TOMA DE DECISIONES

DEFINICIÓNLa toma de decisiones es un proceso sistemático para escoger la opción que sea la que nos ofrezca las mayores probabilidades de mejorar la eficiencia y eficacia de las organizaciones.

DECIDIR=ELEGIR

HERRAMIENTAS PARA LA TOMA DE DECISIONES

• SER ASERTIVO: Informarse por medio del intercambio de opiniones, dándose tiempo para pensar y respetar a los demás.

• AUTOESTIMA: Valorarse a si mismo y reconocer las cosas buenas y limitaciones de uno.

HERRAMIENTAS PARA LA TOMA DE DECISIONES

• REFLEXIÓN: Analizar las consecuencias y buscar alternativas para lograr lo que se quiere.

• PACIENCIA: Pensar antes de actuar sin ser impulsivo ante las situaciones que se puedan presentar.

PASOS PARA TOMAR DECISIONES1. DETENERSE: Pensar las cosas con calma, sin ser impulsivo.

2. REFLEXIONA: Observa la realidad, las opciones y los resultados.

3. ELIGE: Analiza las opciones y alternativas y elige la que consideres mejor.

4. COMUNICA: Toda decisión debe ser comunicada.

5. EJECUTA LA DECISIÓN: Llevar a cabo la alternativa elegida, teniendo en cuenta las alteraciones que se puedan presentar para mejorar.

PROCESO DE TOMA DE DECISIONES1. IDENTIFICACIÓN DE UN PROBLEMA: Buscar la CAUSA que esta provocando que algo no funcione.

2. IDENTIFICACIÓN DE CRITERIOS DE DECISIÓN: Listar y priorizar los problemas.

3. ASIGNACIÓN DE PONDERACIONES A CRITERIOS: Dar valor a las situaciones, teniendo en cuenta, Gravedad, Urgencia y Tendencia.

4. DESARROLLO DE ALTERNATIVAS: Acciones a realizar.

5. ANALISIS DE LAS ALTERNATIVAS: Comparación de las opciones con los objetivos que se quieren conseguir.

6. SELECCIÓN DE UNA ALTERNATIVA: Calificación más alta de la comparación, teniendo en cuenta, las consecuencias de cada opción y su desempeño en general.

7. IMPLEMENTACIÓN: Poner en practica la decisión, comunicándola a los interesados y generando compromiso para su realización.

8. EVALUACIÓN DE LA EFICACIA DE LA DECISIÓN: Analizar si se resolvió el problema, los errores que se pudieron presentar y el control.

ASPECTOS QUE DIFICULTAN LA TOMA DE DECISIONES

Conflicto entre lo que debo hacer, lo que quiero y lo que me conviene hacer.

La Ignorancia o falta de información.

Las costumbres y hábitos.

Estados de Ánimo.

Ser Impulsivo.

Las Presiones Sociales.

EL CONOCIMIENTOLa base de la información que es manejada en las organizaciones es el Conocimiento.

La alta gerencia manipula información para cumplir sus funciones y para el éxito en la toma de decisiones.

Es pertinente para este proceso y adquirir los conocimientos, analizar la organización internamente y su entorno.

Con el fin de facilitar el proceso de toma de decisiones se manejan habilidades como el Business Intelligence o Inteligencia en los Negocios.

BUSINESS INTELLIGENCE O INTELIGENCIA EN LOS NEGOCIOS

Es la habilidad para transformar los datos en información, y la información en conocimiento, de forma que se pueda optimizar el proceso de toma de decisiones en los negocios.

VENTAJA COMPETITIVA

El Business Intelligence genera una ventaja competitiva importante para la organización al proporcionar información privilegiada para responder a los problemas de negocio como los nuevos mercados, innovación en productos, control financiero, optimización de los recursos en diversos factores, análisis de los clientes y el entorno, entre otras. Sirviendo como herramienta para buscar alternativas y acciones a realizar teniendo en cuenta la información adquirida.

PRINCIPALES PRODUCTOS DE LA INTELIGENCIA DE NEGOCIO

Hoy en día encontramos:

Cuadros de Mando Integrales (CMI)

Sistemas de Soporte a la Decisión (DSS)

Sistemas de Información Ejecutiva (ESI)

CUADROS DE MANDO INTEGRALES (CMI)

También conocido como BalancedScorecard (BSC) o dashboard, es una herramienta de control empresarial que permite establecer y monitorizar los objetivos de una empresa y de sus diferentes áreas o unidades.

SISTEMAS DE SOPORTE A LA DECISIÓN (DSS)

Un Sistema de Soporte a la Decisión (DSS) es una herramienta de Business Intelligence enfocada al análisis de los datos de una organización.

El DSS es una de las herramientas más emblemáticas del Business Intelligence ya que, entre otras propiedades, permiten resolver gran parte de las limitaciones de los programas de gestión.

SISTEMAS DE INFORMACIÓN EJECUTIVA (ESI)

Un Sistema de Información para Ejecutivos o Sistema de Información Ejecutivaes una herramienta software, basada en un DSS, que provee a los gerentes de un acceso sencillo a información interna y externa de su compañía, y que es relevante para sus factores clave de éxito.

La finalidad principal es que el ejecutivo tenga a su disposición un panorama completo del estado de los indicadores de negocio que le afectan al instante.

ORIGENES DE DATOS

Los principales componentes de orígenes de datos en el Business Intelligence:

Datamart.

Datawarehouse.

DATAMART

Un Datamart es una base de datos departamental, especializada en el almacenamiento de los datos de un área de negocio específica. Se caracteriza por disponer la estructura óptima de datos para analizar la información al detalle desde todas las perspectivas que afecten a los procesos de dicho departamento.

DATAWAREHOUSE

Un Datawarehouse es una base de datos corporativa que se caracteriza por integrar y depurar información de una o más fuentes distintas, para luego procesarla permitiendo su análisis desde infinidad de pespectivas y con grandes velocidades de respuesta. La creación de un datawarehouse representa en la mayoría de las ocasiones el primer paso, desde el punto de vista técnico, para implantar una solución completa y fiable de Business Intelligence.

BASES DE DATOS OLTP Y OLAP

BASES DE DATOS OLTP Y OLAP

OLTP - ON-LINE TRANSACTIONAL PROCESSING

Los sistemas OLTP son bases de datos orientadas al procesamiento de transacciones. Una transacción genera un proceso atómico (que debe ser validado con un commit, o invalidado con un rollback), y que puede involucrar operaciones de inserción, modificación y borrado de datos. El proceso transaccional es típico de las bases de datos operacionales.

BASES DE DATOS OLTP Y OLAP

OLAP - ON-LINE ANALYTICAL PROCESSING

Los sistemas OLAP son bases de datos orientadas al procesamiento analítico. Este análisis suele implicar, generalmente, la lectura de grandes cantidades de datos para llegar a extraer algún tipo de información útil: tendencias de ventas, patrones de comportamiento de los consumidores, elaboración de informes complejos… etc. Este sistema es típico de los datamarts.

CONCLUSIONESLa toma de decisiones en la vida personal y en una organización es un proceso que requiere pensar detenidamente los pro y contra y las diversas alternativas que se nos pueden presentar para solucionar las situaciones; asi mismo para eso encontramos el Business Intelligence el cual es una herramienta importante que nos ayuda a ver mas fácilmente la información necesaria para la toma de decisiones.

WEBGRAFIA

http://www.sinnexus.com/business_intelligence/olap_vs_oltp.aspx

http://www.minsa.gob.pe/DGSP/clima/archivos/teleconferencias/VIII_Teleconf/TOMA_DECISIONES.pdf