Kevin Joan Pachón Montaño.

Corporación Universitaria Minuto de Dios.

Regional Soacha.

Business Intelligence es la habilidad paratransformar los datos en información, y lainformación en conocimiento, de forma que se puedaoptimizar el proceso de toma de decisiones en losnegocios.

¿Qué es Business Intelligence (BI)?

Los principales productos de BusinessIntelligence que existen hoy en día son:

1. Cuadros de Mando Integrales (CMI)

2. Sistemas de Soporte a la Decisión (DSS)

3. Sistemas de Información Ejecutiva (EIS)

Es una herramienta de control empresarial que

permite establecer y monitorizar los objetivos de unaempresa y de sus diferentes áreas o unidades,también se puede considerar como una aplicaciónque ayuda a una compañía a expresar los objetivos einiciativas necesarias para cumplir con su estrategia,mostrando de forma continuada cuándo la empresay los empleados alcanzan los resultados definidos ensu plan estratégico.

1. Cuadros de Mando Integrales (CMI)

Es una herramienta de Business Intelligence

enfocada al análisis de los datos de una organización esto puede parecer un proceso sencillo y fácil de conseguir mediante una aplicación sin embargo, no es así, estas aplicaciones suelen disponer de una serie de informes predefinidos en los que presentan la información de manera estática que no permiten profundizar en los datos y manejarlos desde distintas perspectivas.

2. Sistemas de Soporte a la Decisión (DSS)

Es una herramienta software, basada en un DSS

(Sistemas de Soporte a la Decisión) que provee a los gerentes de un acceso sencillo a información interna y externa de su compañía que es factor clave de éxito; la finalidad principal es que el ejecutivo tenga a su disposición un panorama completo del estado de los indicadores de negocio que le afectan al instante, manteniendo también la posibilidad de analizar con detalle aquellos que no estén cumpliendo con las expectativas establecidas, para determinar el plan de acción más adecuado.

3. Sistemas de Información Ejecutiva (EIS)

Por otro lado, los principales componentes de orígenes de datos en el Business Intelligence que existen en la actualidad son:

Datamart

Datawarehouse

Un Datamart es una base de datos departamental,

especializada en el almacenamiento de los datos de un área de negocio específica. Se caracteriza por disponer la estructura óptima de datos para analizar la información al detalle desde todas las perspectivas que afecten a los procesos de dicho departamento. Un datamart puede ser alimentado desde los datos de un datawarehouse, o integrar por si mismo un compendio de distintas fuentes de información.

DATAMART

Es una base de datos corporativa que se caracteriza

por integrar y depurar información de una o más fuentes distintas, para luego procesarla permitiendo su análisis desde infinidad de perspectivas y con grandes velocidades de respuesta. La creación de un datawarehouse representa en la mayoría de las ocasiones el primer paso, desde el punto de vista técnico, para implantar una solución completa y fiable de Business Intelligence

DATAWAREHOUSE

Los sistemas y componentes del BI se diferencian de lossistemas operacionales en que están optimizados parapreguntar y divulgar sobre datos.

Para concluir el Business Intelligence permite:

Observar ¿qué está ocurriendo?

Comprender ¿por qué ocurre?

Predecir ¿qué ocurriría?

Colaborar ¿qué debería hacer el equipo?

Decidir ¿qué camino se debe seguir?

Las decisiones se presentan en todos losniveles de la sociedad, sean de mayor omenor incidencia; pero estas implican unaacción que conlleva a un determinado fin uobjetivo propuesto.

Según Fremon Kast (1979), la toma de decisiones esfundamental para el organismo y la conducta de laorganización. La toma de decisión suministra losmedios para el control y permite la coherencia en lossistemas.

Concepto

Tomar la decisión es el primer paso para elegir un

plan de acción; es por esto que comoadministradores nuestro trabajo central escontinuamente decidir que hacer, delegar surealización a quienes consideremos mas capacitadospara ello, justificar para que debe hacerse, cuandodebe hacerse y así lograr la optimización.

Estados de ánimo: Estar muy contento, ser

impulsivo, sentir miedo, etc.

Presión o influencia: Mostrarse agresivo para quelos demás respeten, querer que lo acepten a uno parano sentirnos aislados, etc.

ASPECTOS QUE DIFICULTAN LA TOMA DE DECISIONES

SER ASERTIVO: saber preguntar para informarse,

intercambiar opiniones, darse tiempo para pensar y respetar a otros.

AUTOESTIMA: Valorarse a si mismo, saber reconocer las cosas buenas de uno y las limitaciones; querer lo mejor y no hacerse daño.

HERRAMIENTAS PARA LA TOMA DE DECISIONES

REFLEXIÓN: Considerar lo que queremos pensando

en las consecuencias y buscando alternativas para lograr lo que queremos sin hacer daño a otros.

PACIENCIA: No dejarse llevar por lo primero que se nos ocurra sino darnos el tiempo y lugar para pensar antes de actuar.

DETENERSE: No ser tan impulsivo porque cuando

se hacen las cosas sin pensar algo sale mal. Puedes adquirir responsabilidades que no se pudieran asumir.

REFLEXIONA: Observa la realidad y pregúntate qué quieres. Piensa en la opciones para lograr lo que quieres y lo que te piden. Si es difícil conciliar, piensa en priorizar, piensa en los resultados. Busca orientación e infórmate.

PASOS PARA TOMAR DECISIONES

ELIGE: En base a las alternativas, elige la que

consideres mejor. Es humano equivocarnos. Pero siempre es bueno pensar porque así es más difícil equivocarse.

COMUNICA: Es importante comunicar la decisión de manera asertiva. Ser Asertivo es diferente a ser agresivo o pasivo.

EJECUTA LA DECISIÓN: Es importante defender

los puntos de vista personal y tener firmeza en las afirmaciones. Si hay necesidad de variar de opinión, hacerlo; pero sino sigue siendo firme y haz lo correcto.

Business intelligence, tomado de

http://www.sinnexus.com/business_intelligence/index.aspx el día 22 de octubre de 2014.

KAST Fremont. Administración de las organizaciones. Editorial Mc Graw-Hill. 1979. Pag383.

Capitulo 2: toma de decisiones, tomado de http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4010014/Contenidos/Capitulos%20PDF/CAPITULO%202.pdfhttp://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4010014/Contenidos/Capitulos%20PDF/CAPITULO%202.pdf el día 24 de octubre de 2014.

Salazar, M., Toma de decisiones, tomado de http://aulas.uniminuto.edu/presencial/pluginfile.php/333287/mod_resource/content/1/TOMA_DECISIONES.pdf el día 24 de octubre de 2014.

Referencias