

Privilégiez l’impact visuel

Favoriser le partage des utilisateurs

• Photos

• Vidéo

• Lien avec vignette

Créez des événements

réguliersEn ligne ou hors ligne, allez

au contact de votre communauté

Organisez des

concoursAttention au respect des

règles Facebook

Règles Facebook pour un concours

• Non géré par Facebook

• Lien vers politique de confidentialité

• Interdit d’utiliser les fonctions natives de Facebook

• Utilisez une application

• Restreindre le concours aux Fans

• Dépôt huissier obligatoire

• Design innovant : confiez la création de votre concours à un professionnel

Exemples de présences Facebook«TPE / PME» réussies

• Radio Evasion

• LOLLIL

• Archiduchesse

• Jimmy Fairly

Évaluer son retour sur investissement

Investissement Impact financier

Action Réaction Impactnon financier

Important, mais pas le ROI

Source : Olivier Blanchard - http://thebrandbuilder.wordpress.com/

Relation entre investissement et retour

Impacts non financiers

• Nombre de fans, de visites sur le site officiel...

• Nombre de «j’aime», de «check-in» et d’interactions

• Nombre de prises de contact

• Mesurer les résultats sur contenus partagés (nombre de vues d’une photo par exemple)

• Tester l’implication

Stats Pages Facebook

• Nombre de fans

• Publications affichées

• Feedback

• Utilisateurs

Stats site web

• Nombre de visiteurs

• Sites référents (Facebook)

• Taux de conversion

Stats contenu partagé

• Stats Dailymotion / YouTube

• Stats Flickr

• Stats Bit.ly

Résultats d’un

événement• Fréquentation

• Coupons de réductions distribués

• Participation à un

Impacts financiers

• Restaurant / bar / Lieu touristique : fréquentation en hausse

• Boutique / commerce : ventes en hausse

• Ex. : Radio Evasion avec +100% d’auditeurs en ligne en 12 mois

Faire le point AVANT et APRÈS

Retours sur le long terme

Créer une Timeline des actions

Précurseurs transactionnels

Trouver des corrélations

Les autres réseaux sociaux

Twitter

• 2ème réseau social

• Idéal pour la veille

• Sur-représentation d’influenceurs, journalistes, blogueurs...

Twitter

YouTube & Dailymotion

• YouTube, 2ème moteur de recherche en France (5M de vues par jour)

• 50% des vidéos sont notées ou commentées

YouTube

Google+

• Peine à percer

• Principe des cercles

• Bon pour le référencement naturel

Google+

LinkedIn & Viadeo

• Réseaux sociaux pour les professionnels

• Cible B2B

LinkedIn & Viadeo

Foursquare

• Explose aux USA

• Usage intensif du mobile

• Belles opportunités pour le commerce traditionnel et le tourisme

Foursquare

Quora & Formspring

• Essentiellement anglophones pour le moment

• Idéal pour partager son expertise

Formspring

Flickr

• N°1 mondial du partage de photos

Flickr

Conclusion

Questions, réponses, échange

Présenté par Christophe CUSSIGH-DENISAgence web CCD Design

(création de site Internet, boutique en ligne,promotion et référencement)

christophe@ccd-design.com01 64 24 54 40

www.ccd-design.com

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