Os Caminhos e Desafios da Atração e Retenção de Profissionais

Profa. Flora B. AlvesGestão de Pessoas

Os Caminhos e Desafios da Atração e Retenção de

Profissionais

28/10/2010 – Extrema MG

SG Soluções e Gestão Empresarialwww.sgconsult.com.br

[email protected]

11 2317-9209 / 11 99115504“Construindo o futuro com Valores Humanos e Ética”.


Apresentação do consultor.

Sergio Guerra- Sócio da SG Soluções e Gestão

Empresarial

Graduado em Administração de Empresas pela

USJT – Universidade São Judas Tadeu;

Coaching pela ICC – Internartional Coaching

Council e Lambent Brasil;

Especialista em Gestão Empresarial;

Docente de cursos de MBA na disciplina

Consultoria Empresarial na UNICSUL;

Palestrante e Facilitador de Treinamentos.


Alguns trabalhos recentes

• Reestruturação de empresa

com gestão familiar para

gestão profissional;

• Mentoring;

• Programa de cargos e

salários;

• Programa de treinamento de

líderes;

• Pesquisa de Avaliação de

Clima;

• Reestruturação de empresa;

• Sistema de Gestão e

Procedimentos;

• Programa de

Desenvolvimento para

Estagiários;

• Treinamento de vendas;

• Desenvolvimento Liderança;

• Convenção de Vendas;

• 4.o Fórum de

Desenvolvimento Itaú Cultural;

• Treinamentos.


Quem já conhece nosso trabalho.


O funcionário e o queijo!


O que levou o funcionário Francisco e fazertudo aquilo, seu supervisor não estava porperto, ele não recebe comissão por venderqueijos, não era a sua sessão (ele estava nasessão de massas frescas) ele nem sabe se euirei fazer um elogio dele para a Direção daempresa, e se eu fizer talvez ele nem fiquesabendo, enfim o que levou o funcionário a agirdaquela forma?


Ele é um talento? Ou ele está feliz com a empresa em que esta trabalhando?

Ele foi bem treinado, a empresa tem valores claros e fáceis de serem entendidos pelos seus funcionários?

Ele tem orgulho de onde trabalha? Ele tem satisfação em realizar o seu trabalho? O seu superior lhe dá liberdade? Enfim o que é isto tudo?


O que é TALENTO?


Dicionário de Termos de Recursos Humanos (Benedito

Milioni):

-Talento: Possibilidades que nascem com o indivíduo,

todos os indivíduos, segundo as mais recentes

descobertas das ciências, que podem ser mais ou

menos intensas, diferenciadas, absolutamente adjetivas

e singulares, às vezes contidas em poucos indivíduos.

Se considerarmos toda a população do planeta,

podemos aceitar que beiram os chamados, e não

entendidos ainda, caprichos da Natureza.

O que é TALENTO?


Dicionário Aurélio da Língua Portuguesa (Aurélio Buarque

de Holanda Ferreira):

-Talento: Aptidão natural ou habilidade adquirida.

Inteligência excepcional.

O que é TALENTO?


Onde nosso amigo do queijo se enquadra?

Habilidoso?

É um talento?

Tem o dom de vender?


Prêmios individuais• Revelação do ano no Campeonato Gaúcho: 1999• Melhor jogador da Copa das Confederações: 1999• Bola de Prata: 2000• Time da Copa do Mundo FIFA: 2002• FIFA 100• Melhor jogador do mundo pela FIFA: 2004 e 2005• World Soccer: 2004 e 2005• Melhor atacante da UEFA: 2004-05• Time do ano da UEFA: 2004, 2005 e 2006• FIFPro Word XI: 2004-05, 2005-06 e 2006-07• FIFPro World Player of the Year: 2004-05, 2005-06• Ballon d'Or: 2005• Onze d'Or: 2005• Melhor jogador da UEFA: 2005-06• Jogador da década da revista World Soccer: 2009• Golden Foot: 2009

http://pt.wikipedia.org/wiki/Ficheiro:Ronaldinho_corner.jpg


Prêmios individuais

• Atuando no Milan desde 2008, ainda não conquistou nada.

http://pt.wikipedia.org/wiki/Ficheiro:Ronaldinho_Milan.jpg


Dom ou Habilidade?


Dicionário Aurélio da Língua Portuguesa (Aurélio Buarque

de Holanda Ferreira):

- Dom: Dote ou qualidade natural, inata.

- Habilidade: Qualidade de hábil.

Hábil: Que tem aptidão para alguma coisa. Inteligente,

esperto, sagaz, fino, astucioso, manhoso, engenhoso,

sutil.

Dom ou Habilidade?


O que as organizações procuram?

Pessoas que fazem mais

do que se espera delas?

Funcionários com alto

conhecimento e iniciativa?

Pessoas que coloquem suas

habilidades em ação?

Funcionários com alto grau de

motivação interna?

Funcionários que tenham amor

pela empresa?Funcionários que tenham

empatia?

Não sabemos o que é, mas

reconhecemos isso quando vemos!


Talento isolado, dificilmente

proporcionará resultado.


Quais os desafios do RH?

Escassez de mão de obra

qualificada.

Transparência e bom

processo de comunicação.Formação de líderes.

Entender os anseios da

geração Y.

Administrar a gestão de

mudanças.

Treinamento e Desenvolvimento.

Profissionais certos nos lugares certos e

com competências certas.

Expatriação.

Programa de benefícios que

correspondam as expectativas

dos colaboradores.

Harmonizar a convivência

de gerações.

Prover soluções inovadoras,

ágeis e efetivas para as

necessidades da empresa.


Quais os desafios do RH?

Escassez de mão de obra

qualificada.

Transparência e bom

processo de comunicação.Formação de líderes.

Entender os anseios da

geração Y.

Administrar a gestão de

mudanças.

Treinamento e Desenvolvimento.

Profissionais certos nos lugares certos e

com competências certas.

Expatriação.

Programa de benefícios que

correspondam as expectativas

dos colaboradores.

Harmonizar a convivência

de gerações.

Prover soluções inovadoras,

ágeis e efetivas para as

necessidades da empresa.

O maior desafio do RH?

Elaborar ferramentas com

indicadores de desempenho, para

determinar os atributos de um bom

profissional e programas para o

desenvolvimento de seu talento

pessoal.


Sugestões para uma boa equipe.


Prescrição para gestores. RECRUTANDO

• Recrute funcionários que demonstrem altos níveis de energia;• Pergunte aos candidatos o que já fizeram para melhorar os processos ou procedimentos nas empresas em que já trabalharam;• Faça perguntas sobre sua criação, se ficavam horas diante da TV ou se tinham atividades que lhes ocupava o dia todo;• Verifique se o orgulho é um fator motivador do candidato;• Recrute indivíduos que demonstrem empatia;• Faça perguntas aos candidatos a respeito dos tipos de atividades em que estão engajados, especialmente as voluntárias;• Cite exemplos e pergunte aos candidatos como resolveriam determinadas situações;• Verifique se no currículo há alguma evidência de reconhecimento.


Prescrição para gestores. ADMINISTRANDO

• Crie cargos com variedade, autonomia e feedback;• Autorize os funcionários a agir quando necessário;• Não penalize funcionários por assumir riscos;• Diga aos funcionários de como seus cargos são apropriados ou desempenham papel importante na empresa;• Ofereça autonomia adequada para que os funcionários resolvam seus problemas;• Pratique o cuidado e a preocupação para com os outros;• Mostre empatia para com seus funcionários e outras pessoas;• Trate os funcionários com respeito, trate os clientes com respeito;• Autorize iniciativas de alto nível de serviços;• Pergunte aos funcionários o que os deixa satisfeitos como clientes, indique que estas atitudes podem ocorrer no desempenho de suas funções;• Ofereça treinamento antes e depois de promover o funcionário;• Evite exemplos de comportamento inadequado;• Defina claramente os critérios de promoção, etc.


Prescrição para gestores. RETENDO

• Ajude os funcionários a perceber que seus empregosnão são meios para um fim;• Explique aos funcionários as vantagens de demonstrar empatia;• Incentive os funcionários a se envolver em atividades voluntárias;• Informe aos funcionários sobre a importância de satisfazer os clientes;• Informe aos funcionários a importância da satisfação ao cliente;• Mantenha um programa de incentivos que recompense funcionários por iniciativas que gerem satisfação ao cliente;• Crie um sistema que identifique os tipos de comportamento no cargo que serão reconhecidos;• Estabeleça um sistema de remuneração que recompense o esforço extra;• Treinamento e desenvolvimento focado em cada funcionário


SG Soluções e Gestão Empresarialwww.sgconsult.com.br

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11 2317-9209 / 11 99115504

“Construindo o futuro com Valores Humanos e Ética”.

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