Embed Size (px)
DESCRIPTION
SUCCESSFACTORS magyar verzió - világszinten 8 millió felhasználót kiszolgáló stratégiai HR menedzsment rendszer magyarországi bevezetése
Citation preview
Kiss Erika, vezető tanácsadó Cseke Zoltán, partner iMotion
SUCCESSFACTORS magyar verzió - világszinten 8 millió felhasználót kiszolgáló stratégiai HR menedzsment rendszer magyarországi bevezetése - Personal Hungary - 2010. október 28.
Bellák Zoltán, ügyvezető iMotion
„A Personal Hungary-n bemutatásra kerülő SuccessFactors egy stratégiai végrehajtást és humán erőforrás menedzsmentet támogató integratív alkalmazás készlet. A piacvezető SuccessFactors 8 millió felhasználót támogat világszerte 3,000 cégnél, melyek között ma már megtalálhatók a világ legnagyobb vállalatai (Siemens, Allianz, Nestlé, T-Mobile), és komoly referenciái vannak szinte minden iparágban. Az „Integrált humánerőforrás menedzsment” kategóriában az IDC független iparági elemző a SuccessFactors-t „Piacvezető”-ként rangsorolta két egymást követő évben annak stratégiája, üzleti képességei, piaci részesedése és növekedése alapján.
A SuccessFactors forradalmian új megközelítést alkalmaz a HR menedzsment terén, amely a stratégiai megvalósítás két kulcseleme köré - Business Alignment és People Performance - összpontosul. A SuccessFactors az alkalmazást igény szerint testre szabható módon, a cloud computing (on demand) üzleti előnyeit kihasználva biztosítja ügyfeleinek…”
…Siemens, Allianz, Nestlé, Coca-Cola, Nokia, Subaru,…hogy csak a legnagyobbakat és az Európában is jól csengő neveket említsük, akik az elmúlt 3-4 évben az ügyfeleink lettek, ezzel a SuccessFactors részvényét a leggyorsabban növekvő IT részvénnyé téve. Köszönjük nekik, reméljük megszolgáljuk a bizalmukat…
Jó reggelt mindenkinek! Köszönjük, hogy velünk töltik ezt a szép délelőttöt. Bellák Zoltán vagyok, az iMotion ügyvezető partnere. Hagy mutassam be kollégámat Cseke Zoltánt, aki partnerem lesz a mai bemutató során, valamint vendégünket Kiss Erikát, a legnagyobb magyar vállalat, a Magyar Posta volt HR igazgatóját.
Azzal kezdeném, hogy az iMotion előtt a Magyar Telekomnál dolgoztam, mint senior stratéga 8 évig. Ezt azért mondom el, hogy lássák, hogy bár HR-ről és informatikáról fogok jórészt beszélni, nem vagyok sem informatikus, sem HR-es. Látom a szemükben a csillogást… igen ez ismerős, amikor elmondtam tervemet, hogy mint vállalati stratégiával, stratégiai tervezéssel foglalkozó valaki a HR-esek nagy őszi seregszemléjén adok elő, azt mondták ismerőseim szemükben nem leplezett izgalommal, hogy ezzel bemerészkedünk az oroszlán barlangjába… HR rendszerekről fogok beszélni olyanoknak, akik a HR rendszerekről már mindent tudnak, minden jót és minden rosszat is… Mégis azt gondoltam, hogy egy próbát megér, és a tegnapi nap csak megerősített ebben, amikor Szűts Ildikó, az OHE (http://ohe.hu) elnöke által vezetett kerekasztal szereplőit hallgattam. Arra biztatták a szakmát, hogy jöjjenek elő a rendszereik mögül és vállalják fel, akár bizonyos kockázatok vállalása mellett is, hogy a HR szakmának olyan tőke, tudás és módszertanok vannak a birtokában, amelyek egy mai nagyvállalat elsőszámú siker-kritériumának számítanak. Szelecki Zsolt egészen addig ment, hogy ezt kezdjék el már holnap reggel,azaz ma…jobbat én sem ajánlhatok.
Nagy nap ez a mi számunkra és hitünk szerint a magyarországi vállalatok számára is. Tradicionálisan a magyar vállalatok jellemzően nyitottak arra, hogy a nemzetközi legjobb gyakorlatokat, bevált eszközöket átvegyék, bevezessék, azonban egy stratégia termék esetében szinte minden esetben szembe kell nézniük egy negatív magyar sajátossággal, mégpedig azzal, hogy az idegen nyelvek ismeretének aránya nálunk a legalacsonyabb egész Európában.
Éppen ezért, amennyiben egy szolgáltató komolyan gondolja, hogy értékes partnere kíván lenni a magyar vállalatoknak, szolgáltatását, alkalmazását magyar nyelven is elérhetővé kell tennie. A SuccessFactors magyar változatának mai bevezetésével jelezzük, hogy szándékaink komolyak és elköteleződésünk a magyar vállalati szektor felé erős és - a mai napunk arról szól, hogy ezt bebizonyítsuk Önöknek - megalapozott.
A másik ok, amiért nagy nap ez a számunkra, mint a technológiai, informatikai piac képviselőjének, hogy mai megjelenésünkkel, igyekszünk leszámolni egy nagyon káros és - valljuk be - életidegen informatikai megközelítéssel, amely a technológiát rendre az emberek, az emberi tényező elé helyezte és az automatizmusokra, a folyamatokra helyezte a fő hangsúlyt. A mai nappal szövetséget ajánlunk a vállalatoknak abban, hogy értékén és helyén kezeljék, vegyék figyelembe ,foglalkozzanak az embereikkel. Azaz ő vele…./.
Miért kell vele foglalkoznunk? Önöknek nem kell ezt hosszan kifejtenem, de annál többször kell elmondanunk a vállalatvezetésnek… Az ember fog döntéseket hozni, innoválni, létrehozni valami újat, szerződéseket kötni, kapcsolatokat építeni, ez minden esetben emberek műve, és így a vállalati eredmény az emberi teljesítmény eredménye.Könnyű belátnunk, hogy nincs más biztos módja annak, hogy egy vállalat eredményei javuljanak, mint hogy az emberi teljesítmények javulnak. Ez vele nem menne…/.
… velük már annál inkább../.
Vannak, akik láthatóan jobban
csinálják…
… még a mai nehéz körülmények ellenére is…
Keresleti sokk
Pénzügyi nehézségek
Inkorrekt konkurencia
2. belenyugszik
Egy vállalati vezetés három út között választ…1. „Nem süllyedünk, emelkedünk” - mint a Monty Pyton atlantisziai mondták. 2. Elfogadjuk a megváltoztathatatlant és reflex-szerűen behúzzuk a féket, leépítünk, visszafogjuk a beruházásainkat… és „hiszünk a szerencsében”, mint ahogyan most lehet olvasni a budapesti villamosokon…./.
3. ?1. ignorál
3. Vagy előre tekintünk , kezünkbe vesszük és irányítjuk a sorsunkat. 10-ből 10 vállalatvezető ezt a harmadikat választaná. De olyan egyszerű ez?
85%Kivitelezés!
Tökéletes stratégia?
15%
Mégis micsoda?Miből állna ez az út? Új stratégia? Igen, bizonyára igazítani kell a stratégiánkat a bizonytalan és kiszámíthatatlanul változó körülményekhez. Megtudni, hogy kik a legfontosabb ügyfeleink, hol termelődik valódi érték, hol rejlenek tartalékok az üzletünkben és fókuszálni kell a stratégiánkat a kulcs területekre. De ezen csak 15%-ban múlik a siker.85%-ban a stratégia kivitelezése, a megvalósítás mikéntje a siker kulcsa../.
Valójában NEM magában a
stratégia
a KIVITELEZÉS módja a
LÉNYEGes
„Execution is the Difference”
A kérdés az:
Hogyan tudunk kevesebből többet
kihozni…
Csak egy ötletünk van…
miként biztosíthatjuk, hogy a vállalatnál MINDENKI az üzleti EREDMÉNY elérése
érdekében a megfelelő IDŐBEN a megfelelő
módon CSELEKEDJEN?
Minden nap.
Egy átlagos vállalatnál…
95%a munkatársaknak nem érti
a stratégiát és a vállalat céljait
70%a munkaerő költsége az összköltségeken belül
50%a munkaidőnek
haszontalan
86%a munkatársaknak nem
motivált
Egy átlagos vállalatnál…
95%a munkatársaknak nem érti
a stratégiát és a vállalat céljait
70%a munkaerő költsége az összköltségeken belül
50%a munkaidőnek
haszontalan
86%a munkatársaknak nem
motivált
Tehát, nézzük csak meg: miért nem működnek az általunk kidolgozott vállalati stratégiák? Számtalan elemzés foglalkozik ezzel a problémával. A Balanced Scorecard atyjai (Robert S. Kaplan és David P. Norton) szerint: Egy tipikus nagyvállalatnál szinte senki sincs aki teljes mértékben értené, hogy a vállalat mit szeretne elérni, vagy hogy merre tart…Nem meglepő, hogy még a legjobb szándékok ellenére is, az emberek idejük felében rossz feladatra fókuszálnak (Corporate Strategy Board: Measures that Matter)… így természetesen a munkatársaink demotiváltak, mivel nem tudják, hogy amit tesznek, az miként és milyen mértékben számít Így már érthető az is, hogy a vállalatok azt érzik, hogy nem használják ki a munkaerő teljes potenciálját (Bersin & Assoc).
Ezen felül a vállalatok óriási befektetéseket eszközölnek a munkaerőbe. Tudják-e, hogy egy átlagos nagyvállalatnál a munkaerőhöz kapcsolódó költségek az összköltségen belül 50-70%-ot tesznek ki? --Nagy a kísértés, hogy nehézségek esetén csupán ebből a negyedik szempontból tegyünk valamit…DE!
Mi lenne, ha nagyobb
TELJESÍTMÉNYRE lehetne ösztönözni
az embereket?
Lehetne?
„Mindent megpróbáltunk és mégsem…”
Stratégia Tradicionális váll.rendszerek
Source – Harvard Business Review, Turning Great Strategy into Great Performance, Mankins and Steele
Eredmények
Tehát, a vállalat vezetők tudják, hogy a stratégiai kivitelezési képesség fontos, de jelentős eltérés van a között, amit a vállalat elérni kíván és amit ténylegesen kivitelezni tud. Mi ennek az oka?Egy átlagos vállalatot véve alapul, minden vállalatnak van stratégiája. És időt, energiát, akár több tíz-száz millió Ft-ot költ arra – ezt nagyon jól tudjuk - hogy a stratégiájuk megfelelő legyen. Az üzleti eredményeket pedig tipikusan valamilyen vállalatirányítási rendszerben, - mint SAP, vagy Oracle – várjuk megjelenni. (és persze a tipikus vállalat tíz, meg száz milliókat költ ezekre a rendszerekre, ezek bevezetésére, karbantartására, upgrade-jére.)
„Mindent megpróbáltunk és mégsem…”
Stratégia Tradicionális váll.rendszerek
Source – Harvard Business Review, Turning Great Strategy into Great Performance, Mankins and Steele
Eredmények
Tehát, a vállalat vezetők tudják, hogy a stratégiai kivitelezési képesség fontos, de jelentős eltérés van a között, amit a vállalat elérni kíván és amit ténylegesen kivitelezni tud. Mi ennek az oka?Egy átlagos vállalatot véve alapul, minden vállalatnak van stratégiája. És időt, energiát, akár több tíz-száz millió Ft-ot költ arra – ezt nagyon jól tudjuk - hogy a stratégiájuk megfelelő legyen. Az üzleti eredményeket pedig tipikusan valamilyen vállalatirányítási rendszerben, - mint SAP, vagy Oracle – várjuk megjelenni. (és persze a tipikus vállalat tíz, meg száz milliókat költ ezekre a rendszerekre, ezek bevezetésére, karbantartására, upgrade-jére.)
37% veszteség a „kivitelezési szakadék” miatt„a stratégia kommunikációja elégtelen”„nem világos, kinek mit kell tennie”„a felelősségkörök nem egyértelműek”„a teljesítmény monitorozása nem megoldott”„sem a sikernek, sem a kudarcnak, nincs jól látható
következménye”„a szervezetek „silósodása” gátja a kivitelezésnek”
Azonban a legtöbb vállalatnál van egy szakadás, egy kivitelezési szakadék a stratégia és a hagyományos rendszerek között, vagy ahogy mondhatnánk: a “valódi üzleti érték máshol van” (Ahogyan a Harvard Business Review egyik elemzése bemutatta: egy jó stratégia által megcélzott eredmény majdnem 40%-a elillan a kivitelezés elégtelensége, azaz a kivitelezési szakadék miatt.) Vagy másképpen: a stratégiai döntéseket emberek hozzák, a vállalat eredménye is az emberek teljesítményétől függ. Biztosítani kell tudni az emberi tényező jelenlétét a teljes üzleti folyamatban.
„Mindent megpróbáltunk és mégsem…”
Stratégia
Kivitelezés
Tradicionális váll.rendszerek
Source – Harvard Business Review, Turning Great Strategy into Great Performance, Mankins and Steele
Kivitelezés
Eredmények
37% veszteség a „kivitelezési szakadék” miatt„a stratégia kommunikációja elégtelen”„nem világos, kinek mit kell tennie”„a felelősségkörök nem egyértelműek„a teljesítmény monitorozása nem megoldott”„sem a sikernek, sem a kudarcnak, nincs jól látható
következménye”„a szervezetek „silósodása” gátja a kivitelezésnek”
Ezek azok a helyzetek, amikor a SuccessFactors képbe jött és képbe jön. Tehát, amikor egy stratégiai szintű változás megköveteli a kivitelezés tökéletességét, pl. új menedzsment, vagy új stratégiai irány esetén, (amikor az idő több mint pénz) illetve tegyük hozzá, hogy jellemezően olyan esetekben, amikor a munkaerő motiválása nem lehetséges, vagy nem elégséges csupán pénzzel…./.
„Business Alignment”
--Stratégiai
menedzsment
„People Performance”
--Emberi
teljesítmény menedzsment
Üzleti vezetők Üzleti vezetőkHR vezetők
A „kivitelezési szakadék” áthidalható!
„Business Alignment”
--Stratégiai
menedzsment
„People Performance”
--Emberi
teljesítmény menedzsment
Üzleti vezetők Üzleti vezetőkHR vezetők
A „kivitelezési szakadék” áthidalható!
A SuccessFactors szoftvere segítségével ügyfeleink áthidalhatják ezt a kivitelezési szakadékot két fontos területen is: Az egyik a stratégiai lebontás és összehangolás, vagy idegen szóval “alignment”, azaz biztosítjuk, hogy az emberek a megfelelő, a stratégia szempontjából a legfontosabb ügyekre fókuszáljanak, minden nap. Értelem-szerűen az ügyfeleinknél a vállalatvezetés az, amely a kulcs-szerepet viszi ebben. Tehát, hogy mit kell tenni.A másik kulcs terület pedig az emberi teljesítmény optimalizálásának területe, azaz, hogy miként végezzük el a munkánkat. Azzal, hogy biztosítjuk, hogy a megfelelő emberek kerüljenek a megfelelő helyre és biztosítjuk a felkészültségüket és motiváltságukat, hogy teljes erőbedobással dolgozzanak, szintén minden nap. Itt is a vállalatvezetés az, akinek a frontvonalban kell állnia, szoros együttműködésben a HR vezetői csapattal.
A kivitelezési képesség hatékony biztosítása – CLOUD COMPUTING modell
1. Költséghatékony
2. Gyors „time to value”
3. Rugalmas és méretezhető
4. Érték-teremtés fókuszú
5. Biztonságos (ISO27001)
További információk: http://eurocloud.org
A kivitelezési képesség hatékony biztosítása – CLOUD COMPUTING modell
1. Költséghatékony
2. Gyors „time to value”
3. Rugalmas és méretezhető
4. Érték-teremtés fókuszú
5. Biztonságos (ISO27001)
Könnyen beláthatjuk, hogy egy nagyvállalatnál nem lehetséges ezt az összetett és sokrétű, ezres nagyságrendű egyéni igényt és szempontot figyelembe vevő követelményrendszert hathatós informatikai támogatás nélkül kielégíteni. Informatikai oldalról pedig ez nem biztosítható egy új technológia modell, az ún. “cloud” szoftver modell bevezetése nélkül. Ennek a modellnek a jellemzője, hogy:1. használat alapján fizetjük, így jellemzően a hagyományos IT rendszerek teljes költségének töredékéért, de sok évre vetítve is maximum a feléért elérhetőek, 2. stratégiai eszközzé az teszi őket, hogy új generációs bevezetési módszertanuknak köszönhetően extrém gyorsan bevezethetők, maximum két-három hónapos projektekről beszélünk és eredményt kell hozniuk,3. rugalmasak és teljes mértékben a folyamatosan változó igényekhez szabhatók,4. a legfrissebb nemzetközi legjobb gyakorlatok alapján az emberi teljesítményre, azaz a stratégiai elvárás teljesítésére fókuszáltak és kihegyezettek, ezért hatékonyan segítik a kulcs-projektek kivitelezését, és 5. természetesen biztonságosak, megfelelnek a legszigorúbb biztonsági sztenderdeknek, sok esetben biztonságosabbak, mint a vállalatok saját rendszerei.
További információk: http://eurocloud.org
A „SuccessFactors Business Execution Software Suite” egy integratív szoftver-eszközkészlet, amely a stratégiai menedzsment támogatásától a vezetői döntéstámogatáson át a stratégiai HR menedzsment területeit integrált módon lefedi, biztosítva a stratégiai lebontás és összehangolás és az emberi teljesítmény-menedzsment optimális megvalósíthatóságát.
A Stratégiai menedzsment termékeink segítenek, hogy a lebontás és összehangolás megvalósuljon minden szervezeti egységre, csoportra és egyéni munkavállalóra. Ezt a stratégiai célok gyors, átlátható és egyszerű lebontásával érjük el a legelemibb szintekre és ezzel biztosítjuk, hogy mindenki értse a vállalat stratégiáját, és a munkavégzés a – csoportos és egyéni – célok érdekében történjék. Mára elég jó tervezési és üzleti intelligencia rendszerek érhetők el egy vállalatvezetés számára és ezek elemezhetővé teszik a folyamatainkat, az eszközgazdálkodásunkat, a számlaforgalmunkat, a kintlévőségeinket, stb., de semmit az embereink teljesítményéről. Ezért a vezetésnek olyan dashboard-okat és egyéb analitikákat biztosítunk, amelyek megmutatják, hogy ki, illetve melyik csoport teljesíti és melyik nem a célokat, hogy időben korrekciós lépéseket tehessenek – a probléma felmerülésekor, még időben. Ezek a dashboardok tartalmazzák a szükséges előre mutató indikátorokat, és benchmarkokat, amelyek a vezetői döntéseket támogatni tudják.
Ez képezi az alapját a második kulcsterületnek, az emberi teljesítmény menedzsmentnek. Az emberi teljesítmény-fókuszú termékeink biztosítják, hogy a megfelelő emberek a megfelelő helyen és megfelelő munkakörben legyenek és mindenkit segítenek abban, hogy a maximumot nyújtsák. Termékeink támogatják a vezetőket abban, hogy konkrét visszajelzéseket adjanak, és professzionálisan kezeljék azokat a beszélgetéseket, amelyeket minden vezető szíve szerint elkerülne. Ezen kívül segítik őket, hogy azonosíthassák, támogassák és megtartsák a kiemelkedően teljesítőket, a fejlesztések, utódlás, toborzás teljesítmény-fókuszú összehangolásával. Ezzel hozzájárulunk a teljesítmény-fókuszú üzleti környezet kialakításához, és teljesítmény-orientált vezetői és vállalati kultúra megerősítéséhez
„Business Impact Study by Top 3 Management Consulting Firm (n=520)”
Hatás Átlag Max
Termelékenység növekedés 2.9% 5.4%A stratégiai változások gyorsabb kommunikációja 1 hét 8 hétMegnövekedett időráfordítás a stratégiai ügyekre 5.5% 40%Javuló projekt teljesítés 13.8% 67%Kiemelkedően teljesítők számának növekedése 4.9% 100%Alulteljesítők számának csökkenése 13.9% 100%Csökkenés a fluktuációban 15.2% 100%Növekvő belső felvételi arány (toborzásnál) 13.7% 100%
Financial Impact
1% bevételnyi profit-növekedés
10x ROI az első évben
„Business Impact Study by Top 3 Management Consulting Firm (n=520)”
Hatás Átlag Max
Termelékenység növekedés 2.9% 5.4%A stratégiai változások gyorsabb kommunikációja 1 hét 8 hétMegnövekedett időráfordítás a stratégiai ügyekre 5.5% 40%Javuló projekt teljesítés 13.8% 67%Kiemelkedően teljesítők számának növekedése 4.9% 100%Alulteljesítők számának csökkenése 13.9% 100%Csökkenés a fluktuációban 15.2% 100%Növekvő belső felvételi arány (toborzásnál) 13.7% 100%
Financial Impact
1% bevételnyi profit-növekedés
10x ROI az első évben
Az eredmények az elmondottakat igazolják. Felkértük az egyik első számú stratégiai tanácsadó céget, hogy elemezze azon vállalatok eredményeit, akik a SuccessFactors bevezetése mellett döntöttek. A megállapításaik a következőképpen foglalhatók össze:• azon vállalatok, akik stratégiai kivitelezési szoftverbe fektettek, gyorsabban
növekedtek,• kimutatható egyértelmű kapcsolat a stratégiai kivitelezési fókusz és az üzleti
eredmények teljesülése között.Az ügyfeleink átlagosan majdnem 3%-al lettek termelékenyebbek a bevezetés utáni évben. Mérhetően jobban kommunikálták a stratégiájukat és a stratégiai változásokat, több időt fordítottak a stratégia szempontjából fontos ügyekre, és sikerült növelniük a vállalati projektek teljesítését majdnem 70%-al. Csökkenésről számoltak be a “rövididejű” felmondásokban, leginkább a legjobban fájó jól teljesítők között és jelentősen több pozíciót tudtak betölteni belső jelentkezőkkel, mint előtte. Összesítve az ügyfeleink 1%-nyi bevételüknek megfelelő profitnövekedést tapasztaltak, azaz a befektetésük 10-szeresen megtérült, a legtöbb esetben már az első év során. Ez volt az első számú stratégiai tanácsadó cég megállapítása az ügyfeleink tényadatai elemzése alapján.
Mi lenne, ha nagyobb
TELJESÍTMÉNYRE lehetne ösztönözni
a kollégákat?
… és a hegyek elindulnak…
Source: SuccessFactors customer survey by a top 3 management consulting Firm
Vezetés--
„Leadership”
Amennyiben egy szóban kellene összefoglalnom, hogy mi a lényeg, az egy szó ez lenne: (Leadership = vezetés)
Hiszen végső soron ez egy vezetési kérdés, hogy miként lesz ő belőle…
Kiemelkedően teljesítő munkatárs.
Million Users8+
3000+Customers
180Countries
60+Industries
31Languages
Enabling Customer Success Around the World Since 2001
„Execution is the Difference”
DemonstrációJelentkezzen „Business Execution” vebinárjainkra és ismerje meg alkalmazásainkat részletesen!
Nézze meg 5 perces ismertetőnket!
2010-es Goal Management vagy Performance Management Megrendelés esetén…
1. Licenszdíj – 15%
2. Magyar verzió INGYEN
3. Employee Profile LITE INGYEN
4. „Enablement pack” -50%
5. Adatfeltöltés SAP és ORACLE rendszerekből INGYEN
Max 3 hónap
rendszerbevezetés
Min 3 Millió értékű
kedvezmény
Bevezetési ajánlat 2010:
