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Una lezione di una giornata a neo-laureati sulla gestone dei contenuti per il web. SI parla un di tutto: che cosa sono i contenuti, i contenuti come fattore strategico, contenuti e aspettative degli utenti, contenuti e visibilit�, blog, web 2.0, editoria sociale, coda lunga, freeware, tag, classificazioni, giornalismo online, killer application, gonzo marketing
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1/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
Content managementAutori, lettori, informazioni, servizi, notizie, Blog,
web 2.0, filtraggio collaborativo, reputazione,
classificazioni, giornalismo online, editoria sociale,
contenuti generati dagli utenti
2/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
1) Il nuovo ruolo dei contenuti
2) Lavorare con i contenuti
3) I contenuti nel web 2.0
4) Informazione e notizie in rete
Agenda
3/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
1) Il nuovo ruolo dei contenuti
• Il contenuto è il re
• Contenuti, e servizi
• Le caratteristiche del “lettore” web
• Il web e gli altri media
Agenda
4/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
Un miliardo di utenti
Centro milioni di siti web
60 milioni di blog
almeno 50 milioni di utenti Internet USA producono contenuti
Siti web nel mondo – 1995-2006
1) Il nuovo ruolo dei contenuti
- Alcuni numeri per cominciare –
5/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
1) Il nuovo ruolo dei contenuti
- Utenti internet in Italia ’97 - ‘06 –
Fonte: Gandalf/Eurisko
http://www.gandalf.it/dati/dati3.htm
Accesso occasionale (una volta negli ultimi tre mesi) 18 milioni
Una volta la settimana 12 milioni
Tutti i giorni 5 milioni
Utenti broadband casalinghi: 7 milioni circa
6/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
Il contenuto è il re!
1) Il nuovo ruolo dei contenuti
- Il principio base della comunicazione web -
7/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
Grafica
Contenuti
Aepw s-
asdlò
Aepw s-asdlò
Aepw s-
asdlò
Web visibile
Tecnologie
Htmllisti
Data-base adm.
Server adm.
Cms manager
Content manager
Redattori
Editor
Community manager
FlashVettoriale Video foto
Usabilità
1) Il nuovo ruolo dei contenuti
- Un’evoluzione verso i contenuti -
8/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
Strategia
Contentmanager
Marketing
1
Grafica
Visual designer
3
Esercizio del sito
Webmaster
Web farm
Internet Service Provider
6
Svilupposoftware
Systemintegrator
Sviluppatori
4 5
Editor
Copywriter
Gestione dei contenuti
Web designer
2
Web design & Architettura
1) Il nuovo ruolo dei contenuti
- I contenuti fanno da driverProgettazionecontenuti
Obiettivi del sito
Utenza di riferimentoe scenari d’uso
Architettura del sito
Progettazione della navigazione
Grafica e costruzione dei template
Sistemi di CMS
Sviluppo del codice
Sviluppo applicazioni
Scrittura dei testi e costruzione dei contenuti
Gestione dei server, dei database, delle applicazioni e della connettività
9/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
1) Il nuovo ruolo dei contenuti
- Gli elementi chiave di un sito web – contenuti
I contenuti sono l’elemento più importante e sono la vera ragione per cui gli utenti si collegano.
Tutta la progettazione ha come driver i contenuti, indipendentemente dal tipo di sito
Il content providing fa parte integrante del modello di business del sito
10/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
Che cos’è un contenuto?
11/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
1) Il nuovo ruolo dei contenuti
- Che cos’è un “servizio”?
Fare la spesa online
Prenotare un viaggio
Comperare un libro
Calcolare un tragitto in automobile
Trovare gli hotel di Berlino sotto i 50 euro
Trovare un mutuo conveniente
Leggere delle recensioni sul libro del momento
Tovare link interessanti sul jazz italiano
Trovare risorse sull’epistemologia generica
Scrivere un articolo sulla Legge Finanziara
Pubblicare un video o le mie foto
Commentare l’ultimo film di Spike Lee
Servizi nati in rete che sfrutano i contenuti stessi della rete
(uso la rete per filtrare e ordinare informazioni e/o per coltivare relazioni)
Servizi tradizionali erogati in rete
(uso la rete come canale alternativo)
Servizi sfruttano le possibilità tecnologiche della rete(Uso la rete per velocizzare delle operazioni)
Servizi nati in rete che permettono di creare i contenuti (uso la rete per creare informazioni e/o per coltivare relazioni)
1.0
2.0
12/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
1) Il nuovo ruolo dei contenuti
- Le tre dimensioni della Rete (F. Carlini) -
Intranet
Tubo Media
Spazio sociale
Blog
Giornali online “vecchio stile”
E-commerce
Posta elettronica
Protocolli FTP
Siti “brochureware”
Forum
Wiki
Newsgroup
Chat
E-learning
P2P
Molti siti P.A.
Web 2.0Editoria socialeYoutube/Flickr
Slideshare Wikipedia
13/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
1) Il nuovo ruolo dei contenuti
- Le caratteristiche dei partecipanti al media “web” -
Fruizione individuale piuttosto che collettiva(sul web le persone sono per lo più da sole)
Fruizione guidata da scopi (sul web le persone cercano qualche cosa, non vanno “a caso”)
Fruizione attiva piuttosto che passiva(sul web le persone “fanno”, non contemplano)
Fruizione bidirezionale invece che unidirezionale(sul web le persone interagiscono e partecipano)
Fruizione selettiva (sul web le persone selezionano le informazioni)
“Screttore”(D. De kerkowe)
14/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
Il web non è uno “spazio riflessivo” (libro) ma uno scenario d’azione
Il web non è un “panorama suggestivo” (cinema) ma un territorio di caccia
Il web non è una brochure ma un insieme di informazioni dinamiche e strutturate
Il web non è una “iperTelevisione”, ma un laboratorio collettivo e permanente di idee
1) Il nuovo ruolo dei contenuti
- Il web e gli altri media -
15/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
1) Il nuovo ruolo dei contenuti
- Le modalità di fruizione: pull e push -
L’informazione “Push” è quella che qualcuno “spinge” verso di me. E’ guidata “dall’alto” secondo un principio di potere (influenzare gli altri)
L’informazione “Pull” è quella che io “tiro” verso di me. E’ guidata dal basso, secondo un principio di sapere (ricercare informazioni).
…e Internet ?
La propaganda - L’“editto reale” - La gazzetta ufficiale - I mezzi di comunicazione “Broadcast”
La scienza - Le ricerche in biblioteca - I mezzi di comunicazione “on demand”
16/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
2) Lavorare con i contenuti
• Contro il “brochureware”
• Visibilità e economia dell’attenzione
• Progettare buoni contenuti
• Blog e mercati che dialogano
• E-commerce: reputazione, filtraggio collaborativo, coda lunga
• Podcasting
Agenda
17/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
2) Lavorare con i contenuti
- Contro il “brochureware” -
Il “Brochureware” è la tendenza a trasferire in rete il tipo i contenuti e le modalità di fruizione degli altri media classici (brochure, televisione)
Molto presente nella prima fase (1995-2001)
Oggi è una tendenza presente nelle aziende della Piccola e Media impresa (in Italia la maggioranza) e nei siti della Pubblica Amministrazione
Talvolta anche in alcune grandi realtà (Es: moda, telefonia)
18/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
Esperienze paratelevisive e animazioni in flash
Contenuti auto-promozionali e auto-centrati
Nessun aggiornamento
Nessun servizio
Stile di scrittura markettaro, sciatto o burocratico
Fruitore totalmente passivo
Nessuna possibilità di personalizzazione(modello broadcast)
2) Lavorare con i contenuti
- Come è fatto il “Brochureware” -
19/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
2) Lavorare con i contenuti
- “Brochureware” simil-televisivo -
Semplici filmati autopromozionali
Contenuti limitati alla riproduzione del catalogo cartaceo
20/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
2) Lavorare con i contenuti
- “Brochureware” simil-cartaceo -
Contenuti limitati al “Chi siamo” “Dove siamo”“cosa facciamo” “Contattaci”
Questi siti stanno molto in basso nel ranking di google
21/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
2) Lavorare con i contenuti
- “Brochureware” simil-supermarket -
Semplice canale di distribuzione di materiali secondo una logica tipo mass-market
22/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
2) Lavorare con i contenuti
- Perché il “brochureware” non funziona? -
In rete cerchiamo contenuti specifici e non informazioni generiche
In rete selezioniamo le informazioni che ci servono e non vogliamo pacchetti preconfezionati
In rete vogliamo fare cose e non solo guardare
In rete vogliamo cooperare e non essere passivi
In rete ogni azienda parte alla pari: la rete premia i contenuti migliori
La dinamica dei contenuti in rete è virale, non televisiva
23/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
2) Lavorare con i contenuti
- Conquista di visibilità dei contenuti in Rete -
TV WebLa bontà dei contenuti determina la loro visibilità
La visibilità dei contenuti determina la loro “bontà”
24/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
2) Lavorare con i contenuti
- I link alla base dell’economia dell’attenzione -
Se A linka a B
chi ci guadagna?
Tutti
A B
25/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
2) Lavorare con i contenuti
- Economia dell’attenzione -
La rete è uno spazio infinto, ma la nostra attenzione no
Google è intelligente perché sfrutta l’intelligenza di milioni di persone
Ciò che è buono emerge da un gigantesco processo di selezione
Tutte le volte che linkiamo qualcosa partecipiamo a questo processo di focalizzazione dell’attenzione collettiva
Tutte le volte che siamo linkati siamo oggetto dell’attenzione altrui
26/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
2) Lavorare con i contenuti
- La visibilità parte dai contenuti -
Contenuti interessanti
Tanti link dagli altri
Buon ranking su google
Visibilità
27/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
2) Lavorare con i contenuti
- Buoni contenuti, aumento delle parole-chiave -
Cerco qualcosa sulle “comunità di pratica”…
Perché? Ha pubblicato sul suo sito una serie di articoli originali sulle “comunità di pratica”…
Ai primi posti trovo questa azienda di consulenza.
28/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
2) Lavorare con i contenuti
- Buoni contenuti, anche non pertinenti -
La “gonzo strategia di Enel
Parliamo di cose collaterali, apparentemente irrilevanti
Nel fare cultura entriamo in diverse conversazioni in Rete
29/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
2) Lavorare con i contenuti
- La morale da trarre -
Il nostro primo obiettivo è avere contenuti interessanti
In rete, per ricevere dobbiamo dare
In nostri contenuti non valgono per tutti, ma per una o più nicchie
E’ sempre una comunità che decide il nostro successo.
I contenuti in rete sono sempre legati ad meccanismo di reputazione e partecipazione
Originalità, specializzazione sulle proprie nicchie, copywriting, servizi in linea, aggiornamento costante, community dove è possibile
Logica del freeware, no ai contenuti autoreferenziali
Coda lunga, accesso pull
Attraverso il filtraggio collaborativo, il rilancio virale, i link
Es: E-bay, Amazon, editoria sociale, web 2.0
30/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
2) Lavorare con i contenuti
- Le domande da farsi -
Chi sono le persone che verranno sul nostro sito? (non un’indagine socio-demografica, ma possibili scenari e storie)
Perché le persone verranno sul nostro sito? Trovare info? Di che tipo? Avere dei servizi? Di che tipo? Dialogare con qualcuno? Con chi?
Quali problemi hanno che li spingono a venire da noi?
Che cosa si aspettano di trovare?
Quali sono i task prioritari che possiamo ipotizzare?
La risposta a queste domande determina
Il tipo di testi
Il tipo di documenti
Il tipo di servizi online
Il tipo di interazione
I tipi di community
La gerarchia delle informazioni
La frequenza di aggiornamento
31/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
2) Lavorare con i contenuti
- Un esempio possibile: società di consulenza H.R. - Chi siamo
Dove siamo
Che cosa facciamo
Portfolio clienti
Progetti seguiti
Comunicati stampa
Contatti
Notizie
Articoli di approfondimento
White paper da scaricare
Strumenti e metodologie da scaricare
Pubblicazioni da scaricare
Casi di studio da analizzare
Risorse in rete interessanti
Resoconti dai convegni
Newsletter
Il blog del CEO
Blog con i clienti
Aree clienti specifiche
Role paly in linea
32/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
2) Lavorare con i contenuti
- Esempio: scuola di musica -
Chi siamo
Dove siamo
Contatti
La nostra storia
Schede corsi e laboratori
Schede insegnanti
Spartiti e partiture
Catalogo biblioteca online
Dispense di approfondimento
Lezioni online e videolezioni
Articoli su eventi e seminari
Segnalazioni e conferenzeNewsletter
Bacheca annunci
Forum didattici con insegnanti
Articoli scritti dagli allievi
Recensioni scritte dagli allievi
33/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
2) Lavorare con i contenuti
- Esempio: società di servizi informatici - Chi siamo
Dove siamo
Contatti
Info sui prodotto e i servizi
Sala stampa
Notizie
Articoli di Studiosi autorevoli
Download presentazioni ai convegni
White paper di settore
FAQ sui termini tecnici e articoli divulgativi
Recensioni di libri interessanti
Un blog sul KM
Filmati su youtube sui prodotti
Tutorial online sui sistemi open source
Bookmark interessanti su del.icio.us
34/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
2) Lavorare con i contenuti
- Esempio: sito sul cinema - Killer Application
Notizie (stanno più defilate)
Comportamenti emergenti
Community
35/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
2) Lavorare con i contenuti
- Esempio: Pubblica amministrazione - Info istituzionali
Modulistica
Contatti
Notizie aggiornate e sintonizzate sulla vita cittadina
Funzioni di ricerca avanzate
Profilatura utente e personalizzazione
Servizi totalmente online
Feed RSS delle novità
Tutorial “Cosa fare se” per i casi più frequenti
Info su “Come fare per…”
Spazi multimediali
Spazi comunitari con i cittadini
Il blog del sindaco?
Spazi per citizen journalism cittadino
36/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
Blog
2) Lavorare con i contenuti
- Blog -
37/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
Eco il post del blog formato da un
Testo personale che può paralre di tutto
E di niente e fornisce indirzzi e link
Della mia navigazione personale ro
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Testo personale che può paralre di tutto
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11 luglio 2003
10 luglio 2003
09 luglio 2003
08 luglio 2003
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Testata/Titolo
BlogrollingSiti
Altri blog
Archivio Post
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La parola Blog è una contrazione di Web Log, ovvero “Tenere traccia in rete”
Sono l’evoluzione del sito personale
Il principio base è fornire percorsi commentati in rete: link + commenti
La loro nascita è legata a forme di giornalismo “fai da te”, ma si sono rapidamente diversificati
I blog non sono un fatto tecnologico ma un fatto sociale
2) Lavorare con i contenuti
- Cosa sono i blog? -
38/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
2) Lavorare con i contenuti
- La blogosfera oggi -
Si aprono 100.000 blog al giorno (un blog al secondo)
La blogosfera raddoppia ogni 6/7 mesi
La blogosfera è 100 volte più grande di tre anni fa
Il 55% dei blog è attivo
39/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
Creare un blog è facilissimo. grazie alle piattaforme editoriali che consentono l’apertura senza conoscere la programmazione
Non è aristocratico. Non solo fasce “aristocratiche” (giornalisti, scrittori, web manager) ma fasce più ampie di popolazione su tutti gli argomenti
Conserva le identità. Il forum è una piazza, il blog è un salotto
Equilibrio tra contenuti e relazioni. Il blog permette l’espressione ma anche la relazione
Persone e non enti. Con il blog ci sono persone che leggono e commentano persone. Punto.
2) Lavorare con i contenuti
- Perché hanno avuto successo? -
40/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
Vincono le storie e le opinioniI propri racconti e il proprio “punto di vista” hanno la meglio sui resoconti “oggettivi”
Vincono le verità soggettiveLe proprie “piccole” verità hanno la meglio su grandi scenari (es Salam pax)
Vince la passione e l’autonomia di pensieroLa propria passione e la propria libertà è premiata rispetto alle voci più o meno “pilotate” (Es Scooble)
L’autorevolezza si conquista sul campoSono i partecipanti alla conversazione a decidere il valore dei contenuti
2) Lavorare con i contenuti
- Che cosa è vincente sui blog -
Attraverso i blog le persone si comportano come una redazione allargata che commenta, integra, rilancia i temi
Il comportamento di milioni di blogger rende la rete più intelligente e orienta le scelte di ciascuno
41/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
Leader cognitivi
2) Lavorare con i contenuti
- La clusterizzazione della blogosfera -
Cluster per argomento
Base
Ciascuno è “fan” in certi ambienti e “star” in altri
I blogger più autorevoli rilanciano i temi più interessanti e importanti
Si crea una clusterizzazione per temi con alcuni leader cognitivi che fanno da filtro e da “ponte”
La base è mediamente più relazionale, il vertice è mediamente più cognitivo-professionale
42/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
2) Lavorare con i contenuti
- Quello che le aziende stanno capendo -
Se vogliono parlare al popolo della rete devono dialogare con la blogosfera e non solo con il mondo dei media e della carta stampata
Creare un blog è un modo per parlare in modo onesto e paritario dei propri prodotti e delle proprie scelte
43/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
2) Lavorare con i contenuti
- Se Mantellini ne parla, l’opinione conta -
Mantellini è un giornalista che ha un blog di tecnologie e cultura digitale.
E’, nel suo campo una piccola autorità
Microsoft lo invita, assieme ad altri leader cognitivi, alla presentazione di Vista
44/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
2) Lavorare con i contenuti
- Non lo stanno capendo solo le aziende -
Di Pietro usa Youtube per parlare “a viso aperto” dei Consigli dei ministri
45/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
2) Lavorare con i contenuti
- Blogging professionale -
46/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
2) Lavorare con i contenuti
- Blogging professionale dei CEO -
47/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
2) Lavorare con i contenuti
- Corporate blog italiani -
48/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
2) Lavorare con i contenuti
- Principi da seguire -
Avere uno “taglio”. Un blog che si rispetti ha un carattere e una personalità, proprio come chi lo scrive.
Avere un tema. Può anche essere un tema vago, e possono esserci ampie digressioni, ma deve mantenersi un’area centrale intorno alla quale ruota.
Avere cose da dire. I blog più riusciti sono quelli molto aggiornati e originali. La creazione del blog è quindi legata alla ricchezza di materiale da segnalare o da comunicare.
Avere interesse. Un blog si mantiene grazie alla generosità e all’impegno personale del suo curatore.
Non avere interessi. Almeno non immediati
49/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
l’autore/blogger
Da scrittore di testi a
“sceneggiatore” di percorsi
Da veicolo di informazione
ad “attivatore” di dinamiche
Da “creatore solitario”
a membro di una community
2) Lavorare con i contenuti
- Il nuovo ruolo dell’autore-blogger -
50/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
Mostrare passione per quello che diciamo
Mostrare interesse per gli argomenti che trattiamo
Mostrare attenzione alle persone: ai loro bisogni, alle loro aspettative, al loro linguaggio
Mostrarsi in prima persona
2) Lavorare con i contenuti
- Il pubblico è molto, molto vicino -
51/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
i mercati sono
conversazioni...
The Cluetrain manifesto – Tesi 1
52/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
2) Lavorare con i contenuti
- I mercati dialogano -
Dialogare con i mercati in rete. Entrare nella conversazione
Tenere sotto controllo le parole chiave e le discussioni
Aprire spazi di conversazione “gonzo”
53/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
2) Lavorare con i contenuti
- Vendere contenuti -
E quando i contenuti li dobbiamo vendere?
54/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
Anche quando i contenuti sono un oggetto da vendere vincono le logiche di rete:
Long tail
Reputazione e relazioni
Partecipazione
Personalizzaizone
Filtraggio e collaborazione
2) Lavorare con i contenuti
- Non siamo al supermercato -
Non possiamo considerare la rete come un mega supermarket e gli utenti come dei consumatori-massa
55/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
2) Lavorare con i contenuti
- La coda lunga - Dove si posizionano i compratori in rete?
56/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
2) Lavorare con i contenuti
- Che cosa ci dice la coda lunga -
In rete si ribaltano i rapporti tra prodotti e vendite: non pochi prodotti per molti utenti, ma molta varietà per pochi utenti
Sono le nicchie a creare valore
Non avere limiti fisici e confini geografici è un vantaggio che va sfruttato
Non ci interessa presidiare il top della classifica ma fornire filtri, varietà e completezza Vale per tutto: per i prodotti,
per le ricerche su google, per le informazioni in rete, per le voci su Wikipedia…
57/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
2) Lavorare con i contenuti
- La reputazione è un capitale -
Su e-bay i prodotti sono solo la parte visibile di ciò che circola
Quello che circola è una capitale di reputazione che entra in gioco nelle transazioni
Senza questo capitale non ci sarebbero compravendite
Sono gli utenti stessi a creare questo capitale, attraverso il filtraggio e il controllo
E-bay ha capito come sfruttare le relazioni di milioni di utenti
58/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
2) Lavorare con i contenuti
- Filtraggio collaborativo -
Chi ha comprato questo ha comprato anche…
Chi ha comprato questo ha guardato anche…
Gli utenti classificano questo libro con queste parole chiave (tag)
Recensioni e voti degli utenti
59/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
2) Lavorare con i contenuti
- Partecipazione -
FiltraggioDialoga con l’autore nel blog
Tagging e recensioni
60/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
2) Lavorare con i contenuti
- Che cosa ci dice tutto questo? -
I migliori siti che vendono contenuti assecondano le logiche della rete, ovvero:
1) Lavorare sulla long tail (tanti prodotti per pochi e non pochi prodotti per tanti)
2) Favorire il filtraggio collaborativo e il passaparola
3) Portarsi in una logica paritaria nella quale vince la logica del “dono” (disinteresse personale)
4) Assecondare la voglia di esprimersi e partecipare
61/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
2) Lavorare con i contenuti
- E’ un ragionamento banale? -
Non tutti lo hanno capito
Alcuni continuano ad usare la rete come un semplice tubo in una logica broadcast
62/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
2) Lavorare con i contenuti
- Vendere prodotti: due modelli a confronto -
Compra!!! Compra, regala, filtra, leggi, recensisci, consiglia a un amico, vota, partecipa…
63/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
2) Lavorare con i contenuti
- Vale anche per i prodotti gratuiti -
Anche per i contenuti gratuiti è possibile commentare, recensire ed accedere a meccanismi di filtraggio collaborativo
64/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
2) Lavorare con i contenuti
- Podcasting -
Il podcasting non è un nuovo tipo di contenuto
E’ piuttosto un nuovo modo di distribuire i contenuti (in questo senso è più vicino a feed RSS wap)
In Italia ne esistono oggi circa 700 (di cui attivi circa 250)
Modello pull: i contenuti sono richiesti dal fruitore
Personalizzazione: i contenuti filtrati e selezionati dal fruitore
Ubiquità: Indipendenza dal tempo e dal luogo di fruizione
Mash up: libertà di rimescolamento e creazione del proprio palinsesto
65/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
2) Lavorare con i contenuti
- Gestori di podcasting -
Lettori come Itunes o Juice permettono la semplice sottoscrizione e la semplice gestione del podcasting
66/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
2) Lavorare con i contenuti
- Podcasting “tradizionale” -
Era prevedibile che le radio offrissero un servizio di audio- podcasting e le TV un servizio di video-podacsting
E’ una ridistribuzione di materiale audio-video secondo le nuove modalità (pull-personalizzazione, ubiquità, mash-up)
In realtà gli usi del podcasting sono ancora in gran parte da scoprire
67/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
2) Lavorare con i contenuti
- Podcasting professionale -
Lele Dainesi usa il podcasting per distribuire sul suo blog le sue interviste ai protagonisti dello scenario digitale
Garamond (società di formazione in e-learning) usa il podcasting in ambito didattico
68/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
2) Lavorare con i contenuti
- Podcasting creativo -
La Polizia di Stato usa il podcasting per arrivare ai giovani
I Musei di Villa Torlonia usano il podcasting per offrire audioguide ai visitatori
69/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
Avere un sito
Avere un sitoAvete uno o più blogPermettere il social bookmarkingPermettere di “diggare” le newsFornire Feed RSSFornire PodcastCondividere le proprie slideAvere una buona reputazione su Technorati…
2) Lavorare con i contenuti
- Come cambia il posizionamento in Rete -
Essere connessi con la comunità dei lettori
1997 2007
70/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
Esercitazione
71/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
3) I contenuti nel web 2.0
• Che cos’è il web 2.0
• Condivisione, partecipazione, contenuti bottom-up
• Mash up
• Tag e tassonomie
Agenda
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Che cos’è il “web 2.0”?
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3) I contenuti nel web 2.0
- Le condizioni del 2.0 - Non siti ma applicazioni
Non semplice html o Asp, ma AJax e xml
Non spazi generalisti, ma spazi profilati e personali
Non solo contenuti, ma relazioni
Non contenuti push, ma contenuti pull
Non ricerche casuali, ma contenuti intelligenti
Non contenuti separati, ma mash up dei dati
Non tassonomie e classificazioni, ma folksonomie e tag
Non contenuti top down, ma contenuti generati dagli utenti
Web 2.0I lettori entrano nel processo di produzione dei contenuti
I lettori di filtrano e personalizzano i contenuti
I lettori usano il web come un’applicazione
I lettori rendono più intelligente la rete e sono la sua vera “redazione”
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I miei link preferiti
Enciclopedia britannica online
News
Siti personali
Tassonomie e directory
CMS
Portali multimediali
Html, ASP
E-commerce
Personal office
Social bookmarking
Wikipedia
RSS
Blog
Folksonomie e tag
Wiki
Filckr e Youtube
HXM, Ajax
E-bay
Social office
3) I contenuti nel web 2.0
- Come cambiano gli oggetti nel 2.0 (Da Robin good) -
1.0 2.0
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Blog
Spazi di sharing
Editoria sociale
Applicazioni condivise
3) I contenuti nel web 2.0
- Il 2.0 è la vittoria della partecipazione -
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3) I contenuti nel web 2.0
- I siti 2.0 sono ormai migliaia -
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Wikipedia: 6 milioni di voci - 230 lingue – 30.000 redattori
Second life: 2 milioni di residenti
You tube: 70 milioni di utenti al mese 3,5 miliardi di video guardati al mese
Flickr: 1,2 milioni di utenti 37 milioni di fotografie
MySpace: 300.000 nuovi utenti al giorno
eBay: 8 miliardi di transazioni nel 2005
3) I contenuti nel web 2.0
- Una rivoluzione anche nei numeri -
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3) I contenuti nel web 2.0
- Condividere applicazioni -
Excel
Word
Calendario
Condizioni: Ajax, larga banda e profilatura
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3) I contenuti nel web 2.0
- Multimedialità e tagging su Youtube e Flikr -
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3) I contenuti nel web 2.0
- Uno strato relazione sotto quello multimediale -
Senza la ragnatela di portatori di interessi che lavora come una immensa redazione e che guida chi ha motivazioni affini, non sarebbero utilizzabili le enormi banche dati di video e foto.
Ciò che rende usabile Youtube è il lavoro di milioni di persone che lo usa, che segnala video, che indica percorsi.
Così io ripubblico il video sul mio blog e creo un percorso per gli interessati.
G. Granieri (Blog Generation)
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3) I contenuti nel web 2.0
- Motori umani nel social bookmarking -
Segnalo e classifico contenuti
Vedo chi altro li ha segnalati. Posso iscrivermi alle sue segnalazioni
Vedo chi altri ha segnalato cose con la stessa classificazione
Mi iscrivo alle parole chiave
Segnalo bookmark ai miei amici
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3) I contenuti nel web 2.0
- Reti sociali -
Condivido il mio CV per trovare affinità professionali, essere raccomandato, raccomandare, costruire un network professionale)
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3) I contenuti nel web 2.0
- Condivisione informazioni di tutti i tipi -
Condivido i miei ristoranti preferiti
Condivido le mie slide e le mie presentazioni
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3) I contenuti nel web 2.0
- Mash up applicativo con servizi in rete -
Uso google maps e lo integro con il mio data base di annunci immobiliari
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3) I contenuti nel web 2.0
- Mash up applicativo tra servizi in rete -
Integro in un unico applicativo due data base diversi (in questo caso amazon con e-bay)
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3) I contenuti nel web 2.0
- Siamo solo agli inizi… -
Questa rassegna è necessariamente limitata
Ogni possibile informazione, attività, prodotto può essere trasformato in un’applicazione 2.0
Nel prossimo futuro ognuno di noi sarà inserito in un particolare “circuito 2.0” legato ai suoi interessi specifici e alla sua storia
AUDIO 2.0
BOOKMARK 2.0
BROWSE 2.0
COLLABORATE 2.0
COMMUNICATE 2.0
COMMUNITY 2.0
DESIGN 2.0
ECOMMERCE 2.0
ECONOMY 2.0
E-LEARNING 2.0
EMPLOYMENT 2.0
FINANCE 2.0
GAME 2.0
IMAGES 2.0
KNOWLEDGE 2.0
LEGAL 2.0
MARKETING 2.0
MULTIMEDIA 2.0
NEWS 2.0
OFFICE 2.0
ORGANIZE 2.0
PORN 2.0
PORTAL 2.0
SEARCH 2.0
SOFTWARE 2.0
STORE 2.0
VIDEO 2.0
VOCUBALARY 2.0
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3) I contenuti nel web 2.0
- Le molte facce della propria identità in Rete -
Ciascuno di noi è definito dai suoi movimenti in rete, che nel 2.0 sono diversi
Quello che dico nel mio blogI multimedia che pubblicoQuello che gli altri dicono di meQuello che comproQuello che segnalo agli altriLe risposte che do alle domandeI miei avatarLe mie relazioni
Vale anche per le aziende
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3) I contenuti nel web 2.0
- Al cuore del 2.0 -
<Tag>
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3) I contenuti nel web 2.0
- Perché i tag sono importanti? - I tag sono etichette di descrizione dei contenuti
I tag non classificano gerarchicamente, ma descrivono semanticamente
I tag non descrivono la “forma” (come i tag html), ma il contenuto (tag xml)
Attraverso i tag i tanti contenuti prodotti possono essere filtrati e raggruppati
I tag sono il ponte che permette di accedere e di raggruppare i contenuti di milioni di utenti
I tag introducono intelligenza nella rete. Grazie ai tag xml i dati possono essere trasportati e mescolati
In mano a milioni di utenti, permettono di classificare “dal basso” tutti i contenuti prodotti in rete
<Titolo>
<Sommario>
<Mare>
<Giornalismo>
<novità>
<segnalazioni>
<P>
<BR>
<LI>
<a HREF>
<I>
<B>
HTML XML
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3) I contenuti nel web 2.0
- La spinta verso nuove classificazioni - Tassonomie gerarchico enumerative
Tassonomie poligerarchiche
Faccette Folksonomie
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3) I contenuti nel web 2.0
- Classificazione polidimensionale -
I Ogni oggetto è classificato in più di un punto tramite una serie di tag prestabiliti
Ogni clic sui tag è un filtro nell’insieme dei documenti
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3) I contenuti nel web 2.0
- Faccette -
Che differenza c’è tra queste due classificazioni?
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3) I contenuti nel web 2.0
- Folksonomie-
Le folksonomie permettono l’aggregazione automatica delle informazioni da parte degli utenti
Sono un veicolo di “scoperta” di cose nuove
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3) I contenuti nel web 2.0
- Tag cloud e folksonomie-
Le “tag cloud” sono il modo nel quale vengono visualizzate le folksonomie mettendo in evidenza i tag più “gettonati”
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3) I contenuti nel web 2.0
- Pregi e difetti delle folksonomie - Pregi
Niente effetto “ornitorinco” (Si può classificare tutto senza tralasciare nulla)
Sono semplici e immediate(si usano facilmente, si producono facilmente)
Possono descrivere bene il contenuto(posso creare tag adatti ai contenuti)
Sono “piatte” rispetto alle gerarchie(non devo esplorare, ma solo leggere)
Difetti
Dispersionelegata agli effetti del linguaggio (polisemia, omonimie, plurali, sinonimi)
IdiosincrasieTag idiosincratiche e poco riconoscibili
EgemonieAlla lunga le tag clouds non evidenziano la “coda lunga” delle tag
Fonte: E. Quintqrellihttp://www.facetag.org/
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3) I contenuti nel web 2.0
- il 2.0 spiegato per immagini -
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4) Informazioni e notizie in Rete
• Stampa, web 1.0, web 2.0
• Feed RSS e filtri cognitivi
• Editoria sociale
• Stampa 2.0
Agenda
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Contenuti top down
Vincoli tempo
Vincoli di spazio
Nessuna interazione
Nessuna integrazione
Integrazione contenuti
Filtraggio e personalizzazione
Mash up tra siti e blog
Contenuti bottom up ecitizen journalism
definizione dell’agenda setting
Stampa tradizionaleWeb 1.0 Web 2.0
Ipertestualità
Multimedialità
Fattore spazio
Fattore tempo
Bidirezionalità
4) Informazioni e notizie in rete
- La stampa tradizionale, tra vecchio e nuovo web -
99/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
4) Informazioni e notizie in rete
- Vincoli e opportunità del giornalismo online -
Senza limiti di spazio(archivi- link tematici-approfondimenti)
Fattore tempo(real time)
Ipertestualità(Accesso alle fonti - utilizzo delle risorse già presenti)
Multimedialità(Sfruttare tutte le opportunità cognitive)
Bidirezionalità(principio cooperativo nella creazione)
Sono fattori che incidono
sui modelli di business
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4) Informazioni e notizie in rete
- Senza limiti di spazio: l’archivio NYT -
Archivio del New York Times dal 1851
Una fonte inesauribile di notizie sorretta da un motore robusto
5 dollari ad articolo
101/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
4) Informazioni e notizie in rete
- Fattore tempo: le dirette -
Repubblica crea delle dirette stile “lanci di agenzia” per gli eventi più significativi
102/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
4) Informazioni e notizie in rete
- Fattore tempo: la rete e le crisi -
I momenti di crisi sono quelli nei quali si scrive di più
Ma anche quelli nei quali si legge di più e si accede di più alla rete
103/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
4) Informazioni e notizie in rete
- Ipertestualità e accesso alle fonti -
La “notizia” diventa un ipertesto con accesso alle fonti e multimedia
104/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
Attenzione > Interesse
Titoli
formattazione
Stile
Contenuti
Multimedia
Approfondimenti
Divagazioni
Link
Commenti
Collaborazione
Community
> Coinvolgimento > Interazione
4) Informazioni e notizie in rete
- I compiti dell’autore online -
105/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
4) Informazioni e notizie in rete
- 2.0: fine (definitiva) del broadcasting -
“My page”
Filtri cognitivi
106/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
4) Informazioni e notizie in rete
- 2.0: filtrare le informazioni -
L'RSS è un formato di distribuzione delle informazioni
Le informazioni scritte nei formati RSS (really Simple Syndication) sono distribuite attraverso l'uso di file, chiamati feed.
I feed contengono i contenuti e la loro descrizione (titolo, abstract, corpo ecc)
I feed non sono comprensibili all’occhio umano, ma richiedono un software che traduca l’XML in informazione
107/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
4) Informazioni e notizie in rete
- Aggregatori di Feed -
Attraverso un aggregatore on line di feed posso tenere sotto controllo centinaia di fonti senza dover navigare sui siti
Posso aggiungere, modificare e catalogare le mie fonti
108/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
4) Informazioni e notizie in rete
- Che cosa ci dicono di Feed RSS -
L’informazione diventa indipendente dal supporto che la ospita (sito)
Può essere usata in altre applicazioni (aggregatori, palmari, telefonini)
L’informazione viene filtrata dall’utente e consente la creazione di un palinsesto personale
L’informazione arriva solo se vogliamo farla arrivare
Aumenta la sincronicità tra la produzione di informazioni e la loro ricezione
109/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
4) Informazioni e notizie in rete
- Usi creativi degli RSS (Da Robin Good) - Monitorare Newsgroups/UsenetRicevi aggiornamenti ogni volta che un nuovo post è aggiunto
Calendari Condivisi Costruire un calendario con aggiornamenti via RSS.
Condizioni del Tempo Ricevere le condizioni del tempo nella propria zona
Opportunità di carriera Ricevere notifiche quando una posizione è disponibile in un certo settore
Monitorare le spedizioniricevere una notifica quando il pacco viene consegnato
Monitorare le aste sapere in tempo reale l’uscita di nuovi prodotto
Price WatchingMonitorare le modifiche dei prezzi di specifici prodotti
110/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
4) Informazioni e notizie in rete
- 2.0: Il filtering delle news -
Questi servizi stanno crescendo e si confermano come uno standard
Sono l’esatto opposto dei “portali” di prima generazione
Niente pushing, niente modelli televisivi, niente mass market
Possibilità di selezionare, personalizzare, creare un proprio percorso
I siti diventano applicazioni di gestione, non solo veicoli di informazione
111/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
4) Informazioni e notizie in rete
- Editoria sociale: il nuovo modo di fruire delle notizie - Decido che cosa leggere attraverso varie forme di mash up e filtraggio
Integro e commento i contenuti che leggo
Voto i contenuti e stabilisco l’agenda setting
Partecipo alla fortuna o alla sfortuna della notizia rilanciando il “meme”
Partecipo alla creazione dei contenuti scrivendone a mia volta sui miei spazi
Uso i contenuti per stabilire relazioni
La migliore editoria online oggi è quella che sfrutta queste dinamiche
112/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
4) Informazioni e notizie in rete
- 2.0: Mass media e media sociali di massa -
I media tradizionali forniscono solo un input tra gli altri
Questo input entra in una conversazione collettiva
113/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
4) Informazioni e notizie in rete
- Integrazione dei contenuti -
Articolo
I bookmark sociali che parlano di questo
Le reazioni della blogosfera
114/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
4) Informazioni e notizie in rete
- Editoria sociale: notizie commentate -
Kataweb Remixa varie fonti di notizie e permette il commento dei lettori
Radioradicale Remixa varie fonti di notizie e permette il commento, il voto e la pubblicazione da parte dei lettori
115/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
4) Informazioni e notizie in rete
- Editoria sociale: più commenti che notizia -
Su Kataweb una notiziola può produrre discussioni e integrazioni che superano di gran lunga l’informazione iniziale
Segnala la notizia su del.icio.us
Le reazioni della blogosfera
116/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
4) Informazioni e notizie in rete
- Editoria sociale: agenda-setting collettivo -
Su Digg segnalo una notizia interessante che ho trovato in giro.
Gli altri la votano e decidono se la notizia merita di essere letta o no
Si stabilisce un “agenda setting” collettivo
Per segnalare la notizia devo scriverne un titolo e un abstract (primi abbozzi di citizen journalism)
Ovviamente ogni notizia è anche commentabile dagli altri (oltre che votabile)
117/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
4) Informazioni e notizie in rete
- Editoria sociale: OkNotizie -
Un esempio di “Digg all’italiana”
Anche qui VotiCommentiFonte originaleFonte segnalatrice
118/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
4) Informazioni e notizie in rete
- Editoria sociale: Sladshot -
La comunità che segue Sladshot è talmente attiva che se viene segnalato un sito spesso saltano i server sui quali è ospitato
119/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
4) Informazioni e notizie in rete
- Editoria sociale: blog dei giornalisti -
I giornali più attenti hanno cominciato ha pubblicare blog dei giornalisti
Repubblica in primis
Cresce la lettura dei blog dei giornali
Dec-05 Dec-06 Crescita
Primi 10 giornali online al mondo 27,371 29,940 9%
Blog all’interno dei giornali online 1,217 3,776 210%
120/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
4) Informazioni e notizie in rete
- Giornali e blog: come si distribuiscono le conversazioni -
Nei primi 100 siti di notizie al mondo ci sono solo 12 blog
Man mano che scendiamo troviamo solo blog
121/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
4) Informazioni e notizie in rete
- Giornali online 2.0 -
Social bookmarking della notizia
Blog che ne parlano
Commenti dei lettori
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122/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
4) Informazioni e notizie in rete
- Citizen journalism -
Su CNN Exchange utenti da tutto il mondo inviano filmati in tempo reale
Newsvine integra giornalismo professionale e Citizen journalism
123/124Giacomo Mason – 2007 – Qualche diritto riservato
4) Informazioni e notizie in rete
- Il comunicato stampa nell’era del 2.0 (Da Shift) -
Parte “classica”
Aggiungi la notizia a Del.icio.us
I “tags” nei blog che ne parlano
Feed RSS per gli aggiornamenti sul prodotto
Digga la news
Approfondimenti su del.icio.us
multimedia
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