Embed Size (px)
Citation preview
ESCALATE
Живая Фасилитация Клубных Встреч
Всероссийская Конференция Фасилитаторов
7 ноября, 2016
https://www.facebook.com/groups/Effective.Service/
Ирина Матвеева
Вера Петрова
клуб Escalate
ESCALATE
Бизнес-Клуб Эффективного Сервиса ESCALATE
● ежемесячные встречи с 2012
● владельцы бизнеса и руководители, разные
сферы бизнеса
● база подписчиков 400
● на встречах: от 3 до 25, в среднем 12
человек
Цели:
● формировать сообщество
● развивать Сервис в России
● делиться новыми методами работы
● получать удовольствие и развиваться
Форматы работы:
● реальные кейсы реальных людей в
реальном времени
● тематические фасилитационные сессии
● онлайн фасилитации
● конференция Лучшие практики в Сервисе
● работа под конкретный кейс-запрос
эффекты
ESCALATE
Для участников:
● инсайты, открытия
● первый важный шаг для решения
сложной задачи
● ответ на актуальный вопрос
● другой взгляд на твою проблему
● полезные интересные знакомства
● энергия двигаться дальше
Сюрпризы:
● обучающий эффект для участников
● вкус к инсайтам
● мы видим как развиваются участники
● win-win. ответ получает КАЖДЫЙ
● неслучайность: группа УЖЕ знает
● магия!
живая фасилитация
ESCALATE
представьте себе
ESCALATE
Неизвестные люди
незнакомые друг с другом
незнакомые (иногда) с нами
в неизвестном количестве
в неизвестном настроении
с неизвестными запросами
и неизвестными ожиданиями….
что чувствует фасилитатор?
что беспокоит этих людей?
что они чувствуют?
как себя ощущают?
три кита нашей методологии
ESCALATE
мета-позиция
фасилитатора
SQ: синергетический
интеллект
(группа как целое) баланс жесткого
и мягкого
позиция фасилитатора
ESCALATE
В чем особенность позиции
фасилитатора, чтоб работать
эффективно в такой ситуации?
позиция фасилитатора
ESCALATE
понимание групповой динамики
умение управлять групповой динамикой
продуманный дизайн
качественные инструкции
различные инструменты фасилитации
глубинные убеждения:
если в группе есть вопрос - у целого есть
ответ
доверие мудрости группы: придут правильные
люди. все, что происходит, - это важно и
правильно
умение присоединяться,
отделять свои эмоции от эмоций группы,
быть “зеркалом”
осознанный выбор:
группа как целое
ESCALATE
Фокус на:
основы здоровья:
- безопасность и комфорт
- тепло, принадлежность,
стая
внимание целому:
- группе важно то, что ей
важно
- о чем “поет” эта группа?
- обратная связь
что это и как это получить?
подводные камни
ESCALATE
На выбор и энергию
работы группы влияют:
- мотивация и степень
влияния автора кейса
на задачу
- голосование за
задачу, по которой
участники “знают”
ответы
- “великие” вопросы
- границы
баланс жесткого и мягкого
ESCALATE
● Я - Мы - Я
● жесткие правила для мягкой
работы
● набор сценариев для каждой
части встречи
● обратная связь
примеры сценариев
ESCALATE
● стори-теллинг
● собственный дизайн-
разработка на принципах
коучинга
● world cafe
● работа по интегральной
карте Кена Уилбера
● собственный online-дизайн
● круглая методика
● “стратегическая” вечеринка
● еще!
факты
ESCALATE
спасибо!
ESCALATE
Как влияет на вас рассказ о “живой фасилитации”?
Что возьмете в свою работу?
вопросы?
Ирина Матвеева
+7 911 218 27 01
skype: irigma1312
Вера Петрова
+7 906 270 10 50
skype: ver-petrova
ESCALATE
мы рады вам всегда!
